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【摘要】目的：探讨妇产科护理风险控制与人性化管理对患者疗效的影响。方法：选择2012年4月至2013年6月我院治疗的120例妇产科患者，并且根据年龄随机划分为60例实验组、60例对照组，实验组采取护理风险控制与人性化管理，对照组采取常规护理方法，观察治愈率、死亡率、转院率、住院时间的差异，并且详细分析两组的综合情况表现。结果：根据两组综合情况表明，实验组治愈率97.9%，对照组治愈率81.5%，实验组与对照组差距较大;实验组无转院现象与死亡病例，对照组有1例需转向上级医院，无死亡病例;实验组住院时间4-14d，平均8d，对照组8-26d，平均12d，实验组住院时间小于对照组。结论：妇产科护理过程中，采用风险控制与人性化管理方法，可以有效提高治疗效果，临床推广性强。
【关键词】妇产科护理 风险控制 人性化管理
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）11-0230-01
社会经济不断发展，各项医学科技层出不穷，为医学行业带来极大的助力，而国家医疗体系的完善、卫生服务机构的建立，使人们对医疗效果与护理提出了更多要求。为了提高医院业务水平，需要加强护理技术，有效解决医患纠纷事故，缓和目前十分紧张的医患关系，这也对完善医疗机构发展提出要求。妇产科是特殊项目，影响了国家下一代成长与发展，医院护理阶段必须重视优化工作，加强护理安全性，保障患者健康，避免发生医疗纠纷。根据我院妇产科的护理改革，使护理风险得到控制，通过人性化管理，加强了医患之间的配合程度，现结果如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料：
选取我院2012年4月至2013年6月的120例患者进行研究，并且根据年龄平均划分为实验组与对照组，实验组60例，年龄在22-42岁间，平均年龄27.6岁;对照组60例，年龄23-41岁间，平均年龄28.4岁。观察组与对照组并无年龄、生命体征差异，具有统计学意义（p>0.05）。
1.2 护理方法：
实验组采取风险控制与人性化管理措施，对照组采取传统护理方法，具体风险控制与护理方式如下：
1.2.1 护理风险控制：
护理风险在各种细节中都会出现，其中大量风险都是护理人员没有仔细观察患者情况，导致问题无法及时发现。例如，在观察新生儿情况时，如果没有及时发现潜在病症，就会错过最佳治疗时间。部分护理风险是因为护理人员专业水平不足导致的问题，护理人员在面对突发事件时，由于协调能力差、护理技术不熟练，就会造成患者身心损伤，也会使医院声誉被破坏。最后，必须注意护理人员思想观念也会造成护理风险，不积极的工作态度、不正确的沟通方式，都会导致护理过程出现风险。为了有效解决护理人员所导致的风险，我院采用了健全的管理制度，明确护理人员考核与奖惩机制，使护理人员了解工作中需要承担的义务，通过完善的制度，使护理人员工作积极性提高，也加强了护理效率。通过专业培训制度，使我院护理人员不断加强实际操作水平与专业技能，尤其是突发事件处理水平，得到了极大的提高。根据我院的定期考核管理制度，对护理人员专业知识与技术进行定期考核，明确人员分工，使护理人员工作积极性得到有效提高。护理过程中，不仅存在护理人员导致风险与意外，与患者也有很大关系。部分患者自身经济与知识水平较低，并未重视产前与分娩的过程，在这其中存在大量风险，一些健康问题也无从发现，住院时期并未遵守规章制度与医师嘱咐，在发生特殊事件后，无法及时进行救治。为了降低患者导致的护理风险，护理人员需要加强健康知识宣传教育，使患者拥有更强的健康意识。
1.2.2人性化护理：
患者住院阶段，必须调查患者实际情况，并且制定合理的方案与人性化护理措施，护理方案应留出可调整空间，并且将治疗与护理工作有机结合在一起。在产妇分娩后，需根据产妇身体状态量身定做保健护理方案，通过科学饮食与注意事项，为康复工作奠定基础。在开展护理工作时，必须坚持贯彻心理护理，在患者进入医院后，护理人员需要主动与患者沟通，了解患者基本情况与信息，并且向患者普及治疗与分娩过程所需的时间、后续流程与康复计划，使患者平稳心态，护理人员必须尊重产妇，通过科学方法宣泄情绪，使产妇不会过度焦躁。积极沟通患者家属，并且帮助患者家属了解注意事项，通过家属的配合使护理工作更加协调。
1.3 统计学分析：
本次实验数据采用SPSS12.0软件进行统计学分析，其中计量资料对比采用t检验，计数资料对比采用X2检验，以p<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
根据两组综合情况分析，实验组治愈率97.9%，对照组治愈率81.5%，治愈效果实验组高于对照组。实验组并无需要向上级医院转移的病例，也无死亡病例，对照组有1例转入上级医院病例，并无死亡病例。实验组住院时间4-14d，平均8d，对照组8-26d，平均12d，实验组住院时间小于对照组。结果如表一所示。
3 讨论
妇产科护理过程中，采用风险控制与人性化管理，可以有效提高患者治愈速度，使治愈率得到提高，减少转院问题，在患者中也备受好评，使妇产科护理的重要手段，由很高的临床护理推广价值。对患者而言，治疗心态是非常重要的治疗要素，孕产妇维持良好的心态，可以有效降低护理工作风险，所以，在妇产科护理中采取风险控制是非常重要的措施，可以有效降低护理风险发生几率，减少不良事件发生，构建和谐医患关系，保障患者身心健康。从患者心理需求出发，在护理过程中，采用人性化管理模式，是非常重要的服务手段。通过细心诊疗、热情接待、耐心沟通加强人文关怀，在产妇出院后，护理人员需要帮助产妇办理相关手续，并且向产妇与家属说明注意事项，加强突发问题解决能力。我院发放的产妇注意事项，构建和谐医患管理，满足患者所需，临床意义非常重要。
参考文献：
[1] 季宏波，赵莉，董艳红，等.妇产科护理纠纷的常见原因及对策[J].中国病案，2012，9（10）：44-51.
[2] 李学芬.妇科护理安全隐患的现状与对策[J].中国健康月刊，2011，30（5）：189-190.
[3] 王姣丽，黄成凤，李祖英，等.转变妇科护理观念防止护理纠纷[J].齐鲁护理杂志，2011，17（12）：118-119.
【关键词】妇产科护理 风险控制 人性化管理
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）11-0230-01
社会经济不断发展，各项医学科技层出不穷，为医学行业带来极大的助力，而国家医疗体系的完善、卫生服务机构的建立，使人们对医疗效果与护理提出了更多要求。为了提高医院业务水平，需要加强护理技术，有效解决医患纠纷事故，缓和目前十分紧张的医患关系，这也对完善医疗机构发展提出要求。妇产科是特殊项目，影响了国家下一代成长与发展，医院护理阶段必须重视优化工作，加强护理安全性，保障患者健康，避免发生医疗纠纷。根据我院妇产科的护理改革，使护理风险得到控制，通过人性化管理，加强了医患之间的配合程度，现结果如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料：
选取我院2012年4月至2013年6月的120例患者进行研究，并且根据年龄平均划分为实验组与对照组，实验组60例，年龄在22-42岁间，平均年龄27.6岁;对照组60例，年龄23-41岁间，平均年龄28.4岁。观察组与对照组并无年龄、生命体征差异，具有统计学意义（p>0.05）。
1.2 护理方法：
实验组采取风险控制与人性化管理措施，对照组采取传统护理方法，具体风险控制与护理方式如下：
1.2.1 护理风险控制：
护理风险在各种细节中都会出现，其中大量风险都是护理人员没有仔细观察患者情况，导致问题无法及时发现。例如，在观察新生儿情况时，如果没有及时发现潜在病症，就会错过最佳治疗时间。部分护理风险是因为护理人员专业水平不足导致的问题，护理人员在面对突发事件时，由于协调能力差、护理技术不熟练，就会造成患者身心损伤，也会使医院声誉被破坏。最后，必须注意护理人员思想观念也会造成护理风险，不积极的工作态度、不正确的沟通方式，都会导致护理过程出现风险。为了有效解决护理人员所导致的风险，我院采用了健全的管理制度，明确护理人员考核与奖惩机制，使护理人员了解工作中需要承担的义务，通过完善的制度，使护理人员工作积极性提高，也加强了护理效率。通过专业培训制度，使我院护理人员不断加强实际操作水平与专业技能，尤其是突发事件处理水平，得到了极大的提高。根据我院的定期考核管理制度，对护理人员专业知识与技术进行定期考核，明确人员分工，使护理人员工作积极性得到有效提高。护理过程中，不仅存在护理人员导致风险与意外，与患者也有很大关系。部分患者自身经济与知识水平较低，并未重视产前与分娩的过程，在这其中存在大量风险，一些健康问题也无从发现，住院时期并未遵守规章制度与医师嘱咐，在发生特殊事件后，无法及时进行救治。为了降低患者导致的护理风险，护理人员需要加强健康知识宣传教育，使患者拥有更强的健康意识。
1.2.2人性化护理：
患者住院阶段，必须调查患者实际情况，并且制定合理的方案与人性化护理措施，护理方案应留出可调整空间，并且将治疗与护理工作有机结合在一起。在产妇分娩后，需根据产妇身体状态量身定做保健护理方案，通过科学饮食与注意事项，为康复工作奠定基础。在开展护理工作时，必须坚持贯彻心理护理，在患者进入医院后，护理人员需要主动与患者沟通，了解患者基本情况与信息，并且向患者普及治疗与分娩过程所需的时间、后续流程与康复计划，使患者平稳心态，护理人员必须尊重产妇，通过科学方法宣泄情绪，使产妇不会过度焦躁。积极沟通患者家属，并且帮助患者家属了解注意事项，通过家属的配合使护理工作更加协调。
1.3 统计学分析：
本次实验数据采用SPSS12.0软件进行统计学分析，其中计量资料对比采用t检验，计数资料对比采用X2检验，以p<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
根据两组综合情况分析，实验组治愈率97.9%，对照组治愈率81.5%，治愈效果实验组高于对照组。实验组并无需要向上级医院转移的病例，也无死亡病例，对照组有1例转入上级医院病例，并无死亡病例。实验组住院时间4-14d，平均8d，对照组8-26d，平均12d，实验组住院时间小于对照组。结果如表一所示。
3 讨论
妇产科护理过程中，采用风险控制与人性化管理，可以有效提高患者治愈速度，使治愈率得到提高，减少转院问题，在患者中也备受好评，使妇产科护理的重要手段，由很高的临床护理推广价值。对患者而言，治疗心态是非常重要的治疗要素，孕产妇维持良好的心态，可以有效降低护理工作风险，所以，在妇产科护理中采取风险控制是非常重要的措施，可以有效降低护理风险发生几率，减少不良事件发生，构建和谐医患关系，保障患者身心健康。从患者心理需求出发，在护理过程中，采用人性化管理模式，是非常重要的服务手段。通过细心诊疗、热情接待、耐心沟通加强人文关怀，在产妇出院后，护理人员需要帮助产妇办理相关手续，并且向产妇与家属说明注意事项，加强突发问题解决能力。我院发放的产妇注意事项，构建和谐医患管理，满足患者所需，临床意义非常重要。
参考文献：
[1] 季宏波，赵莉，董艳红，等.妇产科护理纠纷的常见原因及对策[J].中国病案，2012，9（10）：44-51.
[2] 李学芬.妇科护理安全隐患的现状与对策[J].中国健康月刊，2011，30（5）：189-190.
[3] 王姣丽，黄成凤，李祖英，等.转变妇科护理观念防止护理纠纷[J].齐鲁护理杂志，2011，17（12）：118-119.