案例：
　　课间，我看到畅畅追在扬扬的后面，扬扬回过来一巴掌，我连忙叫他们停下，可是，来不及了，畅畅的脸上留下了三道红红的手掌印，我只能把他们叫来问明情况。
　　畅畅说：扬扬告诉东东说我拿了别人的书，可我没拿，我只能追着扬扬说“我没拿”，他却打了我。
　　扬扬说：我又没有说畅畅拿了别人的书，他追在我后面干什么。
　　我请两位孩子谈谈自己的不对，然后商量怎么解决，扬扬很快地握了握畅畅的手，说了声“对不起”，道歉后扬扬还拿了冷毛巾帮畅畅敷了一会儿，看到三道红红的手掌印消失了，他们就走开了，畅畅也没有说什么。
　　背景资料
　　事后，我不禁想起畅畅的一些情况：他爷爷奶奶对他的学习很重视，教了畅畅很多知识，畅畅的知识面较宽，他爷爷奶奶因此认为这孩子很聪明。另一方面他们又对孩子保护太多，导致了畅畅解决问题的能力很弱。中班的孩子就象小班下学期的孩子，嫩嫩的，有时又很偏激、倔强。我曾经尝试着和他们的家长交流，可是多数家长认为自己的孩子很优秀，随着孩子的长大，将来解决问题的能力会提高的，现在不用操心这些。那么，现在畅畅和扬扬发生了这一小纠纷，我怎样把这件事作为一个教育契机，转变家长的教育观念，使孩子能力得到提高呢?
　　解决方法及思考:
　　一、让家长了解情况
　　家长是孩子的监护人，孩子受到伤害，家长有权第一时间知道事情的真相，将心比心，孩子受到伤害，家长总会心疼的。因此我首先打电话告诉了畅畅的爷爷和奶奶事情的经过，他爷爷和奶奶一听很着急，连忙问：畅畅受伤了没有，怎么会这样？我们要找扬扬算帐的。
　　二、转变策略，缓解气氛
　　我一听家长的口气不对，只觉得头“嗡”的一下，接着马上冷静下来，告诉他们孩子没事，请家长放心，还告诉他们我放学前在孩子口袋中留了一封信。信中首先介绍了这件事发生的经过，然后讲了我的处理方法及畅畅的表现。接着分析了引起他们纠纷的原因:
　　1、和年龄特征有关。孩子发生纠纷是常有的事。
　　2、和孩子的知识经验有关。畅畅没有处理这件事的经验，他没有碰到类似的事件，也没有单独处理过类似的事情。
　　3、可能还有其他的原因。
　　我在信中诚恳地邀请畅畅的爷爷和奶奶看完信后，和畅畅交流，让畅畅讲讲对这件事的认识，然后到我办公室找我，商量怎样让这件坏事变成好事，变成教育的契机。
　　最后，我又分别找畅畅和扬扬交谈。特别是畅畅，我尝试帮他寻找解决纠纷的方法，畅畅不知所措，我就告诉他，碰到类似的事情，不能着急，应该友好地向同伴询问一下，实在解决不了，应该告诉老师。又请扬扬和他进行了练习。
　　三、以情感人，寻求合作
　　放学后，畅畅的爷爷和奶奶来了，我在办公室热情地接待了他们，他们看到我，态度好像好了很多。
　　我首先请他们谈谈对这件事的看法。他们说，看了我的信，了解到老师对这件事的重视和对孩子的关心，也认识到自己教育的不足，希望我今后多照顾畅畅。我把这件事从“教育资源”的角度进行了分析，这件事使我们看到了畅畅处理同伴之间的纠纷的能力还很弱，家长应该多放手让孩子参与活动，逐步学会自己处理一些问题而不包办，让孩子在和同伴相处中学会一些交往的技巧，渐渐地长大。
　　畅畅的爷爷和奶奶听了我的话说:“你能看到一件小事中孩子的本质，同时教给我们教育孩子的方法，畅畅在这里接受教育，我们放心了。”
　　反思与讨论：
　　老人由于“隔代喜欢”和陈旧的育儿观念，所带的孩子各方面能力相对较弱，这些老人却意识不到自己的过失，他们的眼中只有自己的孩子最好。平时与他们交流，他们的观念还不容易转变。
　　“生活即课程”。畅畅受委屈是坏事，若老师处理得当，站在使孩子不断发展的角度分析处理类似的事情，和家长进行交流，就能让坏事变好事，变成不可多得的教育契机。
　　（作者单位：214200四川省宜兴市荆溪小学幼儿园）