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摘 要：实践教学在电子商务专业课程教学中占有相当重要的地位，应该本着工学结合原则，基于专业特点，依托真实的互联网工作环境，参照及引进行业相关企业工作流程及标准。但在当前高职院校的电商专业实践教学中存在诸多的问题。长沙民政学院电子商务专业在实践教学体系的探索上有自己的新思路，值得同行借鉴和探索。
关键词：电子商务专业；实践教学
电子商务活动发展日新月异，电子商务本身也是一门实践性和操作性很强的课程。而实践教学是电子商务教学内容的重要组成部分，是培养学生认识社会，提高应用能力、操作技能的重要教学环节，建立完善的电子商务实践教学体系是电子商务课程教学的重要保证。
一、 高职电子商务专业实践教学现状及存在的问题分析
我国电子商务起步起步较晚，电子商务人才培养相对滞后。虽然最近几年以来，很多高职院校的电子商务专业在专业建设和课程改革方面进行了很多的探索和研究，而且取得了一定的成果。但实践教学仍然是制约高职电子商务人才培养质量的最大阻碍。目前高职电子商务专业实践教学主要存在以下几方面的问题：
1.实践教学对岗位所需能力的培养不足
目前，很多电子商务专业的教师缺乏企业实战经验，很难根据当前电子商务岗位所需具备的能力来设计实践教学。有的学校甚至还采用过时的模拟软件来开展教学，模拟软件与真实商务环境相比仍存在着较大差距，不能模拟完整的真实环境。加之模拟软件流程和内容相对简单，内容也相对过时，很难培养学生的学习兴趣，更别提激发学生的潜在能力，使得实践教学效果大打折扣，学生缺乏电子商务技能的训练问题比较突出。
2.课程教学模式落后
在传统的教学中，许多学校是以教师为中心，偏重于讲授为主，传授电子商务的基本专业知识，缺少对学生思考和解决问题能力的训练，没有引导学生去自主学习，这就导致很难培养学生的理性精神及创造能力、创业意识，也无法培养学生独立思考、敢于向权威挑战的学习态度和竞争精神，更无法引导学生的创业意识和创造性思维。
3.实践基地薄弱，校企合作水平较低
高职教育的定位是“培养高技能的应用型人才”，对于企业而言，他们最看重的是高职学生的实际操作能力。这就要求学校在对学生的培养中，将实践教学环境的搭建与实际工作岗位紧密结合起来。但大多数高职院校在这方面的投入相对较少，机房+模拟电子商务软件作为很多高校实训实践的主要手段。因此，建立完善的校外实训基地就显得尤为重要。但由于各种原因，大多高职院校都缺乏长期的，稳定的校外实习实训基地。很多院校与企业签订了电子商务专业校外实践基地，希望解决学生的实践能力培养问题，但也因为种种原因，多数也基本停留在参观、实习的层次，校企合作水平比较低，因此也就无法真正的将其纳入到实践教学体系中，更谈不上深层次的产学研合作。
二、 高职电子商务专业学生实践能力培养探索和实践
长沙民政职业技术学院电子商务系本着工学结合原则，基于专业特点，依托真实的互联网工作环境，参照及引进行业相关企业工作流程及标准，构建三维一体的立体化递进式实习（训）体系，如下图示：
课程实习（训）以认知为主，使学生接触明了本专业相关岗位职业技能特点和要求，初步形成职业岗位定向、掌握基本职业技能、养成好的职业素养。
校内实践平台实习（训）以课外实践为主，通过学生工作室、课外竞赛等形式，引入实际的中小企业电子商务应用项目，在专业指导老师的指导下，学生以团队形式完成项目的调研、规划、实施等工作。在企业的直接参与下，以市场及行业的标准对学生进行考核，以培养学生良好的职业技能和素养，提升实际的综合应用能力。
校外实习基地实习（训）以就业为导向，通过寒暑假短期社会实践及毕业顶岗实习，使学生从认知企业、了解企业岗位工作环境、适应企业相关岗位要求，到将职业技能和素养聚化为良好的职业能力，创造性地开拓企业业务，成为企业的业务骨干。
（一）定位于培养中小企业电子商务应用人才，符合市场人才需求特征
截至2013年12月底，中国网民规模达到6.18亿，网购用户规模达到3.12亿，其中二分之一的网民已经开始网上购物；截至2013年，我国具有电子商务应用需求和能力的中小企业数量超过5000万家；2013年，我国电子商务市场交易规模达到10.2万亿元，其中B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元；2013年，我国网络购物市场交易规模为1.84万亿元，年增长39.4%，在社会零售总额中占比7.9%。随着3G技术的应用以及移动电子商务的兴起，我国中小企业基于互联网应用的电子商务业务已进入爆发式增长的通道，企业和市场对高素质技能型电子商务人才的需求日益紧迫。从数量上看，中小企业对电子商务人才的需求已经跨过了规模增长的临界点，对人才的需要不仅是广泛的、普遍的、海量的，更是具体的、真实的和紧迫的；从质量上看，已经迎来一个追求品质和注重实效的挑战期，要求学校教育必须注重培养学生良好的职业操守、优良的综合素质、过硬的操作技能、突出的业务能力。
长沙民政职业技术学院电子商务专业人才培养即着眼于这一中小企业电子商务应用人才需求特征及趋势，在企业资源的引入、教学内容的开发、实训项目的设计等方面均围绕中小企业网络营销、网络贸易、网络零售、网站建设与内容维护等业务需求而规划设计。近三届毕业生均保持了90%以上的专业对口就业率，这一数据充分说明了本专业人才培养方案的市场适应性。
（二）构建了职业导入、职业岗位、职业拓展系列化职业课程体系，明确了职业人才培养途径
氢原子与氧原子化合后生成的水，是完全不同于氢和氧的物质。互联网技术与商务的融合形成的电子商务领域，人才的培养也不是简单的计算机网络技术课程加商贸领域课程所能解决的。本专业人才培养方案在课程体系的构建上，除开设必要的公共基础课程、专业基础课程之外，针对中小企业主流电子商务职业岗位人才规格需求，分别开设有职业导入、职业岗位、职业拓展三大核心课程模块。其中，《电子商务基础与应用》在第一学期开设，作为高职电子商务专业职业启蒙及导入性课程；《网络营销实务》、《商务网站建设》、《网络贸易》、《网店建设与装修》、《网店运营与管理》、《客户服务与管理》、《网站编辑》、《商品信息采集与处理》作为中小企业电子商务应用中典型岗位课程，在第二到四学期陆续开设；此外，为适应电子商务领域快速变化和发展的特点，针对性地开设有《电子商务数据分析》、《跨境电子商务》、《移动电子商务》等课程，旨在进一步拓深学生职业发展空间。课程体系整体设计如下图所示： （三）建立了以学生创业工作室为载体的校内生产性实践环境，完善了职业素养培养机制
专业课程教学及课程实训更多的是解决学生职业技能的培养问题，在团队合作、组织管理、诚实守信、严谨务实、开拓创新等职业素养的形成和培养方面存在一定的局限性。自2006年开始，我专业造性地开发了三个以学生自主经营为主、教师业务指导为辅的校内实践平台——三个学生创业工作室（智越工作室、网赢工作室、中小企业网络营销服务外包工作室），三个工作室均自行开拓业务市场，承接实际的企业服务项目。其中智越工作室主营业务为网站建设及网站推广，网赢工作室主营业务为网店建设及运营管理，服务外包工作室主营业务为中小企业网站托管等网络营销服务外包项目，三个工作室每年能接纳150余名学生参加企业真实项目开发或业务运作。在专业教师指导下，目前已完成各类项目200多个，对学生职业素养的培养发挥了积极而明显的作用，成为了本专业优秀人才的摇篮。
通过在学生实践平台打磨的学生，在企业和市场上的竞争力显著提升。越来越多的优秀学生在企业电子商务类岗位上脱颖而出，成为企业技术业务方面的顶尖人才。以电子商务为例，有三名毕业生的经典案例已被写入全国性教科书《电子商务基础与应用》（电子工业出版社，2010年1月），见引导案例2赢在技术的销售冠军（08届毕业生戴明成同学案例）、引导案例3怡清源公司的电子商务之路（06届毕业生吴小琴同学案例）、引导案例9网店赢来“聚宝盆”（07届毕业生李永湘同学案例）。08届毕业生戴明成，在校期间即在湖南竞网科技有限公司实习，毕业后被该公司直接录用。工作的第一季度即囊括了公司所有的奖项：季度业绩最佳、季度部门优秀员工奖、季度客户最满意设计师等，成为企业最耀眼的业务明星。在百度总部09年一季度销售业绩评比中，戴明成同学获华东九省销售冠军表彰。目前他的平均月薪已过万元。
三、结束语
高职电子商务教学过程中的技能培养主要通过实践教学来完成，这需要各高职院校以企业人才需求为方向，以提高学生职业素养和能力为核心，以增强学生专业实践技能水平为重要，逐步摸索出适合自身实际情况的实践教学体系。
参考文献：
[1]方玲玉.《网络营销实务》工学结合课程开发的实践尝试[J].职教论坛，2008（16）
[2]张婵.基于就业一创业导向的独立学院网络营销实践教学方法改革探讨[J]. 物流工程与管理，2012（5）
[3]周建良.以创业能力培养为导向的电子商务课程开发探索[J].科教文汇，2010（7）
[4]韩义.对电子商务课程教学改革的思考[J].天津电大学报，2008（9）
[5]方玲玉，李小斌，李念.高职经管类专业系列项目课程开发——以高职电子商务专业为例[J].职教论坛，2010（12）
作者简介：
刘娜（1980.3～ ），湖南浏阳人，长沙民政职业技术学院老师，主要研究方向为电子商务。
关键词：电子商务专业；实践教学
电子商务活动发展日新月异，电子商务本身也是一门实践性和操作性很强的课程。而实践教学是电子商务教学内容的重要组成部分，是培养学生认识社会，提高应用能力、操作技能的重要教学环节，建立完善的电子商务实践教学体系是电子商务课程教学的重要保证。
一、 高职电子商务专业实践教学现状及存在的问题分析
我国电子商务起步起步较晚，电子商务人才培养相对滞后。虽然最近几年以来，很多高职院校的电子商务专业在专业建设和课程改革方面进行了很多的探索和研究，而且取得了一定的成果。但实践教学仍然是制约高职电子商务人才培养质量的最大阻碍。目前高职电子商务专业实践教学主要存在以下几方面的问题：
1.实践教学对岗位所需能力的培养不足
目前，很多电子商务专业的教师缺乏企业实战经验，很难根据当前电子商务岗位所需具备的能力来设计实践教学。有的学校甚至还采用过时的模拟软件来开展教学，模拟软件与真实商务环境相比仍存在着较大差距，不能模拟完整的真实环境。加之模拟软件流程和内容相对简单，内容也相对过时，很难培养学生的学习兴趣，更别提激发学生的潜在能力，使得实践教学效果大打折扣，学生缺乏电子商务技能的训练问题比较突出。
2.课程教学模式落后
在传统的教学中，许多学校是以教师为中心，偏重于讲授为主，传授电子商务的基本专业知识，缺少对学生思考和解决问题能力的训练，没有引导学生去自主学习，这就导致很难培养学生的理性精神及创造能力、创业意识，也无法培养学生独立思考、敢于向权威挑战的学习态度和竞争精神，更无法引导学生的创业意识和创造性思维。
3.实践基地薄弱，校企合作水平较低
高职教育的定位是“培养高技能的应用型人才”，对于企业而言，他们最看重的是高职学生的实际操作能力。这就要求学校在对学生的培养中，将实践教学环境的搭建与实际工作岗位紧密结合起来。但大多数高职院校在这方面的投入相对较少，机房+模拟电子商务软件作为很多高校实训实践的主要手段。因此，建立完善的校外实训基地就显得尤为重要。但由于各种原因，大多高职院校都缺乏长期的，稳定的校外实习实训基地。很多院校与企业签订了电子商务专业校外实践基地，希望解决学生的实践能力培养问题，但也因为种种原因，多数也基本停留在参观、实习的层次，校企合作水平比较低，因此也就无法真正的将其纳入到实践教学体系中，更谈不上深层次的产学研合作。
二、 高职电子商务专业学生实践能力培养探索和实践
长沙民政职业技术学院电子商务系本着工学结合原则，基于专业特点，依托真实的互联网工作环境，参照及引进行业相关企业工作流程及标准，构建三维一体的立体化递进式实习（训）体系，如下图示：
课程实习（训）以认知为主，使学生接触明了本专业相关岗位职业技能特点和要求，初步形成职业岗位定向、掌握基本职业技能、养成好的职业素养。
校内实践平台实习（训）以课外实践为主，通过学生工作室、课外竞赛等形式，引入实际的中小企业电子商务应用项目，在专业指导老师的指导下，学生以团队形式完成项目的调研、规划、实施等工作。在企业的直接参与下，以市场及行业的标准对学生进行考核，以培养学生良好的职业技能和素养，提升实际的综合应用能力。
校外实习基地实习（训）以就业为导向，通过寒暑假短期社会实践及毕业顶岗实习，使学生从认知企业、了解企业岗位工作环境、适应企业相关岗位要求，到将职业技能和素养聚化为良好的职业能力，创造性地开拓企业业务，成为企业的业务骨干。
（一）定位于培养中小企业电子商务应用人才，符合市场人才需求特征
截至2013年12月底，中国网民规模达到6.18亿，网购用户规模达到3.12亿，其中二分之一的网民已经开始网上购物；截至2013年，我国具有电子商务应用需求和能力的中小企业数量超过5000万家；2013年，我国电子商务市场交易规模达到10.2万亿元，其中B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元；2013年，我国网络购物市场交易规模为1.84万亿元，年增长39.4%，在社会零售总额中占比7.9%。随着3G技术的应用以及移动电子商务的兴起，我国中小企业基于互联网应用的电子商务业务已进入爆发式增长的通道，企业和市场对高素质技能型电子商务人才的需求日益紧迫。从数量上看，中小企业对电子商务人才的需求已经跨过了规模增长的临界点，对人才的需要不仅是广泛的、普遍的、海量的，更是具体的、真实的和紧迫的；从质量上看，已经迎来一个追求品质和注重实效的挑战期，要求学校教育必须注重培养学生良好的职业操守、优良的综合素质、过硬的操作技能、突出的业务能力。
长沙民政职业技术学院电子商务专业人才培养即着眼于这一中小企业电子商务应用人才需求特征及趋势，在企业资源的引入、教学内容的开发、实训项目的设计等方面均围绕中小企业网络营销、网络贸易、网络零售、网站建设与内容维护等业务需求而规划设计。近三届毕业生均保持了90%以上的专业对口就业率，这一数据充分说明了本专业人才培养方案的市场适应性。
（二）构建了职业导入、职业岗位、职业拓展系列化职业课程体系，明确了职业人才培养途径
氢原子与氧原子化合后生成的水，是完全不同于氢和氧的物质。互联网技术与商务的融合形成的电子商务领域，人才的培养也不是简单的计算机网络技术课程加商贸领域课程所能解决的。本专业人才培养方案在课程体系的构建上，除开设必要的公共基础课程、专业基础课程之外，针对中小企业主流电子商务职业岗位人才规格需求，分别开设有职业导入、职业岗位、职业拓展三大核心课程模块。其中，《电子商务基础与应用》在第一学期开设，作为高职电子商务专业职业启蒙及导入性课程；《网络营销实务》、《商务网站建设》、《网络贸易》、《网店建设与装修》、《网店运营与管理》、《客户服务与管理》、《网站编辑》、《商品信息采集与处理》作为中小企业电子商务应用中典型岗位课程，在第二到四学期陆续开设；此外，为适应电子商务领域快速变化和发展的特点，针对性地开设有《电子商务数据分析》、《跨境电子商务》、《移动电子商务》等课程，旨在进一步拓深学生职业发展空间。课程体系整体设计如下图所示： （三）建立了以学生创业工作室为载体的校内生产性实践环境，完善了职业素养培养机制
专业课程教学及课程实训更多的是解决学生职业技能的培养问题，在团队合作、组织管理、诚实守信、严谨务实、开拓创新等职业素养的形成和培养方面存在一定的局限性。自2006年开始，我专业造性地开发了三个以学生自主经营为主、教师业务指导为辅的校内实践平台——三个学生创业工作室（智越工作室、网赢工作室、中小企业网络营销服务外包工作室），三个工作室均自行开拓业务市场，承接实际的企业服务项目。其中智越工作室主营业务为网站建设及网站推广，网赢工作室主营业务为网店建设及运营管理，服务外包工作室主营业务为中小企业网站托管等网络营销服务外包项目，三个工作室每年能接纳150余名学生参加企业真实项目开发或业务运作。在专业教师指导下，目前已完成各类项目200多个，对学生职业素养的培养发挥了积极而明显的作用，成为了本专业优秀人才的摇篮。
通过在学生实践平台打磨的学生，在企业和市场上的竞争力显著提升。越来越多的优秀学生在企业电子商务类岗位上脱颖而出，成为企业技术业务方面的顶尖人才。以电子商务为例，有三名毕业生的经典案例已被写入全国性教科书《电子商务基础与应用》（电子工业出版社，2010年1月），见引导案例2赢在技术的销售冠军（08届毕业生戴明成同学案例）、引导案例3怡清源公司的电子商务之路（06届毕业生吴小琴同学案例）、引导案例9网店赢来“聚宝盆”（07届毕业生李永湘同学案例）。08届毕业生戴明成，在校期间即在湖南竞网科技有限公司实习，毕业后被该公司直接录用。工作的第一季度即囊括了公司所有的奖项：季度业绩最佳、季度部门优秀员工奖、季度客户最满意设计师等，成为企业最耀眼的业务明星。在百度总部09年一季度销售业绩评比中，戴明成同学获华东九省销售冠军表彰。目前他的平均月薪已过万元。
三、结束语
高职电子商务教学过程中的技能培养主要通过实践教学来完成，这需要各高职院校以企业人才需求为方向，以提高学生职业素养和能力为核心，以增强学生专业实践技能水平为重要，逐步摸索出适合自身实际情况的实践教学体系。
参考文献：
[1]方玲玉.《网络营销实务》工学结合课程开发的实践尝试[J].职教论坛，2008（16）
[2]张婵.基于就业一创业导向的独立学院网络营销实践教学方法改革探讨[J]. 物流工程与管理，2012（5）
[3]周建良.以创业能力培养为导向的电子商务课程开发探索[J].科教文汇，2010（7）
[4]韩义.对电子商务课程教学改革的思考[J].天津电大学报，2008（9）
[5]方玲玉，李小斌，李念.高职经管类专业系列项目课程开发——以高职电子商务专业为例[J].职教论坛，2010（12）
作者简介：
刘娜（1980.3～ ），湖南浏阳人，长沙民政职业技术学院老师，主要研究方向为电子商务。