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摘要:图书馆作为社会全面协调可持续发展的血脉,承载着践行科学发展观的历史使命。图书馆是我院的图书文献信息中心,是我院重点发展的公共服务项目之一,是评价和衡量我院综合实力的重要标志。图书馆在自身建设中,应牢固树立和全面落实科学发展观,确立以人为本的管理理念和服务理念,积极发挥现代化图书馆在促进经济社会和人的全面发展过程中的重要作用,以改革和创新为动力,推动我院图书馆事业全面、协调和健康发展,努力开拓我院图书馆建设的新局面。
关键词:图书馆 科学发展观 协调发展
中图分类号: G252.7 文献标识码:A文章编号:1007-3973 (2010) 07-178-03
党的十七大明确指出:科学发展观,第一意义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾。以人为本是贯穿图书馆发展的一条主线。现代图书馆的整个运行机制是面向服务的,图书馆的资源管理与服务内容时常根据社会及用户的需求进行调节,以适应发展环境的不断变化。只有这样,图书馆才能真正形成一个动态的、发展的、变化的知识服务体系。图书馆的存在,是为了满足读者对知识、信息的客观需求,而图书馆之所以能发展,依靠的是图书馆人对事业的不懈追求与奋斗。图书馆作为社会全面协调可持续发展的血脉,承载着践行科学发展观的历史使命。图书馆是我院的图书文献信息中心,是我院重点发展的公共服务项目之一,是评价和衡量我院综合实力的重要标志。图书馆在自身建设中,应牢固树立和全面落实科学发展观,确立以人为本的管理理念和服务理念,积极发挥现代化图书馆在促进经济社会和人的全面发展过程中的重要作用,以改革和创新为动力,推动我院图书馆事业全面、协调和健康发展,努力开拓我院图书馆建设的新局面。
1贯彻落实“以人为本”的科学发展观
坚持以人为本,是科学发展观的本质和核心。以往的图书馆管理中的“以人为本”较多注重于服务客体(读者)的层面。实际上“以人为本”所指的“人”既包括作为服务客体的读者,也包括作为服务主体的图书馆员。所以,图书馆的以人为本,就应该以读者和馆员为本,确立以人为本的服务理念和管理理念。
1.1以读者为本
读者服务是图书馆的主题,没有了读者,就没有了图书馆生存的根基,就不能谈图书馆的发展。图书馆为读者服务,不仅仅是为其找书刊文献,为其提供咨询业务,更重要的是要对读者一视同仁,有情有意,让其感到在图书馆享受到了放心、顺心、舒心,享受到图书馆为其营造的令人愉快的人文环境,享受到平等的保障体系。
1.2以馆员为本
图书馆的一切工作,服务和精神都要通过具体操作层面的馆员才能得以实现。可以说图书馆工作的全部,实质上就是从人到人。尊重馆员的根本利益和法律地位,尊重馆员的个性、人格、才能、价值。对馆员的信任和理解要多于批评和指责,关心馆员的精神文化生活,培养馆员的业务钻研能力和交际能力,发挥馆员的积极性、主动性和创造性。在民主氛围中,以主人翁的责任感,爱岗敬业,将图书馆所追求的目标与个人理想有机结合起来,让馆员在图书馆享受到宽松的工作环境,享受到浓厚的、奋发向上的人文环境。
1.3图书馆人文环境的和谐统一
图书馆人文环境应该是指管理者、馆员、读者之间相互作用所形成的各种直接和间接的关系、影响、权力、义务等因素的总和。图书馆人文环境是立体的、全方位的,它的范围很广,包括物理环境、服务环境、舆论环境、工作环境、人际环境、语言环境等等,这些构成了图书馆这个人文大环境。如果图书馆为读者创造一个明快、清新、幽雅、整洁的阅读环境,可以陶冶人、净化人、感染人,一些不文明的阅读行为会得到遏制。创造一个具有浓郁人文氛围的图书馆,对大学生的身心发展有着重要意义。图书馆是治学、研究的场所,其幽雅整洁的学习环境,深厚浓郁的学术氛围,使大学生在参与中受到人生观、世界观的教育及美的熏陶。图书馆以它独有的安宁、静谧、神圣、亲和的人文环境,为大学生创造了一个强烈的读书气氛,从而使其产生读书欲望。通过展览、绘画、雕塑等艺术形式所具有的人文内涵,烘托出图书馆的人文氛围,使到馆读者感受到心灵的震撼和美的享受,使浮躁的心情趋于平静,空虚的灵魂变得充实,从而在潜移默化中提高其人文素质的目的。
2图书馆贯彻落实科学发展观取得的成效
南通航院图书馆以“三个代表”重要思想为指导,牢固树立科学发展观,认真贯彻学院的育人为本、德育为先,坚持质量立校、人才强校、特色兴校的发展战略,按照党办和党总支的统一规划,增强思想政治教育的主动性、针对性、实效性;加强邓小平理论和“三个代表”重要思想的深入学习;突出爱国主义教育,大力弘扬和培育民族精神,以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以诚实守信为重点,加强道德教育;全面提高我馆工作人员的思想觉悟,增强责任感和历史使命感。图书馆认真实施“师表工程”,积极参加学院各项活动,在全体馆员中倡导以读者为本的服务理念,把为读者提供优质信息服务作为图书馆工作的出发点和归宿。围绕省示范性高职院建设的目标任务和主要内容,积极推进图书馆各项工作,注重充分发挥学习组长、党员的骨干作用,要求员工严格遵守学院的各项规章制度,认真做好本职工作,加强服务意识,加强业务学习,拓宽知识面,努力提高服务质量。图书馆是一个服务部门,要求工作人员有较强的岗位和服务意识。图书馆一贯要求工作人员严格遵守工作规范,进一步明确工作岗位责任制。全馆上下遵章守纪,努力工作,团结一致,互相帮助,保证了各项工作的正常运转和工作计划、任务的完成。07、08两个年度图书馆分编加工投入流通的图书达8万余册;周开馆时间达80小时,图书流通率进一步提高,图书借阅已达125560册次(08年度);电子资源的利用率有较大的提高,中文科技期刊数据库、超星数字图书馆、畅想之星和CNKI数据库期刊使用量在高职学校中名列前茅,较好地满足了教学科研人员的信息需求。针对学院的学科建设、专业设置、校企合作和科研方向,加强了和教学系部、中层职能部门的联系和沟通,及时通报出版信息和前沿科研、学术动态,使得图书采购更具针对性和方向性,拓宽了图书采购渠道,及时了解和分析出版信息,特别是学院有关骨干、特色专业所涉及的图书资料的出版信息;完善了图书采购和招标制度,坚决杜绝图书采购中的腐败现象的发生,切实掌握读者阅读需求特点,使得新进图书更切合读者的需要。图书馆正是在“三个代表”重要思想指引下,遵循科学发展观的理论方法和要求,不断推进图书馆工作的科学化、制度化、规范化、自动化,提升了服务水平和深化了服务理念。
3图书馆现阶段的发展概况
图书馆是学院的文献信息中心,是为教学和科学研究服务的学术机构,也是学院信息化和精神文明建设的重要基地。长期以来,南通航院的历届领导非常重视图书馆的建设和发展,科学规划,加大投入,提升管理人员的业务水平,伴随着学院的发展和办学规模的扩大,图书馆得到了长足的发展。
图书馆位于综合楼的一层和二层,设有两个职能部门--文献采编部和读者服务部。文献采编部主要负责图书、报纸、期刊等文献资源的采集和分编加工,负责收集读者对文献资源建设的意见和建议,优化馆藏资源。读者服务部主要负责管理书库和阅览室,办理读者入馆、证件、离馆等相关事务,提供图书资料阅览借阅服务的主要场所有:社科书库主要负责社科类图书的借还与阅览服务;科技书库(资料室)主要负责科技类图书的借还与阅览服务,其中资料室图书仅供阅览。期刊阅览室、过刊阅览室主要负责期刊、报纸以及期刊合订本的阅览服务。本馆现有工作人员20人,大专和本科学历达到90%,1人具有副研究馆员职称,2人具有馆员职称,6人毕业于图书情报学或相关专业。面对图书馆事业的飞速发展,学院及馆领导非常重视人员培训和再教育,先后派人到南京师范大学、省图书馆学会进行培训,有效地提高了人员业务水平和思想素质,有力促进了图书馆事业的发展。
馆藏文献以航海技术、轮机工程、造船、汽车、港口、机械等学科文献为主,兼及理科、人文社科、管理学科等,现有藏书32万余册,能够基本满足专业设置、学术研究和科研计划的需求。图书馆针对学院的专业设置和科研计划,调整采编计划,使有限的购书经费发挥更大的经济和社会效益,优化馆藏结构,使其更加符合学院的学术研究方向和专业特色。五年中,购书经费年均递增20%,藏书量每年递增2万余册。报刊订阅量达到850种,数量总计1200份,数字资源得到更新和升级。图书馆数字化资源已于2002年起,向全校师生开放,这些资源包括超星数字图书馆图书53万种,维普数据中文期刊12000余种,EBSCO数字期刊5000种,Springer Link数据库期刊6000种。在信息化建设方面,图书馆自1999年起,采用大型集成软件ilasⅡ系统,2003年起升级为ilasⅡ2.0,该系统可通过校园网发布图书馆馆藏等信息,读者也可通过网络向图书馆推荐新书;图书馆主页于2003年建成,拥有主干1000MB,桌面100MB,通过校园网与Internet连接,网络24小时畅通,方便了图书馆与读者的沟通和联系。为读者服务是图书馆永恒的主题和追求的目标,全馆始终贯彻“读者第一,以人为本”的服务理念,规范各项规章制度,强化意识,优化业务流程,不断拓展服务领域,深化服务内涵。全馆努力为读者营造以“文明、有序、舒适、开放”的学习和信息利用的环境,为学院的教学和科研提供有力的文献信息服务保障,以人性化、数字化服务于广大读者。
4影响和制约图书馆科学发展的主要因素
4.1服务理念因素
图书馆服务不是只需要承诺就可以解决的问题,它不仅内容具体,而且比较琐碎,不是一蹴而就的事情。对此,图书馆员缺乏足够的思想准备。馆员们只是意识到需要解放思想,转变观念,树立“读者第一”的思想,变被动服务为主动服务,但是还远没有在思想上打下深刻的烙印,在实际行动上体现得更不够,传统的服务理念依然存在。可见,传统的服务理念是制约图书馆科学发展的主要因素。
4.2专业人才因素
随着现代图书馆事业的快速发展,特别是计算机技术、网络通讯技术和信息技术的飞速发展,由于体制、政策等多方面的原因,图书馆在人才的培养、选拔和使用等方面也存在着诸多弊病,造成人才结构不合理,能够胜任数字图书馆建设所需的管理人才、技术人才以及数字图书馆员等各种人才所占的比例还很小,现有从事这方面工作的人员的水平还急需提高。也就是说,图书馆人力资源的结构呈现高、新、精、尖人才少,对图书馆的长远发展造成不利影响。今后的人才竞争将日趋激烈,各高校图书馆的优劣可能会越发明显。图书馆缺乏专业创新人才也是阻碍其发展的一个主要因素。
4.3资源建设因素
我院图书馆在信息资源建设中存在着许多问题,制约着图书馆事业的发展。第一,信息总量及藏书偏少。因为受文献购置经费的制约,加之书刊大幅度涨价,致使学生增长与图书增长严重失衡。第二,特色数据库较少,数据库规范化、标准化程度不高,信息“孤岛”现象较为严重,数据库的建设也缺少特色,对读者和用户吸引力不大;从而导致数据库的应用受到严重限制,共享程度低,各种数据软件的兼容性差,形成了信息传递“瓶颈”,制约着经济效益和社会效益的产生。
4.4网络硬件设施因素
随着我馆电子文献数据量的日渐增多,服务器存储容量问题越来越突出,对网络服务硬件环境的改善已迫在眉睫。目前,江苏省乃全国至内的各高校图书馆在数字化、网络化方面的建设、发展速度非常快,硬件建设、资源建设的投资力度在不断加大,服务模式、服务理念在不断创新。进一步提高我院图书馆在网络环境下的文献信息服务质量和水平,最大限度地满足、方便广大师生的文献信息需求,同时尽可能地缩小与兄弟院校在飞速发展的数字图书馆建设进程中所产生的较大差距,促进我院信息化建设的可持续发展。
4.5图书馆集成化管理系统难以共享
为了促进高校图书馆事业的快速发展,近年来我省高校图书馆都在使用集成化管理系统。但是,由于缺乏统一规划,各个馆所使用的集成化管理系统种类繁多。我院图书馆使用的ilasⅡ2.0图书管理系统,和省内其它高校不在同一个图书馆服务平台(我省主要采用汇文系统)上,导致信息资源不能共享。在网络环境下,没有一个良好的图书馆集成化管理系统,就很难搞好图书馆的科学发展。
总之,上述几点因素造成的后果,直接影响、制约甚至阻碍了我院图书馆的发展进程。做好上述工作的改进,要依靠图书馆内部管理机制的调整、服务观念的根木性转变,工作重心的转移,在现有的物质基础和经济条件下使各项工作再上新台阶。
5遵循科学发展观的理论方法和要求,拟采取的对策
5.1图书馆服务观念的创新——在载体时空观念和藏与用上的更新
图书馆服务理念的创新有两个前提条件,满足了这两方面的条件,才可以做到服务观念的创新。一是在文献载体时空观念方面的创新。图书馆作为图书收藏的载体,必须在一定空间和时间上进行,因此要十分重视馆舍建设工作,强调物化的图书馆服务平台及其构成的作用。而网络化图书馆的信息服务不一定以实物形式出现,可不受时间空间的限制,不局限于任何物理地点和具体资源,而是以整个社会信息环境为基础,按照用户需要来灵活地链接、组织和利用合适的资源。它彻底消除了图书馆物理空间和开放时间的限制,打破了图书馆的自我封闭状态,使其服务模式从以图书馆为中心转变到图书馆为工作场所和家庭服务的过渡模式。二是做到藏书观念的创新。传统的图书馆工作主要围绕文本文献的收藏、整理、流通和服务展开,以藏书量大小、流通量、用户人数多少来确定图书馆的规格和重要程度。而数字化图书馆,不以自身实体性馆藏作为衡量信息资源拥有量的唯一标准,而是把包括因特网在内的所有信息资源作为馆藏,以用户获取信息途径的多少、检索信息量的大小、对用户各种服务响应速度的快慢、用户满意程度的高低为标准,即以利用网络信息的能力作为信息拥有量的衡量标准。网络环境下,藏书的概念应该有所转变,我院图书馆的工作重心应该从目前的图书搜集、加工和流通等环节转移到既保留传统服务又注重网络信息的搜集、研究和服务。
5.2图书馆服务功能的创新
在网络环境下,图书馆应当充分发挥网络带来的优势来扩大自己的服务职能。网络既给图书馆提出了前所未有的挑战,也为它的服务职能赋予新的时代特征。在网络环境下,网络文化带来的教育信息化趋势,要求图书馆由原来被动地为教学、科研服务,转变为主动地直接参与学校的教学与科研。图书馆应利用自身的信息资源和技术优势,创办独具特色的主题网站,直接参与学校的政治思想教育、心理健康教育、文化素质教育和大学生闲暇教育。它还可以通过学科馆员直接参与教学和科研活动,利用多媒体视频,播放优秀的中外影视作品,组织学生开展影视评论,开拓视野,从中汲取精神文化营养;还可利用电子阅览室,积极开展各种与“网络”主题相关的活动,培养学生的创新能力和科学精神,努力创建浓厚的图书馆学术文化氛围。
5.3个性化服务的创新
个性化服务是图书馆创新服务的一种重要服务方式。它体现了图书馆服务“以人为本”的原则。在网络时代,个性化服务的重点是个性化推荐服务,它是指图书馆单独为学校重点学科、课题等建立的针对性信息服务。它通过对用户及专业特征研究兴趣的智能分析,主动向用户推荐其可能需要的信息,帮助读者有效利用各种相关信息资料。这种服务具有针对性,是一种比较深层次的主动性和个性化较强的服务方式,是满足读者信息需求、实现服务高效化的关键所在。因此,要根据我院图书馆自身潜在的优势,从适应新的环境的角度和层面开展的深层次开发和高效利用各种特色资源的服务。在满足读者一般文献信息需求的同时,高度重视具有特殊性读者需求,充分显示我院图书馆个性化服务的特点。
5.4图书馆技术的创新
新时期,图书馆面临着技术方面的创新。进行技术创新,要从两个方面来进行,一个方面是软技术,即提高专业人员的技术水平;另一方面是应技术,是对图书馆的技术服务系统进行更新,提高设备和系统的工作效率。
5.5图书馆组织结构的创新
在网络环境下图书馆资源构成和用户需求的变化,导致了传统的图书馆服务方式、服务内容以及服务运行机制等方面的变化。随着服务运行机制的变化,图书馆的组织结构也应作相应的调整,并在调整过程中实现组织结构的创新。它要求图书馆在人员组织、服务组织、技术支持与管理机制等方面重新认识和调整业务流程,建立起相应的适合创新发展的业务部门和组织机构。鉴于这种状况,建立面向馆员素质与技能的全面提高和面向用户服务的具有创新学习环境和创新文化的创新组织是十分必要的。通过创新组织的建立,在图书馆形成一个有利于创新的文化氛围,提倡创新、鼓励创新,通过创新文化改变馆员的观念和思想。
5.6读者反馈及服务质量评估评价机制的健全
图书馆服务质量评价一直是图书馆界备受关注的一个问题。长期以来,图书馆界比较重视文献资源的收集、整理、加工和储存,习惯于把馆藏规模作为评价的标准,对图书馆服务及服务质量评价的理论研究比较薄弱。而服务质量评价是服务质量管理的重要手段。因此,建构科学的、系统的、行之有效的服务质量评价体系和运行机制,对于加强图书馆服务质量管理、提高服务质量具有重要的意义。
6服务地方经济,促进图书馆全面、可持续发展的举措和建议
(1)我院图书馆经过长年积累和发展,馆藏文献已达32万册,期刊杂志订阅量900余种,数字图书资源较为丰富。我院是开发区现有的唯一一所高校,地处开发区中心地带,学科门类、专业设置以及科研方向与开发区的发展定位紧密相关,与开发区企事业单位的合作蓬勃开展并不断深化。图书馆作为学院的文献信息的支持和保障部门,理应加入到为地方经济服务的洪流中去。图书馆将利用现有的馆藏和电子数据资源,积极为企事业单位和群众提供信息咨询,为地方经济建设和社会发展服务。
(2)南通开发区是我国最早建立的开发区之一,经过多年发展,已经具备相当的经济规模,但是文化设施建设比较滞后,仅有工会系统的一个职工图书馆,而且馆藏资源极少,难以满足开发区企事业单位和群众的文化需求,文献资源供需矛盾日益凸显。从开发区发展规划看,开发区也将着力提升文化环境软实力,促进文化事业的发展。随着新馆即将落成投入使用,电子阅览室、图书购置、图书设备、网络设施、电子文献数据库以及图书馆人文软环境等建设,急需投入很大资金。如果能够与开发区合作共建图书馆,将有力增强我院图书馆的发展后劲,也使得开发区的图书文化设施的硬件建设得以实现,实现双方的合作共赢。因此,建议学院与开发区管委会磋商共建图书馆合作事宜,努力把我院图书馆建成以服务我院师生为主,兼顾地方区域性公共图书馆性质的一流的高校图书馆。
关键词:图书馆 科学发展观 协调发展
中图分类号: G252.7 文献标识码:A文章编号:1007-3973 (2010) 07-178-03
党的十七大明确指出:科学发展观,第一意义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾。以人为本是贯穿图书馆发展的一条主线。现代图书馆的整个运行机制是面向服务的,图书馆的资源管理与服务内容时常根据社会及用户的需求进行调节,以适应发展环境的不断变化。只有这样,图书馆才能真正形成一个动态的、发展的、变化的知识服务体系。图书馆的存在,是为了满足读者对知识、信息的客观需求,而图书馆之所以能发展,依靠的是图书馆人对事业的不懈追求与奋斗。图书馆作为社会全面协调可持续发展的血脉,承载着践行科学发展观的历史使命。图书馆是我院的图书文献信息中心,是我院重点发展的公共服务项目之一,是评价和衡量我院综合实力的重要标志。图书馆在自身建设中,应牢固树立和全面落实科学发展观,确立以人为本的管理理念和服务理念,积极发挥现代化图书馆在促进经济社会和人的全面发展过程中的重要作用,以改革和创新为动力,推动我院图书馆事业全面、协调和健康发展,努力开拓我院图书馆建设的新局面。
1贯彻落实“以人为本”的科学发展观
坚持以人为本,是科学发展观的本质和核心。以往的图书馆管理中的“以人为本”较多注重于服务客体(读者)的层面。实际上“以人为本”所指的“人”既包括作为服务客体的读者,也包括作为服务主体的图书馆员。所以,图书馆的以人为本,就应该以读者和馆员为本,确立以人为本的服务理念和管理理念。
1.1以读者为本
读者服务是图书馆的主题,没有了读者,就没有了图书馆生存的根基,就不能谈图书馆的发展。图书馆为读者服务,不仅仅是为其找书刊文献,为其提供咨询业务,更重要的是要对读者一视同仁,有情有意,让其感到在图书馆享受到了放心、顺心、舒心,享受到图书馆为其营造的令人愉快的人文环境,享受到平等的保障体系。
1.2以馆员为本
图书馆的一切工作,服务和精神都要通过具体操作层面的馆员才能得以实现。可以说图书馆工作的全部,实质上就是从人到人。尊重馆员的根本利益和法律地位,尊重馆员的个性、人格、才能、价值。对馆员的信任和理解要多于批评和指责,关心馆员的精神文化生活,培养馆员的业务钻研能力和交际能力,发挥馆员的积极性、主动性和创造性。在民主氛围中,以主人翁的责任感,爱岗敬业,将图书馆所追求的目标与个人理想有机结合起来,让馆员在图书馆享受到宽松的工作环境,享受到浓厚的、奋发向上的人文环境。
1.3图书馆人文环境的和谐统一
图书馆人文环境应该是指管理者、馆员、读者之间相互作用所形成的各种直接和间接的关系、影响、权力、义务等因素的总和。图书馆人文环境是立体的、全方位的,它的范围很广,包括物理环境、服务环境、舆论环境、工作环境、人际环境、语言环境等等,这些构成了图书馆这个人文大环境。如果图书馆为读者创造一个明快、清新、幽雅、整洁的阅读环境,可以陶冶人、净化人、感染人,一些不文明的阅读行为会得到遏制。创造一个具有浓郁人文氛围的图书馆,对大学生的身心发展有着重要意义。图书馆是治学、研究的场所,其幽雅整洁的学习环境,深厚浓郁的学术氛围,使大学生在参与中受到人生观、世界观的教育及美的熏陶。图书馆以它独有的安宁、静谧、神圣、亲和的人文环境,为大学生创造了一个强烈的读书气氛,从而使其产生读书欲望。通过展览、绘画、雕塑等艺术形式所具有的人文内涵,烘托出图书馆的人文氛围,使到馆读者感受到心灵的震撼和美的享受,使浮躁的心情趋于平静,空虚的灵魂变得充实,从而在潜移默化中提高其人文素质的目的。
2图书馆贯彻落实科学发展观取得的成效
南通航院图书馆以“三个代表”重要思想为指导,牢固树立科学发展观,认真贯彻学院的育人为本、德育为先,坚持质量立校、人才强校、特色兴校的发展战略,按照党办和党总支的统一规划,增强思想政治教育的主动性、针对性、实效性;加强邓小平理论和“三个代表”重要思想的深入学习;突出爱国主义教育,大力弘扬和培育民族精神,以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以诚实守信为重点,加强道德教育;全面提高我馆工作人员的思想觉悟,增强责任感和历史使命感。图书馆认真实施“师表工程”,积极参加学院各项活动,在全体馆员中倡导以读者为本的服务理念,把为读者提供优质信息服务作为图书馆工作的出发点和归宿。围绕省示范性高职院建设的目标任务和主要内容,积极推进图书馆各项工作,注重充分发挥学习组长、党员的骨干作用,要求员工严格遵守学院的各项规章制度,认真做好本职工作,加强服务意识,加强业务学习,拓宽知识面,努力提高服务质量。图书馆是一个服务部门,要求工作人员有较强的岗位和服务意识。图书馆一贯要求工作人员严格遵守工作规范,进一步明确工作岗位责任制。全馆上下遵章守纪,努力工作,团结一致,互相帮助,保证了各项工作的正常运转和工作计划、任务的完成。07、08两个年度图书馆分编加工投入流通的图书达8万余册;周开馆时间达80小时,图书流通率进一步提高,图书借阅已达125560册次(08年度);电子资源的利用率有较大的提高,中文科技期刊数据库、超星数字图书馆、畅想之星和CNKI数据库期刊使用量在高职学校中名列前茅,较好地满足了教学科研人员的信息需求。针对学院的学科建设、专业设置、校企合作和科研方向,加强了和教学系部、中层职能部门的联系和沟通,及时通报出版信息和前沿科研、学术动态,使得图书采购更具针对性和方向性,拓宽了图书采购渠道,及时了解和分析出版信息,特别是学院有关骨干、特色专业所涉及的图书资料的出版信息;完善了图书采购和招标制度,坚决杜绝图书采购中的腐败现象的发生,切实掌握读者阅读需求特点,使得新进图书更切合读者的需要。图书馆正是在“三个代表”重要思想指引下,遵循科学发展观的理论方法和要求,不断推进图书馆工作的科学化、制度化、规范化、自动化,提升了服务水平和深化了服务理念。
3图书馆现阶段的发展概况
图书馆是学院的文献信息中心,是为教学和科学研究服务的学术机构,也是学院信息化和精神文明建设的重要基地。长期以来,南通航院的历届领导非常重视图书馆的建设和发展,科学规划,加大投入,提升管理人员的业务水平,伴随着学院的发展和办学规模的扩大,图书馆得到了长足的发展。
图书馆位于综合楼的一层和二层,设有两个职能部门--文献采编部和读者服务部。文献采编部主要负责图书、报纸、期刊等文献资源的采集和分编加工,负责收集读者对文献资源建设的意见和建议,优化馆藏资源。读者服务部主要负责管理书库和阅览室,办理读者入馆、证件、离馆等相关事务,提供图书资料阅览借阅服务的主要场所有:社科书库主要负责社科类图书的借还与阅览服务;科技书库(资料室)主要负责科技类图书的借还与阅览服务,其中资料室图书仅供阅览。期刊阅览室、过刊阅览室主要负责期刊、报纸以及期刊合订本的阅览服务。本馆现有工作人员20人,大专和本科学历达到90%,1人具有副研究馆员职称,2人具有馆员职称,6人毕业于图书情报学或相关专业。面对图书馆事业的飞速发展,学院及馆领导非常重视人员培训和再教育,先后派人到南京师范大学、省图书馆学会进行培训,有效地提高了人员业务水平和思想素质,有力促进了图书馆事业的发展。
馆藏文献以航海技术、轮机工程、造船、汽车、港口、机械等学科文献为主,兼及理科、人文社科、管理学科等,现有藏书32万余册,能够基本满足专业设置、学术研究和科研计划的需求。图书馆针对学院的专业设置和科研计划,调整采编计划,使有限的购书经费发挥更大的经济和社会效益,优化馆藏结构,使其更加符合学院的学术研究方向和专业特色。五年中,购书经费年均递增20%,藏书量每年递增2万余册。报刊订阅量达到850种,数量总计1200份,数字资源得到更新和升级。图书馆数字化资源已于2002年起,向全校师生开放,这些资源包括超星数字图书馆图书53万种,维普数据中文期刊12000余种,EBSCO数字期刊5000种,Springer Link数据库期刊6000种。在信息化建设方面,图书馆自1999年起,采用大型集成软件ilasⅡ系统,2003年起升级为ilasⅡ2.0,该系统可通过校园网发布图书馆馆藏等信息,读者也可通过网络向图书馆推荐新书;图书馆主页于2003年建成,拥有主干1000MB,桌面100MB,通过校园网与Internet连接,网络24小时畅通,方便了图书馆与读者的沟通和联系。为读者服务是图书馆永恒的主题和追求的目标,全馆始终贯彻“读者第一,以人为本”的服务理念,规范各项规章制度,强化意识,优化业务流程,不断拓展服务领域,深化服务内涵。全馆努力为读者营造以“文明、有序、舒适、开放”的学习和信息利用的环境,为学院的教学和科研提供有力的文献信息服务保障,以人性化、数字化服务于广大读者。
4影响和制约图书馆科学发展的主要因素
4.1服务理念因素
图书馆服务不是只需要承诺就可以解决的问题,它不仅内容具体,而且比较琐碎,不是一蹴而就的事情。对此,图书馆员缺乏足够的思想准备。馆员们只是意识到需要解放思想,转变观念,树立“读者第一”的思想,变被动服务为主动服务,但是还远没有在思想上打下深刻的烙印,在实际行动上体现得更不够,传统的服务理念依然存在。可见,传统的服务理念是制约图书馆科学发展的主要因素。
4.2专业人才因素
随着现代图书馆事业的快速发展,特别是计算机技术、网络通讯技术和信息技术的飞速发展,由于体制、政策等多方面的原因,图书馆在人才的培养、选拔和使用等方面也存在着诸多弊病,造成人才结构不合理,能够胜任数字图书馆建设所需的管理人才、技术人才以及数字图书馆员等各种人才所占的比例还很小,现有从事这方面工作的人员的水平还急需提高。也就是说,图书馆人力资源的结构呈现高、新、精、尖人才少,对图书馆的长远发展造成不利影响。今后的人才竞争将日趋激烈,各高校图书馆的优劣可能会越发明显。图书馆缺乏专业创新人才也是阻碍其发展的一个主要因素。
4.3资源建设因素
我院图书馆在信息资源建设中存在着许多问题,制约着图书馆事业的发展。第一,信息总量及藏书偏少。因为受文献购置经费的制约,加之书刊大幅度涨价,致使学生增长与图书增长严重失衡。第二,特色数据库较少,数据库规范化、标准化程度不高,信息“孤岛”现象较为严重,数据库的建设也缺少特色,对读者和用户吸引力不大;从而导致数据库的应用受到严重限制,共享程度低,各种数据软件的兼容性差,形成了信息传递“瓶颈”,制约着经济效益和社会效益的产生。
4.4网络硬件设施因素
随着我馆电子文献数据量的日渐增多,服务器存储容量问题越来越突出,对网络服务硬件环境的改善已迫在眉睫。目前,江苏省乃全国至内的各高校图书馆在数字化、网络化方面的建设、发展速度非常快,硬件建设、资源建设的投资力度在不断加大,服务模式、服务理念在不断创新。进一步提高我院图书馆在网络环境下的文献信息服务质量和水平,最大限度地满足、方便广大师生的文献信息需求,同时尽可能地缩小与兄弟院校在飞速发展的数字图书馆建设进程中所产生的较大差距,促进我院信息化建设的可持续发展。
4.5图书馆集成化管理系统难以共享
为了促进高校图书馆事业的快速发展,近年来我省高校图书馆都在使用集成化管理系统。但是,由于缺乏统一规划,各个馆所使用的集成化管理系统种类繁多。我院图书馆使用的ilasⅡ2.0图书管理系统,和省内其它高校不在同一个图书馆服务平台(我省主要采用汇文系统)上,导致信息资源不能共享。在网络环境下,没有一个良好的图书馆集成化管理系统,就很难搞好图书馆的科学发展。
总之,上述几点因素造成的后果,直接影响、制约甚至阻碍了我院图书馆的发展进程。做好上述工作的改进,要依靠图书馆内部管理机制的调整、服务观念的根木性转变,工作重心的转移,在现有的物质基础和经济条件下使各项工作再上新台阶。
5遵循科学发展观的理论方法和要求,拟采取的对策
5.1图书馆服务观念的创新——在载体时空观念和藏与用上的更新
图书馆服务理念的创新有两个前提条件,满足了这两方面的条件,才可以做到服务观念的创新。一是在文献载体时空观念方面的创新。图书馆作为图书收藏的载体,必须在一定空间和时间上进行,因此要十分重视馆舍建设工作,强调物化的图书馆服务平台及其构成的作用。而网络化图书馆的信息服务不一定以实物形式出现,可不受时间空间的限制,不局限于任何物理地点和具体资源,而是以整个社会信息环境为基础,按照用户需要来灵活地链接、组织和利用合适的资源。它彻底消除了图书馆物理空间和开放时间的限制,打破了图书馆的自我封闭状态,使其服务模式从以图书馆为中心转变到图书馆为工作场所和家庭服务的过渡模式。二是做到藏书观念的创新。传统的图书馆工作主要围绕文本文献的收藏、整理、流通和服务展开,以藏书量大小、流通量、用户人数多少来确定图书馆的规格和重要程度。而数字化图书馆,不以自身实体性馆藏作为衡量信息资源拥有量的唯一标准,而是把包括因特网在内的所有信息资源作为馆藏,以用户获取信息途径的多少、检索信息量的大小、对用户各种服务响应速度的快慢、用户满意程度的高低为标准,即以利用网络信息的能力作为信息拥有量的衡量标准。网络环境下,藏书的概念应该有所转变,我院图书馆的工作重心应该从目前的图书搜集、加工和流通等环节转移到既保留传统服务又注重网络信息的搜集、研究和服务。
5.2图书馆服务功能的创新
在网络环境下,图书馆应当充分发挥网络带来的优势来扩大自己的服务职能。网络既给图书馆提出了前所未有的挑战,也为它的服务职能赋予新的时代特征。在网络环境下,网络文化带来的教育信息化趋势,要求图书馆由原来被动地为教学、科研服务,转变为主动地直接参与学校的教学与科研。图书馆应利用自身的信息资源和技术优势,创办独具特色的主题网站,直接参与学校的政治思想教育、心理健康教育、文化素质教育和大学生闲暇教育。它还可以通过学科馆员直接参与教学和科研活动,利用多媒体视频,播放优秀的中外影视作品,组织学生开展影视评论,开拓视野,从中汲取精神文化营养;还可利用电子阅览室,积极开展各种与“网络”主题相关的活动,培养学生的创新能力和科学精神,努力创建浓厚的图书馆学术文化氛围。
5.3个性化服务的创新
个性化服务是图书馆创新服务的一种重要服务方式。它体现了图书馆服务“以人为本”的原则。在网络时代,个性化服务的重点是个性化推荐服务,它是指图书馆单独为学校重点学科、课题等建立的针对性信息服务。它通过对用户及专业特征研究兴趣的智能分析,主动向用户推荐其可能需要的信息,帮助读者有效利用各种相关信息资料。这种服务具有针对性,是一种比较深层次的主动性和个性化较强的服务方式,是满足读者信息需求、实现服务高效化的关键所在。因此,要根据我院图书馆自身潜在的优势,从适应新的环境的角度和层面开展的深层次开发和高效利用各种特色资源的服务。在满足读者一般文献信息需求的同时,高度重视具有特殊性读者需求,充分显示我院图书馆个性化服务的特点。
5.4图书馆技术的创新
新时期,图书馆面临着技术方面的创新。进行技术创新,要从两个方面来进行,一个方面是软技术,即提高专业人员的技术水平;另一方面是应技术,是对图书馆的技术服务系统进行更新,提高设备和系统的工作效率。
5.5图书馆组织结构的创新
在网络环境下图书馆资源构成和用户需求的变化,导致了传统的图书馆服务方式、服务内容以及服务运行机制等方面的变化。随着服务运行机制的变化,图书馆的组织结构也应作相应的调整,并在调整过程中实现组织结构的创新。它要求图书馆在人员组织、服务组织、技术支持与管理机制等方面重新认识和调整业务流程,建立起相应的适合创新发展的业务部门和组织机构。鉴于这种状况,建立面向馆员素质与技能的全面提高和面向用户服务的具有创新学习环境和创新文化的创新组织是十分必要的。通过创新组织的建立,在图书馆形成一个有利于创新的文化氛围,提倡创新、鼓励创新,通过创新文化改变馆员的观念和思想。
5.6读者反馈及服务质量评估评价机制的健全
图书馆服务质量评价一直是图书馆界备受关注的一个问题。长期以来,图书馆界比较重视文献资源的收集、整理、加工和储存,习惯于把馆藏规模作为评价的标准,对图书馆服务及服务质量评价的理论研究比较薄弱。而服务质量评价是服务质量管理的重要手段。因此,建构科学的、系统的、行之有效的服务质量评价体系和运行机制,对于加强图书馆服务质量管理、提高服务质量具有重要的意义。
6服务地方经济,促进图书馆全面、可持续发展的举措和建议
(1)我院图书馆经过长年积累和发展,馆藏文献已达32万册,期刊杂志订阅量900余种,数字图书资源较为丰富。我院是开发区现有的唯一一所高校,地处开发区中心地带,学科门类、专业设置以及科研方向与开发区的发展定位紧密相关,与开发区企事业单位的合作蓬勃开展并不断深化。图书馆作为学院的文献信息的支持和保障部门,理应加入到为地方经济服务的洪流中去。图书馆将利用现有的馆藏和电子数据资源,积极为企事业单位和群众提供信息咨询,为地方经济建设和社会发展服务。
(2)南通开发区是我国最早建立的开发区之一,经过多年发展,已经具备相当的经济规模,但是文化设施建设比较滞后,仅有工会系统的一个职工图书馆,而且馆藏资源极少,难以满足开发区企事业单位和群众的文化需求,文献资源供需矛盾日益凸显。从开发区发展规划看,开发区也将着力提升文化环境软实力,促进文化事业的发展。随着新馆即将落成投入使用,电子阅览室、图书购置、图书设备、网络设施、电子文献数据库以及图书馆人文软环境等建设,急需投入很大资金。如果能够与开发区合作共建图书馆,将有力增强我院图书馆的发展后劲,也使得开发区的图书文化设施的硬件建设得以实现,实现双方的合作共赢。因此,建议学院与开发区管委会磋商共建图书馆合作事宜,努力把我院图书馆建成以服务我院师生为主,兼顾地方区域性公共图书馆性质的一流的高校图书馆。