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摘要：美国中田纳西州立大学的校园信息化发展与实践，充分体现了“以促进学生的学习和发展为中心”的特点和“以全方位的信息化教学管理与服务为目标”的宗旨，其先进的经验和做法，对我国高校推进校园信息化建设、提高教学管理与服务水平具有启示作用。
关键词：校园信息化；管理与服务
中田纳西州立大学（Middle Tennessee State University,以下简称MTSU）是美国田纳西州规模最大的综合性州立大学，现有在校生约25200多名，师生人数比约为1∶12（包括全职教师、行政管理人员和教学辅助人员）；全年开课6000多门，有140多个专业向学生开放；只有大约13%的学生住在校园内；允许学生自由转专业和入校后再确定专业，实行完全学分制，不限制毕业年限，接受转学的学生，为近70%的学生发放奖学金或者提供兼职岗位，管理并引导在册的学生组织250多个。虽然，这一系列工作所涉及的教学管理和服务内容广泛而复杂，但是，在发达高效的校园信息化建设的支撑下，MTSU的教学运行规范有致、有条不紊。
2010年3月～8月，笔者在MTSU进行了为期半年的教学管理考察，对该校“以促进学生的学习和发展为中心、深入推进信息化教学管理与服务”的校园信息化建设宗旨有了深刻体会。
● MTSU校园信息化发展简介
MTSU的校园信息化建设，从上世纪60年代开始，经历了从平缓到飞速的发展历程。其发展沿革如下。
上世纪60、70年代，先后成立了计算机中心、计算机服务中心，提供学生和教师使用的分时系统，执行行政管理和教学管理的软件大多由机构内部编写。
上世纪80年代，田纳西州教委建立了一套行政管理软件标准和信息同盟，MTSU将这些用于屏幕备注文件和套装软件；教师和管理人员都有了各自的办公用计算机，校园里的公用机房规模也得到快速发展。
自1993年时任美国副总统戈尔宣布实施“信息高速公路计划”后，MTSU成立了信息技术办公室，信息化校园建设开始飞速发展。先是建立了校园光纤网络，多媒体教室、数字电话转换、语音信箱相继出现并被推广；到了90年代中后期，成立了教学技术服务中心（Academic and Instructional Technology Services），课程管理软件被提供给教师和学生，大力开展了信息技术设备更新和开放式计算机实验室的建设，以商业公司为主体的Web1.0出现，开始实行学生网上选课。
到了2001年，MTSU开始尝试校园无线网络；2002年，成立了信息技术部（Information Technology Division，以下简称ITD），信息技术工作人员队伍得到壮大；2004年，教学管理套装软件banner在田纳西州教委的主导下被研发出来，作为下属院校，MTSU开始推行该软件的使用，并且成立了隶属于教务长办公室的，以整合教学资源、在教学领域推广应用新技术为主要职责的教学创新技术中心（the learning, teaching and innovative technologies center），包括多媒体技术、计算机网络、远程通讯、虚拟技术在内的现代信息技术，被广泛应用于教学，传统的课堂教学格局开始被打破，终身学习体系得到进一步发展。
随着网络信息的发展、上网人数和网络课程的增加，网络安全成为ITD的工作之重，到了本世纪初期，ITD建立了突发事件联络系统，采用虚拟技术巩固服务器和系统功能，并启用大量备用软件系统以满足教学管理的需求。
现在，随着计算机信息处理技术与服务内容的发展，MTSU的信息技术员工队伍也由最初的十几人发展到了目前ITD有近百人，并设置有CIO 职位(首席信息官，是5位副校长之一，全面负责校园信息化工作)的规模。ITD包括7个职能部门，分别是教学指导技术中心、管理信息服务中心、通讯支持中心、数据管理中心、网络服务中心、电信服务中心和信息设备维护中心。MTSU的校园信息化的建设任务均由ITD承担，具体包括：校园的信息资源整合、电信业务、多媒体教室软硬件的提供和维护、教学信息技术的推进和支持，并对学校主要的管理系统和数据库，如邮件系统、教学管理系统、校园一卡通系统等提供技术支持和保障，学校的其他公共职能部门还设有1～2名与ITD联络的协调员，以使学校的信息化管理统一而高效。
现在，MTSU从学校决策层、执行层到师生，无论是在机构的设置，还是在管理规则的制定上，都充分地将信息技术融合到学校管理的各个层面[1]。功能强大的校园网络平台支撑着本科生和研究生选课、学籍管理、费用缴纳、招生、录取、奖助学金审核分配、住宿管理、学生活动等，各子系统实现了无缝对接，信息化程度高、功能强大，使学校的管理统一高效，并且极大地方便了师生的工作和学习。
● 以学生为本的校园信息化管理与服务的特点
MTSU的校园信息化建设，围绕着高等教育和信息技术的发展，强调了以信息技术服务于教学、服务于师生的宗旨，其突出特点是以学生为本，以促进学生的学习和发展为中心，深入推进信息化管理与服务，具体表现在以下几方面。
（一）全方位进行信息化管理与服务，为学生提供便利
信息技术几乎渗透到MTSU日常管理与服务的各个方面，其电子校务的几大信息平台分别是：招生系统（研究生与本科生分开）、学籍与选课系统（研究生与本科生一体）、奖助系统（研究生与本科生分开）、教学服务系统（研究生与本科生一体）、迎新系统（研究生与本科生分开）、离校系统（研究生与本科生一体）、图书馆管理系统（研究生与本科生一体），这些系统已发展到信息传递的双向化、交互化的程度，面向师生的管理与服务大多数通过网上申请或者网上自助实现，学生可以在校园网上选课、预订考试、缴费、参加交互式教学、打印非官方成绩单、虚拟校园访问、在线申请、在线测试、在线咨询、投票选举等。此外，学校的网站功能强大、信息丰富，各部门、各办公室间的网络链接四通八达。同时，各部门的主网上都有FAQS（frequently asked questions，常见问题解答），还有教学资源查询、州级与校级管理规定、科研项目、全美就业信息资源库、全美学生信息交换中心(National Student Clearinghouse)等的超级链接，方便师生查询。而且，MTSU的校园网上还建有应用门户，能够将每个师生的ID(用户名)与学校的信息系统、管理与服务集成起来，使得校内邮件系统、注册选课系统、图书馆系统等均只需使用相同的用户名和密码,实现了“单点登录”，极大地方便了学生的学习。
2010年，ITD协同职业发展中心、校友联络办公室，专门开发了一个用于联络在校生和校友的人际网（raider professional network舰队职业网），由加入校友协会的校友作为信息员，对学生提供行业问答、就职建议、行业见解和职场成功的技巧等网上咨询，多渠道帮助学生就业。
MTSU的邮件系统容量大、功能多样。2010年5月，学生邮件系统的容量由20M扩展到了10G，并且提供25G的空间，以供学生和教师之间进行文件共享、答疑、发布电子讲义等以网络为基础的课程管理与学习活动。学校的教学系统也为毕业生保留校园账户，以便他们查询在校时的学分、成绩。目前，MTSU的教学管理系统已发展到了拥有77,000多个学生账号。
MTSU的信息化管理与服务，实现了基于数据共享、知识共享的综合信息服务，管理模式由以控制为主转变为以服务为主，为师生的工作学习提供了便利，提升了学校的管理和服务水平。
（二）构建完备的信息化学习支持服务体系，帮助学生学习
以各种管理机构为载体、利用各种资源和组织、为教师的教学工作和学生的学习活动提供信息化服务和保障，是MTSU校园信息化建设的首要任务。MTSU从对教师提供教学信息公共资源、进行信息化教学技能培训，到对学生提供全方位的计算机网络服务，为教师的教学工作和学生学习活动的信息化提供了大量便捷的服务和有效的保障。
1.ITD在校园里建设有公共的高性能计算平台，为教师提供多媒体课件和网络课程制作的技术服务，并与各种软件供应商协商，采用统一采购或者免费提供的方式，为教师建有公共软件资源库，有各种计算机操作系统类、办公类、统计类、图像处理类以及学习和科学研究需要的一些常用软件[2]，同时提供多媒体电子教学工具和常用软件的使用培训与咨询，校园网上还建设有良好的设备共享网络系统，能够促进各个单位科研设备资源的开放和共享。
2.设有专门的教学技术创新中心和教学指导技术中心，为教师提供最新的教学技术交流平台、教学技能培训、一系列特定主题的教学讨论会，以及提高教学效果的各种活动。例如，学校经常举办教务系统操作、常用软件、网络教学等的培训和关于教学的特定主题研讨会；教学技术创新中心网站设有教学技术交流园地、教学技术创新通讯，并为教师提供了40多本教学研究杂志、100多所大学的教学研究中心、40多个学术性研究机构和教学研究组织的网址链接，以及一些谈论教学技术和心得的个人博客的网址，还有教育博客网，将各地教师所撰写的、按照不同课程分类的教学体验和与最新科技结合的教学技能以网络的形式连接起来，方便教师获取信息；学校还为优秀教师、经验丰富的教师和教学领域的荣誉获得者提供创新性海报展览，以传授他们结合了信息技术的教学方法，方便大家分享他们的教学成果。这些服务措施对教师进行教学技术创新和推广使用教学新技术，提高教学效果，保障学生受到高水平的教育，进一步激发学生的学习热情起到了积极的促进作用。
3.全方位为学生提供网络信息硬件服务。MTSU的无线网络现已覆盖到校园的任何角落，很多户外的树下、楼道的墙壁上就有公共电源，因此，随处可见抱着笔记本上网的学生；学校在图书馆、宿舍楼、教学楼等地统一建设和管理学生机房，这些机房提供约800台装有常用软件和资源的计算机、扫描仪、打印机等联网设备，可以免费提供给学生学习使用，还安排有计算机技术咨询和管理员，以便随时为学生提供帮助；另外，ITD还为学生免费检修计算机，并设有每周全天24小时免费开放的机房，热线服务电话也是24小时连通。而且，图书馆设有专供残疾学生使用的阅览区域，里面所有计算机都装有特殊系统，可以帮助盲人正常使用，还提供具有放大显示功能的计算机，以方便视力差的学生阅读和使用，这些措施都为学生的学习提供了便利。
4.配备良好的信息化教学设施，提高学生的学习热情。MTSU建有多种不同类型的教室，除了传统教室外，还有弧形设计的阶梯教室和有利于讨论课开展的圆桌教室，这些教室全部配备多媒体设备、实物投影等辅助教学工具，并且全部由ITD工作人员负责维修保养。而且，荣誉学院（honors college）还有专门为荣誉生配备的高科技集成的交互式多媒体网络教室，不但可以实现广播教学，还能够巧妙地将学生演示与监控转播结合在一起，使教师与学生的交互更加自然、灵活。上课时学生三五人不等地分成小组环坐在教室周围，每一组面前都有公用笔记本电脑，对面的墙壁上都有大显示器，当进行学术讨论时，大家踊跃地在面前的笔记本上书写、上传资料，其他人员在自己面前的显示器上就可以看到并随时参与讨论、补充资料等，非常方便教师与学生、学生与学生之间的即时交流，增加学生对教学的参与度，提高了学生的学习积极性。
● 对我国高校校园信息化建设的启示
我国的“十二五”教育规划里提到：“信息化对教育的发展有使命性的作用”。和美国高校相比，目前，我国高校的校园信息化建设，在体制建设、队伍建设、技术服务、资金投入等方面，都相对滞后，尤其是建设信息系统共享和数据兼容的电子校务，推动学校管理与服务工作的统一规范和高效等方面还有较大差距。
借鉴MTSU的校园信息化发展与实践的经验，结合我国高校的办学条件和管理体制，笔者对我国高校校园信息化建设提出几点建议。
（一）统一规划，全方位推进校园信息化建设
首先，应由学校高层决策者直接推动，在整合学校信息资源的过程中，拓展信息化部门的功能，冲破部门、院系间的壁垒，再造管理流程，使信息化管理部门参与学校的战略决策和变革管理，也就是提升学校网络信息技术部门的地位，建设高水平的IT团队；其次，要多种方式筹措资金，优化运营机制，加大网络信息基础设施建设的投入，巩固信息化推广的基础；再者，应对校内IT需求和资源进行高度整合, 包括校园网及通讯服务、学校管理信息系统建设、校园卡系统、校园数字资源建设与规划、数字图书馆的信息系统及数字文献资源建设、高性能计算服务、多媒体机房和教室建设与管理、信息技术教育与培训等，形成学校公共IT业务支撑平台，实现集中建设和管理，避免多头和重复建设；另外，要加强校际和信息化协会之间的交流与合作，重视对成功经验的总结、提升、推广，不仅从技术和管理的视角去总结，还需要从高等教育发展变革的视角去提升先进经验[1][2]。
（二）逐步建立健全以教学和学生发展为中心的精细化服务体系
首先，高校应多提供针对管理人员的职业知识和信息化工作技能培训，营造主动掌握现代教育管理的方法和手段、积极提高自身整体素质和服务意识的工作氛围；其次，应重视师资队伍的信息化建设，加强对教师的信息技术教学培训，激励教师借助先进的信息技术和教学辅助手段，激发学生的学习热忱，拓展师生之间信息交流的渠道，提供更有效的教学，更好地服务于学生的学习；再者，应引进一些教育管理和计算机方面的专业人才来充实管理队伍，以全面提高管理人员的信息素养、适应教育信息化的时代要求。
参考文献：
[1]刘臻.从美国大学看高校信息化中的深化应用和改革创新[J].中国教育信息化·高教职教，2010(6):4-6.
[2]桑新民.美国大学数字化的新景观及反思与启示[EB/OL].(2009-11-18) http://www.edu.cn/li_lun_yj_1652/20091118/t20091118_422209.shtml.
关键词：校园信息化；管理与服务
中田纳西州立大学（Middle Tennessee State University,以下简称MTSU）是美国田纳西州规模最大的综合性州立大学，现有在校生约25200多名，师生人数比约为1∶12（包括全职教师、行政管理人员和教学辅助人员）；全年开课6000多门，有140多个专业向学生开放；只有大约13%的学生住在校园内；允许学生自由转专业和入校后再确定专业，实行完全学分制，不限制毕业年限，接受转学的学生，为近70%的学生发放奖学金或者提供兼职岗位，管理并引导在册的学生组织250多个。虽然，这一系列工作所涉及的教学管理和服务内容广泛而复杂，但是，在发达高效的校园信息化建设的支撑下，MTSU的教学运行规范有致、有条不紊。
2010年3月～8月，笔者在MTSU进行了为期半年的教学管理考察，对该校“以促进学生的学习和发展为中心、深入推进信息化教学管理与服务”的校园信息化建设宗旨有了深刻体会。
● MTSU校园信息化发展简介
MTSU的校园信息化建设，从上世纪60年代开始，经历了从平缓到飞速的发展历程。其发展沿革如下。
上世纪60、70年代，先后成立了计算机中心、计算机服务中心，提供学生和教师使用的分时系统，执行行政管理和教学管理的软件大多由机构内部编写。
上世纪80年代，田纳西州教委建立了一套行政管理软件标准和信息同盟，MTSU将这些用于屏幕备注文件和套装软件；教师和管理人员都有了各自的办公用计算机，校园里的公用机房规模也得到快速发展。
自1993年时任美国副总统戈尔宣布实施“信息高速公路计划”后，MTSU成立了信息技术办公室，信息化校园建设开始飞速发展。先是建立了校园光纤网络，多媒体教室、数字电话转换、语音信箱相继出现并被推广；到了90年代中后期，成立了教学技术服务中心（Academic and Instructional Technology Services），课程管理软件被提供给教师和学生，大力开展了信息技术设备更新和开放式计算机实验室的建设，以商业公司为主体的Web1.0出现，开始实行学生网上选课。
到了2001年，MTSU开始尝试校园无线网络；2002年，成立了信息技术部（Information Technology Division，以下简称ITD），信息技术工作人员队伍得到壮大；2004年，教学管理套装软件banner在田纳西州教委的主导下被研发出来，作为下属院校，MTSU开始推行该软件的使用，并且成立了隶属于教务长办公室的，以整合教学资源、在教学领域推广应用新技术为主要职责的教学创新技术中心（the learning, teaching and innovative technologies center），包括多媒体技术、计算机网络、远程通讯、虚拟技术在内的现代信息技术，被广泛应用于教学，传统的课堂教学格局开始被打破，终身学习体系得到进一步发展。
随着网络信息的发展、上网人数和网络课程的增加，网络安全成为ITD的工作之重，到了本世纪初期，ITD建立了突发事件联络系统，采用虚拟技术巩固服务器和系统功能，并启用大量备用软件系统以满足教学管理的需求。
现在，随着计算机信息处理技术与服务内容的发展，MTSU的信息技术员工队伍也由最初的十几人发展到了目前ITD有近百人，并设置有CIO 职位(首席信息官，是5位副校长之一，全面负责校园信息化工作)的规模。ITD包括7个职能部门，分别是教学指导技术中心、管理信息服务中心、通讯支持中心、数据管理中心、网络服务中心、电信服务中心和信息设备维护中心。MTSU的校园信息化的建设任务均由ITD承担，具体包括：校园的信息资源整合、电信业务、多媒体教室软硬件的提供和维护、教学信息技术的推进和支持，并对学校主要的管理系统和数据库，如邮件系统、教学管理系统、校园一卡通系统等提供技术支持和保障，学校的其他公共职能部门还设有1～2名与ITD联络的协调员，以使学校的信息化管理统一而高效。
现在，MTSU从学校决策层、执行层到师生，无论是在机构的设置，还是在管理规则的制定上，都充分地将信息技术融合到学校管理的各个层面[1]。功能强大的校园网络平台支撑着本科生和研究生选课、学籍管理、费用缴纳、招生、录取、奖助学金审核分配、住宿管理、学生活动等，各子系统实现了无缝对接，信息化程度高、功能强大，使学校的管理统一高效，并且极大地方便了师生的工作和学习。
● 以学生为本的校园信息化管理与服务的特点
MTSU的校园信息化建设，围绕着高等教育和信息技术的发展，强调了以信息技术服务于教学、服务于师生的宗旨，其突出特点是以学生为本，以促进学生的学习和发展为中心，深入推进信息化管理与服务，具体表现在以下几方面。
（一）全方位进行信息化管理与服务，为学生提供便利
信息技术几乎渗透到MTSU日常管理与服务的各个方面，其电子校务的几大信息平台分别是：招生系统（研究生与本科生分开）、学籍与选课系统（研究生与本科生一体）、奖助系统（研究生与本科生分开）、教学服务系统（研究生与本科生一体）、迎新系统（研究生与本科生分开）、离校系统（研究生与本科生一体）、图书馆管理系统（研究生与本科生一体），这些系统已发展到信息传递的双向化、交互化的程度，面向师生的管理与服务大多数通过网上申请或者网上自助实现，学生可以在校园网上选课、预订考试、缴费、参加交互式教学、打印非官方成绩单、虚拟校园访问、在线申请、在线测试、在线咨询、投票选举等。此外，学校的网站功能强大、信息丰富，各部门、各办公室间的网络链接四通八达。同时，各部门的主网上都有FAQS（frequently asked questions，常见问题解答），还有教学资源查询、州级与校级管理规定、科研项目、全美就业信息资源库、全美学生信息交换中心(National Student Clearinghouse)等的超级链接，方便师生查询。而且，MTSU的校园网上还建有应用门户，能够将每个师生的ID(用户名)与学校的信息系统、管理与服务集成起来，使得校内邮件系统、注册选课系统、图书馆系统等均只需使用相同的用户名和密码,实现了“单点登录”，极大地方便了学生的学习。
2010年，ITD协同职业发展中心、校友联络办公室，专门开发了一个用于联络在校生和校友的人际网（raider professional network舰队职业网），由加入校友协会的校友作为信息员，对学生提供行业问答、就职建议、行业见解和职场成功的技巧等网上咨询，多渠道帮助学生就业。
MTSU的邮件系统容量大、功能多样。2010年5月，学生邮件系统的容量由20M扩展到了10G，并且提供25G的空间，以供学生和教师之间进行文件共享、答疑、发布电子讲义等以网络为基础的课程管理与学习活动。学校的教学系统也为毕业生保留校园账户，以便他们查询在校时的学分、成绩。目前，MTSU的教学管理系统已发展到了拥有77,000多个学生账号。
MTSU的信息化管理与服务，实现了基于数据共享、知识共享的综合信息服务，管理模式由以控制为主转变为以服务为主，为师生的工作学习提供了便利，提升了学校的管理和服务水平。
（二）构建完备的信息化学习支持服务体系，帮助学生学习
以各种管理机构为载体、利用各种资源和组织、为教师的教学工作和学生的学习活动提供信息化服务和保障，是MTSU校园信息化建设的首要任务。MTSU从对教师提供教学信息公共资源、进行信息化教学技能培训，到对学生提供全方位的计算机网络服务，为教师的教学工作和学生学习活动的信息化提供了大量便捷的服务和有效的保障。
1.ITD在校园里建设有公共的高性能计算平台，为教师提供多媒体课件和网络课程制作的技术服务，并与各种软件供应商协商，采用统一采购或者免费提供的方式，为教师建有公共软件资源库，有各种计算机操作系统类、办公类、统计类、图像处理类以及学习和科学研究需要的一些常用软件[2]，同时提供多媒体电子教学工具和常用软件的使用培训与咨询，校园网上还建设有良好的设备共享网络系统，能够促进各个单位科研设备资源的开放和共享。
2.设有专门的教学技术创新中心和教学指导技术中心，为教师提供最新的教学技术交流平台、教学技能培训、一系列特定主题的教学讨论会，以及提高教学效果的各种活动。例如，学校经常举办教务系统操作、常用软件、网络教学等的培训和关于教学的特定主题研讨会；教学技术创新中心网站设有教学技术交流园地、教学技术创新通讯，并为教师提供了40多本教学研究杂志、100多所大学的教学研究中心、40多个学术性研究机构和教学研究组织的网址链接，以及一些谈论教学技术和心得的个人博客的网址，还有教育博客网，将各地教师所撰写的、按照不同课程分类的教学体验和与最新科技结合的教学技能以网络的形式连接起来，方便教师获取信息；学校还为优秀教师、经验丰富的教师和教学领域的荣誉获得者提供创新性海报展览，以传授他们结合了信息技术的教学方法，方便大家分享他们的教学成果。这些服务措施对教师进行教学技术创新和推广使用教学新技术，提高教学效果，保障学生受到高水平的教育，进一步激发学生的学习热情起到了积极的促进作用。
3.全方位为学生提供网络信息硬件服务。MTSU的无线网络现已覆盖到校园的任何角落，很多户外的树下、楼道的墙壁上就有公共电源，因此，随处可见抱着笔记本上网的学生；学校在图书馆、宿舍楼、教学楼等地统一建设和管理学生机房，这些机房提供约800台装有常用软件和资源的计算机、扫描仪、打印机等联网设备，可以免费提供给学生学习使用，还安排有计算机技术咨询和管理员，以便随时为学生提供帮助；另外，ITD还为学生免费检修计算机，并设有每周全天24小时免费开放的机房，热线服务电话也是24小时连通。而且，图书馆设有专供残疾学生使用的阅览区域，里面所有计算机都装有特殊系统，可以帮助盲人正常使用，还提供具有放大显示功能的计算机，以方便视力差的学生阅读和使用，这些措施都为学生的学习提供了便利。
4.配备良好的信息化教学设施，提高学生的学习热情。MTSU建有多种不同类型的教室，除了传统教室外，还有弧形设计的阶梯教室和有利于讨论课开展的圆桌教室，这些教室全部配备多媒体设备、实物投影等辅助教学工具，并且全部由ITD工作人员负责维修保养。而且，荣誉学院（honors college）还有专门为荣誉生配备的高科技集成的交互式多媒体网络教室，不但可以实现广播教学，还能够巧妙地将学生演示与监控转播结合在一起，使教师与学生的交互更加自然、灵活。上课时学生三五人不等地分成小组环坐在教室周围，每一组面前都有公用笔记本电脑，对面的墙壁上都有大显示器，当进行学术讨论时，大家踊跃地在面前的笔记本上书写、上传资料，其他人员在自己面前的显示器上就可以看到并随时参与讨论、补充资料等，非常方便教师与学生、学生与学生之间的即时交流，增加学生对教学的参与度，提高了学生的学习积极性。
● 对我国高校校园信息化建设的启示
我国的“十二五”教育规划里提到：“信息化对教育的发展有使命性的作用”。和美国高校相比，目前，我国高校的校园信息化建设，在体制建设、队伍建设、技术服务、资金投入等方面，都相对滞后，尤其是建设信息系统共享和数据兼容的电子校务，推动学校管理与服务工作的统一规范和高效等方面还有较大差距。
借鉴MTSU的校园信息化发展与实践的经验，结合我国高校的办学条件和管理体制，笔者对我国高校校园信息化建设提出几点建议。
（一）统一规划，全方位推进校园信息化建设
首先，应由学校高层决策者直接推动，在整合学校信息资源的过程中，拓展信息化部门的功能，冲破部门、院系间的壁垒，再造管理流程，使信息化管理部门参与学校的战略决策和变革管理，也就是提升学校网络信息技术部门的地位，建设高水平的IT团队；其次，要多种方式筹措资金，优化运营机制，加大网络信息基础设施建设的投入，巩固信息化推广的基础；再者，应对校内IT需求和资源进行高度整合, 包括校园网及通讯服务、学校管理信息系统建设、校园卡系统、校园数字资源建设与规划、数字图书馆的信息系统及数字文献资源建设、高性能计算服务、多媒体机房和教室建设与管理、信息技术教育与培训等，形成学校公共IT业务支撑平台，实现集中建设和管理，避免多头和重复建设；另外，要加强校际和信息化协会之间的交流与合作，重视对成功经验的总结、提升、推广，不仅从技术和管理的视角去总结，还需要从高等教育发展变革的视角去提升先进经验[1][2]。
（二）逐步建立健全以教学和学生发展为中心的精细化服务体系
首先，高校应多提供针对管理人员的职业知识和信息化工作技能培训，营造主动掌握现代教育管理的方法和手段、积极提高自身整体素质和服务意识的工作氛围；其次，应重视师资队伍的信息化建设，加强对教师的信息技术教学培训，激励教师借助先进的信息技术和教学辅助手段，激发学生的学习热忱，拓展师生之间信息交流的渠道，提供更有效的教学，更好地服务于学生的学习；再者，应引进一些教育管理和计算机方面的专业人才来充实管理队伍，以全面提高管理人员的信息素养、适应教育信息化的时代要求。
参考文献：
[1]刘臻.从美国大学看高校信息化中的深化应用和改革创新[J].中国教育信息化·高教职教，2010(6):4-6.
[2]桑新民.美国大学数字化的新景观及反思与启示[EB/OL].(2009-11-18) http://www.edu.cn/li_lun_yj_1652/20091118/t20091118_422209.shtml.