2008年，在全球金融危机导致整体汽车产业缩水的大背景下，一汽一大众依靠稳健实力逆势上扬，一举夺得全国乘用车产销年度冠军。2009年第一季度，一汽一大众更是销量一路飘红，继续领跑国内乘用车销量排行榜。而这些成绩的取得，不仅得益于过硬的产品质量，而且也得益于“严谨就是关爱”服务品牌所产生的助推力。保有量的不断增加需要更加完善、高效的服务提供支撑。2009年，为满足用户日益增长的个性化需求，提高用户满意度，一汽一大众在原有“四季关爱”的基础上，推出一汽一大众“严谨关爱365”服务活动。这不仅是一个名称的改变，更是一次对服务活动的全面升级，该项举措从用户需求出发，旨在为用户提供全年365天不间断的关爱服务。
　　2006年9月，大汽一大众重磅推出“严谨就是关爱”服务品牌，以严谨的作风苦练内功，切实做好为客户服务的各项工作，想客户之所想，供客户之所需，全面提升客户满意度，作为业内创新的服务模式，一经推出就得到了同行和用户的认可。就在当年，《06条例》、“九个一承诺”、“9 10保驾，24小时护航”等一系列优质服务活动的推出，让“严谨就是关爱”服务品牌逐渐深入人心，在广大客户中有口皆碑。
　　
　　提升严谨服务，树立汽车服务行业新标杆
　　
　　一汽一大众始终坚信高素质的人才是提供高品质服务的关键，更是企业可持续发展的重要支撑之一。基于这样前瞻性的考虑，在2007年4月，一汽一大众正式推出TQP技术人才培养工程。作为行业内首个系统化的服务人才培养工程，TQP工程涵盖了预留人才、选拔培养人才、用好人才和留住人才等四个方面，改进了培训方式，梳理了培训内容，提出了等级培训和认证，规划了各级培训的各个培训模块的教案，为打造“严谨就是关爱”服务品牌提供了强有力的人才保障。
　　2007年，一汽一大众陆续开展了“傲冬行动”、“水晶行动”、“服务顾问杯”技能竞赛和“维修技师精英赛”等一系列全新服务举措，极大地提升了一汽一大众售后服务体系的服务质量和技术水平，而全新的服务产品，如“全程伴游服务”、“快修服务”、“迈腾V1P道路救援”等服务项目的推出，更让一汽一大众“严谨就是关爱”服务品牌成为了汽车服务行业的标杆。
　　2008年，作为一汽一大众的服务提升年，为了全面提升用户满意度，实现顾客欣喜，一汽一大众全新推出“心喜之旅”项目，旨在为广大用户提供超出期望的专业高品质服务。“心喜之旅”项目的实施，是帮助经销商对以往的服务体系和流程进行全新的改进和完善，让用户从满意变成欣喜。
　　
　　服务再增值，全方位服务令用户更安心
　　
　　2008年是一汽一大众的服务增值年，作为北京奥运会汽车合作伙伴，一汽一大众秉承“更快、更高、高强”的奥运精神来深八诠释“严谨就是关爱”服务品牌的更多内涵，对服务有了更高的要求、更严的标准，充分体现一汽一大众作为北京2008年奥运会汽车合作伙伴的社会责任和奥运使命。通过人性化的四季关爱活动，一汽一大众为广大用户提供了物超所值的服务，使服务质量更上一层楼。
　　2009年伊始，“严谨关爱365”又将催马扬鞭。“严谨就是关爱”已走过3个年头，有了3年来的深厚积淀，“严谨关爱365”服务活动在以往“四季关爱”基础上全面升级，向用户提出更高的服务承诺。“为用户送去全年不间断的悉心呵护，为用户全年安全行驶提供保障”，将是一汽一大众新的目标。
　　“为用户送去全年不间断的悉心呵护”，是一汽一大众2009年向用户提出的铿锵承诺。“严谨关爱365”将参照用户全年的出行习惯，并结合各地气候差异为用户量身定制十余款免费检测菜单，以满足用户全年的不同需求。同时，一汽一大众面对用户日益增长的个性化需求，还将为用户开展阶段性的备件、附件优惠促销等服务活动。为用户提供全年无缝隙的贴心服务是一汽一大众售后服务部门对“严谨关爱365”新的诠释。
　　“为用户全年安全行驶提供保障”是一汽一大众2009年向用户发出的安全保障宣言。凭借着严谨如一的服务技能，以及继续深入实施“心喜之旅”项目来进一步打造优质的服务。一汽一大众还将根据地域性差异向各地经销商提供指导性的检测项目，各地经销商可结合自身特点向用户提供更丰富的检测项目供用户选择，“天天都有免费检测”，这将成为一汽一大众售后服务不变的承诺。