管理是什么？可能不同的人有着不同的理解。在我看来，“管”意味着要重大局，意味着要知人善用，意味着要协调关系；而“理”则意味着梳理，意味着做改变，又或是解决问题。我认为，管理二字在“管”，更在“理”。
　　为了梳理“管”与“理”，日常我养成了记录管理日志的习惯，在“管”之后，“理”出心得，积累方法，并乐在其中。

柔的力量

　　我园虽成立不久，但是食堂工作一直较为规范和到位，食堂的师傅们也一直尽心尽责，想要做到最好。盼望已久的A级食堂验收终于来临了，如果这次通过验收，我园食堂工作将会上一个新的台阶。我接到通知电话10分钟后，检查人员已到达幼儿园门口，径直走进食堂开始检查。
　　现场检查，阅览资料，查看档案等等，验收项目可谓详尽而细致。对于检查人员的提问，食堂人员应答自如，翻阅各种记录本，记录全部规范到位。我想这次验收应该没问题了。就在此时，检查人员却看到一处问题，而且是最不应该出现的问题，让原本信心满满的我顿时有些丧气。随后，我马上召集食堂人员和相关负责人开会。
　　在他们即将到来的几分钟里，我将整个事情进行了梳理，并尝试着换位思考，反而有些释然了，生气、着急的情绪也平静了不少。事已至此，必须要提高重视，分析问题、解决问题是关键，今后如何更加规范、更加到位，才是当下最为重要的事情。
　　到达会议室的师傅们，一个个低着头，涨红了脸，似乎已经做好了接受批评的准备。看到他们的神情，我心里的最后一点火氣也没有了。于是，我调整情绪，以谈心谈话会的形式开了一场“整改会议”。首先，回忆他们当初来园时的场景，肯定了这一年以来他们在工作中的努力与付出；接着，逐一询问师傅们在工作中面临的困难，并当场给予解决；最后，就今日检查情况让大家自己进行反思，从大家的分析中，我看到了他们深感愧疚与自责的心，有的师傅眼眶都湿润了。整个会议没有剑拔弩张，没有指责批评，而是充满了温情与关怀，但会议的目的却达到了。
　　会后，我在监控中看到，夜幕降临，本该下班的师傅们却在食堂里忙活起来，上灶台清洗排风扇，扛起货架清理墙角，忙得不亦乐乎……
　　管理感悟：
　　看来，有效的管理不一定是严肃与严厉，不一定是直截了当直入主题，有时候“迂回”一下，冷静一下，换位思考一下，柔性管理也会产生硬效果。
　　正所谓：严谨管理需要彰显柔情，平淡工作需要暖心沟通，“管事先管人，管人先管心”。

空调风波

　　2018年的冬天，是开园以来遇到的第一个寒冬，园所由于管道问题一直未能正常供暖，为了保障师幼的健康，确保他们能够温暖过冬，我们连夜安装了空调。
　　第二天，晨间来园时间，宝宝班的一位家长径直走进班级，老师看到后连忙说：“你好，请问有什么事情吗？”这位爷爷毫不理会，推开老师继续朝前走，“这位家长，教室都已消毒，没有特殊事情，家长是不能进班的，如果您有事情可以先和我们说。”班里的老师们回应道。然而，家长坚持要走进班里，出于安全考虑，老师们一直阻拦，终于，矛盾爆发了。
　　我快步走上去，进班里将孩子领了出来，“宝贝，问问爷爷有什么事情呀？告诉爷爷别着急，慢慢说。”看到这里，家长的情绪舒缓了很多，随后，我将他请到办公室，沟通之后得知，这位爷爷是不放心，怀疑幼儿园只是把空调摆在那里，并未真正给孩子们使用，所以想亲自进班里看一下就放心了。于是，我带他走进班级，进入温暖的教室，老人露出了会心的微笑。
　　管理感悟：
　　家长的这一行为，我确实也是头一回见到，起初非常不理解。但面对当时的局面，强硬按照规定办事显然是行不通的，怀疑的种子已种下，再多的言语也是无效的。于是，我找到了最关键的核心人物——孩子，瞬间将冲突化解开来，令随后的沟通顺畅很多。
　　“日久见人心”，园所地处偏僻，家长的观念急需更新，要想获得家长的信任，可谓任重道远，但我始终相信，只要我们用心坦诚，言出必行，信任的种子一定会生根发芽。

呵护的心

　　安全是园所管理的重中之重，日常我与老师们沟通最多的也是安全话题，但是意外还是发生了。一位小朋友在下台阶时不小心踩空了，直接趴在了地上，手腕部位出现了擦伤。浩楠老师第一时间带孩子找保健医进行了处理，下午接园时也告知了家长事情的经过。但是家长很不理解，而且怀疑事件的真实性。为此，浩楠老师与其多次沟通，但效果不明显，最后，我与这位家长进行了约谈。
　　在事情解决以后的几天里，浩楠老师看上去总是心事重重，没精打采的样子。为帮助其打消顾虑，安心投入工作，我决定找她谈一谈。
　　“浩楠，最近是有什么事情吗？是不是晚上休息不好啊？需要的话，王老师可以特批你休息一天哦。”
　　“没事儿，王老师。”
　　她起先一副欲说还休的样子，随后向我打开了心扉……
　　沟通中了解到，在事件过后，浩楠对于自己的疏忽很自责，同时对自己是否适合幼教行业也产生了担忧。
　　我与浩楠促膝长谈，从中午到晚上，她一点一点地放松了下来，回味起与孩子在一起的快乐，回味起与同事相处的温暖，回味起在幼儿园的点点滴滴，她的眼眶湿润了……
　　第二天，浩楠告诉我：“王老师，我考虑好了，我要继续坚守下去，我舍不得离开。”我紧紧地拥抱了她。
　　管理感悟：
　　我认为，作为管理者，要有一双敏锐的眼睛，及时察觉教师的思想动向；作为管理者，要有一颗包容的心，换位理解教师的消极情绪，与教师共情；作为管理者，要努力找到适合每一位员工的打开方式。
　　爱护教师，是我们的责任！

做有情怀的幼教

　　今年在国庆节来临之时，我打破常规，组织了一次充满“爱国主义情怀”的活动。考虑许久，决定开展一期“唱响一周”特别活动。让全园所有的小朋友“人人唱一曲、班班唱一曲、家家唱一曲”，为我们伟大的祖国庆生。
　　《国旗国旗真美丽》《义勇军进行曲》《没有共产党就没有新中国》《我爱北京天安门》，孩子们个个斗志昂扬，认真专注，“我是中国小朋友，我为祖国而自豪！”“五星红旗迎风飘扬！” “没有共产党就没有新中国！”……从一个个坚毅的眼神里折射出了希望与力量，我想：爱国主义的种子，已经在一颗颗幼小的心灵里生根发芽，祖国的未来必将充满希望！
　　管理感悟：
　　日常节日活动很多，是选择轰轰烈烈做活动，还是植入童心重内涵，取决于管理者的意识和高度。我想作为幼儿园管理者，应该始终具备政治敏感度，拥有一颗爱国心。真正秉承爱国主义思想做活动，让孩子们从小树立爱国主义情怀，树立远大志向，我想，这也是作为幼教管理者的担当与责任！
　　做有情怀的幼教，真好！
　　管理者，管人，管物，管事，管心。我想，重“管”的同时，真的还要善“理”，管、理并重，方能感悟管理之道。