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摘 要： 高校贫困学生是大学校园内的弱势群体，需要老师、同学从心理、学习、生活多方面给予关心和关注。本文以助引一贫困大学生改变自我的事实为案例，介绍具体的过程和做法及从中获得的体会，总结大学生思想政治工作的路径与方法。
关键词： 大学生思想政治工作 贫困学生 改变 助引案例分析
贫困学生作为高校校园内的一个弱势群体，不仅承受经济贫困带来的生活压力，更承受由此带来的心理压力对自身正常学习、生活所造成的影响。因而，作为一名辅导员，不仅要在物质方面为贫困学生提供必要的经济帮助，更要针对贫困学生的特点，关注其心理方面的需求，为其提供有效的心理帮扶，用“真心、诚心、爱心”助引他们从“自卑”中走出来，做到自强不息，坚韧自立。
一、案例介绍
郑某来自江苏苏中地区农村，2011年考入扬州大学，服从调剂进入本学院。父亲在其读初中期间不幸意外去世，母亲患有严重精神疾病，家中还有一年迈且行动极其不方便的爷爷与他们相依为命，家庭条件极为艰苦。
开学报到第一天，并没有发现郑某与其他新生有什么区别：全额缴纳学费、住宿费等所有相关费用，除了办理手续整个过程一言不发之外，只发现他身边没有家人陪同，当时以为这个学生独立性强。我们在场回忆了一下他的相关信息（报到前班主任、辅导员老师需了解班级新生所有可供信息），印象中是班级内唯一的单亲家庭，心里产生了“这孩子早当家，独自一人来报到，蛮好”的感慨。可是等郑某离开后，不远处两位老人悄悄地走上来，说想单独跟我聊聊。他们拉着我的手，满眼泪水，“老师，这孩子命太苦了，请你一定要好好帮助他，教育他好好学习”。后来才知道，这两位老人是郑某的邻居，他们不放心孩子一个人过来，便不辞辛苦大老远赶过来，“孩子家里只剩下一个患有精神疾病的母亲和不能自理的爷爷，家庭没有任何经济来源，这次上学的费用，卡里存的两万块钱全部是村里人无偿捐给孩子的。孩子很懂事，就是性格太孤僻，太要强，不愿意别人戳他的伤……”我听到这些话后，感动得泪流满面，并感到莫名的揪心。
之后的新生入学班会、年级大会、军训、学生机构招聘，我都会不时地留意，发现他总是一个人一个角落，独来独去，一言不发，包括在班会上的自我介绍，他只说了一句话：“大家好，我是郑某，很高兴来到这个集体，谢谢！”按当今“90后”大学生的性格特点，很多人会以为这样的学生有个性，不走寻常路，而我却隐隐担心：这个学生内心在挣扎着什么。军训他主动要求加入阅兵方阵，学生机构招聘，他只选了校学生会XX部门，并强调不服从调剂，结果是他的惜字如金被拒门外。了解到这些，我都只当是他对自己的一种磨炼。军训结束后没几周，他开始买电脑，买新衣服，买新手机。竞选班委时他公开反对，坚持认为这样的竞选不公平、不合理。由于他的反对，没办法选出大家公认的学生干部。大家一定也在疑惑，平时少言的他怎么了。
二、助引过程
郑某来自贫困家庭，上初中时父亲意外去世，母亲的精神疾病病情加重，如今已无法自理，年迈的爷爷也是靠邻居一日隔一日的照顾。高中生活完全是靠亲戚与邻居接济及学校的一些政策补助勉强度过，进入大学后，他似乎要改变很多东西。
班会结束那天，我把郑某叫到办公室，问他：“今天的竞选是临时联系人征得班级同学意见之后实施的，竞选的结果也是得到除你之外的所有同学的认可的，你的意见也很重要，但为什么要在结果已经完全定格时弄这一出？在之前的准备过程中，为什么你有想法却不表达？”或许我的严厉震到他了，他一时有点不知所措，“我只是在表达我的看法……之前的时候我还没想到。我其实是有这样的想法……我突然就来情绪了！”零零碎碎，他表达着自己已经意识到的失态。“你的情况我都了解了，开学时送你过来的赵爷爷是你邻居吧，他都告诉我了。”趁着这个机会，讲明了，我一直在关注他。他突然站了起来，一脸怒气，“我的事不要你管”。说完扭头就走了，拦都拦不住。
发现问题超出事前的料想了，于是连续拨打他的手机，被拒，被拒，直到关机。后来怕他出事，我一直在宿舍门口等，晚上快十点，才看见他幽幽的影子从远处走来。“看你没事，我就放心了，先回去好好休息。”说完，我离开了宿舍区，回办公室收拾东西下班，并发了信息给班长，让他关注全班男生最近所有的动态，尤其是个别与班级气氛不太融合的。
事情出现转机是第二天下班，发现他站在走廊里，似乎是在等我，我想冷静了一天一夜，他应该是有话要说的。通过近两小时的交谈，我了解了，原来他的高中生活一直在老师、同学的特殊关心下度过，给他带来了极重的心理负担，总是担心自己学不好，犯错，让别人另眼相看，别人无心的一句话甚至一个词，都会成为刺痛他内心的针。高三下学期，他甚至消失近三天，差点放弃高考。进入大学，他再也不想过以前那种他认为超级压力的“特殊照顾”日子，一个劲地掩饰自己，包括外在与内心，很累。他认为，只要不与人相处，则永远也不会有人知道他的背后是那样的“凄惨”（用他的话说），他会过得更自在些。用那些钱买那些东西，也是在他内心折磨、挣扎之后做的决定。他的犀利语言风格，是他内心强烈的自我保护意识的体现，让他不愿输给别人点滴，要么沉默，要么爆发。“周老师，我觉得你是个好老师，我希望我今天说的，能不要再有下文。”我不信这个理，坚持把他按在椅子上，要求他听我把话讲完。首先表示认同他内心曾经受的那些压力，但否定他现在的做法与自以为是的保护措施，鼓励他正确认识贫困，人穷志不短，他已经做到，但正确面对与积极面对却需要很好的调整，大家没有有色眼光，老师也不会有，永远也不会有。个人的前途，靠自己的努力，拼成绩、拼战果，与贫困与否没有关系。如果刻意地掩饰，内心的矛盾会影响到自己努力的程度，导致事倍功半。我让他回去好好考虑，利用周末时间回家，看看家人，并打了个电话给邻居赵爷爷，在说明情况的同时，希望从关心的角度走进郑某的内心，开导他。
开学后，他似乎又变成了以前沉默的样子，没几天学校发文通知各学院，梳理贫困学生到各家庭所在地办理贫困认定申请，各班级根据家庭情况交上的初步梳理名单，没有他的名字。我让他来到办公室，手指一长串名单，告诉他，如果大家都因为这因为那而不敢正视自己的客观情况，那么国家、学校、学院想关心你都无从入手，何苦苦了家庭，苦了自己，拿未来做赌注。交谈很顺畅，他默默地离开，依旧一言不发。第二天交上了申请材料，他已悄悄迈出了一小步，开始慢慢地正视自我。 之后的国家助学金、勤工助学岗位顺理成章，有他的主动，也有我的刻意引导。慢慢地，他变了，总是与大学室友同进同出。我知道，其中一员——班长同学发挥了很大作用。令人喜悦的是，第一学期考试成绩名列班级第十，勤工助学岗受到聘用老师的电话好评。一年级下学期的班级改选，他成功竞选副班长一职，并积极为班级策划、组织各项有意义的活动，代表班级参加各项比赛，获得好成绩。
三、具体做法
1.充分了解贫困生的贫困特点，在解决物质贫困的同时，更注重心理症结的解决。对于本案例中的贫困特点，帮助学生树立正确的自我认知观，或引导学生走出认知误区。
2.加强家庭与学校的合作。打开学生心扉，仅靠老师一臂之力，或许不能立即见效，通过与家长的沟通并获得家长的帮助，可能更容易找到学生自身情感的突破点。虽然本案例中的“家长”是邻居，但这样的邻居爷爷在该同学的内心里胜似亲人。
3.提供平台让贫困生展现自我，正确对待成绩，勇敢面对失败。重视人际交往的重要性，提升自信与对他人的信任。
四、成效显著
1.经济贫困得到了缓解。通过国家助学金的资助、勤工助学的酬劳保证了生活费用。村民捐赠的钱款可另作他用，养成了勤俭节约的习惯。
2.培养了正确的自我认知、自我保护、自我要求意识。能正确面对自身的贫困身份，积极利用各种平台锻炼自己、磨炼意志、自强不息，在平时的学习生活中，更严格地要求自己，力求做得更好。
3.与人相处愉快，身心健康发展，综合素质提高。改变与同学相处的模式，提高对同学的信任度，自己的生活也变得轻松愉悦，有心情、有自信地接触更多机会，展现自己，提高自己的综合素质，健康向上地成长。
五、几点体会
1.关注了解。贫困生，主要源于经济物质方面的贫困，但是由此产生的各种压力，会使其在心理与行为方面出现与正常学生的偏差，甚至走向极端，是不容忽视的。作为教育一线的工作者，必须从多方面、多角度关注了解这些学生的思维方式。从细微入手，解决好贫困生的各项困难。
2.主动沟通。沟通的过程可以分为倾听、交流、引导三个过程。首先，我们应该摆好自己的姿态和贫困生成为朋友，倾听他们的心声，缩短心灵距离。在充分了解贫困生的心理与想法之后，在适时表示理解的同时，进行换位思考式互动交流，通过自身经历、周边案例等事实疏导贫困生的不健全心理与想法。通过长期有效的引导，使贫困生走出心理误区。
3.真诚帮助。帮助的方法可以分为物质支持与精神鼓励。贫困生因为家庭经济困难，制约着其理想的实现和能力的提升，给贫困生们带来重重的思想压力和心理负担。因此，解决其经济贫困是解决贫困生心理问题的前提和基础。此外，为贫困生提供展现才华的平台，并适时地给予赞赏与鼓励，将有效地打开贫困生的心扉，使他们看待人生的态度更加完善，并向着良性、积极的方面发展。
关键词： 大学生思想政治工作 贫困学生 改变 助引案例分析
贫困学生作为高校校园内的一个弱势群体，不仅承受经济贫困带来的生活压力，更承受由此带来的心理压力对自身正常学习、生活所造成的影响。因而，作为一名辅导员，不仅要在物质方面为贫困学生提供必要的经济帮助，更要针对贫困学生的特点，关注其心理方面的需求，为其提供有效的心理帮扶，用“真心、诚心、爱心”助引他们从“自卑”中走出来，做到自强不息，坚韧自立。
一、案例介绍
郑某来自江苏苏中地区农村，2011年考入扬州大学，服从调剂进入本学院。父亲在其读初中期间不幸意外去世，母亲患有严重精神疾病，家中还有一年迈且行动极其不方便的爷爷与他们相依为命，家庭条件极为艰苦。
开学报到第一天，并没有发现郑某与其他新生有什么区别：全额缴纳学费、住宿费等所有相关费用，除了办理手续整个过程一言不发之外，只发现他身边没有家人陪同，当时以为这个学生独立性强。我们在场回忆了一下他的相关信息（报到前班主任、辅导员老师需了解班级新生所有可供信息），印象中是班级内唯一的单亲家庭，心里产生了“这孩子早当家，独自一人来报到，蛮好”的感慨。可是等郑某离开后，不远处两位老人悄悄地走上来，说想单独跟我聊聊。他们拉着我的手，满眼泪水，“老师，这孩子命太苦了，请你一定要好好帮助他，教育他好好学习”。后来才知道，这两位老人是郑某的邻居，他们不放心孩子一个人过来，便不辞辛苦大老远赶过来，“孩子家里只剩下一个患有精神疾病的母亲和不能自理的爷爷，家庭没有任何经济来源，这次上学的费用，卡里存的两万块钱全部是村里人无偿捐给孩子的。孩子很懂事，就是性格太孤僻，太要强，不愿意别人戳他的伤……”我听到这些话后，感动得泪流满面，并感到莫名的揪心。
之后的新生入学班会、年级大会、军训、学生机构招聘，我都会不时地留意，发现他总是一个人一个角落，独来独去，一言不发，包括在班会上的自我介绍，他只说了一句话：“大家好，我是郑某，很高兴来到这个集体，谢谢！”按当今“90后”大学生的性格特点，很多人会以为这样的学生有个性，不走寻常路，而我却隐隐担心：这个学生内心在挣扎着什么。军训他主动要求加入阅兵方阵，学生机构招聘，他只选了校学生会XX部门，并强调不服从调剂，结果是他的惜字如金被拒门外。了解到这些，我都只当是他对自己的一种磨炼。军训结束后没几周，他开始买电脑，买新衣服，买新手机。竞选班委时他公开反对，坚持认为这样的竞选不公平、不合理。由于他的反对，没办法选出大家公认的学生干部。大家一定也在疑惑，平时少言的他怎么了。
二、助引过程
郑某来自贫困家庭，上初中时父亲意外去世，母亲的精神疾病病情加重，如今已无法自理，年迈的爷爷也是靠邻居一日隔一日的照顾。高中生活完全是靠亲戚与邻居接济及学校的一些政策补助勉强度过，进入大学后，他似乎要改变很多东西。
班会结束那天，我把郑某叫到办公室，问他：“今天的竞选是临时联系人征得班级同学意见之后实施的，竞选的结果也是得到除你之外的所有同学的认可的，你的意见也很重要，但为什么要在结果已经完全定格时弄这一出？在之前的准备过程中，为什么你有想法却不表达？”或许我的严厉震到他了，他一时有点不知所措，“我只是在表达我的看法……之前的时候我还没想到。我其实是有这样的想法……我突然就来情绪了！”零零碎碎，他表达着自己已经意识到的失态。“你的情况我都了解了，开学时送你过来的赵爷爷是你邻居吧，他都告诉我了。”趁着这个机会，讲明了，我一直在关注他。他突然站了起来，一脸怒气，“我的事不要你管”。说完扭头就走了，拦都拦不住。
发现问题超出事前的料想了，于是连续拨打他的手机，被拒，被拒，直到关机。后来怕他出事，我一直在宿舍门口等，晚上快十点，才看见他幽幽的影子从远处走来。“看你没事，我就放心了，先回去好好休息。”说完，我离开了宿舍区，回办公室收拾东西下班，并发了信息给班长，让他关注全班男生最近所有的动态，尤其是个别与班级气氛不太融合的。
事情出现转机是第二天下班，发现他站在走廊里，似乎是在等我，我想冷静了一天一夜，他应该是有话要说的。通过近两小时的交谈，我了解了，原来他的高中生活一直在老师、同学的特殊关心下度过，给他带来了极重的心理负担，总是担心自己学不好，犯错，让别人另眼相看，别人无心的一句话甚至一个词，都会成为刺痛他内心的针。高三下学期，他甚至消失近三天，差点放弃高考。进入大学，他再也不想过以前那种他认为超级压力的“特殊照顾”日子，一个劲地掩饰自己，包括外在与内心，很累。他认为，只要不与人相处，则永远也不会有人知道他的背后是那样的“凄惨”（用他的话说），他会过得更自在些。用那些钱买那些东西，也是在他内心折磨、挣扎之后做的决定。他的犀利语言风格，是他内心强烈的自我保护意识的体现，让他不愿输给别人点滴，要么沉默，要么爆发。“周老师，我觉得你是个好老师，我希望我今天说的，能不要再有下文。”我不信这个理，坚持把他按在椅子上，要求他听我把话讲完。首先表示认同他内心曾经受的那些压力，但否定他现在的做法与自以为是的保护措施，鼓励他正确认识贫困，人穷志不短，他已经做到，但正确面对与积极面对却需要很好的调整，大家没有有色眼光，老师也不会有，永远也不会有。个人的前途，靠自己的努力，拼成绩、拼战果，与贫困与否没有关系。如果刻意地掩饰，内心的矛盾会影响到自己努力的程度，导致事倍功半。我让他回去好好考虑，利用周末时间回家，看看家人，并打了个电话给邻居赵爷爷，在说明情况的同时，希望从关心的角度走进郑某的内心，开导他。
开学后，他似乎又变成了以前沉默的样子，没几天学校发文通知各学院，梳理贫困学生到各家庭所在地办理贫困认定申请，各班级根据家庭情况交上的初步梳理名单，没有他的名字。我让他来到办公室，手指一长串名单，告诉他，如果大家都因为这因为那而不敢正视自己的客观情况，那么国家、学校、学院想关心你都无从入手，何苦苦了家庭，苦了自己，拿未来做赌注。交谈很顺畅，他默默地离开，依旧一言不发。第二天交上了申请材料，他已悄悄迈出了一小步，开始慢慢地正视自我。 之后的国家助学金、勤工助学岗位顺理成章，有他的主动，也有我的刻意引导。慢慢地，他变了，总是与大学室友同进同出。我知道，其中一员——班长同学发挥了很大作用。令人喜悦的是，第一学期考试成绩名列班级第十，勤工助学岗受到聘用老师的电话好评。一年级下学期的班级改选，他成功竞选副班长一职，并积极为班级策划、组织各项有意义的活动，代表班级参加各项比赛，获得好成绩。
三、具体做法
1.充分了解贫困生的贫困特点，在解决物质贫困的同时，更注重心理症结的解决。对于本案例中的贫困特点，帮助学生树立正确的自我认知观，或引导学生走出认知误区。
2.加强家庭与学校的合作。打开学生心扉，仅靠老师一臂之力，或许不能立即见效，通过与家长的沟通并获得家长的帮助，可能更容易找到学生自身情感的突破点。虽然本案例中的“家长”是邻居，但这样的邻居爷爷在该同学的内心里胜似亲人。
3.提供平台让贫困生展现自我，正确对待成绩，勇敢面对失败。重视人际交往的重要性，提升自信与对他人的信任。
四、成效显著
1.经济贫困得到了缓解。通过国家助学金的资助、勤工助学的酬劳保证了生活费用。村民捐赠的钱款可另作他用，养成了勤俭节约的习惯。
2.培养了正确的自我认知、自我保护、自我要求意识。能正确面对自身的贫困身份，积极利用各种平台锻炼自己、磨炼意志、自强不息，在平时的学习生活中，更严格地要求自己，力求做得更好。
3.与人相处愉快，身心健康发展，综合素质提高。改变与同学相处的模式，提高对同学的信任度，自己的生活也变得轻松愉悦，有心情、有自信地接触更多机会，展现自己，提高自己的综合素质，健康向上地成长。
五、几点体会
1.关注了解。贫困生，主要源于经济物质方面的贫困，但是由此产生的各种压力，会使其在心理与行为方面出现与正常学生的偏差，甚至走向极端，是不容忽视的。作为教育一线的工作者，必须从多方面、多角度关注了解这些学生的思维方式。从细微入手，解决好贫困生的各项困难。
2.主动沟通。沟通的过程可以分为倾听、交流、引导三个过程。首先，我们应该摆好自己的姿态和贫困生成为朋友，倾听他们的心声，缩短心灵距离。在充分了解贫困生的心理与想法之后，在适时表示理解的同时，进行换位思考式互动交流，通过自身经历、周边案例等事实疏导贫困生的不健全心理与想法。通过长期有效的引导，使贫困生走出心理误区。
3.真诚帮助。帮助的方法可以分为物质支持与精神鼓励。贫困生因为家庭经济困难，制约着其理想的实现和能力的提升，给贫困生们带来重重的思想压力和心理负担。因此，解决其经济贫困是解决贫困生心理问题的前提和基础。此外，为贫困生提供展现才华的平台，并适时地给予赞赏与鼓励，将有效地打开贫困生的心扉，使他们看待人生的态度更加完善，并向着良性、积极的方面发展。