基于区块链技术的预订类旅游APP用户使用意愿研究

来源 :四川农业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:darkage12223
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旅游业是当前世界经济中保持持续高速稳定增长的重要战略性、支柱性、综合性产业,随着世界经济一体化的深入发展,全球旅游业更是进入了快速发展的黄金时代。移动互联网的发展使得人们能够随时随地在线搜索旅游信息,目前较为流行的一种方式就是客户通过移动终端的旅游APP搜集不同的旅游产品、住宿、交通等信息,并在APP平台上完成预约和支付。区块链技术以其本身的技术特点有望与预订类旅游APP结合获得更大的优势,目前市场上有TOOKING、上海有倕信息、Trip.io、trip.org等基于区块链技术的预订类旅游平台,但学术界对区块链技术与旅游APP的结合缺乏足够的关注,尚未明晰用户对基于区块链技术的预订类旅游APP使用意愿的作用机制。本文所选择的UTAUT模型在现实情况下更具实用性,同时模型的预测能力也更为准确,能够客观准确解释技术接受和使用行为,考虑到目前社会上并未有标杆性基于区块链技术的预订类旅游APP,其市场广度和深度均不如目前主流的预订类APP,因此本文在整合型技术接受和使用模型(UTAUT)的基础上,着眼于潜在用户对基于区块链技术的预订类旅游APP的使用意愿,构建基于区块链技术的预订类旅游APP用户使用意愿的模型,同时结合UTAUT研究模型,在原有绩效期望、努力期望、社会影响、便利条件四个模型的基础上,新增了感知信任和态度两个变量,使模型更贴合探索基于区块链技术的预订类旅游APP用户使用意愿的影响因素。便于今后相关企业使用区块链技术开发预订类旅游APP,帮助其产品更好的适应用户的使用意愿。本研究采用线上线下相结合的方式进行问卷调查收集研究数据,经过筛选后,共获得428份有效问卷,最后采用SPSS和AMOS进行统计分析。实证结果表明绩效期望、努力期望、社会影响、便利条件、感知信任通过中介变量态度对用户的使用意愿产生正向影响,同时感知信任和态度对用户使用基于区块链技术的预订类旅游APP具有显著正向影响。最后,根据本文的研究结果,从APP服务商、旅游机构和政府三个角度提出了关于基于区块链技术的预订类旅游APP开发使用和营销相关的建议。
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