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摘要：本文通过对高职院校基层管理现状进行综述，对行政人员工作状态进行分析，从而提出有关继续学习深造和长效培训方面的激励机制优化措施，从而实现个人素养的提高和高职院校高质量的快速发展。
关键词：高职院校;行政管理人员; 继续教育;激励机制
随着我国经济高速发展，科学技术的突飞猛进，专业技能型人才的需求大量增加，而培养技术型人才的高职院校也显得尤为重要。行政管理人员是学院有序开展教学、科研工作的重要前提保障。这个群体的自身素养、工作能力、和服务意识对于高职院校的建设和发展有着举足轻重的作用，但目前大多数高职院校的行政管理人员的学历层次，业务技能水平和职业意识都有待提高，继续教育培训缺乏和不足等问题普遍存在。因此需要对其进行继续学习深造培养和实施长效的培训激励机制来提升基层行政管理人员的业务水平和工作能力。
一、高职院校基层行政管理现状和特征
高职院校行政工作广义上包括院校行政事务管理以及办公事务管理两个方面，狭义上以院校行政部为主，负责行政事务和办公事务。高职院校基层行政管理工作就是一些行政事务和办公事务。高职院校基层管理人员，指高职院校各个部门行政管理岗位在编在岗管理人员。一般主要包含党政办公室，学生处，教务处，财务处，人事处，招生就业处，校企合作处，图书馆和二级分院等科室的基层人员。职位分为科长、副科长和科员。基层行政管理人员一般实行坐班制，主要从事责任范围的日常行政管理工作。
高职院校行政管理主要有几个特征：一是工作内容冗繁庞杂，包括撰写材料、打印签字盖章、资料收集、文件整理以及数据核算统计等，工作内容虽无较大难度，但是更需要的是仔细和耐心，会消耗他们大部分的工作精力和时间，工作成就感不高，容易产生疲惫和厌倦情绪;二是工作内容有一定的规划范和程序化，工作内容基本按部就班，表现出循环往复的周期特性，给人以无新意，枯燥无味之感。因此，高校基层管理人员一方面他们需要按照规章制度办事，工作性质相对刻板，另一方面能动性与创造性不够。基层行政管理人员相对于教职人员学历较低，但目前国家对双高计划的建设，对高职院校的建设发展非常重视，学校中不仅对教师提出了新的更高要求，同时对基层行政管理人员的工作技能和职业素养也提出了更高的要求，也不再是以前简单重复的办公室工作，而是对他们的创造行、能动性、一人多能、一人多岗均有期待。
二、目前高职院校行政管理人员工作现状和工作环境
教师，行政管理人员和辅导员是高职院校的三支队伍，这三只队伍的建设是学校教学任务正常开展的前提，是学校稳定发展的保证，对于学校的快速发展起着重要作用，缺一不可，但目前许多高职院校基层行政管理人员面临许多问题。
（1）基层行政管理人员个人方面存在的问题
①工作热情不高，进取心不强，对自身前途缺乏信心。基层行政管理人员大多数学历偏低，在学校地位不高，不受重视。工资与教学人员有差距，在加上高职院校基层行政管理人员往往科研能力较弱，职务晋升比较难，导致这些人群普遍工作积极性不高，对自身前途缺乏信心。
②不少高职院校基层行政管理人员的心理承受力较弱，烦躁、抱怨等负面情绪较浓。当工作不顺心或者需要加班的时候，他们往往怨言较多、意见较大，一味地责怪和抱怨，充满负面情绪，，会严重影响工作任务的完成，对学院正常的行政管理工作产生负面影响，甚至影响到正常的教学工作。
（2）高职院校现实环境方面存在的问题
①职业认同感相对比较低。基层行政管理人员的工作比较繁琐杂碎，单调且乏味，工作程序刻板。与此同时，多数人认为在高职院校中基层行政管理人员是为教师和学生服务的。认为他们工作相对简单和轻松，没有什么技术含量，不需要什么能力和专业素养，谁都可以干，在院校中不被尊重，故此，行政管理人员的工作积极性就不高，也导致他们的事业成就感、幸福感、认同感相对比较低。
②基层行政管理人员培训再教育机会很少。因院校以教师为核心，基层行政管理人员又受重视程度不够，因此专业培养机会就很少，培训和再教育名额一般都给了一线教师，与行政管理人员无缘。
三、完善高校行政管理人员的继续教育激励机制
针对目前高职院校基层行政管理人员的问题，应采取以下措施：
（1）学校应定期开展基层行政管理人员心理健康和工作方式方法的交流和学习培训。
要帮助高职院校基层行政管理人员提升管理水平和工作能力， 定期开展包含心理学、健康学、运动学在内的学习培训。通过内部交流和培训，可以加强和优化行政管理人员的社会交际能力、处理行政事务能力，帮助行政管理人员建立积极乐观的心态，消除自身压力。通过定期交流使行政人员在工作中能够相互理解、相互支持和配合，培养提高他们的心理抗压能力。高职院校应经常性安排组织基层行政管理人员召开民主生活会，进行日常心里健康学习和体育运动锻炼，培养他们兴趣爱好，可以有效转移工作中的一些负面情绪，提高自我控制力和工作责任感，让高职院校的行政管理人员能够积极快乐地工作，从而更好地完成日常的工作和领导交办的任务。
（2）加强高职院校基层行政管理人员业务和专业知识的继续学习和培训。
针对基层行政管人员职业技能和职业素养越来越高的要求，就应该加强高职院校基层行政管理人员业务和专业知识的继续学习和培训，针对岗位需求，每年选送一批爱学习有上进心的同志脱岗学习。学校应鼓励基层行政人员加强学習，为他们创造继续学习和培训的平台，比如学历提升，向国家示范高校学习先进做法、理念、经验及出国访问等
（3）安排专项资金，用于对基层行政管理人员的激励和技能培训
学校应设立专项资金，把继续学习，培训工作的经费列入单位年度财政预算，强化资金保证。确保继续学习及培训工作的顺利开展。对于表现优秀的基层行政管理人员，应加大奖励和表扬力度，提高基层行政管理人员工作积极性和主动性。
结语：总而言之，基层行政管理人员在高职院校的发展中起着基础的保障作用，他们的工作状态对院校的发展、教学效果、人才培养产生重大影响。高职院校应该根据学校实际情况，为基层行政管理人员提供继续教育激励机制。确保这一群体工作技能和工作效率的快速提升，从而促进高职院校教学水平的逐步提高，为培养专业技能型人才提供源源不断地动力，为我国快速发展提供高质量技能型人才。
作者简介：吕瑾（1986），女 ，汉，籍贯：陕西省西安市，单位：西北大学，学历：本科，方向：行政管理 .
（西北大学 陕西 西安 710069）
关键词：高职院校;行政管理人员; 继续教育;激励机制
随着我国经济高速发展，科学技术的突飞猛进，专业技能型人才的需求大量增加，而培养技术型人才的高职院校也显得尤为重要。行政管理人员是学院有序开展教学、科研工作的重要前提保障。这个群体的自身素养、工作能力、和服务意识对于高职院校的建设和发展有着举足轻重的作用，但目前大多数高职院校的行政管理人员的学历层次，业务技能水平和职业意识都有待提高，继续教育培训缺乏和不足等问题普遍存在。因此需要对其进行继续学习深造培养和实施长效的培训激励机制来提升基层行政管理人员的业务水平和工作能力。
一、高职院校基层行政管理现状和特征
高职院校行政工作广义上包括院校行政事务管理以及办公事务管理两个方面，狭义上以院校行政部为主，负责行政事务和办公事务。高职院校基层行政管理工作就是一些行政事务和办公事务。高职院校基层管理人员，指高职院校各个部门行政管理岗位在编在岗管理人员。一般主要包含党政办公室，学生处，教务处，财务处，人事处，招生就业处，校企合作处，图书馆和二级分院等科室的基层人员。职位分为科长、副科长和科员。基层行政管理人员一般实行坐班制，主要从事责任范围的日常行政管理工作。
高职院校行政管理主要有几个特征：一是工作内容冗繁庞杂，包括撰写材料、打印签字盖章、资料收集、文件整理以及数据核算统计等，工作内容虽无较大难度，但是更需要的是仔细和耐心，会消耗他们大部分的工作精力和时间，工作成就感不高，容易产生疲惫和厌倦情绪;二是工作内容有一定的规划范和程序化，工作内容基本按部就班，表现出循环往复的周期特性，给人以无新意，枯燥无味之感。因此，高校基层管理人员一方面他们需要按照规章制度办事，工作性质相对刻板，另一方面能动性与创造性不够。基层行政管理人员相对于教职人员学历较低，但目前国家对双高计划的建设，对高职院校的建设发展非常重视，学校中不仅对教师提出了新的更高要求，同时对基层行政管理人员的工作技能和职业素养也提出了更高的要求，也不再是以前简单重复的办公室工作，而是对他们的创造行、能动性、一人多能、一人多岗均有期待。
二、目前高职院校行政管理人员工作现状和工作环境
教师，行政管理人员和辅导员是高职院校的三支队伍，这三只队伍的建设是学校教学任务正常开展的前提，是学校稳定发展的保证，对于学校的快速发展起着重要作用，缺一不可，但目前许多高职院校基层行政管理人员面临许多问题。
（1）基层行政管理人员个人方面存在的问题
①工作热情不高，进取心不强，对自身前途缺乏信心。基层行政管理人员大多数学历偏低，在学校地位不高，不受重视。工资与教学人员有差距，在加上高职院校基层行政管理人员往往科研能力较弱，职务晋升比较难，导致这些人群普遍工作积极性不高，对自身前途缺乏信心。
②不少高职院校基层行政管理人员的心理承受力较弱，烦躁、抱怨等负面情绪较浓。当工作不顺心或者需要加班的时候，他们往往怨言较多、意见较大，一味地责怪和抱怨，充满负面情绪，，会严重影响工作任务的完成，对学院正常的行政管理工作产生负面影响，甚至影响到正常的教学工作。
（2）高职院校现实环境方面存在的问题
①职业认同感相对比较低。基层行政管理人员的工作比较繁琐杂碎，单调且乏味，工作程序刻板。与此同时，多数人认为在高职院校中基层行政管理人员是为教师和学生服务的。认为他们工作相对简单和轻松，没有什么技术含量，不需要什么能力和专业素养，谁都可以干，在院校中不被尊重，故此，行政管理人员的工作积极性就不高，也导致他们的事业成就感、幸福感、认同感相对比较低。
②基层行政管理人员培训再教育机会很少。因院校以教师为核心，基层行政管理人员又受重视程度不够，因此专业培养机会就很少，培训和再教育名额一般都给了一线教师，与行政管理人员无缘。
三、完善高校行政管理人员的继续教育激励机制
针对目前高职院校基层行政管理人员的问题，应采取以下措施：
（1）学校应定期开展基层行政管理人员心理健康和工作方式方法的交流和学习培训。
要帮助高职院校基层行政管理人员提升管理水平和工作能力， 定期开展包含心理学、健康学、运动学在内的学习培训。通过内部交流和培训，可以加强和优化行政管理人员的社会交际能力、处理行政事务能力，帮助行政管理人员建立积极乐观的心态，消除自身压力。通过定期交流使行政人员在工作中能够相互理解、相互支持和配合，培养提高他们的心理抗压能力。高职院校应经常性安排组织基层行政管理人员召开民主生活会，进行日常心里健康学习和体育运动锻炼，培养他们兴趣爱好，可以有效转移工作中的一些负面情绪，提高自我控制力和工作责任感，让高职院校的行政管理人员能够积极快乐地工作，从而更好地完成日常的工作和领导交办的任务。
（2）加强高职院校基层行政管理人员业务和专业知识的继续学习和培训。
针对基层行政管人员职业技能和职业素养越来越高的要求，就应该加强高职院校基层行政管理人员业务和专业知识的继续学习和培训，针对岗位需求，每年选送一批爱学习有上进心的同志脱岗学习。学校应鼓励基层行政人员加强学習，为他们创造继续学习和培训的平台，比如学历提升，向国家示范高校学习先进做法、理念、经验及出国访问等
（3）安排专项资金，用于对基层行政管理人员的激励和技能培训
学校应设立专项资金，把继续学习，培训工作的经费列入单位年度财政预算，强化资金保证。确保继续学习及培训工作的顺利开展。对于表现优秀的基层行政管理人员，应加大奖励和表扬力度，提高基层行政管理人员工作积极性和主动性。
结语：总而言之，基层行政管理人员在高职院校的发展中起着基础的保障作用，他们的工作状态对院校的发展、教学效果、人才培养产生重大影响。高职院校应该根据学校实际情况，为基层行政管理人员提供继续教育激励机制。确保这一群体工作技能和工作效率的快速提升，从而促进高职院校教学水平的逐步提高，为培养专业技能型人才提供源源不断地动力，为我国快速发展提供高质量技能型人才。
作者简介：吕瑾（1986），女 ，汉，籍贯：陕西省西安市，单位：西北大学，学历：本科，方向：行政管理 .
（西北大学 陕西 西安 710069）