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摘要：近几年，我校招收了数量不多的外国留学生，通过对34名巴基斯坦和非洲留学生进行问卷调查，了解了他们与中国学生的交流状况，处理各种人际冲突的方式以及他们的文化适应状况。针对外国留学生来华后的教育和生活状况，在文化宣传、教学、生活和管理服务方面提出了相应的调整措施，以期提高我校的留学生管理工作质量，并为其他院校的留学生工作提供参考。
關键词：留学生教育；文化交流；文化适应
中图分类号：G646 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）47-0038-02
一、研究背景
滨州医学院自2012年开始接收来自巴基斯坦和非洲的留学生来校学习医学，这些留学生从原来的文化环境来到一个新的文化环境学习，面临着各种不适，他们的学习和生活状况都会直接影响到我校的留学生教学与管理工作。本文的研究问题：（1）外国留学生与中国学生的文化交流状况；（2）外国留学生解决人际冲突时所使用的方式方法；（3）外国留学生来华后在学习、饮食和起居方面的适应状况。根据William B.Gudykunst的思想，所谓“冲突”就是一种情感受挫的经历，伴随着至少两个独立个体之间的不同的价值观、期待值、面子问题、冲突类型和目标、缺乏信息源和（或）结果。（Conflict is an emotionally experience in conjunction with perceived incompatibility of values，expectations，face concerns，conflict styles，goals，scarce resources，and/or outcomes between a minimum of tow interdependent parties.）[1]
有三个主要变量可以来解释冲突，分别是：个人主义—集体主义（individualism—collectivism），权利距离（power distance）和自我意识（self construal）。个人主义是一种文化模式，由关系松散的个体组成。个人主义认为个人独立于集体，个人利益高于集体利益。而集体主义是由关系紧密的个体组成。集体主义认为个人是一个或多个集体的一部分，愿意为了集体的利益放弃个人的利益。权利距离这一变量试图来衡量对于社会关系中的不平等的文化态度。在所有文化中，人都有不同的社会地位和权利，没有任何社会中人与人是绝对平等的。之所以用权利距离这一变量来解释冲突是期待借助权利距离来测量人们在某个特定的文化中认为人们是如何平等或不平等的。[2]自我意识是文化间和文化内部个体差异的关键因素。自我意识就是个人印象，是有独立自我和相互依赖性自我组成的。独立自我认为自己是个独立个体，拥有独立的情感、认知和动机。相反，相互依赖的自我强调关系的重要性。[3]
二、研究方法
（一）研究对象
本次研究的对象是滨州医学院在校留学生，共34人，其中巴基斯坦人（26）和非洲人（8）。参与本次调查的是2013年9月份来我校学习的留学生，来我校学习的时间有半年左右，他们的主要课程是汉语和医学专业课程。
（二）研究工具
本次调查研究使用了调查问卷，问卷中涉及4个关于文化交流的问题，10个关于冲突的问题，6个关于文化适应的问题。在问卷中设计的最后一个问题是开放式的——在生活和教育方面你对学校工作有什么建议？
（三）数据分析
本次调查对我校的外国留学生采用了调查问卷的形式，所有数据输入SPSS17.0进行了整理和分析。
三、结果
文化交流在所调查的留学生中有54.5%的学生频繁与中国学生进行交流，24.2%的学生偶尔与中国学生交流，只有21.2%的学生从不与中国学生交流。从表中可以看出绝大部分外国留学生能与中国学生进行交流，只有极少的留学生可能因为语言差异或个人性格的特点从未与中国学生交流。由于对异国文化的向往，对周围世界的好奇，有87.9%的外国留学生有与中国学生交流的意愿。由于生活习惯的差异，只有6.3%的外国留学生选择与中国学生住在同一寝室，93.8%的留学生希望能与中国学生一起上课或参加各种聚会进行交流，增进互相的了解。巴基斯坦留学生认为自己生活的社会是不平等的，人生来是有等级的。他们认为集体利益高于个人利益，是典型的集体主义。在自我意识方面，他们认为自己与别人是相互依赖的关系。非洲留学生认为自己生活的社会是平等的，人生来是没有等级区分的。他们认为集体利益高于个人利益，是典型的集体主义。在自我意识方面，他们认为自己与别人是相互依赖的关系。
在本次调查中发现，只有个人主义/集体主义这一变量中p=.014<.05，与解决冲突相关，他们之间的系数为.424，表明两者的相关关系为正的高度相关，即个人主义观念越强，在解决冲突时越关注事件本身，而非人际关系；而集体主义观念越强，在解决冲突时越关注处理好人际关系，而非事件本身。
文化适应——经过对饮食习惯、教育形式以及居住条件的调查发现外国留学生来到中国后对饮食尤其不能适应。由于来自巴基斯坦的留学生大多信仰伊斯兰教，所以对饮食有特定的要求，在我校校园内与附近地区，清真餐厅数量非常有限，导致留学生在饮食方面无法适应。问卷对这一问题设置了三个选项：（1）课程安排；（2）学校注册；（3）办理签证。调查发现61.8%的学生对课程安排不够满意，38.2%的同学对学校工作满意，所以没有进行选择，上图中出现了缺失的百分比。
在问卷中最后一题的回答中，学生的问题集中于需要坐式蹲便器和免费无线网络这两方面。
四、讨论
首先，要对本国学生做好文化宣传。能够让本国学生多渠道了解来校留学生的文化背景和生活特点。课余时间多开展一些娱乐活动，Amir认为，在跨文化的交流领域如果能受到来自上层的领导（如管理留学生工作的领导）支持，那么这样的交流会产生积极的结果。[4]在某些课程设置上可以选择留学生与中国学生一起上课，为留学生提供更多的与中国学生进行文化交流的机会。
其次，在解决可能产生的冲突的问题上，增进留学生与中国学生互相了解，尽可能避免冲突。即使产生冲突，采取双方都能够接受的方式来和平解决。
第三，校方应在教学方面提高接待留学生的能力。医学专业老师给他们上课使用英语，由于专业课老师的英语水平参差不齐，多数学生反映希望有“外教”给他们上课。短时间内做到他们满意对地方院校来说不太现实，但是提高本校专业教师的英语水平是有可能的。自“十二五”以来，山东省政府和教育厅给教师提供了越来越多的出国进修的机会，光我校的医学专业教师就有约5人次每年。
第四，提高和改善校方的管理和服务工作。外国留学生来华后都会有各种不适应，校方要多听取留学生的意见，变单纯的管理工作为咨询和服务工作。在本次问卷调查中，不少留学生建议我们以后多倾听他们的问题，他们非常愿意与负责留学生工作的老师多一些面对面的交流，他们还表示非常感谢本次问卷调查，他们能够自由表达自己的问题。地方医学院校的留学生工作起步较晚，经验有限，针对文化冲击对外国留学生的影响，在工作中要主动倾听留学生学习和生活中的各种问题，采取积极措施，减少其负面作用，这是我们做好外国留学生工作的一个重要方面。在多元文化背景下，对外国留学生管理工作不能单纯地看作是学生管理工作，而是一种比较复杂的跨文化管理工作，我们要以更加认真和积极的态度来对待，这样我们才能加速高等教育的国际化发展，迎接全球化给我们带来的挑战和机遇，进而提高我国高等教育的国际竞争力。
参考文献：
[1]William B.Gudykunst.跨文化与不同文化之间的交际[M].上海外语教育出版社，2007：127.
[2]Linell Davis.中西文化之鉴[M].北京：外语教育与研究出版社，2001.
[3]williamb.gudykunst.跨文化与不同文化之间的交际[M].上海外语教育出版社，2007.
[4]Yehuda Admir，“Contact Hypothesis in Ethnic Relations，”Psychological Bulletin 71（1969）：319-343
關键词：留学生教育；文化交流；文化适应
中图分类号：G646 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）47-0038-02
一、研究背景
滨州医学院自2012年开始接收来自巴基斯坦和非洲的留学生来校学习医学，这些留学生从原来的文化环境来到一个新的文化环境学习，面临着各种不适，他们的学习和生活状况都会直接影响到我校的留学生教学与管理工作。本文的研究问题：（1）外国留学生与中国学生的文化交流状况；（2）外国留学生解决人际冲突时所使用的方式方法；（3）外国留学生来华后在学习、饮食和起居方面的适应状况。根据William B.Gudykunst的思想，所谓“冲突”就是一种情感受挫的经历，伴随着至少两个独立个体之间的不同的价值观、期待值、面子问题、冲突类型和目标、缺乏信息源和（或）结果。（Conflict is an emotionally experience in conjunction with perceived incompatibility of values，expectations，face concerns，conflict styles，goals，scarce resources，and/or outcomes between a minimum of tow interdependent parties.）[1]
有三个主要变量可以来解释冲突，分别是：个人主义—集体主义（individualism—collectivism），权利距离（power distance）和自我意识（self construal）。个人主义是一种文化模式，由关系松散的个体组成。个人主义认为个人独立于集体，个人利益高于集体利益。而集体主义是由关系紧密的个体组成。集体主义认为个人是一个或多个集体的一部分，愿意为了集体的利益放弃个人的利益。权利距离这一变量试图来衡量对于社会关系中的不平等的文化态度。在所有文化中，人都有不同的社会地位和权利，没有任何社会中人与人是绝对平等的。之所以用权利距离这一变量来解释冲突是期待借助权利距离来测量人们在某个特定的文化中认为人们是如何平等或不平等的。[2]自我意识是文化间和文化内部个体差异的关键因素。自我意识就是个人印象，是有独立自我和相互依赖性自我组成的。独立自我认为自己是个独立个体，拥有独立的情感、认知和动机。相反，相互依赖的自我强调关系的重要性。[3]
二、研究方法
（一）研究对象
本次研究的对象是滨州医学院在校留学生，共34人，其中巴基斯坦人（26）和非洲人（8）。参与本次调查的是2013年9月份来我校学习的留学生，来我校学习的时间有半年左右，他们的主要课程是汉语和医学专业课程。
（二）研究工具
本次调查研究使用了调查问卷，问卷中涉及4个关于文化交流的问题，10个关于冲突的问题，6个关于文化适应的问题。在问卷中设计的最后一个问题是开放式的——在生活和教育方面你对学校工作有什么建议？
（三）数据分析
本次调查对我校的外国留学生采用了调查问卷的形式，所有数据输入SPSS17.0进行了整理和分析。
三、结果
文化交流在所调查的留学生中有54.5%的学生频繁与中国学生进行交流，24.2%的学生偶尔与中国学生交流，只有21.2%的学生从不与中国学生交流。从表中可以看出绝大部分外国留学生能与中国学生进行交流，只有极少的留学生可能因为语言差异或个人性格的特点从未与中国学生交流。由于对异国文化的向往，对周围世界的好奇，有87.9%的外国留学生有与中国学生交流的意愿。由于生活习惯的差异，只有6.3%的外国留学生选择与中国学生住在同一寝室，93.8%的留学生希望能与中国学生一起上课或参加各种聚会进行交流，增进互相的了解。巴基斯坦留学生认为自己生活的社会是不平等的，人生来是有等级的。他们认为集体利益高于个人利益，是典型的集体主义。在自我意识方面，他们认为自己与别人是相互依赖的关系。非洲留学生认为自己生活的社会是平等的，人生来是没有等级区分的。他们认为集体利益高于个人利益，是典型的集体主义。在自我意识方面，他们认为自己与别人是相互依赖的关系。
在本次调查中发现，只有个人主义/集体主义这一变量中p=.014<.05，与解决冲突相关，他们之间的系数为.424，表明两者的相关关系为正的高度相关，即个人主义观念越强，在解决冲突时越关注事件本身，而非人际关系；而集体主义观念越强，在解决冲突时越关注处理好人际关系，而非事件本身。
文化适应——经过对饮食习惯、教育形式以及居住条件的调查发现外国留学生来到中国后对饮食尤其不能适应。由于来自巴基斯坦的留学生大多信仰伊斯兰教，所以对饮食有特定的要求，在我校校园内与附近地区，清真餐厅数量非常有限，导致留学生在饮食方面无法适应。问卷对这一问题设置了三个选项：（1）课程安排；（2）学校注册；（3）办理签证。调查发现61.8%的学生对课程安排不够满意，38.2%的同学对学校工作满意，所以没有进行选择，上图中出现了缺失的百分比。
在问卷中最后一题的回答中，学生的问题集中于需要坐式蹲便器和免费无线网络这两方面。
四、讨论
首先，要对本国学生做好文化宣传。能够让本国学生多渠道了解来校留学生的文化背景和生活特点。课余时间多开展一些娱乐活动，Amir认为，在跨文化的交流领域如果能受到来自上层的领导（如管理留学生工作的领导）支持，那么这样的交流会产生积极的结果。[4]在某些课程设置上可以选择留学生与中国学生一起上课，为留学生提供更多的与中国学生进行文化交流的机会。
其次，在解决可能产生的冲突的问题上，增进留学生与中国学生互相了解，尽可能避免冲突。即使产生冲突，采取双方都能够接受的方式来和平解决。
第三，校方应在教学方面提高接待留学生的能力。医学专业老师给他们上课使用英语，由于专业课老师的英语水平参差不齐，多数学生反映希望有“外教”给他们上课。短时间内做到他们满意对地方院校来说不太现实，但是提高本校专业教师的英语水平是有可能的。自“十二五”以来，山东省政府和教育厅给教师提供了越来越多的出国进修的机会，光我校的医学专业教师就有约5人次每年。
第四，提高和改善校方的管理和服务工作。外国留学生来华后都会有各种不适应，校方要多听取留学生的意见，变单纯的管理工作为咨询和服务工作。在本次问卷调查中，不少留学生建议我们以后多倾听他们的问题，他们非常愿意与负责留学生工作的老师多一些面对面的交流，他们还表示非常感谢本次问卷调查，他们能够自由表达自己的问题。地方医学院校的留学生工作起步较晚，经验有限，针对文化冲击对外国留学生的影响，在工作中要主动倾听留学生学习和生活中的各种问题，采取积极措施，减少其负面作用，这是我们做好外国留学生工作的一个重要方面。在多元文化背景下，对外国留学生管理工作不能单纯地看作是学生管理工作，而是一种比较复杂的跨文化管理工作，我们要以更加认真和积极的态度来对待，这样我们才能加速高等教育的国际化发展，迎接全球化给我们带来的挑战和机遇，进而提高我国高等教育的国际竞争力。
参考文献：
[1]William B.Gudykunst.跨文化与不同文化之间的交际[M].上海外语教育出版社，2007：127.
[2]Linell Davis.中西文化之鉴[M].北京：外语教育与研究出版社，2001.
[3]williamb.gudykunst.跨文化与不同文化之间的交际[M].上海外语教育出版社，2007.
[4]Yehuda Admir，“Contact Hypothesis in Ethnic Relations，”Psychological Bulletin 71（1969）：319-343