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摘 要：网络营销是电子商务活动重要部分，其成功与否直接影响商务活动结果。网络营销课程是新兴交叉学科，本文在分析了网络营销特点、课程的教学内容、课程教学中存在的问题，结合自身教学实践，对网络营销课程教学教改提出建议。
关键词：网络营销； 信息传递；消费者触发；案例教学
20世纪80年代以来，经济全球化以前所未有的速度、广度和深度影响着世界各国的经济、政治和社会的发展，信息技术特别是互联网及相关技术逐步成为推进全球化进程的根本动力之一；伴随信息化建设浪潮，信息作为一种生产要素或交易要素已与人们的经济社会生活密不可分。基于此，网络营销及其相关理论与实践被日益重视，社会对网络营销人才的需求亦日趋迫切，人才短缺已成为全球网络交易发展过程中所面临的诸多问题中最根本、最紧迫的问题。
1网络营销
一般来说，网络营销就是利用信息技术、网络设施来实现商品和服务营销活动的总称，是以网络为载体的新营销模式。
1.1网络营销的特点
1.1.1基于网络进行信息的有效传递，以信息传递为核心。
网络营销与传统的市场营销知识体系不同。传统的市场营销理论以产品、价格、渠道和促销（4P）为本质特征，强调产品及服务在现实渠道中的更加顺畅地流通，其衡量营销效果的评价标准为产品销售量增加额。而网络营销不以产品销售额为评价指标，强调企业有效信息对消费者的呈现和传递，其直接表现为网站或网店拜访量的增加，此时如何根据信息传递原理使产品信息到达有效受众尤为重要。
1.1.2网络为平台，产品或服务的价值为核心。
网络是网络营销的倚重的媒介和平台，无论是搜索引擎营销、网络广告、许可Email营销、病毒营销等营销方法，其实现前提是企业及其产品或服务以某种形式在网络上存在，而网络平台本身如果足够强大，将有助于相关信息的传递。根据现代产业经济学原理，当网络（网站）充当商务交易平台中介时，网站自身质量将影响交易结果。当网站用户数超过安装容量（Installment Volume）时，网站本身将呈现非常明显的网络外部性，这一方面有助于企业迅速将想要传递的信息扩散出去，一方面也有助于增强用户或消费者对企业的相关信息的可信度，为企业最终将消费者由潜在消费者变为真实消费者打下坚实基础。如此，作为媒介和平台的网络如何建设和运营是网络营销信息传递和互动的现实基础。
1.1.3网络互动，汇聚分散的消费意愿。
21世纪的网络营销，以各种新兴技术为主要手段，加强用户与企业的互动，一方面通过社区或论坛等形式形成较为牢靠的客户关系，另一方面通过整合企业产品资源，以适当的方式营销，拉动和促进新的产品需求，以此买卖双方都可以创造新的买方和卖方市场，产品开发、市场开发将空前活跃，带来的经济效益不言而喻，由此基于网络营销的互动和汇聚作用将深刻营销产品供应链的构造和运营。
1.2网络营销人才需求
目前越来越多的企业需要借助网络营销进行变革和创新，对网络营销人才要求主要集中在下列方面，负责企业网站的构建、开发、更新维护管理；制定和实施网站推广计划；细分行业、市场、客户信息；协助企业开拓网络营销渠道；策划及操作网络营销活动；熟悉网络广知识及网络公关危机处理的知识；善于网络营销推广管理与策划、信息编辑；掌握及网上调研工作；掌握常用搜索引擎优化技能；熟悉网站流量统计分析、跟踪广告投放等；文笔较好，能独立撰写新闻、軟文；解决网络营销各种问题。由此可见，网络营销的实践性、应用性很强，要求从业人员具有很强的综合能力。
2网络营销课程
网络营销课程是为适应网络营销需求迅猛发展而出现的新兴交叉课程，是很多高等院校经济类、管理类、计算机类等相关专业的专业核心课程。
2.1课程教学内容
根据上述网络营销特点和对人才的需求，此课程实用性、实践性、综合性很强，要求学生对经济学、管理学、电子商务、市场营销和信息技术、网络技术和计算机技术等知识有一定的掌握，强调理论与实践相结合，其基本原理与运用以信息传递和消费者行为临界触发为原则，将众多经管类和计算机技术类的知识相融合。
课程一般分为理论教学和实践教学两个环节，基于实用性、实践性、综合性很强，要求学生通过对网络营销理论和实践的学习、研究和分析，掌握网络营销的现状和发展趋势、基本知识和基本原理，提高学生从事网络营销实践的理论素养和营销工作的能力。由此可见，理论教学和实践教学环节在整个课程的教学工作中都占有重要的地位。
2.2课程理论体系
目前，网络营销理论体系不一致，主要分为四大流派，其一，是以市场营销理论为基础的延伸模式，重点在于网络中如何应用已有理论，其理论体系完善，但在缺乏可操作性；其二是以互联网技术为核心的网络技术模式，如企业网站建设、搜索引擎优化技术等，侧重技术，重点在于技术手段的提升，但欠缺网络营销理论、方法、应用。其三是以网络营销策略方法为主的策略创新模式，侧重于网络营销策略体系的构建。其四是以冯英健为代表的"网络营销基础与实践"体系，从网络营销基础理论入手，介绍网络营销工具与方法。以上四种体系在各高校并存，目前尚未达成共识。
2.3课程教学问题
教学中往往围绕课堂讲授和案例展开，上机操作基本为辅助理论教学，根本上偏理论。教学存在以下问题：课堂教学时间不足，学生学习空间不够，理论主线欠缺，授课方法与实际需求不符，案例零散、实用性不强，学生积极性不强，教学效果不佳。
实践教学与实际应用分离是主要问题。实践教学需要学生花大量时间进行具体且真实的实践操作，各大院校为增强学生实践能力，建机房，购置模拟实训软件，这些系统提供虚拟模拟实验，很难让学生感受真实商业竞争，锻炼程度不够，参与积极性不高，无从谈起实践教学效果，更无法将所学应用到实践中去。 如何提高教学质量、理论联系实际，同时提高学生积极性并学以致用，是值得深入研究的问题。
3网络营销教学改革实践
3.1加深课程认识
课程不仅是让学生设计网站卖东西，其涉及范围广泛，横跨经济学、管理学、网络信息技术与营销等多个学科，既涉及到经济学，特别是网络经济学理论，又涉及到网络信息技术，如网站设计、搜索引擎优化等专业性、技术性较强的内容，所以网络营销是复杂的体系。应该结合企业需求深入开展课程建设。
3.2信息传递与消费者触发
"信息傳递与消费者触发"是网络营销的关键问题，是课程连贯的线索，因此笔者以此作为教改的切入点，通过信息传递理论、案例、实践的理论教学和实践教学设计，弱化理论体系不统一、课程学时有限等问题。
3.3案例教学
网络营销理论来自实践经验总结，其概念、规律、方法与技巧都带有浓厚经验色彩。为了克服理论薄弱、所学非所用、与实际营销实践脱节、学生积极性不高等问题，从实践中来的真实案例选取和使用是解决这些问题的有效措施。
笔者教学实践中，基于信息传递与消费者触发整个过程，使用具体网络营销方法、工具，选取合适和真实的案例进行分析，在理论教学上提供以信息传递与消费者触发为课程主线，结合真实实践环境、方法工具使用、经济学理论分析一体化的教学服务，由此加强学生课堂教学的理论联系实际。
3.4实践教学
从实践中来很关键，但如何到实践中去是另一个关键问题。
与企业紧密合作，理解企业需求并到企业中去实践是理想的理论联系实际的途径，这需要教学机构校企联合办学等政策鼓励。
实践教学除了学习使用验证模拟软件之外，在教师引导下，首先尽量使用已有的理论、工具、方法，其次要了解和抓住网络经济和营销环境的变化，积极探索新的网络营销工具如RSS、微博、威客、飞信、微信等的原理，迅速应用到实践中。
总之，网络营销正在快速发展，对网络营销课程的教学改革探索将不断深入。
参考文献：
[1]李发林.关于《网络营销》课程改革的几点思考[J].商场现代化.2010年10月中旬刊.
[2]杨艳.网络营销课程教学中专题实训的设计与应用[J].实验室研究与探索.2011（6）.
[3]乔朋华.网络营销课程教学方法思考与创新[J].软件导刊.2011（10）.
作者简介：张宇（1974.10-），西南科技大学经济管理学院副教授，主要研究方向信息经济。
关键词：网络营销； 信息传递；消费者触发；案例教学
20世纪80年代以来，经济全球化以前所未有的速度、广度和深度影响着世界各国的经济、政治和社会的发展，信息技术特别是互联网及相关技术逐步成为推进全球化进程的根本动力之一；伴随信息化建设浪潮，信息作为一种生产要素或交易要素已与人们的经济社会生活密不可分。基于此，网络营销及其相关理论与实践被日益重视，社会对网络营销人才的需求亦日趋迫切，人才短缺已成为全球网络交易发展过程中所面临的诸多问题中最根本、最紧迫的问题。
1网络营销
一般来说，网络营销就是利用信息技术、网络设施来实现商品和服务营销活动的总称，是以网络为载体的新营销模式。
1.1网络营销的特点
1.1.1基于网络进行信息的有效传递，以信息传递为核心。
网络营销与传统的市场营销知识体系不同。传统的市场营销理论以产品、价格、渠道和促销（4P）为本质特征，强调产品及服务在现实渠道中的更加顺畅地流通，其衡量营销效果的评价标准为产品销售量增加额。而网络营销不以产品销售额为评价指标，强调企业有效信息对消费者的呈现和传递，其直接表现为网站或网店拜访量的增加，此时如何根据信息传递原理使产品信息到达有效受众尤为重要。
1.1.2网络为平台，产品或服务的价值为核心。
网络是网络营销的倚重的媒介和平台，无论是搜索引擎营销、网络广告、许可Email营销、病毒营销等营销方法，其实现前提是企业及其产品或服务以某种形式在网络上存在，而网络平台本身如果足够强大，将有助于相关信息的传递。根据现代产业经济学原理，当网络（网站）充当商务交易平台中介时，网站自身质量将影响交易结果。当网站用户数超过安装容量（Installment Volume）时，网站本身将呈现非常明显的网络外部性，这一方面有助于企业迅速将想要传递的信息扩散出去，一方面也有助于增强用户或消费者对企业的相关信息的可信度，为企业最终将消费者由潜在消费者变为真实消费者打下坚实基础。如此，作为媒介和平台的网络如何建设和运营是网络营销信息传递和互动的现实基础。
1.1.3网络互动，汇聚分散的消费意愿。
21世纪的网络营销，以各种新兴技术为主要手段，加强用户与企业的互动，一方面通过社区或论坛等形式形成较为牢靠的客户关系，另一方面通过整合企业产品资源，以适当的方式营销，拉动和促进新的产品需求，以此买卖双方都可以创造新的买方和卖方市场，产品开发、市场开发将空前活跃，带来的经济效益不言而喻，由此基于网络营销的互动和汇聚作用将深刻营销产品供应链的构造和运营。
1.2网络营销人才需求
目前越来越多的企业需要借助网络营销进行变革和创新，对网络营销人才要求主要集中在下列方面，负责企业网站的构建、开发、更新维护管理；制定和实施网站推广计划；细分行业、市场、客户信息；协助企业开拓网络营销渠道；策划及操作网络营销活动；熟悉网络广知识及网络公关危机处理的知识；善于网络营销推广管理与策划、信息编辑；掌握及网上调研工作；掌握常用搜索引擎优化技能；熟悉网站流量统计分析、跟踪广告投放等；文笔较好，能独立撰写新闻、軟文；解决网络营销各种问题。由此可见，网络营销的实践性、应用性很强，要求从业人员具有很强的综合能力。
2网络营销课程
网络营销课程是为适应网络营销需求迅猛发展而出现的新兴交叉课程，是很多高等院校经济类、管理类、计算机类等相关专业的专业核心课程。
2.1课程教学内容
根据上述网络营销特点和对人才的需求，此课程实用性、实践性、综合性很强，要求学生对经济学、管理学、电子商务、市场营销和信息技术、网络技术和计算机技术等知识有一定的掌握，强调理论与实践相结合，其基本原理与运用以信息传递和消费者行为临界触发为原则，将众多经管类和计算机技术类的知识相融合。
课程一般分为理论教学和实践教学两个环节，基于实用性、实践性、综合性很强，要求学生通过对网络营销理论和实践的学习、研究和分析，掌握网络营销的现状和发展趋势、基本知识和基本原理，提高学生从事网络营销实践的理论素养和营销工作的能力。由此可见，理论教学和实践教学环节在整个课程的教学工作中都占有重要的地位。
2.2课程理论体系
目前，网络营销理论体系不一致，主要分为四大流派，其一，是以市场营销理论为基础的延伸模式，重点在于网络中如何应用已有理论，其理论体系完善，但在缺乏可操作性；其二是以互联网技术为核心的网络技术模式，如企业网站建设、搜索引擎优化技术等，侧重技术，重点在于技术手段的提升，但欠缺网络营销理论、方法、应用。其三是以网络营销策略方法为主的策略创新模式，侧重于网络营销策略体系的构建。其四是以冯英健为代表的"网络营销基础与实践"体系，从网络营销基础理论入手，介绍网络营销工具与方法。以上四种体系在各高校并存，目前尚未达成共识。
2.3课程教学问题
教学中往往围绕课堂讲授和案例展开，上机操作基本为辅助理论教学，根本上偏理论。教学存在以下问题：课堂教学时间不足，学生学习空间不够，理论主线欠缺，授课方法与实际需求不符，案例零散、实用性不强，学生积极性不强，教学效果不佳。
实践教学与实际应用分离是主要问题。实践教学需要学生花大量时间进行具体且真实的实践操作，各大院校为增强学生实践能力，建机房，购置模拟实训软件，这些系统提供虚拟模拟实验，很难让学生感受真实商业竞争，锻炼程度不够，参与积极性不高，无从谈起实践教学效果，更无法将所学应用到实践中去。 如何提高教学质量、理论联系实际，同时提高学生积极性并学以致用，是值得深入研究的问题。
3网络营销教学改革实践
3.1加深课程认识
课程不仅是让学生设计网站卖东西，其涉及范围广泛，横跨经济学、管理学、网络信息技术与营销等多个学科，既涉及到经济学，特别是网络经济学理论，又涉及到网络信息技术，如网站设计、搜索引擎优化等专业性、技术性较强的内容，所以网络营销是复杂的体系。应该结合企业需求深入开展课程建设。
3.2信息传递与消费者触发
"信息傳递与消费者触发"是网络营销的关键问题，是课程连贯的线索，因此笔者以此作为教改的切入点，通过信息传递理论、案例、实践的理论教学和实践教学设计，弱化理论体系不统一、课程学时有限等问题。
3.3案例教学
网络营销理论来自实践经验总结，其概念、规律、方法与技巧都带有浓厚经验色彩。为了克服理论薄弱、所学非所用、与实际营销实践脱节、学生积极性不高等问题，从实践中来的真实案例选取和使用是解决这些问题的有效措施。
笔者教学实践中，基于信息传递与消费者触发整个过程，使用具体网络营销方法、工具，选取合适和真实的案例进行分析，在理论教学上提供以信息传递与消费者触发为课程主线，结合真实实践环境、方法工具使用、经济学理论分析一体化的教学服务，由此加强学生课堂教学的理论联系实际。
3.4实践教学
从实践中来很关键，但如何到实践中去是另一个关键问题。
与企业紧密合作，理解企业需求并到企业中去实践是理想的理论联系实际的途径，这需要教学机构校企联合办学等政策鼓励。
实践教学除了学习使用验证模拟软件之外，在教师引导下，首先尽量使用已有的理论、工具、方法，其次要了解和抓住网络经济和营销环境的变化，积极探索新的网络营销工具如RSS、微博、威客、飞信、微信等的原理，迅速应用到实践中。
总之，网络营销正在快速发展，对网络营销课程的教学改革探索将不断深入。
参考文献：
[1]李发林.关于《网络营销》课程改革的几点思考[J].商场现代化.2010年10月中旬刊.
[2]杨艳.网络营销课程教学中专题实训的设计与应用[J].实验室研究与探索.2011（6）.
[3]乔朋华.网络营销课程教学方法思考与创新[J].软件导刊.2011（10）.
作者简介：张宇（1974.10-），西南科技大学经济管理学院副教授，主要研究方向信息经济。