让客户在炒股中接受保险

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  大学毕业后,陈健龙加入了被业界称为“四大”会计师事务所之一的安永会计师事务所。优越的工作环境,每月上万元收入,这是很多白领所梦寐以求的工作。然而,一年前,自言对会计行业的热情退却的他,毅然放弃别人眼中的“美差”,“不可思议”地开始了自己的保险生涯。
  短短一年时间,陈健龙实现了当初入行前的诺言。在工作上,他成为公司去年的“新人王”,入职的第二个月就取得20多万的业绩,今年上半年进入了广东分公司前十名。在学习上,他已考取得了国际认证财务顾问师,成为了高级理财经理。
  
  投身保险是为了挑战自己
  
  离开安永投身保险业,是陈健龙事业上一个大转折点。“当时觉得自己的方向和优势都不在会计这一块上,我喜欢升职潜力大、冒风险高收益的营销工作,因为与人沟通是我的特长,在考虑一段时间后,决定加入保险行业。”他坦言。
  正如陈健龙所说,他的营销强项在保险业得到了充分的发挥。入行短短的半年时间,他的业绩就成为广东分公司的第一名。“金融领域是我国新兴的行业,目前缺的是全方位复合人才,投身保险,可以让自己学到更多的营销和保险知识。会计的专业理财知识结合营销技巧,我会在保险领域获得更大的成功。”此时,他的脸上洋溢着创业的激情。
  
  用炒股作为契机营销保险
  
  从静态的会计到动态的营销,从一万多的稳定收入到没有底薪工作,刚到保险业的第一个月,陈健龙显然也有一个不适应的过程。
  “第一个月根本就没有收入,我沮丧过,但总觉得不能就这样放弃,所以又给自己半年时间,重新制定目标,再努力工作。”他回忆说。刚接触保险的前几个月,即使每天面对很多不认同保险的人,陈健龙坚持与他们聊理财之道,谈投资观念,论股票投资方法,慢慢获得了大部分人的认同。“勤奋是我的最大筹码,我平均每天会拜访6个客户,晚上12点后才回家。”
  到处法则是陈健龙营销中最推崇的。“到处法则是指要勤奋拜访客户,积极发展新客户,让客户‘到处’都有,我会结合自己会计和营销的知识,加上炒股的心得,和客户分享。”他举例。在陈健龙的眼里,保险人才必须是复合型人才。除了保险知识外,理财、股票、债券和证券等知识都必不可少,因为理财和投资已成为社会的热门话题,熟练掌握这些专业知识,就能为客户提供增值服务。
  他认为不必要直接与客户讲保险的好处,而是先谈论股票、基金等理财心得,再渐渐地向客户灌输保险的概念。“要站在客户的角度,不要急攻近利。”这是营销的基本法则。
  
  最难忘保单:我绝非“师奶杀手”
  
  陈健龙笑言,自己最怕的客户,不是工薪一族,而是“师奶”。
  他最难忘的一份保单,是到一家化妆品企业推广保险。当时他面对着一群的“师奶”兵团,她们你一言我一语,七嘴八舌地发问,刚从事保险的陈健龙很认真地逐一回答问题,但最终还是抵挡不住败下阵来。“她们都很苛刻,总是评论我们的产品这不好或者那不好。”他回忆说。师奶们买保险就像买菜一样,都已经比较过各家公司的产品,简直就有“鸡蛋里挑骨头”的感觉。此外,她们还认为刚出道的他“太嫩”,给很多问题刁难他,使他碰了不少灰。
  事后他总结: 我卖的不但是保险产品,还有个人服务和公司的品牌。其实各家公司的产品相差并不大,可是怎样跟客户沟通好,就成了营销成败的关键。
  一周以后,陈健龙上MSN和几位“师奶”详聊,细心地讨论投资方法,让客户从中了解产品的优势、了解他个人做到的精心的服务。另外,陈健龙还介绍了基金和股票给她们进行投资,经过一段时间后,良好的投资回报令她们信服了。
  他分析说:“把客户当成朋友,客户就会把你当成朋友。投资问题是最普遍的家庭理财问题,帮助客户解决投资问题,就需要真诚和专业,如果客户认定你是全方位的理财专家,当然就会接受你为他规划的保险保障。”
  凭着不放弃的精神和敬业的态度,面对这群师奶,陈健龙最终签成了三个客户。保单虽小,但令使陈健龙终生难忘。
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