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摘 要：新媒体时代背景下，旅游目的地营销获得全新机会的同时，也面临着变革。本研究以成都从国际和国内两方面进行了研究。国际营销将重点放在Twitter、Instagram、Facebook 和YouTube社交平台上，提出了线下线下的解决方案。国内营销强调多种媒体组合，1对1实现精准投送。
关键词：新媒体 城市旅游目的地 整合营销
一、国际旅游目的地整合营销
2015年，成都市提出《关于建设以成都为中心的世界旅游目的地的实施方案》，正式提出将成都建设成世界级的旅游中心的目标。囿于有限的人力与财力，鉴于美国的实际地位，我认为可以选择美国市场作为重点目标市场，后来又逐步延伸到全世界市场。将有限的资金，投入到传播效率超级高的新媒体，是最合理的解决方案。
以具有鲜明成都特色的“休闲文化”为核心，以成都市为城市空间载体，以成都的十大古镇，以及川剧变脸、川菜、蜀绣等世界非物质文化遗产为重点对象，通过线上线下活动的结合，形象宣传与业内推广的互动，来尝试新媒体时代旅游的国际营销。
现在全世界用户最多的社交平台是Twitter、Instagram、Facebook 或者YouTube，我们可以把这些平台作为成都国际旅游营销的重点，综合运用网站、邮件和搜索引擎优化策略，让富有创造力的内容更好地传播开来。传播的方向要集中体现在成都的文化和休闲两个方面，处处紧扣“成都是一座让人来了就必须走的城市”这一主题。
线上活动的选择一定要突出成都特色，比如系统地把“都江堰放水大典”放在YouTube上、开展“外地人在成都”Instagram线上竞赛、“当宽窄巷子遇上纽约第V大道”Twitter 线上竞赛以及“一根面”模仿秀Facebook 线上竞赛。线下活动可以搞是以茶会咖——成都茶馆“闪”进星巴克、蜀绣亮相维密天使、李白杜甫苏东坡东京诗友会等。这些活动都是可行的，且不缺乏成功案例。比如2018年苏州举办的快闪茶舍，其举办时间12 月14—16 日是圣诞节前最繁忙的购物季，举办地在纽约的时代华纳中心，仅周末两天人流量就超过12 万人。20 家媒体、11 位网络红人和7家旅行商参加了本次活动。活动前后，美国CBS 电视台网站等对该活动进行预热和报道，社交媒体上@TravelSuzhou 话题热度上升了320%，超过130 篇媒体文章报道了本次活动，触及1.4亿受众。
即使再是“新新人类”也不可能完全放弃传统媒体，因此，成都旅游在积极开展线上线下活动的某个同时，也能忽略了和传统媒体的合作。电视、纸媒、在线媒体上投放一定的广告是必要的。这些广告虽然是在传统媒体上投放的，但是也要富有创造力，内容和形式要与时俱进，少用简单直接的宣传形式，多多运用隐性宣传，例如可以在一些大制作的电影中加入植入广告，起到润物细无声的作用。像当年奥斯卡获奖电影《卧虎藏龙》在宜宾的蜀南竹海取景就对宜宾的旅游起到了相当的推动作用，张艺谋的印象丽江让丽江旅游上升了一个档次。成都也做过一些类似的努力，像吴孟达主演宣传黄龙溪古镇的电影《大玩家》，像徐静蕾主演的电影《我的亲密敌人》主要在成都金融城取景。可惜这两部电影力度太小，效果一般。要成功就要加大投入与国际大片合作，漫威的正义联盟的英雄们在成都环球中心集结，流浪的地球的发动机在132厂制造这样的植入广告完成可以助推成都成为将成都建设成世界级的旅游中心的目标。
新媒体营销虽然是很多优势，但是传统媒体也有自己优势，传统的宣传报导与新媒体营销具有互补性。通过新媒体的“轰炸”抓住眼球后，还需要委托专业的旅行商来通过实地考察、举办卖场的商务对接会等形式，不断开发新的旅游线路和周边产品。
二、国内旅游目的地整合营销
在信息时代是中国追赶发达国家的脚步前所未有的快，国内新媒体的发展速度已经走在了世界的前列。新媒体技术发展日新月异，旅游目的地营销的新媒体营销手段也是日益丰富。
首先，单一的新媒体手段已经十分罕见，一般都是种新媒体渠道的组合使用。互联网每分每秒都产生海量的数据，依靠大数据技术，我们可以根据游客行前、行中、行后不同阶段的需求和获取渠道的匹配，在社交类、视频类、搜索类、攻略类等新媒体工具中优化组合。
其次，可以化解形象宣传与产品推广的不协调。虽然近年来因为购物带来的不良旅游体验的案例频发，但是不得不说城市特色产品推广应该城市旅游目的地营销的一个重要任务。只要不是强买强卖，价格合理的情况，旅客一般并不排斥旅游过程中购买一点旅游目的地特产，自然也不会排斥符合他们需要的产品推广，他们反感的是他们并不感兴趣的产品推广挤占了他们有限的旅游时间。新媒体和互联网的优势在于为我们点对点精准营销提供了可能。有必要在目的地整体形象下，“1对1”地选择一些有代表性、整合性、创新性的产品作为整体形象的具体化代表，用新媒体宣传营销直达游客端，能够取得良好的结果。
第三是发挥新媒体的多媒体整合作用，借助自媒体。新媒体的渠道种类繁多，表现方式各异，图片、文字、视频、声音兼具，具有很强的感染力，选择合适的题材和内容，通过聚焦个体获得成功后，带动同类产品、同类板块、同類区域的整体形象提升。新媒体技术的发展也为自媒体的流行提供了舞台，自媒体技术也有着自身的优势。很多景点的美轮美奂的“巅峰”状态往往可遇而不可求，专业的宣传拍摄团队也不一定能够如愿，而基数巨大的自媒体用户中总是会人很多人用“不同的姿势打开”，然后通过形形色色的自媒体平台滚雪球般地传播开来。
自媒体平台比传统传播平台更接地气，所以旅游目的地营销一定不能忽视了自媒体这块阵地。官方微信、旅游景点的移动支付等必须成为标准配置。各旅游从业人员必须放下身段，随时和游客进行O2O。
总之，在这个技术变革一日千里的时代，旅游目的地营销必须要紧紧新媒体营销的手。
参考文献：
[1] 邓明艳， 罗佳明. 英国旅游目的地网络营销信息特征及启示[J]. 商业研究. 2008（04）
[2] 张定方， 胡小玉. 旅游目的地网络营销发展现状及其对策研究[J]. 科技与管理. 2008（04）
[3] 安刚，旅游目的地网络营销系统的构建[J]. 市场周刊（ 理论研究）. 2007（01）
[4] 陆锋，新媒体时代的旅游目的地宣传和营销[J].中国旅游发展笔谈.2018（4）
研究项目：四川现代职业学院科研项目
关键词：新媒体 城市旅游目的地 整合营销
一、国际旅游目的地整合营销
2015年，成都市提出《关于建设以成都为中心的世界旅游目的地的实施方案》，正式提出将成都建设成世界级的旅游中心的目标。囿于有限的人力与财力，鉴于美国的实际地位，我认为可以选择美国市场作为重点目标市场，后来又逐步延伸到全世界市场。将有限的资金，投入到传播效率超级高的新媒体，是最合理的解决方案。
以具有鲜明成都特色的“休闲文化”为核心，以成都市为城市空间载体，以成都的十大古镇，以及川剧变脸、川菜、蜀绣等世界非物质文化遗产为重点对象，通过线上线下活动的结合，形象宣传与业内推广的互动，来尝试新媒体时代旅游的国际营销。
现在全世界用户最多的社交平台是Twitter、Instagram、Facebook 或者YouTube，我们可以把这些平台作为成都国际旅游营销的重点，综合运用网站、邮件和搜索引擎优化策略，让富有创造力的内容更好地传播开来。传播的方向要集中体现在成都的文化和休闲两个方面，处处紧扣“成都是一座让人来了就必须走的城市”这一主题。
线上活动的选择一定要突出成都特色，比如系统地把“都江堰放水大典”放在YouTube上、开展“外地人在成都”Instagram线上竞赛、“当宽窄巷子遇上纽约第V大道”Twitter 线上竞赛以及“一根面”模仿秀Facebook 线上竞赛。线下活动可以搞是以茶会咖——成都茶馆“闪”进星巴克、蜀绣亮相维密天使、李白杜甫苏东坡东京诗友会等。这些活动都是可行的，且不缺乏成功案例。比如2018年苏州举办的快闪茶舍，其举办时间12 月14—16 日是圣诞节前最繁忙的购物季，举办地在纽约的时代华纳中心，仅周末两天人流量就超过12 万人。20 家媒体、11 位网络红人和7家旅行商参加了本次活动。活动前后，美国CBS 电视台网站等对该活动进行预热和报道，社交媒体上@TravelSuzhou 话题热度上升了320%，超过130 篇媒体文章报道了本次活动，触及1.4亿受众。
即使再是“新新人类”也不可能完全放弃传统媒体，因此，成都旅游在积极开展线上线下活动的某个同时，也能忽略了和传统媒体的合作。电视、纸媒、在线媒体上投放一定的广告是必要的。这些广告虽然是在传统媒体上投放的，但是也要富有创造力，内容和形式要与时俱进，少用简单直接的宣传形式，多多运用隐性宣传，例如可以在一些大制作的电影中加入植入广告，起到润物细无声的作用。像当年奥斯卡获奖电影《卧虎藏龙》在宜宾的蜀南竹海取景就对宜宾的旅游起到了相当的推动作用，张艺谋的印象丽江让丽江旅游上升了一个档次。成都也做过一些类似的努力，像吴孟达主演宣传黄龙溪古镇的电影《大玩家》，像徐静蕾主演的电影《我的亲密敌人》主要在成都金融城取景。可惜这两部电影力度太小，效果一般。要成功就要加大投入与国际大片合作，漫威的正义联盟的英雄们在成都环球中心集结，流浪的地球的发动机在132厂制造这样的植入广告完成可以助推成都成为将成都建设成世界级的旅游中心的目标。
新媒体营销虽然是很多优势，但是传统媒体也有自己优势，传统的宣传报导与新媒体营销具有互补性。通过新媒体的“轰炸”抓住眼球后，还需要委托专业的旅行商来通过实地考察、举办卖场的商务对接会等形式，不断开发新的旅游线路和周边产品。
二、国内旅游目的地整合营销
在信息时代是中国追赶发达国家的脚步前所未有的快，国内新媒体的发展速度已经走在了世界的前列。新媒体技术发展日新月异，旅游目的地营销的新媒体营销手段也是日益丰富。
首先，单一的新媒体手段已经十分罕见，一般都是种新媒体渠道的组合使用。互联网每分每秒都产生海量的数据，依靠大数据技术，我们可以根据游客行前、行中、行后不同阶段的需求和获取渠道的匹配，在社交类、视频类、搜索类、攻略类等新媒体工具中优化组合。
其次，可以化解形象宣传与产品推广的不协调。虽然近年来因为购物带来的不良旅游体验的案例频发，但是不得不说城市特色产品推广应该城市旅游目的地营销的一个重要任务。只要不是强买强卖，价格合理的情况，旅客一般并不排斥旅游过程中购买一点旅游目的地特产，自然也不会排斥符合他们需要的产品推广，他们反感的是他们并不感兴趣的产品推广挤占了他们有限的旅游时间。新媒体和互联网的优势在于为我们点对点精准营销提供了可能。有必要在目的地整体形象下，“1对1”地选择一些有代表性、整合性、创新性的产品作为整体形象的具体化代表，用新媒体宣传营销直达游客端，能够取得良好的结果。
第三是发挥新媒体的多媒体整合作用，借助自媒体。新媒体的渠道种类繁多，表现方式各异，图片、文字、视频、声音兼具，具有很强的感染力，选择合适的题材和内容，通过聚焦个体获得成功后，带动同类产品、同类板块、同類区域的整体形象提升。新媒体技术的发展也为自媒体的流行提供了舞台，自媒体技术也有着自身的优势。很多景点的美轮美奂的“巅峰”状态往往可遇而不可求，专业的宣传拍摄团队也不一定能够如愿，而基数巨大的自媒体用户中总是会人很多人用“不同的姿势打开”，然后通过形形色色的自媒体平台滚雪球般地传播开来。
自媒体平台比传统传播平台更接地气，所以旅游目的地营销一定不能忽视了自媒体这块阵地。官方微信、旅游景点的移动支付等必须成为标准配置。各旅游从业人员必须放下身段，随时和游客进行O2O。
总之，在这个技术变革一日千里的时代，旅游目的地营销必须要紧紧新媒体营销的手。
参考文献：
[1] 邓明艳， 罗佳明. 英国旅游目的地网络营销信息特征及启示[J]. 商业研究. 2008（04）
[2] 张定方， 胡小玉. 旅游目的地网络营销发展现状及其对策研究[J]. 科技与管理. 2008（04）
[3] 安刚，旅游目的地网络营销系统的构建[J]. 市场周刊（ 理论研究）. 2007（01）
[4] 陆锋，新媒体时代的旅游目的地宣传和营销[J].中国旅游发展笔谈.2018（4）
研究项目：四川现代职业学院科研项目