论文部分内容阅读
摘 要企业文化是企业的灵魂,企业需要优秀的企业文化,而优秀的房产企业文化是房产公司重要的经济资源和无形资产,是企业取之不尽用之不竭的精神动力。
关键词房地产;企业文化;品牌
中图分类号F293.3文献标识码A 文章编号1673-9671-(2009)111-0146-01
企业文化与企业同在,没有企业就谈不上企业文化。企业文化作为一种全新的经营理念、方式和观念被提出,其中蕴含着极为深刻的文化内涵。它是在企业生产过程中逐步形成确立并根植于企业以及企业每个成员意识中的独特的价值观念、经营理念、道德规范、行为准则,以及全体人员对企业的责任感、荣誉感等。它产生于企业自身,并得到全体管理者和员工的认同和维护,并随着企业的发展而日益深化,最终成为企业取之不尽,用之不竭的精神动力。
1房地产企业文化及其意义
房产企业文化是房产公司在业务经营活动中所呈现出来的能够引起广大住户和社会公众思想感情活动的信誉形象、经销形象、团队精神形象、领先创新形象、稳健规范形象、服务形象、视觉形象等整体印象,是房产公司经营管理水平、开拓创新能力和整体素质的综合反映,同时也是房产公司的重要经济资源和无形资产。
企业文化是企业发展的动力。随着市场竞争的不断发展和变化,企业之间的竞争也逐渐演化为企业品牌间的竞争,而品牌竞争的本质是企业文化的竞争,企业文化对企业品牌的塑造至关重要,它对企业长期经营业绩有着重大作用,它在一定程度上决定着企业的兴衰。培育建设良好的、有活力的企业文化对于房地产企业来说尤为重要。这是因为随着房地产业的发展和房地产市场的日益成熟,房地产企业之间的竞争日益激烈,消费者对房地产品牌的认识日渐加深。因此,房地产企业只有不断注重培育建设企业文化,进行品牌创新,才能在市场中立于不败之地。
2房地产企业文化建设思路
房地产企业有着许多不同于其他行业的特点,如经营环节多、融资金额大、工程耗时长、专业要求高、市场风险大等特点。因此,量身定做适合于房地产企业的企业文化是十分必要的。必须本着“以人为本”的管理思想,结合房地产的专业背景去构思和建设。具体地可以考虑从以下几个方面来建设我国房地产企业文化:
2.1 树立良好的品牌意识和诚信的企业形象
品牌和形象是外化的企业文化,也是企业文化建设的最基本要求。我们所说的房地产企业的品牌是指社会公众通过对房地产企业及其产品的品质和价值的认知而确定的商号和商标,是一种识别标示和概念。树立诚信的企业形象与良好的品牌意识是一脉相承,互为表里的。只有具备了良好的品牌意识才可能重视对诚信的企业形象的建立与维护。而这也是由房地产行业的特殊性决定的,因为房地产行业关系到千家万户的生活起居,这不仅是一个行业的盈亏得失问题,它还关系到社会的稳定。如果房地产行业“豆腐渣工程”不断、坑蒙拐骗之风盛行,则必将给社会带来一系列的问题,这既不利于行业的发展,也不利于社会的稳定。所以,在呼唤诚信的时代将诚信意识融入企业文化的建设中是顺乎时代需求的。
2.2 建立完善的质量保障体系,提高产品品质
质量是企业的生命线,而对于房地产企业来说,还不仅如此,因为住房质量也是关系人民群众的生命安全的“生命线”。所以,不论建设什么样的企业文化,建立完善的质量保障体系永远都是第一位的。它要求能达百年的全方位的质量体系标准,能充分满足居民的质量综合需求。这就要求房地产企业本着高度的社会责任感,慎重选择优秀的、负责任的设计部门、施工部门和监理部门为合作伙伴,并要选择优秀的项目经理,同时也要坚决杜绝“拿红包”、“吃回扣”等工程腐败现象的发生,使工程质量能够得到根本的保证。
2.3 建设一支高素质的人才队伍
高素质的人才队伍是企业文化得以扎根的基础。因为在房地产企业,资金、技术和管理上的有效性归根结底要靠人才的合理配置。有人提出,房地产企业要创出知名品牌,就必须建立以企业家为核心、以专业人才为主体、以骨干员工为基础的最佳的人才整合机制,发挥整体功能和优势。目前我国房地产企业还很缺乏这方面的专业人才,尤其是受过正规的房地产专业教育的人才不多。这主要是由于我国房地产行业起步较晚,过去实行国家出资建设的实物分配体制,对房屋建设要求也不高。但现在转入商品化和市场化运作后,要提供高品质的房地产产品,没有高素质的人才队伍是行不通的。
具体地说,房地产企业既需要有项目策划能力强的策划人才,对细分市场的供求特征和客户需求做出专业的调研分析,以确定企业的目标市场,策划出符合市场需求的房地产产品;也要有精通金融知识,有较强资本运营能力的金融人才。这是由房地产企业运作资金大(有的甚至高达数亿元人民币的资金流动量)、难度高的特点决定的。此外还需要专业的促销人员和物业管理人员。可以想见,如果缺乏专业的人才来规避风险,降低资金成本将是十分危险的。
2.4 完善服务网络,提高物业管理水平
现在,消费者购买商品时,不仅需要优惠的价格,更需要优质的质量和服务,对于房地产产品住房来说,完善的售后服务无疑更是消费者考虑的重点,没有哪位住户愿意去购买一套今天开裂、明天漏水的住得提心吊胆的房子。住房这种与生活息息相关性决定了房地产企业在建设企业文化时必须将建立完善的服务网络的内容纳入其中。这其实也是对品牌意识和质量体系的有益补充。
服务不仅仅是售后服务的概念,而是贯穿于整个房地产开发项目的全过程。每一个环节都要细心满足消费者深层次的需求,形成人性化的售前售后服务网络。售前服务直接关系到开发的房产和物业能否销售出去,关系到资金的变现和增值;售后服务更是维护品牌,树立企业形象的关键。其中尤其是物业管理,将实现品牌的后向延伸,使顾客真正体验到品牌的价值。对物业的精心管理将最大限度地发挥物业的效能,提高用户的满意度。
2.5 保持不断创新和协作的精神
协作的精神在任何企业的企业文化中都是不可缺少的一部分,但对于房地产企业来说这点显得尤为重要。不仅要培养企业内部的协作精神,更为重要的是要培养与企业外部的协作精神。因为房地产企业经营过程中涉及到诸多的外部主体,包括政府行政管理部门(如土地管理部门、城市规划部门等)、金融机构(如银行、证券、信托等机构)、还有建筑材料供应商和其他房地产竞争者等主体。所以培养一种积极的协作精神,以建立与外部主体良好的协作关系也是房地产企业文化建设的重要内容。
3结束语
有远见的领导已经认识到,谁拥有企业文化的优势,谁就拥有竞争的优势、效益的优势、发展的优势。企业文化一旦被构筑,作为一种文化存在,将长期影响员工价值取向的行为方式,特别是社会价值多元化的情况下,如何引导员工统一价值观念,形成共识,愿意为企业贡献自己的才智,是我们不断研究的课题。
参考文献
[1]潘彤.战略转型与企业文化重塑—由建筑业转型为房地产开发的企业文化更新[J].中国市场,2008,18.
[2]沈建声.企业文化:房地产业的核心竞争力[J].观察与思考,2004,14.
关键词房地产;企业文化;品牌
中图分类号F293.3文献标识码A 文章编号1673-9671-(2009)111-0146-01
企业文化与企业同在,没有企业就谈不上企业文化。企业文化作为一种全新的经营理念、方式和观念被提出,其中蕴含着极为深刻的文化内涵。它是在企业生产过程中逐步形成确立并根植于企业以及企业每个成员意识中的独特的价值观念、经营理念、道德规范、行为准则,以及全体人员对企业的责任感、荣誉感等。它产生于企业自身,并得到全体管理者和员工的认同和维护,并随着企业的发展而日益深化,最终成为企业取之不尽,用之不竭的精神动力。
1房地产企业文化及其意义
房产企业文化是房产公司在业务经营活动中所呈现出来的能够引起广大住户和社会公众思想感情活动的信誉形象、经销形象、团队精神形象、领先创新形象、稳健规范形象、服务形象、视觉形象等整体印象,是房产公司经营管理水平、开拓创新能力和整体素质的综合反映,同时也是房产公司的重要经济资源和无形资产。
企业文化是企业发展的动力。随着市场竞争的不断发展和变化,企业之间的竞争也逐渐演化为企业品牌间的竞争,而品牌竞争的本质是企业文化的竞争,企业文化对企业品牌的塑造至关重要,它对企业长期经营业绩有着重大作用,它在一定程度上决定着企业的兴衰。培育建设良好的、有活力的企业文化对于房地产企业来说尤为重要。这是因为随着房地产业的发展和房地产市场的日益成熟,房地产企业之间的竞争日益激烈,消费者对房地产品牌的认识日渐加深。因此,房地产企业只有不断注重培育建设企业文化,进行品牌创新,才能在市场中立于不败之地。
2房地产企业文化建设思路
房地产企业有着许多不同于其他行业的特点,如经营环节多、融资金额大、工程耗时长、专业要求高、市场风险大等特点。因此,量身定做适合于房地产企业的企业文化是十分必要的。必须本着“以人为本”的管理思想,结合房地产的专业背景去构思和建设。具体地可以考虑从以下几个方面来建设我国房地产企业文化:
2.1 树立良好的品牌意识和诚信的企业形象
品牌和形象是外化的企业文化,也是企业文化建设的最基本要求。我们所说的房地产企业的品牌是指社会公众通过对房地产企业及其产品的品质和价值的认知而确定的商号和商标,是一种识别标示和概念。树立诚信的企业形象与良好的品牌意识是一脉相承,互为表里的。只有具备了良好的品牌意识才可能重视对诚信的企业形象的建立与维护。而这也是由房地产行业的特殊性决定的,因为房地产行业关系到千家万户的生活起居,这不仅是一个行业的盈亏得失问题,它还关系到社会的稳定。如果房地产行业“豆腐渣工程”不断、坑蒙拐骗之风盛行,则必将给社会带来一系列的问题,这既不利于行业的发展,也不利于社会的稳定。所以,在呼唤诚信的时代将诚信意识融入企业文化的建设中是顺乎时代需求的。
2.2 建立完善的质量保障体系,提高产品品质
质量是企业的生命线,而对于房地产企业来说,还不仅如此,因为住房质量也是关系人民群众的生命安全的“生命线”。所以,不论建设什么样的企业文化,建立完善的质量保障体系永远都是第一位的。它要求能达百年的全方位的质量体系标准,能充分满足居民的质量综合需求。这就要求房地产企业本着高度的社会责任感,慎重选择优秀的、负责任的设计部门、施工部门和监理部门为合作伙伴,并要选择优秀的项目经理,同时也要坚决杜绝“拿红包”、“吃回扣”等工程腐败现象的发生,使工程质量能够得到根本的保证。
2.3 建设一支高素质的人才队伍
高素质的人才队伍是企业文化得以扎根的基础。因为在房地产企业,资金、技术和管理上的有效性归根结底要靠人才的合理配置。有人提出,房地产企业要创出知名品牌,就必须建立以企业家为核心、以专业人才为主体、以骨干员工为基础的最佳的人才整合机制,发挥整体功能和优势。目前我国房地产企业还很缺乏这方面的专业人才,尤其是受过正规的房地产专业教育的人才不多。这主要是由于我国房地产行业起步较晚,过去实行国家出资建设的实物分配体制,对房屋建设要求也不高。但现在转入商品化和市场化运作后,要提供高品质的房地产产品,没有高素质的人才队伍是行不通的。
具体地说,房地产企业既需要有项目策划能力强的策划人才,对细分市场的供求特征和客户需求做出专业的调研分析,以确定企业的目标市场,策划出符合市场需求的房地产产品;也要有精通金融知识,有较强资本运营能力的金融人才。这是由房地产企业运作资金大(有的甚至高达数亿元人民币的资金流动量)、难度高的特点决定的。此外还需要专业的促销人员和物业管理人员。可以想见,如果缺乏专业的人才来规避风险,降低资金成本将是十分危险的。
2.4 完善服务网络,提高物业管理水平
现在,消费者购买商品时,不仅需要优惠的价格,更需要优质的质量和服务,对于房地产产品住房来说,完善的售后服务无疑更是消费者考虑的重点,没有哪位住户愿意去购买一套今天开裂、明天漏水的住得提心吊胆的房子。住房这种与生活息息相关性决定了房地产企业在建设企业文化时必须将建立完善的服务网络的内容纳入其中。这其实也是对品牌意识和质量体系的有益补充。
服务不仅仅是售后服务的概念,而是贯穿于整个房地产开发项目的全过程。每一个环节都要细心满足消费者深层次的需求,形成人性化的售前售后服务网络。售前服务直接关系到开发的房产和物业能否销售出去,关系到资金的变现和增值;售后服务更是维护品牌,树立企业形象的关键。其中尤其是物业管理,将实现品牌的后向延伸,使顾客真正体验到品牌的价值。对物业的精心管理将最大限度地发挥物业的效能,提高用户的满意度。
2.5 保持不断创新和协作的精神
协作的精神在任何企业的企业文化中都是不可缺少的一部分,但对于房地产企业来说这点显得尤为重要。不仅要培养企业内部的协作精神,更为重要的是要培养与企业外部的协作精神。因为房地产企业经营过程中涉及到诸多的外部主体,包括政府行政管理部门(如土地管理部门、城市规划部门等)、金融机构(如银行、证券、信托等机构)、还有建筑材料供应商和其他房地产竞争者等主体。所以培养一种积极的协作精神,以建立与外部主体良好的协作关系也是房地产企业文化建设的重要内容。
3结束语
有远见的领导已经认识到,谁拥有企业文化的优势,谁就拥有竞争的优势、效益的优势、发展的优势。企业文化一旦被构筑,作为一种文化存在,将长期影响员工价值取向的行为方式,特别是社会价值多元化的情况下,如何引导员工统一价值观念,形成共识,愿意为企业贡献自己的才智,是我们不断研究的课题。
参考文献
[1]潘彤.战略转型与企业文化重塑—由建筑业转型为房地产开发的企业文化更新[J].中国市场,2008,18.
[2]沈建声.企业文化:房地产业的核心竞争力[J].观察与思考,2004,14.