随着全球经济一体化的形成，市场竞争日趋激烈，各种组织特别是那些经营性的组织都在加强科学管理，努力提高组织自身的市场竞争能力。为此大量的企业导入和运行了ISO9001质量管理体系并通过了质量管理体系认证，但是其中许多企业在质量管理体系运行很长一段时间后，产品质量并没有提高，市场竞争力也没有加强，经济效益也没有得到有效改善。这就显现了这些企业质量管理体系运行有效性的缺失。 本文以A制造企业作为研究对象，以企业需要的贡献为出发点，以美国质量奖评选要求作为基础，考虑平衡计分卡的四个维度，并结合质量管理体系评价指南，设计了质量管理体系运行有效性的七个评价维度：领导、质量策划、顾客、测量分析与知识管理、人力资源，内部业务流程和财务维度，确定了按照模糊理论计算各维度等级的评价方法。依照这个评价体系对A制造企业的质量管理体系运行有效性进行评价，通过对各个维度评价后发现：A制造企业质量管理体系运行有效性总体表现良好，但在人力资源维度和财务维度有所欠缺。本文分析了这两个维度有效性欠缺的原因，在人力资源维度上由于中国劳动力工资水平的普遍上升，A制造企业没有很好应对从而导致员工满意度的降低，为此提出了制定合理的员工绩效考核体系和对应的薪酬制度的建议。在财务维度方面，由于没有实施质量管理体系运行对企业盈利能力和成长能力贡献的评价，或者可能质量管理体系对企业的盈利能力和成长能力的贡献本身就较小，从而导致评价等级较低。为此分别提出了质量管理体系运行对企业的盈利能力和成长能力贡献的统计方法和依据“质量管理体系财务和经济效益实施指南”，利用质量管理体系八项原则提高A制造企业成长能力和盈利能力的建议和方法。