学习焦裕禄精神努力提高中心管理与服务胜任力

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  2014年3月17日,习近平总书记深入第二批教育实践活动联系点河南省兰考县实地调研指导教育实践活动,作了一系列重要讲话,讲话中深刻阐述了新时期学习弘扬焦裕禄精神的重要意义和丰富内涵,从群众路线的角度,对焦裕禄精神提炼出四点要弘扬、学习的内容,分别是“心中装着全体人民,唯独没有他自己”的公仆情怀,凡事探求就里、“吃别人嚼过的馍没味道”的求实作风,“敢叫日月换新天”、“革命者要在困难面前逞英雄”的奋斗精神,艰苦朴素、廉洁奉公、“任何时候都不搞特殊化”的道德情操。
  现代教育技术中心作为我校教育教学信息化建设与管理的主要部门,随着加快教育信息化进程和提高高校教学质量的呼声日益高涨。《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020)》提出,“提高教师应用信息技术的水平,更新教学观念,改进教学方法,提高教学效果;鼓励学生利用信息手段主动学习、自主学习,增强运用信息技术分析解决问题的能力”。《教育部关于进一步深化本科教学改革全面提高教学质量的若干意见》要求,“把信息技术作为提高教学质量的重要手段”。在我校大力推进教学改革,促进内涵建设的新时期,中心必须从以下几个方面加强认识并弘扬焦裕禄精神,进而努力提高中心管理与服务胜任力。
  一、强化宗旨意识,提升服务质量
  学习弘扬焦裕禄科学求实的精神,在践行群众路线中就要做到密切联系群众。共产党和群众的关系就像是种子和土地的关系,党只有同人民结合起来并深入到群众中去,才能在人民中间生根、开花。因此践行群众路线就应以求真务实的态度,深入到基层和群众进行调查研究,多去困难多问题多的地方,听取群众的意见和需求,通过不断发现和总结,做出正确的决策,帮助群众解决问题。绝对禁止党委少数人不作调查,不同群众商量,出现脱离实际、脱离群众、弄虚作假的现象。
  我们党是马克思主义政党,全心全意为人民服务是党的根本宗旨。如何才算有宗旨意识,简单地说就是要当好“人民公仆”。在整个教育教学过程中,现代教育技术中心的定位是实现信息化为教育服务。现代教育技术中心是与学校的教学科研紧密结合的公共服务单位。校园网建成并加大覆盖面之后,中心的服务大部分是技术性的,所以在今后的服务中必须要做到专业。如在今后的工作中努力实现对学生的管理采用自助服务系统,是指包括申请开户、服务变更、提出投诉或建议、报修等功能,管理所有学生联网信息、运行维护、报修等流程的平台。同时在每个宿舍楼都设有网络协管员,及时解决相关问题。学生在网络使用过程中当出现问题提交服务申请后,协管员24小时内能上门一次性解决问题。如果解决不了,就汇报中心工程师处理,实现从报修到反馈到现场解决不超过48小时。中心一定要用良好的服务态度加上优秀的服务技术为全校师生构建一个以学生为中心的快速稳定的信息化学习环境。
  二、加强作风建设,规范管理制度
  在焦裕禄同志看来,实事求是、求真务实既是一种科学精神,也是一种工作作风,还是一种人生态度。现代教育技术中心的管理涉及整个学校的教学保障,如果出现问题会影响整个学校正常教学活动的进行。因此中心必须建立健全管理制度,把规范化作为重要理念来管理中心工作,使全体工作人员形成求真务实的工作态度,精益求精的工作作风,努力将自身的价值与中心、学校整体利益相互融合,让全校师生切实感受到中心服务的真实存在及不可缺少。同时在规范化的管理理念下实现各种数据管理规范,即使发生人员流动也不怕,数据不是跟人而是跟系统,管理按行业标准来衡量,照着可持续发展的思路来进行。
  三、勇于改革创新,转变中心角色
  无论干什么工作,要想把工作干好,干出点新天地,都需要改革创新的勇气和攻坚克难的决心。现代教育技术中心一直以来保持着“教学技术支持者”的角色。“教学促进”是高校对教育技术中心的本质要求。在信息技术迅猛发展和高校大力推进内涵建设的时代背景下,实现从“教学技术支持者”到“教学促进者”的角色转变成为新时期高校教育技术中心彰显其价值的关键。在从“教学技术支持者”到“教学促进者”的角色转变过程中,我校现代教育技术中心需实现从“技术服务者”到“教学服务者”,从“教学支持者”到“教学促进者”、从“技术引入者”到“应用推广者”的转变。在进行角色转变的改革创新过程中,我们将会遇到多方面的困难,如现代教育技术中心作为一个技术部门的定位已深入人心,要改变这种惯性思维并非易事;教育技术作为教育学科的新兴学科,近年来发展迅猛,但高校师生乃至部分中高层领导对教育技术的内涵与发展不甚了解。为此我们必须有一颗攻坚克难的决心,试图采用如下对策实现角色的完美转变。如:完善中心人员专业结构,联合相关部门成立高校教学促进中心;围绕“教学促进”重新梳理高校教育技术中心职能;综合利用多种途径,宣传推广现代教育技术在教学中的应用。
  四、坚守信仰追求,提升团队素质
  信仰是一种信念,是人们在生活中相信的东西。焦裕禄同志无私奉献、不计回报、不求索取,就是因为有坚定的共产主义信念。
  现代教育技术中心工作水平高低、人才队伍建设是关键。必须建设一支有人格魅力、作风正派、技术水平高、具有创新思想和肯吃苦的技术人才队伍。他们不仅有高水平的专业技术,还有较好的职业道德,因此要同等重视技术人员的职业道德教育和业务培训教育。同时,建设一支好的技术人才队伍,领导班子的作用不容忽视,管理层要了解员工疾苦、心胸开阔,要有“只唯实、不唯富、不唯上”的思想作风。在这样的班子领导下,带动现代教育技术中心人才队伍整体素质的提高。
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