近年来智慧社区居家养老服务依靠贴近老年人个性化需求等优势,渐渐在我国部分城市被推广和应用。智慧社区居家养老服务都有助于应对当下的老龄化趋势。我国的智慧社区居家养老服务模式与发达国家的差距还是很大,服务质量等方面依旧存在一定的问题。这显然是监督的缺乏和绩效评价机制的不完善所共同造成的。现有的部分研究虽然涉及到智慧社区居家养老服务绩效的评价,但是并没有形成完备的绩效评价体系。对服务绩效进行有效的评价显得尤为重要。文章以上海市智慧社区养老模式为研究对象,以服务绩效为研究内容,梳理了国内外大量研究文献和理论依据。在理论层面上不仅吸收了需求层次理论、约翰逊福利多元主义理论,还引入多那比第安质量理论作为理论支撑。文章主要从以下几个方面展开:首先,从上海市人口老龄化现状、上海市智慧社区居家养老服务发展概况等角度进行阐述。其次,对上海市智慧社区居家养老服务绩效评价标准的发展演变进行描述并依据发展现状对未来智慧社区居家养老服务绩效评价标准的趋势进行预测。然后依据上海市智慧社区居家养老服务发展现状和多那比第安结构-过程-结果质量理论和行业内相关标准提出评价框架,再利用AHP（层次分析法）模型对智慧社区居家养老服务的指标权重进行计算。在这之后以上海市为例,利用TOPSIS模型对所构建的智慧社区居家养老服务体系指标进行绩效得分的计算,从目标层和准则层出发进行深入分析。文章研究发现政府在提升智慧社区居家养老服务绩效中占有重要的引领地位,是改善和提升服务绩效的关键力量。当然社会多元化的力量参与同样也不可或缺,评价机制的完善和大量的需求调研也很重要。最后,就提升上海市智慧社区居家养老服务的绩效提出强化专业化服务人力投入等具有针对性的对策。