【摘要】建立起师生、家长之间的信任和理解，在提升班级管理成效中发挥着重要的作用。我们最需要给予孩子的就是信任和理解，唯有信任与理解，才能让孩子有安全感，只有获得学生、家长的信任，全面理解学生的心理活动，才能打开学生的心灵大门，找到适合他们个性特点的教育途径与方法，从而有的放矢的实施教育过程并达到预期的教育效果。
　　【关键词】班级管理；信任与理解
　　小学教育的重要任务除了要激发学生的学习热情，培养良好的学习习惯，让学生知书达理，更重要的是培养学生良好的心理素质和思想品质，让学生学会做人。但，随着社会的发展，竞争意识不断渗透和增强，家长对孩子的期望值不断提升，学习的压力，人际交往受挫等各方面的因素，导致小学生群体中也不可避免地出现了一些心理问题，给我们的班级管理带来了一定的困扰。我们不难发现，有些孩子在面对作业、考试、人际交往时会表现出焦虑、忧郁、烦闷、自卑等负面情绪。这些不良的情绪一旦产生，若不能及时有效地加以关注、加以疏导，将会对孩子的发展造成严重的阻碍。所以，我们要注意培养学生的积极情绪，当负面情绪产生的时候，我们必须采用有效的方法加以调控和疏导，消除负面情绪带来的不良影响。这样才会更有利于我们教育教学工作的开展。而信任与理解，是我们通往成功教育的重要桥梁。
　　一、信任形成纽带
　　班级管理工作是一项极富挑战性的工作，小学六年级学生处于叛逆初期，如果在班级管理工作中仅仅依靠班主任的威严，难以取得理想的管理效果，建立起师生、家长之间的信任关系，在提升班级管理成效中发挥着重要的作用。而每个学生都是独立的个体，作为班主任，要了解每个学生和每个学生背后的家庭，并与之建立起互相信任的关系，真的要付出很多心思。
　　某个星期一的中午，笔者在看管学生午修，小莹的家长给笔者打来电话：“老师，小莹这几天回到家都哭，说小组同学欺负她，又不收她的作业，大家都不理睬她。你看，是否可以帮她换一个组？”小莹是一个很内向的女孩子，从来不主动发言，老师提问，也只是站着不哼声；平时自理能力很差，学习用品、脱下来的衣服乱塞，她的位置一团糟，还时不时去搞一下旁边的同学。在现在课改小组合作学习模式的形势下，组内有个这样的同学，肯定没法争取加分，还经常会被点名批评扣分，时间一长，她肯定会成为组内的眼中钉。笔者对家长说：“我先了解一下，如果问题是在小莹的身上，我们应该帮助她改正，而不是逃避。要是把她换到另一组，另一组的同学又是这样对她，那她在班上就无立足之地了。交给我处理吧。”
　　下午第一节下课后，笔者找到了小莹，向她了解情况，她情绪明显低落，讲述的内容基本跟她妈妈说的一样，小莹委屈地说：“即使组长收她的本子，都是用两个手指头拎着，不夹进组内的作业里。”笔者问她：“那你知道原因吗？”她点点头，低声说：“说我不发言，不争取加分；东西乱放，还搞同学。”“那你知道以后该怎么做了吗？”她不自信地点点头。“我相信你一定不会让老师失望的。”笔者拍拍她的肩膀说。
　　小莹回课室后，笔者又找了他们组的组长和语文科代表谈话。“你知道老师为什么把小莹分到你们组吗？”“……”“就是相信你们能帮助她改正缺点，帮助她变得更自信，帮助她进步。来，给老师说说，你们是怎么帮助她的？”小彬气冲冲地说：“小莹经常捣乱，叫她讨论她又不哼声。”小凡接着说：“是啊，东西乱七八糟，大家都讨厌她。”“所以你们也跟大家一样不理睬她，不收她的作业？”他俩低下头不说话。“小莹怎么也没小伟糟吧？看看第四组组长小君是怎样帮助小伟的？”“……”“下午我要看你们的表现。”
　　下午语文课，笔者提出一个很简单的问题，故意一直留意着小莹，她闪闪烁烁的眼光不敢直视我，但最终还是慢慢地举起了手，笔者立马提问了她，她站起来轻轻地回答说，笔者故意鼓励地说：“对，大声点，让大家都听听你的见解。”她深呼吸一口气，大声地把答案重复了一遍。笔者狠狠地表扬了她一顿，给他们组加了3分。小莹高兴极了，他们组全组同学都非常意外，情不自禁地鼓掌。
　　这几天，笔者很留意观察他们组的动静，发现他们组之间和谐了，小莹的作业夹在组里了，她也经常自信地举手发言了。下课还发现她和小彬、小凡一起说说笑笑了……笔者把这个教育过程跟家长沟通，得到了家长的认同。
　　小学生的年龄在不断的增长，他们的思想观念也在不断提高。在学校的学习过程中，努力地去做好了，就会变得优秀，心理上得到一种被肯定的满足感，竞争意识也进一步加强。上课不好好学习，学习没有兴趣，事事都得过且过，让自己体验到无能感，也会产生自卑心理，会认为世界里的东西都是消极的、灰色的，对以后的生活期望都不高，并且长期积压在心里得不到很好的发泄，就会给心理造成不可磨滅的阴影，影响他们的健康成长。
　　孩子是家长的心肝宝贝，因此孩子的一举一动也牵动着父母的心情。生活当中很多孩子都会或多或少的出现情绪偏差，却不知道该如何表达，也会让家长十分的不理解，甚至让家长也产生焦虑。
　　信任最大的优势是能够给人以安全感。孩子往往会在学习、交往受挫或是犯了错误的时候，产生焦虑、自卑、恐惧等负面情绪。除了自身原因之外，很大一部分来源于他们得不到我们的信任，从而丧失了安全感，丧失了自信心，丧失了面对挫折和改正错误的勇气。伴随他们的只有那挥之不去的负面情绪。这时候，我们最需要给予孩子的就是信任，唯有信任，才能让孩子有安全感，才能跟我们建立起沟通的桥梁，才能主动地接受我们的教育和帮助，才能在我们的期盼中建立起自信心，培养起责任感，才能以积极乐观的态度来面对一切，才能在学习和生活中体验快乐和幸福。值得注意的是，这里提及的信任并非是对孩子的所作所为无原则地相信，而是无论发生了什么事情都要相信孩子最终能够妥善解决，相信孩子有改正错误，战胜困难的能力。
　　二、理解产生共鸣
　　对于学生来说，如果缺乏尊重理解的情感体验，就无法形成健康积极的人生价值观，只有全面理解学生的心理活动，才能打开学生的心灵大门，找（下转第13版）（上接第12版）到适合他们个性特点的教育途径与方法，从而有的放矢的实施教育过程并达到预期的教育效果。 　　临近学期末，工作很忙，连改作业都相对马虎很多了，尤其对抄写本，瞄一眼，大概没错，打个大钩就算了。用重复的手法翻过了很多个本子，又翻过一个本子后，忽然怎么觉得好像作业下面还有一小行字呢？本打算不管了，但多年当老师的敏感告诉笔者可能有情况。又重新打开本子一看，果真有一行小字：“老师，怎么我觉得自己无论做什么都是错的，总是挨骂，我好难受。”看到这行字，笔者忽然想起来，小烨这个一向活泼爱笑的小女孩这段时间脸上总写满了不开心，是笔者太忙了，忽略了她。笔者马上把她叫到会议室跟她了解情况。“告诉老师，有什么不开心的？”“我说不清楚，反正我不想回家。”“为什么？”沉默好长一段时间后“其实我知道奶奶是因为跟妈妈吵了，不开心才骂我的，但我真的好难受。”经详细了解，原来是家庭一些小纠纷，当奶奶的觉得受气了，因为是跟小烨一间房睡，小烨自然就成了替罪羔羊了。笔者唯有耐心安抚她：“你有尝试过跟奶奶沟通吗？”“我不知道怎么跟她说，她以前不是这样的，很疼我，从不骂我。但现在我很怕她，不敢跟她说话。”“你有试过跟其他家人说吗？”“没有，不敢，怕他们吵得更厉害。”我心里感叹：多懂事的孩子。“尝试过跟同学说吗？”她摇摇头，“跟同学说，他们也不明白，还会嘲笑我。”“那你以后就跟老师说，像现在这样，把不高兴的事告诉老师。”“老师，其实我是知道奶奶还是很爱我的，是因为心情不好才骂我，这是你教我的，学会理解包容别人的情绪。但是被骂了之后我又会生气地想：关我什么事，怎么把气撒在我头上？我很矛盾，所以很不开心。”又一次意外，没想到这个小女孩把笔者平时说的话都记住了，但，明显是笔者的引导又给了她新的烦恼。笔者感动地搂着她的肩膀，告诉她：“老师非常理解你的心情，换了是我，遇到这样的事我也肯定会不开心的。”接着，笔者肯定了她对别人的体谅，叮嘱她以后不开心时还可以找笔者聊天。笔者发现在她的脸上浮现出久违的笑容。
　　“理解万岁”这一类似于口号的话相信很多人都听过，但是真正要做到却并不容易。尤其是让我们这些经过多年教育和社会磨练，已形成了一套自己的根深蒂固的价值观的成年人去理解那些孩子。其实在我们与孩子的相处过程中，并不缺乏沟通，但是会沟通不等于能理解。每个人都是一个独立的个体，每个人都有独特的情感、个性、气质、思维方式等，个体和个体之间存在著很大的差异且并不互通。想要用我们成年人的标准和思维去说服孩子是非常没有意义的，对孩子来说也是非常没有信服力的。如果我们在很自我的状态下去和孩子沟通，会给孩子造成压力，会认为我们不尊重、不理解他们。因此，我们不仅要学会和孩子沟通，还要学会理解他们，学会站在他们的角度上重新审视整件事，学会用孩子的心理标准和价值观来感受这件事对他们造成的影响。在理解和尊重的基础上积极寻求教育的方式。一旦孩子感受到这份理解，那份自我防御和消极对抗的情绪就能得到有效的调控，或者消除。
　　教师如果以心换心，从不同途径去了解学生、研究学生、做学生的知心朋友，就能实现师生之间的情感转化，从而促进学生情感的发展，促进其情绪智力的有效提升。
　　在学习、生活中，孩子的情绪变化是非常大的，作为教师，就应该及时关心孩子的一举一动，不应该一味地去责备他们，应该有耐心，细致地去和孩子交心，了解他们的困扰所在，再一步一步地引导他们走出黑暗，重新感受阳光的照耀。相信，信任与理解一定能架起我们教育的桥梁。