【摘要】笔者觉得蹲下身子与学生轻声谈话是每个成功班主任必须做的事情，注意谈话技巧有助于教育的事半功倍。与学生谈话是一个“活”的、诊断问题、解决和处理问题的过程，也是一个平等的信息交流沟通的过程。
　　【关键词】谈话；学生；班主任
　　曾经关注到这样一段视频：有一位著名的节目主持人，在一个谈话节目中设置了这样一个情景，一架飞机满载乘客，飞行途中没油了，可飞机上只有一个降落伞，他问参与做节目的孩子，你看这伞给谁用？孩子几乎不假思索回答：“给我自己用”。这时，台下一片骚动，很多观众想：多么自私的孩子啊？可是主持人没有急于下定义，而是蹲下来，耐心地问孩子：“为什么呢？”孩子满脸泪水，清晰地说道：“我要跳下去，找到油后，回来救飞机上所有的人。”
　　这个故事让我们明白了这样一个道理：我们应该常常光顾孩子的内心世界，与他们的思想一起漫游。其实，生活中，孩子有很多方面比我们大人要纯洁得多、强得多。孩子的同情心比大人强，孩子的神圣感比大人强，孩子的想像力、创造力要比大人强。
　　现在的教育就需要我们的教师能蹲下身子去欣赏学生，倾听学生，向学生学习，要和学生一起成长。在整个班主任过程中和学生谈话是很重要的事情，作为一位专业型的班主任确实需要细心聆听每一位学生的心声，很多学生的心理问题可能就是由于一些特别微小的事情造成的，学生身上无小事，很多时候我们成年人往往没有意识到问题的严重性，而忽略了一些重要的信息，最终导致悲剧性事件的发生。小事如果处理不当，也可能转化为影响正常教育教学的大事。
　　作为班主任几乎每一天都要和学生谈话，如何与学生谈话、聆听学生的心声，有教育理念的问题，也有技术的问题。
　　与学生谈话是一个复杂而又多变的过程，是一个“活”的过程。班主任与学生谈话的情景是不可预料的，因为你不知道学生下一句将会说什么，甚至你也不知道你自己下一句话将会说什么。对于学生的各种各样的问题没有灵丹妙药，也没有现成的“处方”，在谈话的过程中需要班主任因势利导，创造性的解决问题。很多班主任遇到学生的问题时常表现出的是一种自然本能的冲动反应，这种自然本能的冲动反应有可能是不科学的，甚至无意之间会伤害到学生。对待学生问题应有十足的耐心，通过持久地谈话使他们放心地把所想所感老实地告诉班主任，这样才能轻松解决学生的问题。
　　与学生谈话是一个诊断问题的过程。作为班主任如何理解学生话语的含义，并听出弦外之音，顺藤摸瓜，探明学生心理活动的“蛛丝马迹”，如何了解学生的真实问题所在，了解眼前正发生的事和更多的细节，如何应对，如何迅速地对问题作出分析判断，并能对学生的问题作出客观准确地诊断，而不是主观武断地下错结论，是对班主任教育心理学专业素养的一个考验。诊断是很重要的，诊断对了，治疗才会有效。
　　与学生谈话是一个处理和解决问题的过程。很多问题的处理正是在谈话过程中进行的，谈话本身就是一个治疗的过程，谈话是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法。在谈话的过程中班主任不但要分析学生的问题，还要和学生一起梳理他的思考系统和表达系统，找到问题的症结，给学生开出治病的“处方”，告诉学生错在哪里，正确的做法是什么，提出建设性的意见，甚至要接纳学生提出的不同观点。所以班主任能不能从学生的角度思考问题，正确过滤信息，感受学生讲话时的内心体验并做出正确适时的反应是非常重要的，班主任的每一句话，每一个眼神，每一个动作行为都具有教育的力量。
　　与学生谈话是一个平等的信息交流沟通的过程。我们往往发现由于教师的职业角色习惯，教师平常与学生谈话时，容易以居高临下的教导式口吻讲话，带着教师的权威感和优越的批评感来聆听学生的话，甚至以一种“强者”的态势面对处于“弱者”的学生。班主任在与学生谈话的过程中要有一种平等的表现，要鼓励学生多讲话，多表露，要全神贯注地聆听学生的讲话，如有不明白或矛盾的地方，不要随意打断学生的话题，要尽可能多地让学生先说出他的想法和感受，在无言中传达对学生的尊重，让学生感觉到你愿意听他讲话。这样教师才能真正了解学生的看法和处境，同时也会增加学生对班主任的好感。比如，班主任可以进行积极的询问：你能说说这是怎么回事吗？为什么会这么做呢？能说明你做这事的理由吗？询问的目的是让学生有机会作解释和申辩，不要造成“一言堂”的局面。还可以鼓励学生主动说出自己的改进意见。比如，你有什么改进的想法？你说说老师该怎样帮你？
　　其实如何与学生谈话还是一个技术问题，所以班主任要学习一些谈话的技术与聆听的技术，不断提高谈话与倾听能力，才有可能细心聆听每一位学生的心声。如果班主任老师能运用一些技巧聆听技术，倾听学生说话，以尊重和接纳的态度去对待学生，通过细心聆听每一位学生的心声而构建良好的师生关系，势必能收到意想不到的效果。
　　（作者单位：江苏省惠山中等专业学校）