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摘要：教学督导是保障高校教学质量的重要体系。笔者以宁波大红鹰学院为例，从教育督导的内涵出发，为解决我校传统教学督导工作中存在的问题，对基于网络的新型教学督导模式进行了探索与实践，并把实践的结果与效果进行了分析。
关键词：网络；教学督导；模式
中图分类号：G642
文献标识码：A
文章编号：1009-0118（2013）03-0139-02
高等教育的跨越式发展既带来高等教育的大繁荣，也带来高等教育的大竞争。学校之间的竞争归根结底是质量的竞争。内涵建设成为了各高校的首要任务。内涵建设的本质是高等教育质量的提高，而这种提高需要建立完善的质量监控体系。教学督导作为高等教育质量监控的重要形式日益发挥着不可替代的重要作用。如何创新开展大学本科教学督导工作的思路和模式，促进本科院校的“内涵升本”，提高教学质量是高校面临的一大挑战。我校在既往开展教学督导的基础上，探索构建了基于网络的信息化教学督导系统，取得了一定的效果，弥补了既往教学督导的不足，有效提高了我校教学督导的效率和作用。
一、教学督导内涵
教学督导（instructional supervision）早在1922年美国学者布尔顿在《督导与改进教学》一书中就写道：教学督导是一个为提高教学质量而进行的有组织的活动，其任务是“提高教师的教学质量、选择组织教材、考查教学效果、提高在职教师水平以及对教师进行评价”。1938年，巴尔等人在《教学督导：提高教学的原则及实践》一书中把教学督导定义为“专业性，技术性的服务，主要目的是研究教学和改进教学的条件”。芝加哥大学教育管理学教授弗兰克林·巴比特认为，督导员的任务是向教师提供“如何进行工作，如何达到标准如何采用各种方法及如何使用设备的详细指导”。笔者认为虽然教学督导内涵没有一个统一的定论，但它最终的目的都在于对学校教学质量进行监控，是保障学校教学质量的一种重要体系。
二、传统教学督导模式存在的问题
各国的专家学者都对教学督导进行了大量的研究。中国最早的教学督导制度最早可追溯到春秋战国后期的《礼记·学记》。国内的专家学者对教学模式也进行了一系列的探讨与实践。然而我国在高等教育中实施教学督导工作经历时间较短，还属于探索阶段，关于教学督导方面理论研究和教学督导工作模式及其有关制度的建设还有待于进一步探索。我国各高校都根据本校自身实际和特点，构建了适宜的教学督导体系，逐步建立了健全的教学督导制度，促进了教学质量管理监控体系的完善、教学改革的深化和教育教学质量的提高。如宁波大学教学督导委员会归纳了当前高校教学督导有两大类三种模式。吴勉华提出高校教学督导的内容包括教学设计，教学活动和教学管理三方面的督导。然而传统的教学督导模式在执行过程中暴露出一定的弊端。下面就我校的教学督导模式为例进行阐述。
我校的督导体系已运行了多年，督导工作内涵有了大幅度提升，学校组建了三级督导体系，紧紧围绕着“为大学生提供满意的课堂教学”为目标，展开全方位的督导工作，在课堂教学质量、实验教学质量、实训课教学质量、校外实习、毕业论文全过程督导以及学生信息员信息反馈等过程中取得了良好的效果。但也存在着一些问题。如在督评过程中，产生了大量的信息。这些信息的保存主要通过督导成员纸质材料的填写，即费时费力，效率比较低，且又浪费大量纸张。督导评价的数据统计主要通过人工手段，容易产生误差。被督导的教师也不能及时查询到评教的排名情况以及教学中存在的问题。教师一般在教职工大会及系部例会上了解督导评估办的信息。这些导致了我院督导信息运行不通畅的问题，削弱了督导工作的有效性。急需建立快速有效的信息收集反馈循环系统。
三、建立新型督导模式的思路
为解决我校传统教学督导中存在的问题，我校督导办试图构建基于网络的新型教学督导模式。在网络平台的基础上，建立督导信息资料库并采用现代化技术手段进行处理。采用全方位的教学督导体制，从传统的课堂督导向重教育理念、师资队伍建设、实践教学和科研等方面的战略转移，创新教学督导工作思路，提高督导工作的成效，保障本科教育质量监控。
（一）督导网络平台的构建
目前我校督导由三级督导体系组成，工作量大，提高效率迫在眉睫。只有利用网络这一当今现代化的技术手段，建立教学督导信息资料库，及时收集督导信息，并采用现代化技术手段进行处理，可以解决传统教学中信息采集难，处理效率低，反馈慢和分析难的一系列问题，达到提高教学质量监控效率和水平，实现督导工作的可持续发展。
1、建立督导信息的基本数据库
在督教过程中，督导员将日常对教师的听课评课，论文检查，实训教学、校外实习、实训课教学、试卷检查以及教师教学文档资料检查等，建立教师个人信息数据库。将督学过程中的学生座谈会，随堂询问，问卷调查等数据建立学生信息的基础数据库。在督管中对教学管理主要方面如师资队伍建设，教学培养工作坊等人才培养方案，教学管理制度等做专题调研。将调研结果输入专项信息数据库。定期开展检查和总结，实现信息采集的信息化和及时化。
2、信息快速查询
教师通过信息查询模块查看督导评教和学生评教的信息。通过用户权限管理系统，被评教师可严格限制查看权限，只允许相关科任老师，督导员和学校领导阅读。教师亦可通过保密化处理，隐藏不能公开的部分信息。
3、信息及时反馈
网站内设立站内短消息、EMAIL、论坛，督导公告等专栏，教学督导专家、被督导对象同督导秘书间进行网上、实时信息交流沟通。站内的电子信箱，师生互动等专栏供学生更充分更自由地反映学生学习中问题。系统利用计算机统计分析，提供客观科学的定性和定量相结合的分析结果。督导员向有关部门提出改进管理工作的建议，不断提高管理水平和质量。
（二）两个环节的保障 1、督导机构的完善
给予教学督导监控机构一定的行政权力，划清教学督导监控机构的职责，明确其应有的权威性。新模式的教学督导机构是在学校校长领导下，独立的且具有一定行政权力的教学质量监控机构。
2、督导队伍的建设
为保证督导工作更权威，更有效地开展，需要建立健全强有力的教学督导队伍。新模式的教学督导队伍的构成按“三个结合”原则来完成，即专职和兼职相结合，各学科各门类专家相结合，校内专家与校外专家相结合。聘用不同学科督导员，可实现学科互补。由企业（行业）专家担任督导员，可发挥他们在实践教学中的督导作用。
四、新模式实践的结论与效果
我校立足于网络平台，建立教学督导信息资料库，及时收集和反馈督导信息，并及时总结和改进，实现督导工作的可持续发展。经过一年的研究和实践，基本达到了预期的目标，实践的结论与效果主要体现在以下几方面：
（一）网络平台的设计和开发工作是新模式的必要前提
要实现教学督导工作的信息化，网站平台的建设是必要的前提。我校督导组成员在经过宁波其它高校教学督导和评价工作的调研，并征求校内各系部对教学督导和网络评价平台的意见和建议，制定了严格的教学督导和网络平台的需求方案。根据该需求方案要求，结合我校校园网和网络中心，在网络中心老师的帮助下，督导组成员研究并确定了网络平台的软件设计。
（二）新的教学督导模式可以提高教学督导效率和质量
随着我校学生数量的增长，教学质量管理的难度日益加大，教学督导范围广，对于大量的日常教学和教学管理工作难以实施全面、持续、动态性的监控。该模式的构建实现了教学督导信息发布、结果反馈的有效及时，即节省了人力，物力大大减少了教学督导的工作量，还避免了人工计算和录入的误差，使结果更准确。系统可以及时将教学督导中发现的各种问题反馈到教学督导办公室，有效提升了教学督导的效率。
（三）新的教学督导模式便于教学督导和评价结果的查询和统计
通过网络平台的权限设置，教师可以查询到学生对本人的评价结果。系部领导可以通过网站平台查询，统计本部门教师的教学工作评价及排名情况。院领导和督导中心也可以统计和查询全院教师教学工作情况及学生对教师的满意度。
（四）新的教学督导模式可以实现网上发布教学督导信息和教学交流
教学督导中心通过站内短消息、EMAIL、论坛，督导公告等专栏向全院师生发布教学质量评价报告，教学督导信息，一改既往教学督导不够灵活，信息不畅的问题。师生可以通过网站平台进行交流和答疑，也可以与教学系部和管理部门进行交流。
（五）新的教学督导模式可以充分发挥教学督导的导向作用
该系统的建成在教学督导专家、秘书、任课教员、督导办公室间架起一座桥梁，督导专家、被督导对象间可以针对教学督导中发现的问题在网上实时进行深入讨论，促进了相互间的沟通与交流，有效发挥了教学督导的导向作用。
五、结语
我校是一所新建的地方本科院校，科学有效的教学质量监控体系是促进我院“内涵升本”的必要手段。我校通过网络为平台，解决了教学督导过程中信息采集量大，快速处理难及不能及时反馈的弊端，加强和改进了我校的教学督导工作，使教学督导工作的更加规范化和科学化。通过我校的实践，证明了通过网络平台，建立教学督导信息资料库，能及时收集督导信息。通过采用现代化技术手段处理，能及时反馈信息，及时总结和改进，实现督导工作的可持续发展。
关键词：网络；教学督导；模式
中图分类号：G642
文献标识码：A
文章编号：1009-0118（2013）03-0139-02
高等教育的跨越式发展既带来高等教育的大繁荣，也带来高等教育的大竞争。学校之间的竞争归根结底是质量的竞争。内涵建设成为了各高校的首要任务。内涵建设的本质是高等教育质量的提高，而这种提高需要建立完善的质量监控体系。教学督导作为高等教育质量监控的重要形式日益发挥着不可替代的重要作用。如何创新开展大学本科教学督导工作的思路和模式，促进本科院校的“内涵升本”，提高教学质量是高校面临的一大挑战。我校在既往开展教学督导的基础上，探索构建了基于网络的信息化教学督导系统，取得了一定的效果，弥补了既往教学督导的不足，有效提高了我校教学督导的效率和作用。
一、教学督导内涵
教学督导（instructional supervision）早在1922年美国学者布尔顿在《督导与改进教学》一书中就写道：教学督导是一个为提高教学质量而进行的有组织的活动，其任务是“提高教师的教学质量、选择组织教材、考查教学效果、提高在职教师水平以及对教师进行评价”。1938年，巴尔等人在《教学督导：提高教学的原则及实践》一书中把教学督导定义为“专业性，技术性的服务，主要目的是研究教学和改进教学的条件”。芝加哥大学教育管理学教授弗兰克林·巴比特认为，督导员的任务是向教师提供“如何进行工作，如何达到标准如何采用各种方法及如何使用设备的详细指导”。笔者认为虽然教学督导内涵没有一个统一的定论，但它最终的目的都在于对学校教学质量进行监控，是保障学校教学质量的一种重要体系。
二、传统教学督导模式存在的问题
各国的专家学者都对教学督导进行了大量的研究。中国最早的教学督导制度最早可追溯到春秋战国后期的《礼记·学记》。国内的专家学者对教学模式也进行了一系列的探讨与实践。然而我国在高等教育中实施教学督导工作经历时间较短，还属于探索阶段，关于教学督导方面理论研究和教学督导工作模式及其有关制度的建设还有待于进一步探索。我国各高校都根据本校自身实际和特点，构建了适宜的教学督导体系，逐步建立了健全的教学督导制度，促进了教学质量管理监控体系的完善、教学改革的深化和教育教学质量的提高。如宁波大学教学督导委员会归纳了当前高校教学督导有两大类三种模式。吴勉华提出高校教学督导的内容包括教学设计，教学活动和教学管理三方面的督导。然而传统的教学督导模式在执行过程中暴露出一定的弊端。下面就我校的教学督导模式为例进行阐述。
我校的督导体系已运行了多年，督导工作内涵有了大幅度提升，学校组建了三级督导体系，紧紧围绕着“为大学生提供满意的课堂教学”为目标，展开全方位的督导工作，在课堂教学质量、实验教学质量、实训课教学质量、校外实习、毕业论文全过程督导以及学生信息员信息反馈等过程中取得了良好的效果。但也存在着一些问题。如在督评过程中，产生了大量的信息。这些信息的保存主要通过督导成员纸质材料的填写，即费时费力，效率比较低，且又浪费大量纸张。督导评价的数据统计主要通过人工手段，容易产生误差。被督导的教师也不能及时查询到评教的排名情况以及教学中存在的问题。教师一般在教职工大会及系部例会上了解督导评估办的信息。这些导致了我院督导信息运行不通畅的问题，削弱了督导工作的有效性。急需建立快速有效的信息收集反馈循环系统。
三、建立新型督导模式的思路
为解决我校传统教学督导中存在的问题，我校督导办试图构建基于网络的新型教学督导模式。在网络平台的基础上，建立督导信息资料库并采用现代化技术手段进行处理。采用全方位的教学督导体制，从传统的课堂督导向重教育理念、师资队伍建设、实践教学和科研等方面的战略转移，创新教学督导工作思路，提高督导工作的成效，保障本科教育质量监控。
（一）督导网络平台的构建
目前我校督导由三级督导体系组成，工作量大，提高效率迫在眉睫。只有利用网络这一当今现代化的技术手段，建立教学督导信息资料库，及时收集督导信息，并采用现代化技术手段进行处理，可以解决传统教学中信息采集难，处理效率低，反馈慢和分析难的一系列问题，达到提高教学质量监控效率和水平，实现督导工作的可持续发展。
1、建立督导信息的基本数据库
在督教过程中，督导员将日常对教师的听课评课，论文检查，实训教学、校外实习、实训课教学、试卷检查以及教师教学文档资料检查等，建立教师个人信息数据库。将督学过程中的学生座谈会，随堂询问，问卷调查等数据建立学生信息的基础数据库。在督管中对教学管理主要方面如师资队伍建设，教学培养工作坊等人才培养方案，教学管理制度等做专题调研。将调研结果输入专项信息数据库。定期开展检查和总结，实现信息采集的信息化和及时化。
2、信息快速查询
教师通过信息查询模块查看督导评教和学生评教的信息。通过用户权限管理系统，被评教师可严格限制查看权限，只允许相关科任老师，督导员和学校领导阅读。教师亦可通过保密化处理，隐藏不能公开的部分信息。
3、信息及时反馈
网站内设立站内短消息、EMAIL、论坛，督导公告等专栏，教学督导专家、被督导对象同督导秘书间进行网上、实时信息交流沟通。站内的电子信箱，师生互动等专栏供学生更充分更自由地反映学生学习中问题。系统利用计算机统计分析，提供客观科学的定性和定量相结合的分析结果。督导员向有关部门提出改进管理工作的建议，不断提高管理水平和质量。
（二）两个环节的保障 1、督导机构的完善
给予教学督导监控机构一定的行政权力，划清教学督导监控机构的职责，明确其应有的权威性。新模式的教学督导机构是在学校校长领导下，独立的且具有一定行政权力的教学质量监控机构。
2、督导队伍的建设
为保证督导工作更权威，更有效地开展，需要建立健全强有力的教学督导队伍。新模式的教学督导队伍的构成按“三个结合”原则来完成，即专职和兼职相结合，各学科各门类专家相结合，校内专家与校外专家相结合。聘用不同学科督导员，可实现学科互补。由企业（行业）专家担任督导员，可发挥他们在实践教学中的督导作用。
四、新模式实践的结论与效果
我校立足于网络平台，建立教学督导信息资料库，及时收集和反馈督导信息，并及时总结和改进，实现督导工作的可持续发展。经过一年的研究和实践，基本达到了预期的目标，实践的结论与效果主要体现在以下几方面：
（一）网络平台的设计和开发工作是新模式的必要前提
要实现教学督导工作的信息化，网站平台的建设是必要的前提。我校督导组成员在经过宁波其它高校教学督导和评价工作的调研，并征求校内各系部对教学督导和网络评价平台的意见和建议，制定了严格的教学督导和网络平台的需求方案。根据该需求方案要求，结合我校校园网和网络中心，在网络中心老师的帮助下，督导组成员研究并确定了网络平台的软件设计。
（二）新的教学督导模式可以提高教学督导效率和质量
随着我校学生数量的增长，教学质量管理的难度日益加大，教学督导范围广，对于大量的日常教学和教学管理工作难以实施全面、持续、动态性的监控。该模式的构建实现了教学督导信息发布、结果反馈的有效及时，即节省了人力，物力大大减少了教学督导的工作量，还避免了人工计算和录入的误差，使结果更准确。系统可以及时将教学督导中发现的各种问题反馈到教学督导办公室，有效提升了教学督导的效率。
（三）新的教学督导模式便于教学督导和评价结果的查询和统计
通过网络平台的权限设置，教师可以查询到学生对本人的评价结果。系部领导可以通过网站平台查询，统计本部门教师的教学工作评价及排名情况。院领导和督导中心也可以统计和查询全院教师教学工作情况及学生对教师的满意度。
（四）新的教学督导模式可以实现网上发布教学督导信息和教学交流
教学督导中心通过站内短消息、EMAIL、论坛，督导公告等专栏向全院师生发布教学质量评价报告，教学督导信息，一改既往教学督导不够灵活，信息不畅的问题。师生可以通过网站平台进行交流和答疑，也可以与教学系部和管理部门进行交流。
（五）新的教学督导模式可以充分发挥教学督导的导向作用
该系统的建成在教学督导专家、秘书、任课教员、督导办公室间架起一座桥梁，督导专家、被督导对象间可以针对教学督导中发现的问题在网上实时进行深入讨论，促进了相互间的沟通与交流，有效发挥了教学督导的导向作用。
五、结语
我校是一所新建的地方本科院校，科学有效的教学质量监控体系是促进我院“内涵升本”的必要手段。我校通过网络为平台，解决了教学督导过程中信息采集量大，快速处理难及不能及时反馈的弊端，加强和改进了我校的教学督导工作，使教学督导工作的更加规范化和科学化。通过我校的实践，证明了通过网络平台，建立教学督导信息资料库，能及时收集督导信息。通过采用现代化技术手段处理，能及时反馈信息，及时总结和改进，实现督导工作的可持续发展。