2019年末,新型冠状病毒肺炎疫情迅速爆发并席卷全国。目前,经过全社会的群防群控,国内疫情得到有效控制,进入了疫情防控的常态化阶段。疫情的防控措施对工程承包合同的履行产生了重大影响,给项目建设各方都带来了不同层面的损失,工程索赔事件频发。为了平衡承发包双方的损失,各省市住建部门发文明确了疫情防控期间工程造价调整的实施方法,为疫情影响下的索赔提供了理论指导,但对费用如何进行分配给出的有关依据仍然不能确定,有的当作不可抗力,有的说是进行合理协商。在实际中,承包商与业主对疫情期间产生的费用往往是根据现实情况进行合理分配,双方之间容易对此产生争议。在社会发展的新阶段,面对2019冠状病毒疾病疫情期间的特殊政策要求,承包商如何正确提出并成功索赔是一个需要重点关注的问题。在索赔过程中,索赔双方不应仅仅考虑到自身的经济利益,还应该关注其利益相关者的利益和整体社会价值,疫情的迅速蔓延给全球造成的恐惧和不安使企业社会责任的作用比以往更加突出。因此,承发包双方应当在其索赔决策过程中承担相应的企业社会责任,考虑广泛利益相关者的需求,强调对环境、对社会的贡献。通过对已有相关文献的梳理,发现目前大多数研究是在完全理性的前提下研究承发包双方在工程索赔中的策略选择,而且在工程索赔中考虑企业社会责任的相关文献甚少。因此,本文将讨价还价模型和演化博弈相结合,对有限理性的索赔双方在信息不对称条件下的索赔策略进行研究。考虑到在索赔工作的不同环节承发包双方策略选择不同,本文分别对协商阶段和解决争端阶段的工程索赔演化博弈进行分析,并将企业社会责任进行量化引入博弈模型中,分析承包商和业主承担企业社会责任情形下演化稳定均衡策略,最后通过进行仿真探讨企业社会责任行为对博弈双方演化稳定均衡策略的影响。本文在工程索赔的两个环节协商阶段和解决争端阶段分别建立演化博弈模型。首先,确定双方策略选择的影响因素,建立演化博弈收益矩阵;然后,依据承包商与业主各自的支付函数,分别计算出双方复制动态方程,绘制出双方策略选择的演化相位图,判断双方的最优策略选择;最后,进行仿真分析。本文在协商阶段主要考虑承发包双方履行企业社会责任的水平、承发包双方谈判破裂概率以及承发包双方谈判持续时间等因素对双方策略选择的影响;在解决争端阶段考虑承发包通过法律方式解决索赔问题,涉及的影响因素主要包括承发包双方履行企业社会责任的水平、诉讼成功与失败的概率、诉讼成本以及协商或仲裁获得的索赔费用的折减系数。主要创新工作和成果如下:（1）建立了工程索赔演化博弈模型,得到了博弈双方的策略选择倾向。本文建立了承包商和业主在索赔工作的两个环节,协商阶段和解决争端阶段的工程索赔演化博弈模型,并将企业社会责任进行量化引入到模型中。通过对复制动态方程、演化相位图等进行分析,得到索赔双方的最优策略选择。（2）索赔中考虑承发包双方承担企业社会责任,分析了企业社会责任对承发包双方策略选择的影响。索赔工作中考虑承发包双方履行企业社会责任,双方就会获得一定的奖励收益,如果承发包双方履行企业社会责任带来的收益足够大,能够带给彼此较大的激励,那么承发包双方更倾向于通过谈判或者协商的方式解决索赔问题。但是如果承发包双方履行企业社会责任不能获得较高的收益,对双方不能产生足够的激励,那么索赔双方为了自身利益都不愿放弃自己的报价,索赔面临谈判破裂的风险,最终双方将通过法律途径解决索赔问题。（3）若承包商的诉讼成功概率较低,承包商更愿意通过与业主进行调解解决索赔问题。如果承包商诉讼成功概率较低,承包商更倾向于与业主进行开庭前调解,避免进行诉讼花费大量的人力物力。而对于业主来说,承包商诉讼成功的概率较低意味着业主的诉讼成功率较高,此时业主更想要通过诉讼的方式减少自己在索赔中的支出。若承包商想要业主与自己进行开庭前调解,那么承包商可以提高自身履行企业社会责任的水平,给双方能带来更高的收益,诱导业主采取协商调解的方式与自己对索赔费用达成一致。本研究将工程索赔与演化博弈理论相结合,分析了索赔工作在不同环节的演化过程,并将企业社会责任引入博弈模型中,探讨企业社会责任行为对博弈双方的影响,丰富了索赔管理的相关理论,对疫情影响下承发包双方索赔讨价还价策略提供理论指导,提高索赔效率。