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摘 要:党的基层组织是各项工作的第一线,是与广大人民群众密切联系的根基,是发挥党的全部工作和战斗力的基础。党的十八大提出了要 “创新基层党建工作,夯实党执政的组织基础”。因此,在新形势下,卷烟营销党支部作为遵义烟草商业党的基层一线组织,不仅要加强,关键的是要创新。基层党建工作如何创新也是一项亟待解决的重大而紧迫的课题。
关键词:基层党组织 创建工作 上水平
党的十八大以来,以习近平同志为总书记的党中央,深入贯彻党的十八大精神,高举中国特色社会主义伟旗帜,以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导;创新基层党建工作,创新是时代的主题,也是国家、民族、政党发展永恒的主题。进入21世纪,基层党组织所处的环境、担负的任务、工作的条件以及自身状况都发生的重大变化,党的建设新的伟大工程对基层党组织提出了新的要求。要加强党的先进性建设,保持党的生机和活力,必须适应新的形势和任务的要求,在“创新”上大胆实践,推动党的基层组织在创新中发展,在创新中完善,不断增强党组织的凝聚力、战斗力。
一、基层党建工作创新要着力在观念上创新
烟草行业基层党组织要积极适应经济社会的管理体制,推动自身工作机制的创新,切实体现党的政治优势,发挥基层党组织的领导核心作用,保障烟草事业健康发展。通过目标机制、决策机制、组织机制、联动机制的建立和完善,实现工作机制的不断创新,这是实现基层党建工作创新的重要保证。近几年,遵义烟草通过深入开展“内学一做”学习教育活动,在工作机制创新方面进行了不断地实践,取得了一定的实效。
1.完善目标机制,实现基层党建工作目标与中心工作目标有机统一。
遵义烟草卷烟营销中心建立了基层党支部目标考核、工作管理等制度。在党的群众路线教育实践活动中,形成了党员先进性具体标准和要求。在完善支部自身工作目标的同时,注重发挥基层党组织的政治优势,组织动员党员群众为实现业务工作的发展目标共同奋斗。党支部根据党员所从事的工作和担负的责任,明确 “一岗双责”范围,围绕“转作风、强服务”,扎实推进“六有双晋一创”工程建设。
一是以深化拓展服务型党组织建设为切入点,围绕转变工作作风、提高工作效率。深入实施“娄山情·360”服务模式,围绕“六有双晋一创”工程,2015年扎实开展创牌年活动,密切联系群众、扎实贯彻党的群众路线,持续抓好“娄山情·360”服务活动。
二是以“一诺双晋”为载体,推动作风建设常态化、长效化。组织广大党员干部作承诺,严格恪守中央八项规定、省委“十严禁”“十不准”以及市委“十个必须”等制度规定,狠刹“四风”、“慵懒慢浮贪”、“麻将风”等顽症;强化推行“双晋”(党员晋星、支部晋级)工作机制,通过实行“一述二评三公示”,激发党员争先锋、党组织创先进,提高了党员的责任意识,强化党员的监督管理。
2.改善决策机制,实现基层党建工作决策与业务中心工作的深度融合。
基层党组织在集体决策、参与决策、监督决策的过程中,加强民主管理,畅通党员群众反映意见的渠道,旗帜鲜明地发挥政治领导和监督保证作用;围绕“转方式、强功能”,强化党的组织建设。
一是加强和改进党建工作上,要树立起“不抓党建是失职,抓不好党建是不称职”的工作态度,坚持民主集中制,按照集体领导、分工负责、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则,严格执行党组织内部的议事规则和决策程序,不断增强班子整体合力,确保工作协调高效运转。大胆尝试改变现有的党建工作模式,把推进党建工作开展有机的融合和渗透到企业生产经营发展目标中去,从领导层贯穿至执行层,监督层中去,不断党建工作的执行力度,把握“稳中求进”工作总基调,以提高经济增长的质量和效益为中心,紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务,聚焦重点品牌,优化卷烟结构,强化规范管理,提高队伍素质,以提升客户服务水平为核心,稳步有序推进现代终端建设,卷烟销量保持同比增长,全面推进卷烟网络建设;党建工作与“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”,为各项工作的有效开展发挥了应有的作用。
二是强化党建工作责任。全面深入开展党建三级联述联评联考(即:市局(公司)机关各直属支部向市局(公司)党委述职、市局(公司)党委对机关各直属支部考评;县局(分公司)党组向市局(公司)党委述职、市局(公司)党委对县局(分公司)党组考评;基层站党支部向县局(分公司)党组述职、县局(分公司)党组对基层站党支部考评),切实做到述职述党建、评议评党建、考核考党建,任用干部看党建。
三是逐步提升组织队伍能力,夯实党支部建设基础,全面实施党支部书记与经营管理人员“双向交叉任职”工作机制,使兼任党内职务的领导干部既做到兼职又做到兼事,不但兼事更要兼责,从而实现党建工作与经营管理工作同步部署、同步落实、同步考核。抓好党建工作“一把手”责任制,进一步明確和落实了支部书记抓基层党建工作的领导责任,明确支部书记为本单位党建工作第一责任人,对本单位党的建设工作负全面责任,做到“书记抓、抓书记”,一级管一级,一级抓一级,一级带一级,一级促一级,形成齐抓共管抓党建工作的新格局,为实现年度各项工作目标和任务提供坚强的组织保证。
3.完善组织机制,实现基层党建工作制度化、规范化,用制度约束人和激励人。
一是进一步完善和落实基层党支部认真抓党建、书记带头抓党建责任制和支部书记履行党建工作具体责任人的相关制度。要求基层党组织每年召开专题会议研究党建工作不少于2次,支部书记每年上党课和工作调研不少于1次。
二是持续抓好《中国共产党基层组织工作条例》的贯彻落实。开展对基层党组织党建工作调研检查指导。强化严肃党内政治生活。严格落实“三会一课”、民主生活会、民主评议党员、主题党日活动、党员领导干部参加“双重组织生活会”等制度,进一步推进组织生活的制度化、规范化。严格党员发展和管理工作。认真落实中央关于加强新形势下党员发展管理的要求和《中国共产党发展党员工作细则》,严格按照要求推荐符合条件的人作为发展对象及入党积极分子。按照从严治党要求,强化对“三不”党员的教育管理,及时按规章处置不合格党员。加强对基层各党组织党员发展工作的指导检查。 三是扎实推进党务公开。以落实党员知情权、参与权、选举权、监督权为重点,深入推进党务公开。实施党建创新项目,探索新形势下从严治党规律。按照《遵义烟草商业党建创新项目管理办法》,积极引导和鼓励党组织党建工作创新,开展党建创新项目申报评选表彰工作。加强关怀帮扶工作,对生活困难党员、离退休老党员的关怀帮扶力度;创新方式方法,注重人文关怀和心理疏导相结合,尽力帮助解决实际困难,增强党组织的凝聚力
通过完善目标机制、决策机制、组织机制,明确基层党组织的职责任务,优化基层党建工作环境,激发了党建工作的动力。
二、基层党建工作创新要着力在教育模式上创新
在新形势下,党员的思想更加活跃,对一些事物的认识判断呈多方位、多角度、多层面趋势,如果还停留在过去传统的教育理念上,采取传统的教育方式,就不能满足党员的需求,也不符合新时期党的建设的要求。如何根据形势的发展需要,针对党员的思想和工作实际,开展内容丰富、形式新颖的教育活动对基层的党务工作是个新的挑战。几年来,支部在实践中进行了一些有益的尝试。
1.围绕“转学风、强素质”,实施“三个三”学习工程,强化党的思想政治建设。
一是“三本必读书目”。强化理想信念教育,补足精神之“钙”。围绕深入学习领会习近平总书记系列重要讲话精神,学习宣传贯彻党的十八大、十八届三中四中全会、省委十一届四次全会、市委四届五次全会精神,组织督促广大党员干部认真学习三本必读书目(《世界社会主义五百年》、《习近平谈治国理政》、一本十八届四中全会自选读物),引导教育广大机关党员干部牢固树立共产主义理想信念,坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信,始终在思想上政治上行动上与党中央保持高度一致。
二是“三个一”读书活动。强化学习型党组织建设,大力提升党员干部能力素质。创新形式,丰富内容,规范制度,深入推进学习型党组织建设。积极组织“多彩党课”活动,健全完善以党组织集中学习为龙头、党支部学习为重点和个人自学相结合的学习教育格局。结合开展“书香企业”活动,组织全体党员干部开展“三个一”读书活动,即日读一小时、月读一本书、年撰写一篇调研报告或读书心得。
三是“三个层次”党员培训。围绕深入学习习近平系列重要讲话精神和党的十八大、十八届三中四中全会精神、《中国共产党章程》、党的历史、社会主义核心价值观等内容,采取“走出去、请进来”等方式,依托外地干部教育培训机构和地方党校,适时开展对党组织书记、党员干部、新党员培训;督促指导各级党组织开展党员教育培训工作,一级抓一级,分级负责、层层推动,确保党员教育培训全覆盖。
四是立足于党员干部建立“成长360”学院,以围绕党员干部和员工成长学院为主体,训练营为载体,标杆实践基地为实体的“三位一体”教育培训新模式取得实效,进一步实现党员干部、员工队伍建设的“岗位模拟、虚实结合、分类训练、提升素质”,提升业务技能主线,通过理论教育、技能训练与岗位实践相结合的方式,解决问题、提炼亮点、总结经验、缩小差距、共同进步。通过“标杆客户服务部”的建设,提升营销人员职业意识、明确职业要求,促使营销队伍形成良好的工作习惯和团队合作精神,提高业务技能、创新意识和综合素质。
2.围绕践行社会主义核心价值观,强化精神文明建设。
一是通过开展形式多样的活动,深入宣传社会主义核心价值观。持续开展以“明礼知耻 崇德向善”为主题的 “道德讲堂”活动;认真抓好“六五”普法各项工作,创建“法治烟草”讲堂。组建普法讲师团队,以现场讲座或者网络授课等方式,重点围绕新修订的《烟草专卖法》、《广告法》、《行政诉讼法》以及与“两烟”生产经营相关的法律法规开展普法宣傳教育。大力弘扬社会主义法制理念和法治精神,树立依法行政、依法治国的强烈意识。
二是加强企业文化建设,丰富党建文化生活。深入推进 “书香企业”等活动,强化企业文化建设,打造“转学风、强素质”党建文化建设品牌,适时举办干部职工诗朗诵、演讲比赛等活动。深入基层,每季度与县级分公司基层共同联谊,开展“五送五促进”即送法律、送政策、送廉政、送技能、送爱心,促进卷烟营销中心党支部与各县局(分公司)业务交流、情感交汇、文化交融,本着加深相互了解、增进相互理解、加强相互支持,着力提升以党建深度融合企业文化。
三、基层党建工作创新要着力在服务功能上创新
保持同人民群众的密切联系,实现、维护、发展好人民群众的根本利益,凝聚人民群众共同奋斗是基层党建工作创新的核心,也是我们党先进的生动体现。实践证明,实现这一目标必须以增强服务功能为切入点,具体讲就是做到“三个始终”,做实“三个服务”。
近年来,遵义烟草以“创多彩服务、塑阳光烟草”为主旨,坚持党建文化与服务相融合,“多彩”与“至臻”共追求,深入推进“新长征·新追求”党建和“娄山情·360”综合性服务模式运行。在服务品牌建设过程中,我们系统梳理了服务对象及其核心服务需求,突出对烟农、对零售客户、对员工的服务。“三个始终”的提出,为我们进一步做实“三个服务”指明了方向、坚定了信心。
1.始终把服务对象放在心上,做实贴心服务。
紧紧围绕工业企业、零售客户、消费者三大服务对象,颁布《遵义烟草卷烟经营服务宪章》,系统构建了相对完善的客户服务体系;以“五个统一”、“六个能力”为内涵,着力开展“标准化·能力型”客户服务部建设。通过持续推进“标准化·能力型”客户服务部建设,进一步实现阵地前移、重心下沉、人员到位、服务到家,有效提升了网络运行水平,有效拓展了市场空间,有效提升了客户服务水平,有效加强了基层营销队伍建设。为实现构建优质高效、功能完善的烟草流通企业客户服务体系起到积极推动作用。目前为止,全市共32个客户服务部完成建设工作。2007~2009年度荣获省局(公司)“卷烟销售网络建设创新单位”奖励。2012年“遵义市卷烟市场容量及趋势研究”课题获得省公司科技进步二等奖。 2.始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务,做实温馨服务。
我们紧紧围绕“情牵于益”这一核心服务价值,按照 “8+6”模式,深入推进面向零售客户的“温馨·360”服务。
一是开展真情理财,增进客我互动。统一制定《单体客户提升实施方案》,为零售客户制作理财报表,定期结算客户利润,积极引导客户开展商圈分析和理财算账。在多家银行为零售客户开设VIP绿色通道服务,在具备条件的客户中开展网上结算服务。并与商业银行携手开展客户融资帮扶,降低客户资金成本,目前全市使用贷记卡结算客户550户,提供免息资金近2530万元。
二是实施客户培训工程,加强客我沟通。近年全市共建成集培训、党员活动室等功能为一体的客户驿站32个,以此为载体,依托内训师队伍着力培养一支“四会一能”(会陈列、会推介、会算账、会工具、能赚钱)的优质客户队伍,采取“学院培训、会议培训、现场培训、在线培训、多媒体培训”等多种形式,按月开展经营能力提升的培训服务。
三是丰富“温馨关爱”活动,和谐客我关系。针对弱势客户群体深入开展“特别的爱献给特别的你”关怀服务,近年共慰问特困零售户900余户。物流中心还通过物联网平台,为客户办理IC卡刷卡服务,现场对送货员进行满意度评价,确保提供优质的送货服务。通过“温馨·360”服务的推进,有效促进卷烟生产经营、提高了零售户满意度和收益。2016年,全年销售卷烟25.53万箱,单箱均价31167元,销售收入79.56亿元,分别同比增长0.9%、0.71%、1.61%,分别较全省平均增幅高0.7、0.1和0.8个百分点,实现量、价、额“三增”,卷烟零售客户年均综合毛利率在10%以上,年度顾客综合满意度达84.3分,
3.始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作出发点,做实成长服务。
我们紧紧围绕“情润于心”这一服务核心价值,按照 “4+3”模式,深入推进面向员工的“成长·360”服务。
一是提供助力成长的学习平台。以全面推进学习型组织建设为契机,着力抓好“员工成长学院”由虚到实的有效运行,建立内、外师资库,进一步完善“娄山情·360”网络成长学院,积极开展多种形式的培训:全市共分级开展了500多次培训活动;其中,包括基层烟叶站长及中层管理干部综合管理培训班,重点骨干员工和新进大学生的重点跟踪培养。
二是提供公平畅通的发展平台。我们补充完善了《员工岗位分级聘任实施方案》等一系列管理标准,着力开展岗位竞聘和“三类人才库”构建工作,试点打通专业技术职务、非领导职务和基层一线“四员”职业晋升通道,着力打造技术、烘烤、质量三支四级专业化队伍。
三是提供凝聚真情的关爱平台。我们结合工会工作,成立“娄山情”关爱基金,建立统一的企业年金、补充医疗保险等福利保障制度,坚持“六必访”和“两节”慰问活动,以“职工之家”、“心情E站”为载体,开展员工温情关爱活动。据市局(公司)数据反映,2015年期间,共慰问内部困难员工1120人次,创建“职工之家”(职工小家)50个、员工“心情E站”30个、职工书屋10余个,其中绥阳县分公司获“全国工会优秀职工书屋” 称号,市区分公司获中华总工会“职工之家”称号。通过创新开展了基层党组织“六有、双晋、一创”建设工程,将基层单位特别是烟叶工作站队伍建设、专卖内管和企业文化、廉政监督等工作与党建工作有机结合。“六有”即班子有专职、制度有台账、活动有阵地、日常工作有计划、主题活动有创新、党风廉政有监督。“双晋”即开展“支部晋级、党员晋星”活动,实行支部及党员积分制管理和量化考评新模式。“一创”即创建具有遵义特色的“娄山先锋”服务型党组织品牌。“六有、双晋、一创”建设工程的实施,充分发挥了党员先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用,着力帮助烟农、员工解决了一批急难险重问题,有效解决了党建工作与企业发展 “两张皮”问题,实现了基层党建与企业发展互融共进。
通过创新服务机制,凝聚群众,凝聚社会一切力量,使基层党组织在新常态的改革发展稳定的各项工作中,体现出强大的凝聚力和号召力。
参考文献:
[1]习近平总书记系列重要讲话读本.
[2]十八大报告辅导读本.
作者简价:孙杰(1961—)男,1981参加工作,2000年加入中国共产党。该作者36年从事烟草管理事业,曾在机关的办公室、市场服务部、综合管理部等部门从事管理工作,從事过大量的文件起草、编制制度管理和在国内刊物发表过新闻文章等。
关键词:基层党组织 创建工作 上水平
党的十八大以来,以习近平同志为总书记的党中央,深入贯彻党的十八大精神,高举中国特色社会主义伟旗帜,以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导;创新基层党建工作,创新是时代的主题,也是国家、民族、政党发展永恒的主题。进入21世纪,基层党组织所处的环境、担负的任务、工作的条件以及自身状况都发生的重大变化,党的建设新的伟大工程对基层党组织提出了新的要求。要加强党的先进性建设,保持党的生机和活力,必须适应新的形势和任务的要求,在“创新”上大胆实践,推动党的基层组织在创新中发展,在创新中完善,不断增强党组织的凝聚力、战斗力。
一、基层党建工作创新要着力在观念上创新
烟草行业基层党组织要积极适应经济社会的管理体制,推动自身工作机制的创新,切实体现党的政治优势,发挥基层党组织的领导核心作用,保障烟草事业健康发展。通过目标机制、决策机制、组织机制、联动机制的建立和完善,实现工作机制的不断创新,这是实现基层党建工作创新的重要保证。近几年,遵义烟草通过深入开展“内学一做”学习教育活动,在工作机制创新方面进行了不断地实践,取得了一定的实效。
1.完善目标机制,实现基层党建工作目标与中心工作目标有机统一。
遵义烟草卷烟营销中心建立了基层党支部目标考核、工作管理等制度。在党的群众路线教育实践活动中,形成了党员先进性具体标准和要求。在完善支部自身工作目标的同时,注重发挥基层党组织的政治优势,组织动员党员群众为实现业务工作的发展目标共同奋斗。党支部根据党员所从事的工作和担负的责任,明确 “一岗双责”范围,围绕“转作风、强服务”,扎实推进“六有双晋一创”工程建设。
一是以深化拓展服务型党组织建设为切入点,围绕转变工作作风、提高工作效率。深入实施“娄山情·360”服务模式,围绕“六有双晋一创”工程,2015年扎实开展创牌年活动,密切联系群众、扎实贯彻党的群众路线,持续抓好“娄山情·360”服务活动。
二是以“一诺双晋”为载体,推动作风建设常态化、长效化。组织广大党员干部作承诺,严格恪守中央八项规定、省委“十严禁”“十不准”以及市委“十个必须”等制度规定,狠刹“四风”、“慵懒慢浮贪”、“麻将风”等顽症;强化推行“双晋”(党员晋星、支部晋级)工作机制,通过实行“一述二评三公示”,激发党员争先锋、党组织创先进,提高了党员的责任意识,强化党员的监督管理。
2.改善决策机制,实现基层党建工作决策与业务中心工作的深度融合。
基层党组织在集体决策、参与决策、监督决策的过程中,加强民主管理,畅通党员群众反映意见的渠道,旗帜鲜明地发挥政治领导和监督保证作用;围绕“转方式、强功能”,强化党的组织建设。
一是加强和改进党建工作上,要树立起“不抓党建是失职,抓不好党建是不称职”的工作态度,坚持民主集中制,按照集体领导、分工负责、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则,严格执行党组织内部的议事规则和决策程序,不断增强班子整体合力,确保工作协调高效运转。大胆尝试改变现有的党建工作模式,把推进党建工作开展有机的融合和渗透到企业生产经营发展目标中去,从领导层贯穿至执行层,监督层中去,不断党建工作的执行力度,把握“稳中求进”工作总基调,以提高经济增长的质量和效益为中心,紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务,聚焦重点品牌,优化卷烟结构,强化规范管理,提高队伍素质,以提升客户服务水平为核心,稳步有序推进现代终端建设,卷烟销量保持同比增长,全面推进卷烟网络建设;党建工作与“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”,为各项工作的有效开展发挥了应有的作用。
二是强化党建工作责任。全面深入开展党建三级联述联评联考(即:市局(公司)机关各直属支部向市局(公司)党委述职、市局(公司)党委对机关各直属支部考评;县局(分公司)党组向市局(公司)党委述职、市局(公司)党委对县局(分公司)党组考评;基层站党支部向县局(分公司)党组述职、县局(分公司)党组对基层站党支部考评),切实做到述职述党建、评议评党建、考核考党建,任用干部看党建。
三是逐步提升组织队伍能力,夯实党支部建设基础,全面实施党支部书记与经营管理人员“双向交叉任职”工作机制,使兼任党内职务的领导干部既做到兼职又做到兼事,不但兼事更要兼责,从而实现党建工作与经营管理工作同步部署、同步落实、同步考核。抓好党建工作“一把手”责任制,进一步明確和落实了支部书记抓基层党建工作的领导责任,明确支部书记为本单位党建工作第一责任人,对本单位党的建设工作负全面责任,做到“书记抓、抓书记”,一级管一级,一级抓一级,一级带一级,一级促一级,形成齐抓共管抓党建工作的新格局,为实现年度各项工作目标和任务提供坚强的组织保证。
3.完善组织机制,实现基层党建工作制度化、规范化,用制度约束人和激励人。
一是进一步完善和落实基层党支部认真抓党建、书记带头抓党建责任制和支部书记履行党建工作具体责任人的相关制度。要求基层党组织每年召开专题会议研究党建工作不少于2次,支部书记每年上党课和工作调研不少于1次。
二是持续抓好《中国共产党基层组织工作条例》的贯彻落实。开展对基层党组织党建工作调研检查指导。强化严肃党内政治生活。严格落实“三会一课”、民主生活会、民主评议党员、主题党日活动、党员领导干部参加“双重组织生活会”等制度,进一步推进组织生活的制度化、规范化。严格党员发展和管理工作。认真落实中央关于加强新形势下党员发展管理的要求和《中国共产党发展党员工作细则》,严格按照要求推荐符合条件的人作为发展对象及入党积极分子。按照从严治党要求,强化对“三不”党员的教育管理,及时按规章处置不合格党员。加强对基层各党组织党员发展工作的指导检查。 三是扎实推进党务公开。以落实党员知情权、参与权、选举权、监督权为重点,深入推进党务公开。实施党建创新项目,探索新形势下从严治党规律。按照《遵义烟草商业党建创新项目管理办法》,积极引导和鼓励党组织党建工作创新,开展党建创新项目申报评选表彰工作。加强关怀帮扶工作,对生活困难党员、离退休老党员的关怀帮扶力度;创新方式方法,注重人文关怀和心理疏导相结合,尽力帮助解决实际困难,增强党组织的凝聚力
通过完善目标机制、决策机制、组织机制,明确基层党组织的职责任务,优化基层党建工作环境,激发了党建工作的动力。
二、基层党建工作创新要着力在教育模式上创新
在新形势下,党员的思想更加活跃,对一些事物的认识判断呈多方位、多角度、多层面趋势,如果还停留在过去传统的教育理念上,采取传统的教育方式,就不能满足党员的需求,也不符合新时期党的建设的要求。如何根据形势的发展需要,针对党员的思想和工作实际,开展内容丰富、形式新颖的教育活动对基层的党务工作是个新的挑战。几年来,支部在实践中进行了一些有益的尝试。
1.围绕“转学风、强素质”,实施“三个三”学习工程,强化党的思想政治建设。
一是“三本必读书目”。强化理想信念教育,补足精神之“钙”。围绕深入学习领会习近平总书记系列重要讲话精神,学习宣传贯彻党的十八大、十八届三中四中全会、省委十一届四次全会、市委四届五次全会精神,组织督促广大党员干部认真学习三本必读书目(《世界社会主义五百年》、《习近平谈治国理政》、一本十八届四中全会自选读物),引导教育广大机关党员干部牢固树立共产主义理想信念,坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信,始终在思想上政治上行动上与党中央保持高度一致。
二是“三个一”读书活动。强化学习型党组织建设,大力提升党员干部能力素质。创新形式,丰富内容,规范制度,深入推进学习型党组织建设。积极组织“多彩党课”活动,健全完善以党组织集中学习为龙头、党支部学习为重点和个人自学相结合的学习教育格局。结合开展“书香企业”活动,组织全体党员干部开展“三个一”读书活动,即日读一小时、月读一本书、年撰写一篇调研报告或读书心得。
三是“三个层次”党员培训。围绕深入学习习近平系列重要讲话精神和党的十八大、十八届三中四中全会精神、《中国共产党章程》、党的历史、社会主义核心价值观等内容,采取“走出去、请进来”等方式,依托外地干部教育培训机构和地方党校,适时开展对党组织书记、党员干部、新党员培训;督促指导各级党组织开展党员教育培训工作,一级抓一级,分级负责、层层推动,确保党员教育培训全覆盖。
四是立足于党员干部建立“成长360”学院,以围绕党员干部和员工成长学院为主体,训练营为载体,标杆实践基地为实体的“三位一体”教育培训新模式取得实效,进一步实现党员干部、员工队伍建设的“岗位模拟、虚实结合、分类训练、提升素质”,提升业务技能主线,通过理论教育、技能训练与岗位实践相结合的方式,解决问题、提炼亮点、总结经验、缩小差距、共同进步。通过“标杆客户服务部”的建设,提升营销人员职业意识、明确职业要求,促使营销队伍形成良好的工作习惯和团队合作精神,提高业务技能、创新意识和综合素质。
2.围绕践行社会主义核心价值观,强化精神文明建设。
一是通过开展形式多样的活动,深入宣传社会主义核心价值观。持续开展以“明礼知耻 崇德向善”为主题的 “道德讲堂”活动;认真抓好“六五”普法各项工作,创建“法治烟草”讲堂。组建普法讲师团队,以现场讲座或者网络授课等方式,重点围绕新修订的《烟草专卖法》、《广告法》、《行政诉讼法》以及与“两烟”生产经营相关的法律法规开展普法宣傳教育。大力弘扬社会主义法制理念和法治精神,树立依法行政、依法治国的强烈意识。
二是加强企业文化建设,丰富党建文化生活。深入推进 “书香企业”等活动,强化企业文化建设,打造“转学风、强素质”党建文化建设品牌,适时举办干部职工诗朗诵、演讲比赛等活动。深入基层,每季度与县级分公司基层共同联谊,开展“五送五促进”即送法律、送政策、送廉政、送技能、送爱心,促进卷烟营销中心党支部与各县局(分公司)业务交流、情感交汇、文化交融,本着加深相互了解、增进相互理解、加强相互支持,着力提升以党建深度融合企业文化。
三、基层党建工作创新要着力在服务功能上创新
保持同人民群众的密切联系,实现、维护、发展好人民群众的根本利益,凝聚人民群众共同奋斗是基层党建工作创新的核心,也是我们党先进的生动体现。实践证明,实现这一目标必须以增强服务功能为切入点,具体讲就是做到“三个始终”,做实“三个服务”。
近年来,遵义烟草以“创多彩服务、塑阳光烟草”为主旨,坚持党建文化与服务相融合,“多彩”与“至臻”共追求,深入推进“新长征·新追求”党建和“娄山情·360”综合性服务模式运行。在服务品牌建设过程中,我们系统梳理了服务对象及其核心服务需求,突出对烟农、对零售客户、对员工的服务。“三个始终”的提出,为我们进一步做实“三个服务”指明了方向、坚定了信心。
1.始终把服务对象放在心上,做实贴心服务。
紧紧围绕工业企业、零售客户、消费者三大服务对象,颁布《遵义烟草卷烟经营服务宪章》,系统构建了相对完善的客户服务体系;以“五个统一”、“六个能力”为内涵,着力开展“标准化·能力型”客户服务部建设。通过持续推进“标准化·能力型”客户服务部建设,进一步实现阵地前移、重心下沉、人员到位、服务到家,有效提升了网络运行水平,有效拓展了市场空间,有效提升了客户服务水平,有效加强了基层营销队伍建设。为实现构建优质高效、功能完善的烟草流通企业客户服务体系起到积极推动作用。目前为止,全市共32个客户服务部完成建设工作。2007~2009年度荣获省局(公司)“卷烟销售网络建设创新单位”奖励。2012年“遵义市卷烟市场容量及趋势研究”课题获得省公司科技进步二等奖。 2.始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务,做实温馨服务。
我们紧紧围绕“情牵于益”这一核心服务价值,按照 “8+6”模式,深入推进面向零售客户的“温馨·360”服务。
一是开展真情理财,增进客我互动。统一制定《单体客户提升实施方案》,为零售客户制作理财报表,定期结算客户利润,积极引导客户开展商圈分析和理财算账。在多家银行为零售客户开设VIP绿色通道服务,在具备条件的客户中开展网上结算服务。并与商业银行携手开展客户融资帮扶,降低客户资金成本,目前全市使用贷记卡结算客户550户,提供免息资金近2530万元。
二是实施客户培训工程,加强客我沟通。近年全市共建成集培训、党员活动室等功能为一体的客户驿站32个,以此为载体,依托内训师队伍着力培养一支“四会一能”(会陈列、会推介、会算账、会工具、能赚钱)的优质客户队伍,采取“学院培训、会议培训、现场培训、在线培训、多媒体培训”等多种形式,按月开展经营能力提升的培训服务。
三是丰富“温馨关爱”活动,和谐客我关系。针对弱势客户群体深入开展“特别的爱献给特别的你”关怀服务,近年共慰问特困零售户900余户。物流中心还通过物联网平台,为客户办理IC卡刷卡服务,现场对送货员进行满意度评价,确保提供优质的送货服务。通过“温馨·360”服务的推进,有效促进卷烟生产经营、提高了零售户满意度和收益。2016年,全年销售卷烟25.53万箱,单箱均价31167元,销售收入79.56亿元,分别同比增长0.9%、0.71%、1.61%,分别较全省平均增幅高0.7、0.1和0.8个百分点,实现量、价、额“三增”,卷烟零售客户年均综合毛利率在10%以上,年度顾客综合满意度达84.3分,
3.始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作出发点,做实成长服务。
我们紧紧围绕“情润于心”这一服务核心价值,按照 “4+3”模式,深入推进面向员工的“成长·360”服务。
一是提供助力成长的学习平台。以全面推进学习型组织建设为契机,着力抓好“员工成长学院”由虚到实的有效运行,建立内、外师资库,进一步完善“娄山情·360”网络成长学院,积极开展多种形式的培训:全市共分级开展了500多次培训活动;其中,包括基层烟叶站长及中层管理干部综合管理培训班,重点骨干员工和新进大学生的重点跟踪培养。
二是提供公平畅通的发展平台。我们补充完善了《员工岗位分级聘任实施方案》等一系列管理标准,着力开展岗位竞聘和“三类人才库”构建工作,试点打通专业技术职务、非领导职务和基层一线“四员”职业晋升通道,着力打造技术、烘烤、质量三支四级专业化队伍。
三是提供凝聚真情的关爱平台。我们结合工会工作,成立“娄山情”关爱基金,建立统一的企业年金、补充医疗保险等福利保障制度,坚持“六必访”和“两节”慰问活动,以“职工之家”、“心情E站”为载体,开展员工温情关爱活动。据市局(公司)数据反映,2015年期间,共慰问内部困难员工1120人次,创建“职工之家”(职工小家)50个、员工“心情E站”30个、职工书屋10余个,其中绥阳县分公司获“全国工会优秀职工书屋” 称号,市区分公司获中华总工会“职工之家”称号。通过创新开展了基层党组织“六有、双晋、一创”建设工程,将基层单位特别是烟叶工作站队伍建设、专卖内管和企业文化、廉政监督等工作与党建工作有机结合。“六有”即班子有专职、制度有台账、活动有阵地、日常工作有计划、主题活动有创新、党风廉政有监督。“双晋”即开展“支部晋级、党员晋星”活动,实行支部及党员积分制管理和量化考评新模式。“一创”即创建具有遵义特色的“娄山先锋”服务型党组织品牌。“六有、双晋、一创”建设工程的实施,充分发挥了党员先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用,着力帮助烟农、员工解决了一批急难险重问题,有效解决了党建工作与企业发展 “两张皮”问题,实现了基层党建与企业发展互融共进。
通过创新服务机制,凝聚群众,凝聚社会一切力量,使基层党组织在新常态的改革发展稳定的各项工作中,体现出强大的凝聚力和号召力。
参考文献:
[1]习近平总书记系列重要讲话读本.
[2]十八大报告辅导读本.
作者简价:孙杰(1961—)男,1981参加工作,2000年加入中国共产党。该作者36年从事烟草管理事业,曾在机关的办公室、市场服务部、综合管理部等部门从事管理工作,從事过大量的文件起草、编制制度管理和在国内刊物发表过新闻文章等。