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摘 要：强化少儿图书馆基础建设、教育职能，提供导读服务、人性化服务，是少儿图书馆工作的核心，也是创造最佳效益，得以持续发展重要途径。
关键词：少儿图书馆；读者服务；导读服务；人性化服务；
文章编号：1674-3520（2014）-09-00-02
少年儿童是祖国的未来和希望，他们是实现中国梦的主力军，也是建设中国特色社会主义的生力军。图书馆人应突破传统的服务观念，积极发挥少儿图书馆的教育职能，加强少儿图书馆的基础建设，在读者服务上拓展思路，充分发挥少儿图书馆的社会效益，为构建和谐社会，保持少儿图书馆稳定、持续发展。本文从图书馆基础建设、教育职能、导读服务和人性化服务四个方面，谈一谈自己对少儿图书馆读者服务工作的浅见。
一、强化基础建设，为优质服务提供保障
（一）优化馆藏结构
作为少年儿童“第二课堂”的少儿图书馆，在教人育人方面有着一般教育单位不可比拟的优势，少儿图书馆的丰富馆藏为不同年龄、不同兴趣及不同层次的少儿提供大量的信息资源，因而少儿图书馆必须藏有足够提供少年儿童精神食量的图书与文献资料，根据少年儿童年龄与学识层次的不同，在选购馆藏图书时要狠下功夫，既要考虑到购书结构的合理性，又要兼顾少儿读者的针对性，精挑细选，严把质量关，选购大量有益于少年儿童成长的图书、报刊资料，以满足少年儿童的需要。用丰富的馆藏吸引少儿读者走进图书馆这个五彩斑斓的知识世界和精神家园，引导他们健康茁壮地成长。
随着信息技术的快速发展，原有印刷型的纸质文献已不能满足孩子们对知识的全方位需求，新的载体通过高科技手段在声、形、文、图等方面与孩子们进行信息交流，给孩子们开启了一扇全新的通往知识世界的大门。因而少儿图书馆的馆藏结构就需要重新整合，打破原有的格局，形成多种载体文献共存的信息资源，以满足孩子们对知识新的需求，这样，少儿图书馆才能紧跟时代发展的步伐，突破传统观念和模式，成为真正意义上的现代化的少儿图书馆。
（二）建设专业队伍，提高自身素质
少儿图书馆队伍建设，员工的素质是关键，现代图书馆读者服务工作由原来的以馆藏为中心的服务模式变成了以读者为中心的服务模式，在这种服务模式下对图书馆工作人员的要求更高了，少儿图书馆的每个工作人员，既是少儿工作者，又是少儿教育者，他们的言行、仪表、文化修养、专业技能等都直接影响着孩子，他们既肩负着图书借阅服务工作，还担任了读者辅导的重任。所以工作人员必须要提升自身的整体素质：首先在政治思想素质方面要求每一位工作人员都必需具备良好的思想道德品质，热爱图书馆事业，有事业心、责任感和团结协作的精神，坚持“读者第一，服务至上”的宗旨，树立全心全意为读者服务的思想，以良好的职业形象、文明礼貌的语言，主动热情的态度为读者提供优质服务。其次就要认真学习研讨专业知识，在掌握与图书馆业务相关的学科知识基础上，还要尽量多学习一些儿童心理学、教育学等方面的知识。在信息化的今天，社会飞速发展、技术日新月异，这就要求工作人员既能熟练掌握计算机、互联网技术，又能运用现代信息管理手段做好服务工作，成为符合现代化需求的复合型专业人才。
二、强化教育职能，有的放矢地组织读书活动
教育职能是图书馆工作的重要职能之一，这种职能主要是通过服务来体现的。少儿图书馆的教育职能作为社会教育大系统中的重要组成部分，只有与学校教育和家庭教育紧密配合，才能有效地发挥其应有的教育职能作用，提高办馆效益。少儿图书馆是广大少儿课外学习的重要场所，是学校教育和家庭教育的补充和延伸。少儿图书馆务必要调动一切积极因素，努力探索少儿素质教育的有效方法和途径，开展创造性教育活动，宣传那些积极向上，弘扬时代主旋律的正能量，普及科学知识的书籍，引导少儿阅读一些英雄故事、伟人故事，从而帮助少儿养成良好的道德品质、强烈的爱国主义思想、高度的社会责任。同时，在借阅过程中，进行社会道德的培养，要求少儿要遵守借阅制度，规范他们在借阅过程中的言行，从而使他们了解知识的同时，也自然的接受到了自觉遵守公共道德的教育，同样也使他们自觉地增强了爱国的意识。实践证明，少儿图书馆可以克服学校教学的局限性，充分发挥其教育职能，加强少儿的素质教育，是少儿读者工作的重要环节。
再就是利用图书馆，培养少儿良好的阅读习惯，锻炼他们的阅读能力，为他们开展各种各样的读书活动、征文活动、普及科技知识教育活动，开发他们智慧的潜力，扩大知识面，开阔视野也是图书馆少儿读者工作中的一个重要环节。随着计算机网络的普及，可以开展适合少年儿童、以兴趣为主的信息技术教育。为他们提供电脑知识，互联网知识的培训活动，在组织读者活动时指导他们适当利用电脑查询、收集信息。图书馆要有目的、有计划、有步骤地开展系列适合少年儿童心理的生动活泼、丰富多彩、寓教于乐的服务活动，吸引少年读者，扩大其影响力， 满足不同层次的少儿信息需求，有着十分可观的发展前景。
三、强化导读服务，重视少儿读者的教育和培养
少年儿童的阅读能力、阅读兴趣随着年龄的增长而不断发展，我们把各种优秀的作品推荐给不同阅读能力的儿童，就会产生较好的阅读效果。大量的事实证明：喜欢大量阅读书刊、杂志的学生，写作能力普遍较高，作文对他们来说是“手到擒来”，相反，那些不喜欢阅读的学生，写作对于他们来说是一件很头疼的事。但是，儿童的阅读兴趣和阅读能力的发展阶段并不是仅仅由儿童的年龄来决定，它与其他方面的因素有密切的联系。因此，少儿图书馆的工作人员要了解儿童阅读心理、了解儿童的阅读倾向并且加以培养。
1、加强与学校的联系和沟通，将学校教育与少儿图书馆阅读活动有机结合起来，参与推荐阅读，向学校推荐少儿馆已有的馆藏文献，及时更新、补充学校建议的阅读书籍，条件许可的情况下，可以开设专架陈列，方便读者借阅。
2、符合少儿生理和心理特征是導读服务的关键。少年儿童正处于一个智力和心理尚未成熟的阶段，他们的思想单一、活泼好动、敢于幻想、对什么都充满好奇，但是判断、辨别能力还不强。因此少儿图书馆就需要根据不同年龄段的少儿读者，结合他们的心理特点、个人兴趣爱好等，有针对性的开展导读服务。 3、要加强对具体的读书方法和技巧的辅导，教会少儿读者如何积累素材，如何利用工具书查找资料，引导他们在浩瀚的知识海洋里搏击，帮助他们提高阅读效率。
四、强化人性化服务，推动少儿图书馆良性发展
什么是人性化服务？笔者认为：人性化服务就是“以人为本”。“以人为本”是21世纪图书馆发展的核心概念，少儿读者服务工作首先树立人本管理的服务理念。少儿读者工作是以儿童为根本，不断地分析和研究他们的特点和需求，尊重小读者的阅读习惯和特点，理解他们在各个不同年龄阶段的人格发展过程中形成不同的思维方式、兴趣和爱好。从培养阅读兴趣、阅读方法、阅读内容到活动方式都要紧密联系中小学生成长的阶段特点、个体差异和需求，把增强学生的自信心，提高学习能力当作义不容辞的责任和义务。总之，为中小学生提供人性化服务，就是要千方百计地创造能使他们健康成长的环境。据了解，凡是来利用图书馆的中小学生普遍提高了学习成绩和学习能力，增强了自信心和学习自觉性；学生的课外阅读活动，得到了教师和家长的广泛支持，使少年读者办证率和来馆人数每年递增，不断提高了图书馆的社会知名度。也使我们意识到：少年儿童不仅仅是开展读书活动的生力军和受益者，也是少年儿童图书馆建设和发展的巨大推动力。
综上所述，少儿图书馆读者服务工作要与社会经济、科学文化的前进方向相适应，不断激发工作人员的创新精神，拓展服务工作的新思路，改变传统观念，创新服务方式，把少儿图书馆的读者服务工作提高到一个崭新的阶段，充分发挥出少儿图书馆应有的职能，努力开创少儿读者工作的新局面，为少儿图书馆事业发展作出自己应有的贡献。
参考文献：
[1]徐捷.关于少儿图书馆0-6岁婴幼儿阅读推广工作的思考.图书馆建设，211（3）
[2]王永丹.少年儿童图书馆特殊儿童群体服务研究.图书馆界，2011（1）
[3]王春凤.让书香溢满童年.图书馆学刊，2011（2）
[4]龙训田.读者工作永远是图书馆工作的中心.图书馆论坛，2002，（5）
[5]杨素音.建立少儿科普阅览体系的探索.图书馆学刊，2011（2）
[6]蕾素芳.试论信息时代城市图书馆的服务拓展.新世纪图书馆，2011（3）
[7]刘晓英.少儿图书馆创新服务与发展思考.图书馆工作与研究，2004（3）
[8]馮莉.为儿童构建一个“悦”图乐园.图书馆建设，2011（2）
关键词：少儿图书馆；读者服务；导读服务；人性化服务；
文章编号：1674-3520（2014）-09-00-02
少年儿童是祖国的未来和希望，他们是实现中国梦的主力军，也是建设中国特色社会主义的生力军。图书馆人应突破传统的服务观念，积极发挥少儿图书馆的教育职能，加强少儿图书馆的基础建设，在读者服务上拓展思路，充分发挥少儿图书馆的社会效益，为构建和谐社会，保持少儿图书馆稳定、持续发展。本文从图书馆基础建设、教育职能、导读服务和人性化服务四个方面，谈一谈自己对少儿图书馆读者服务工作的浅见。
一、强化基础建设，为优质服务提供保障
（一）优化馆藏结构
作为少年儿童“第二课堂”的少儿图书馆，在教人育人方面有着一般教育单位不可比拟的优势，少儿图书馆的丰富馆藏为不同年龄、不同兴趣及不同层次的少儿提供大量的信息资源，因而少儿图书馆必须藏有足够提供少年儿童精神食量的图书与文献资料，根据少年儿童年龄与学识层次的不同，在选购馆藏图书时要狠下功夫，既要考虑到购书结构的合理性，又要兼顾少儿读者的针对性，精挑细选，严把质量关，选购大量有益于少年儿童成长的图书、报刊资料，以满足少年儿童的需要。用丰富的馆藏吸引少儿读者走进图书馆这个五彩斑斓的知识世界和精神家园，引导他们健康茁壮地成长。
随着信息技术的快速发展，原有印刷型的纸质文献已不能满足孩子们对知识的全方位需求，新的载体通过高科技手段在声、形、文、图等方面与孩子们进行信息交流，给孩子们开启了一扇全新的通往知识世界的大门。因而少儿图书馆的馆藏结构就需要重新整合，打破原有的格局，形成多种载体文献共存的信息资源，以满足孩子们对知识新的需求，这样，少儿图书馆才能紧跟时代发展的步伐，突破传统观念和模式，成为真正意义上的现代化的少儿图书馆。
（二）建设专业队伍，提高自身素质
少儿图书馆队伍建设，员工的素质是关键，现代图书馆读者服务工作由原来的以馆藏为中心的服务模式变成了以读者为中心的服务模式，在这种服务模式下对图书馆工作人员的要求更高了，少儿图书馆的每个工作人员，既是少儿工作者，又是少儿教育者，他们的言行、仪表、文化修养、专业技能等都直接影响着孩子，他们既肩负着图书借阅服务工作，还担任了读者辅导的重任。所以工作人员必须要提升自身的整体素质：首先在政治思想素质方面要求每一位工作人员都必需具备良好的思想道德品质，热爱图书馆事业，有事业心、责任感和团结协作的精神，坚持“读者第一，服务至上”的宗旨，树立全心全意为读者服务的思想，以良好的职业形象、文明礼貌的语言，主动热情的态度为读者提供优质服务。其次就要认真学习研讨专业知识，在掌握与图书馆业务相关的学科知识基础上，还要尽量多学习一些儿童心理学、教育学等方面的知识。在信息化的今天，社会飞速发展、技术日新月异，这就要求工作人员既能熟练掌握计算机、互联网技术，又能运用现代信息管理手段做好服务工作，成为符合现代化需求的复合型专业人才。
二、强化教育职能，有的放矢地组织读书活动
教育职能是图书馆工作的重要职能之一，这种职能主要是通过服务来体现的。少儿图书馆的教育职能作为社会教育大系统中的重要组成部分，只有与学校教育和家庭教育紧密配合，才能有效地发挥其应有的教育职能作用，提高办馆效益。少儿图书馆是广大少儿课外学习的重要场所，是学校教育和家庭教育的补充和延伸。少儿图书馆务必要调动一切积极因素，努力探索少儿素质教育的有效方法和途径，开展创造性教育活动，宣传那些积极向上，弘扬时代主旋律的正能量，普及科学知识的书籍，引导少儿阅读一些英雄故事、伟人故事，从而帮助少儿养成良好的道德品质、强烈的爱国主义思想、高度的社会责任。同时，在借阅过程中，进行社会道德的培养，要求少儿要遵守借阅制度，规范他们在借阅过程中的言行，从而使他们了解知识的同时，也自然的接受到了自觉遵守公共道德的教育，同样也使他们自觉地增强了爱国的意识。实践证明，少儿图书馆可以克服学校教学的局限性，充分发挥其教育职能，加强少儿的素质教育，是少儿读者工作的重要环节。
再就是利用图书馆，培养少儿良好的阅读习惯，锻炼他们的阅读能力，为他们开展各种各样的读书活动、征文活动、普及科技知识教育活动，开发他们智慧的潜力，扩大知识面，开阔视野也是图书馆少儿读者工作中的一个重要环节。随着计算机网络的普及，可以开展适合少年儿童、以兴趣为主的信息技术教育。为他们提供电脑知识，互联网知识的培训活动，在组织读者活动时指导他们适当利用电脑查询、收集信息。图书馆要有目的、有计划、有步骤地开展系列适合少年儿童心理的生动活泼、丰富多彩、寓教于乐的服务活动，吸引少年读者，扩大其影响力， 满足不同层次的少儿信息需求，有着十分可观的发展前景。
三、强化导读服务，重视少儿读者的教育和培养
少年儿童的阅读能力、阅读兴趣随着年龄的增长而不断发展，我们把各种优秀的作品推荐给不同阅读能力的儿童，就会产生较好的阅读效果。大量的事实证明：喜欢大量阅读书刊、杂志的学生，写作能力普遍较高，作文对他们来说是“手到擒来”，相反，那些不喜欢阅读的学生，写作对于他们来说是一件很头疼的事。但是，儿童的阅读兴趣和阅读能力的发展阶段并不是仅仅由儿童的年龄来决定，它与其他方面的因素有密切的联系。因此，少儿图书馆的工作人员要了解儿童阅读心理、了解儿童的阅读倾向并且加以培养。
1、加强与学校的联系和沟通，将学校教育与少儿图书馆阅读活动有机结合起来，参与推荐阅读，向学校推荐少儿馆已有的馆藏文献，及时更新、补充学校建议的阅读书籍，条件许可的情况下，可以开设专架陈列，方便读者借阅。
2、符合少儿生理和心理特征是導读服务的关键。少年儿童正处于一个智力和心理尚未成熟的阶段，他们的思想单一、活泼好动、敢于幻想、对什么都充满好奇，但是判断、辨别能力还不强。因此少儿图书馆就需要根据不同年龄段的少儿读者，结合他们的心理特点、个人兴趣爱好等，有针对性的开展导读服务。 3、要加强对具体的读书方法和技巧的辅导，教会少儿读者如何积累素材，如何利用工具书查找资料，引导他们在浩瀚的知识海洋里搏击，帮助他们提高阅读效率。
四、强化人性化服务，推动少儿图书馆良性发展
什么是人性化服务？笔者认为：人性化服务就是“以人为本”。“以人为本”是21世纪图书馆发展的核心概念，少儿读者服务工作首先树立人本管理的服务理念。少儿读者工作是以儿童为根本，不断地分析和研究他们的特点和需求，尊重小读者的阅读习惯和特点，理解他们在各个不同年龄阶段的人格发展过程中形成不同的思维方式、兴趣和爱好。从培养阅读兴趣、阅读方法、阅读内容到活动方式都要紧密联系中小学生成长的阶段特点、个体差异和需求，把增强学生的自信心，提高学习能力当作义不容辞的责任和义务。总之，为中小学生提供人性化服务，就是要千方百计地创造能使他们健康成长的环境。据了解，凡是来利用图书馆的中小学生普遍提高了学习成绩和学习能力，增强了自信心和学习自觉性；学生的课外阅读活动，得到了教师和家长的广泛支持，使少年读者办证率和来馆人数每年递增，不断提高了图书馆的社会知名度。也使我们意识到：少年儿童不仅仅是开展读书活动的生力军和受益者，也是少年儿童图书馆建设和发展的巨大推动力。
综上所述，少儿图书馆读者服务工作要与社会经济、科学文化的前进方向相适应，不断激发工作人员的创新精神，拓展服务工作的新思路，改变传统观念，创新服务方式，把少儿图书馆的读者服务工作提高到一个崭新的阶段，充分发挥出少儿图书馆应有的职能，努力开创少儿读者工作的新局面，为少儿图书馆事业发展作出自己应有的贡献。
参考文献：
[1]徐捷.关于少儿图书馆0-6岁婴幼儿阅读推广工作的思考.图书馆建设，211（3）
[2]王永丹.少年儿童图书馆特殊儿童群体服务研究.图书馆界，2011（1）
[3]王春凤.让书香溢满童年.图书馆学刊，2011（2）
[4]龙训田.读者工作永远是图书馆工作的中心.图书馆论坛，2002，（5）
[5]杨素音.建立少儿科普阅览体系的探索.图书馆学刊，2011（2）
[6]蕾素芳.试论信息时代城市图书馆的服务拓展.新世纪图书馆，2011（3）
[7]刘晓英.少儿图书馆创新服务与发展思考.图书馆工作与研究，2004（3）
[8]馮莉.为儿童构建一个“悦”图乐园.图书馆建设，2011（2）