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互联网发展与电子商务的普及，使“互联网+”模式已经渗透到社会生活的各行各业及各个方面。“互联网+交易”成为当今企业不可或缺的一部分，互联网电子商务交易已经占据企业市场交易的大部分。由于电商企业会计核算业务种类繁多、方式方法多样，特别是电子商务企业在销售环节，遇到“好评返现”销售业务时，其是否符合会计规定，是否应该进行会计处理，如何进行会计核算等问题，摆在了会计人员面前。现阶段对于“好评返现”的探讨，专家学者更多的是从诚信道德法律等层面进行分析，很少有从会计核算角度去考量。本文从会计核算角度分析电商企业“好评返现”行为及其会计账务的处理方法，以此对电商企业会计实际工作中的疑难问题进行探讨。
一、电商企业销售业务及其方式
电子商务企业指通过网络进行生产、销售和流通活动的企业。这些活动不仅包括基于网络的交易活动，也包括所有利用网络信息技术来解决问题、降低成本、获取更高价值和创造商业机会的企业活动。
电子商务企业的销售业务主要通过网上进行交易，电子商务企业在发出货物、收到货款并且取得收款权利时确认销售收入，满足会计收入确认条件，发出商品表明物权的转移，收到货款或者取得收款权利。在会计核算时，准确地对收入进行确认和计量。为销售商品，电商企业除采用传统的商业折扣、现金折扣等方式外，还广泛采用满额即送、买一送一、优惠券、积分抵扣等多种促销方式，特别是采用售后“好评返现”的方法，刺激消费者，以此提高企业销货量。
二、“好评返现”销售方式分析
“好评返现”一般是指消费者在网上完成一笔交易后给卖家好评。消费者将好评截图或视频发给卖家，卖家返还消费者少量现金。这种行为不同于其他的销售方式，是售后好评才有优惠，无好评则不优惠。为此，有的商家要求消费者写足一定字数的评价，有的商家则要求发照片或视频，并截图后返还几元现金，可以说这是一种店铺的优惠政策，也可以说是交易后的不当行为。
现在一些平台开始禁止“好评返现”的促销方式，但有些商家仍在变相采取这种促销方式，不仅有小微商家，甚至有些大品牌也采取此方式进行促销。如，有些小商户在售出金额十几元的小物品时，夹带一个小卡片，上面写的“全五星+10字评价+晒图3张，截图给XXX客服，可得1元小额打款”，下面附注“晒图拍照时请不要拍进此卡片”。有一大型企业，销售金额在400元左右的家电时，显示售后拍照好评，送价值几十元的配件等。
对于以上情况，如果消费者没有做出客观评价，只是单纯想获得几元现金返还或礼物，就会对其他消费者造成误导，同时也有可能影响消费者本人的售后权益。如果消费者能够真正做到客观公正的好评，“好评返现”是否需要保留，值得探讨。现金返不属于无偿赠送，返还的现金是计入销售费用还是应冲减销售收入？如果冲减销售收入，那么税金如何计算，金额怎样确定？
由于“好评返现”问题日益突出，有些电子商务平台已经开始限制“好评返现”行为的发生。如，有些平台更新交易规则，如果“好评返现”内容被写入商品详情页里，则会有扣分、下架商品，甚至会被直接删除商品信息等处理。
随着网络诚信治理及大数据、云计算、区块链以及智能财务机器人的运用，相信网络销售的不当行为将会得到控制或杜绝。那么，作为会计人员对“好评返现”等在销售过程的促销方式到底该不该处理，又该如何进行会计处理？
三、电商企业销售业务的核算
企业在进行销售业务核算时，一般来说销售商品实现收入，应当按照实际收入或应收的金额，借记“银行存款”“应收账款”等科目，按照税法规定应缴纳有关税额，贷记“应交税费——应交增值税（销项税额）”等，按照确认的销售收入，贷记“收入类”科目。
1.电商企业一般销售过程的核算
根据电商企业销售特点，在销售过程中会涉及发货后未能及时确认收入、发货时物流费用、结转实际成本及经过第三方平台扣收了手续费等问题。进行具体业务处理时：（1）在企业发出货物及发生发货费用时，借记“发出商品”，贷记“库存商品”;物流公司送货时发生的费用，借记“销售费用”，贷记“银行存款”或其他。（2）交易成功，确认收入及结转成本时，借记“应收账款”等，贷记“主营业务收入”“应交税费—应交增值税（销项税费）”，结转成本时借记“主营业务成本”，贷记“发出商品”。（3）实际收到货款，收到经过第三方平台扣收了手续费的货款，借记“银行存款”“财务费用”，贷记“应收账款”。当然，在进行金额确认时，需要仔细认真，按合同及会计制度计算完成。
2.电商企业特殊情况销售业务的处理
电商企业在特殊情况下，销售收入取得的账务处理需要视情况而定。电商企业应该按照《企业会计准则》分以下情况进行处理。（1）商业折扣：销售商品涉及商业折扣，应按照折扣后的价格确认收入。（2）销售折让：对应销售折让一般应冲减当期的销售收入，如果企业尚未确认销售收入可以与商业折扣同样处理。（3）现金折扣：电商企业对于某些商品，采用分期付款可以说是现金折扣的情况。企业为了提高其自身的竞争力，稳定客户，减少企业库存，刺激购买力扩大销售，及早回笼资金，会涉及现金折扣，对于现金折扣在进行账务处理时，发生的现金折扣作为财务费用处理。（4）满额即送：买家购买商品的价款达到一定金额，即减免一定的额度，类似于折扣销售。对于商家而言，如遇到多个商品方可满足条件时，在对这多个商品进行账务处理时，需按照原价比例分摊销售收入，进行账务处理。（5）买一送一：买一送一的销售业务实际是将销售的商品与赠送的实物降价销售，在销售金额确认时，企业应按照各商品的公允价值比例来分别编制会计分录，进行会计核算。赠品不属于赠送行为，而是商品销售的组成部分，这种情况需要注意各销售商品入账价格的计算。（6）好评返现：“好评返现”是售后好评给予的优惠，需要特殊处理。除售后直接返现以外，售后的红包大派送、售后送礼物等，需要售后好评方给予红包与礼物，这些实际上与售后返现性质相同，只是叫法不同而已。在会计核算时，需要准确地对收入费用等进行确认计量。
电商企业为销售商品，采用售后客观合理恰当“好评返现”的方法，刺激消费者购物欲，提高电商企业销售额的方法，应对所返还现金按照会计制度计入一个规定的账户，统一规定标准。对于其收入的确认计量、费用的核算以及税收计算与缴纳进行统一的业务处理，这样方便会计期末监督检测。
“互联网+”模式改变了传统的会计业务处理，会计理论和核算方法需与此新的交易模式相适应。目前，我国尚无此方面完善的电商会计准则与制度，这就给电子商务会计从业人员在业务处理时带来了困惑，特别是在网上交易收入确认与计量方面，不同的促銷方式与促销手段均会引起会计核算的变化，如何处理这类会计业务值得思考。为适应当前“互联网+电子商务”飞速发展的时代的需要，建议有关部门尽快建立健全电子商务会计核算制度及法律法规，为电商会计人员提供精准的理论依据与实践指南，使电商企业的会计人员能依据理论，坚守原则，合理合法合规，处理电商企业会计业务，并将传统会计与电商会计逐步衔接与融合，促进我国电商会计及电子商务企业健康有序的发展。
（作者单位：山西工程科技职业大学）
（责任编辑 岳舒）
一、电商企业销售业务及其方式
电子商务企业指通过网络进行生产、销售和流通活动的企业。这些活动不仅包括基于网络的交易活动，也包括所有利用网络信息技术来解决问题、降低成本、获取更高价值和创造商业机会的企业活动。
电子商务企业的销售业务主要通过网上进行交易，电子商务企业在发出货物、收到货款并且取得收款权利时确认销售收入，满足会计收入确认条件，发出商品表明物权的转移，收到货款或者取得收款权利。在会计核算时，准确地对收入进行确认和计量。为销售商品，电商企业除采用传统的商业折扣、现金折扣等方式外，还广泛采用满额即送、买一送一、优惠券、积分抵扣等多种促销方式，特别是采用售后“好评返现”的方法，刺激消费者，以此提高企业销货量。
二、“好评返现”销售方式分析
“好评返现”一般是指消费者在网上完成一笔交易后给卖家好评。消费者将好评截图或视频发给卖家，卖家返还消费者少量现金。这种行为不同于其他的销售方式，是售后好评才有优惠，无好评则不优惠。为此，有的商家要求消费者写足一定字数的评价，有的商家则要求发照片或视频，并截图后返还几元现金，可以说这是一种店铺的优惠政策，也可以说是交易后的不当行为。
现在一些平台开始禁止“好评返现”的促销方式，但有些商家仍在变相采取这种促销方式，不仅有小微商家，甚至有些大品牌也采取此方式进行促销。如，有些小商户在售出金额十几元的小物品时，夹带一个小卡片，上面写的“全五星+10字评价+晒图3张，截图给XXX客服，可得1元小额打款”，下面附注“晒图拍照时请不要拍进此卡片”。有一大型企业，销售金额在400元左右的家电时，显示售后拍照好评，送价值几十元的配件等。
对于以上情况，如果消费者没有做出客观评价，只是单纯想获得几元现金返还或礼物，就会对其他消费者造成误导，同时也有可能影响消费者本人的售后权益。如果消费者能够真正做到客观公正的好评，“好评返现”是否需要保留，值得探讨。现金返不属于无偿赠送，返还的现金是计入销售费用还是应冲减销售收入？如果冲减销售收入，那么税金如何计算，金额怎样确定？
由于“好评返现”问题日益突出，有些电子商务平台已经开始限制“好评返现”行为的发生。如，有些平台更新交易规则，如果“好评返现”内容被写入商品详情页里，则会有扣分、下架商品，甚至会被直接删除商品信息等处理。
随着网络诚信治理及大数据、云计算、区块链以及智能财务机器人的运用，相信网络销售的不当行为将会得到控制或杜绝。那么，作为会计人员对“好评返现”等在销售过程的促销方式到底该不该处理，又该如何进行会计处理？
三、电商企业销售业务的核算
企业在进行销售业务核算时，一般来说销售商品实现收入，应当按照实际收入或应收的金额，借记“银行存款”“应收账款”等科目，按照税法规定应缴纳有关税额，贷记“应交税费——应交增值税（销项税额）”等，按照确认的销售收入，贷记“收入类”科目。
1.电商企业一般销售过程的核算
根据电商企业销售特点，在销售过程中会涉及发货后未能及时确认收入、发货时物流费用、结转实际成本及经过第三方平台扣收了手续费等问题。进行具体业务处理时：（1）在企业发出货物及发生发货费用时，借记“发出商品”，贷记“库存商品”;物流公司送货时发生的费用，借记“销售费用”，贷记“银行存款”或其他。（2）交易成功，确认收入及结转成本时，借记“应收账款”等，贷记“主营业务收入”“应交税费—应交增值税（销项税费）”，结转成本时借记“主营业务成本”，贷记“发出商品”。（3）实际收到货款，收到经过第三方平台扣收了手续费的货款，借记“银行存款”“财务费用”，贷记“应收账款”。当然，在进行金额确认时，需要仔细认真，按合同及会计制度计算完成。
2.电商企业特殊情况销售业务的处理
电商企业在特殊情况下，销售收入取得的账务处理需要视情况而定。电商企业应该按照《企业会计准则》分以下情况进行处理。（1）商业折扣：销售商品涉及商业折扣，应按照折扣后的价格确认收入。（2）销售折让：对应销售折让一般应冲减当期的销售收入，如果企业尚未确认销售收入可以与商业折扣同样处理。（3）现金折扣：电商企业对于某些商品，采用分期付款可以说是现金折扣的情况。企业为了提高其自身的竞争力，稳定客户，减少企业库存，刺激购买力扩大销售，及早回笼资金，会涉及现金折扣，对于现金折扣在进行账务处理时，发生的现金折扣作为财务费用处理。（4）满额即送：买家购买商品的价款达到一定金额，即减免一定的额度，类似于折扣销售。对于商家而言，如遇到多个商品方可满足条件时，在对这多个商品进行账务处理时，需按照原价比例分摊销售收入，进行账务处理。（5）买一送一：买一送一的销售业务实际是将销售的商品与赠送的实物降价销售，在销售金额确认时，企业应按照各商品的公允价值比例来分别编制会计分录，进行会计核算。赠品不属于赠送行为，而是商品销售的组成部分，这种情况需要注意各销售商品入账价格的计算。（6）好评返现：“好评返现”是售后好评给予的优惠，需要特殊处理。除售后直接返现以外，售后的红包大派送、售后送礼物等，需要售后好评方给予红包与礼物，这些实际上与售后返现性质相同，只是叫法不同而已。在会计核算时，需要准确地对收入费用等进行确认计量。
电商企业为销售商品，采用售后客观合理恰当“好评返现”的方法，刺激消费者购物欲，提高电商企业销售额的方法，应对所返还现金按照会计制度计入一个规定的账户，统一规定标准。对于其收入的确认计量、费用的核算以及税收计算与缴纳进行统一的业务处理，这样方便会计期末监督检测。
“互联网+”模式改变了传统的会计业务处理，会计理论和核算方法需与此新的交易模式相适应。目前，我国尚无此方面完善的电商会计准则与制度，这就给电子商务会计从业人员在业务处理时带来了困惑，特别是在网上交易收入确认与计量方面，不同的促銷方式与促销手段均会引起会计核算的变化，如何处理这类会计业务值得思考。为适应当前“互联网+电子商务”飞速发展的时代的需要，建议有关部门尽快建立健全电子商务会计核算制度及法律法规，为电商会计人员提供精准的理论依据与实践指南，使电商企业的会计人员能依据理论，坚守原则，合理合法合规，处理电商企业会计业务，并将传统会计与电商会计逐步衔接与融合，促进我国电商会计及电子商务企业健康有序的发展。
（作者单位：山西工程科技职业大学）
（责任编辑 岳舒）