据中国奶业协会统计,2003年全国乳制品销售总额达425.41亿元,相比1999年增长了一倍,年均增长率为16.81%。2003年全国乳制品制造业工业总产值达521.8亿元,比2002年增长44.1%。同年全国城镇居民人均乳制品消费支出达124.70元,比2002年增长19.0%。如今,乳业被称为我国的“朝阳行业”,同时乳制品企业的行业壁垒相对比较低,越来越的企业或经销商加入到这个朝阳行业中,伴随出现了很多违规操作的事件,窜货就是企业在销售渠道管理中,最令人头痛的问题,而这个问题却是营销学中没有的概念,但是实践的企业运营过程中却真实地发生了,很多企业就因为窜货问题最后在市场上消失。一个又一个的例子让越来越多的企业意识到窜货治理的重要性。但是由于乳制品行业目前还是一个新兴的行业,乳制品行业的窜货治理问题并未引起人们的注意。虽然有很多乳制品企业也在进行着窜货的治理,但是方法都相对简单,达不到有效控制窜货的目的。本文从分析国内外销售渠道冲突的理论研究入手,结合乳制品行业本身的特点,同时借鉴了在乳制品行业中窜货治理得比较好的企业——ABC乳业的窜货治理模式,结合所学到的理论知识,分析乳制品行业销售渠道窜货的解决对策。并希望这一套解决对策的提出,对乳制品行业的窜货治理具有一定的意义。