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摘要：本文以太仓旅游局运用新媒体“太仓假日”微信平台进行营销为案例，通过实际操作方式探寻微信平台营销的整个实施过程，提出了旅游目的地营销新策略。
关键词：旅游目的地 营销策略 微信平台
一、旅游目的地及其营销
旅游目的地是指一定地理空间上的旅游吸引物与各种旅游设施的有机结合，以吸引旅游者停留和活动的目的地。旅游目的地是否知名，除了自身的旅游资源之外，还与其营销方式是否得当、旅游形象是否深入人心等密切相关。一个被游客牢记、辨识度高的旅游目的地形象就是最好的营销手段。
旅游目的地营销是否得当，也与其选择的营销渠道有着必不可分的关系。传统的营销渠道主要有报纸、杂志、广播、电视等，具体做法有以下两种：第一，借助旅游节庆活动吸引游客。如青岛国际啤酒节、上海国际旅游节等；第二，借助影视旅游营销。如电影《富春山居图》在极大程度地提升了杭州市富阳、桐庐地区的知名度；电影《非诚勿扰》上映后，名不见经传的杭州市西溪立刻变为炙手可热的旅游景点。
旅游目的地自媒体营销是指旅游目的地组织通过新媒体渠道进行旅游目的地的营销。首个分享旅游经历的网站Travelpod的建立，开启了旅游业自媒体营销的先河。目前，旅游景区自媒体营销已经遍布博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区及自媒体平台。而微信作为中国目前最成功的自媒体形式，影响力也在逐渐扩大，成为各行业开展营销的新平台。
二、微信及微信营销
微信是一种快速的即时通讯工具，具有零资费、跨平台沟通、实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，微信更加灵活、智能，且节省资费。
微信营销的特点是即时性、图文并茂、可随时随地更新信息，使旅游企业能够在最短时间内把最有价值的信息传递出去，并且传播速度极快。现在，越来越多的旅游企业通过微信公众号更新信息，向网友推介企业文化、企业信息、地方美食、地方旅游资源、企业活动等，从而达到营销的目的。
微信作为一种新媒体营销手段，有着其他媒体，尤其是传统媒体不可比拟的优势：
1.交互性
传统媒体的传播模式是信息发布方发布信息，信息接收方接收信息。而新媒体则是信息发布方发布信息，信息接收方可以反馈信息，甚至创造新的信息，加强了双方的互动，实现了人人都是传播者，人人都是营销者。
2.实时性
因为新媒体基于网络，传播速度快，涉及范围广，且不受时间和空间的限制。这样一来，信息传播更加实时，同时也给网络信息管理带来了极大的挑战。
3.更新快
新媒体的特点之一就是新，依靠信息技术的新媒体更新速度非常快，而且新媒体永远都在推陈出新。
三、深化“太仓假日”微信平台品牌建设的举措
“太仓假日”是太仓市旅游局推出的一大品牌服务活动。从2014年9月开始，“太仓假日”经历了运作筹划期、品牌发布期、平台运营期三个阶段的发展，其宗旨是服务本地旅游企业，助推太仓市旅游产业经济大发展，为新常态下的经济社会发展注入新的活力和增长点，其基本运作模式是“工厂店 酒店 景区”，力图通过“二店一区”的联合运营和融合发展，为前来太仓旅游的人士提供一个富有太仓特色的一体化休闲平台，进而提升太仓旅游的知名度，塑造“休闲来太仓”“度假来太仓”的鲜明印记和品牌形象。
1.联合运作和融合、发展
太仓市作为旅游目的地，其著名旅游景点比较少。而在全域旅游的概念下，酒店和景区的融合发展已成为当前旅游业发展的重要方向。如在景区强势的地区，酒店往往作为旅游的配套设施而存在，“景区 酒店”的模式很容易被游客接受；在酒店强势的地区，以休闲度假为主要目的，景区成为丰富游客休闲旅游活动的配套元素，“酒店 景区”的模式更受市场青睐。在当前景区整体吸引力有限的情况下，“食在太仓”和“住在太仓”成为吸引周边游客来太仓市旅游的主要动力。不过，这一情况随着近几年太仓工厂店的快速发展而变得更加复杂。太仓有一大批走时尚、经济路线的工厂店，日益便捷的交通、优美的环境和优质的服务，使得“购物来太仓”越来越被周边游客所认同。出于这种考虑，一个旨在推动“工厂店 酒店 景区”联合运作和融合发展的平台应运而生。
2.加强核心吸引力
太仓市始终缺乏具有核心吸引力的龙头项目和拳头产品，使得太仓市始终难以成为旅游目的地城市。要想抓好新一轮休闲度假旅游时代的机遇，形成后发优势，太仓市必须打好两张牌：一是“休闲”牌，二是“品牌”牌。对于“休闲”牌，太仓市有大量具有一定知名度的工厂店，价廉质优的旅游酒店，以及各类休闲度假旅游景区，加上现代田园式的城市发展格局，都将构成太仓市旅游发展的强大后劲；对于“品牌”牌，则涉及如何挖掘和整体包装已有的旅游元素，形成一以贯之的旅游标识和形象，并通过反复宣传推介，成为太仓旅游的鲜明形象。“太仓假日”正是两者有机结合的一个尝试。正如同“好客山东”“畅游江苏”等品牌塑造一样，“太仓假日”也肩负着太仓旅游形象再塑造的重任，通过更加细致的资源整合和更加紧密的行业协作，形成了优质的品牌化记忆，成为太仓城市形象的重要标志。
“太仓假日”作为一次自媒体品牌营销建设的尝试，目前正处于运营管理初期，还存在沟通协调不够顺畅、品牌产品不够丰富、品牌知名度不高等问题，这都需要花大力气进行深化。
3.加强沟通协调
为深化“太仓假日”微信平台的品牌建设，我们必须重视以下几点：首先，依托旅游主管部门、太仓市旅游协会等平台，加强主管部门与品牌创建企业的沟通，加强信息的交流与共享，真正形成旅游行业共推“太仓假日”、谋求旅游产业经济大发展的共识；其次，细化“太仓假日”准入规则，加强评估，引入淘汰机制，坚决避免“上有政策、下有对策”等敷衍做法的出现；第三，加强与省、市旅游局和太仓市政府的联系，争取获得上级有关部门的鼓励与支持，在更高层面上推动“太仓假日”走出去，形成太仓市乃至苏州市旅游的一大亮点；最后，加强与市民和游客的互动，关注市民和游客参与“太仓假日”的真实体验，设计出更加符合市场需求、更有卖点和看点的“太仓假日”旅游产品。
4.强化产品设计
目前，“太仓假日”推出的产品主要是扫微信二维码，享受工厂店优惠的活动，但工厂店、酒店与景区，特别是酒店与景区之间的联合运作并不协调，缺乏连点成片等较成熟的旅游线路。因此，我们必须加强“太仓假日”主题产品的开发，探索把乡村旅游、农副产品展、赏花品鲜等特色产品资源纳入“太仓假日”，丰富旅游产品的形式和内容。利用好旅游集散中心的资源优势，鼓励本地旅行社积极参与，开通通往各大工厂店、景区的旅游专线，推出“工厂店一日游”“工厂店景区一日游”等活动，积累旅游人气。同时，《旅游法》的出台，让游客对于“购物”两字十分敏感，所以旅行社应进一步研读《旅游法》等相关法律规章，寻求合理的解决办法，既能充分满足游客在工厂店的购物需求，又不违反《旅游法》有关出游购物的规定，使“太仓假日”得到充分的法律保障。
5.加强员工培训
为了更好地服务本地企业，畅通微信平台运作系统，太仓市旅游局已经组织开展了一系列的微信平台使用培训。但这远远不够，在将来，我们还应进一步丰富培训内容。如指导各旅游企业的相关销售人员正确理解“太仓假日”的概念，积极使用微信平台推出优惠活动，正确操作微信平台发布信息等。在培训方式上，我们会考虑企业正常运营的需要，甚至可以采取逐家上门培训的服务方式。
四、结语
随着互联网的不断发展，旅游目的地组织需要建立新媒体营销体系。微信营销可以提升游客的旅游体验和品质，也可以提高景区管理效率，降低景区的营销成本。
参考文献：
[1]高静.国外旅游目的地营销研究综述[J].旅游学刊，2006，（7）.
[2]高静.国内旅游目的地营销研究现状及展望[J].北京第二外国语学院学报，2008，（11）.
[3]高静.我国旅游目的地营销系统运营存在的问题及对策[J].社会科学家，2004，（3）.
[4]李宏达.基于品牌理论的旅游目的地整合营销传播模式构建[D].天津：南开大学，2009.
（作者单位：苏州健雄职业技术学院）
关键词：旅游目的地 营销策略 微信平台
一、旅游目的地及其营销
旅游目的地是指一定地理空间上的旅游吸引物与各种旅游设施的有机结合，以吸引旅游者停留和活动的目的地。旅游目的地是否知名，除了自身的旅游资源之外，还与其营销方式是否得当、旅游形象是否深入人心等密切相关。一个被游客牢记、辨识度高的旅游目的地形象就是最好的营销手段。
旅游目的地营销是否得当，也与其选择的营销渠道有着必不可分的关系。传统的营销渠道主要有报纸、杂志、广播、电视等，具体做法有以下两种：第一，借助旅游节庆活动吸引游客。如青岛国际啤酒节、上海国际旅游节等；第二，借助影视旅游营销。如电影《富春山居图》在极大程度地提升了杭州市富阳、桐庐地区的知名度；电影《非诚勿扰》上映后，名不见经传的杭州市西溪立刻变为炙手可热的旅游景点。
旅游目的地自媒体营销是指旅游目的地组织通过新媒体渠道进行旅游目的地的营销。首个分享旅游经历的网站Travelpod的建立，开启了旅游业自媒体营销的先河。目前，旅游景区自媒体营销已经遍布博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区及自媒体平台。而微信作为中国目前最成功的自媒体形式，影响力也在逐渐扩大，成为各行业开展营销的新平台。
二、微信及微信营销
微信是一种快速的即时通讯工具，具有零资费、跨平台沟通、实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，微信更加灵活、智能，且节省资费。
微信营销的特点是即时性、图文并茂、可随时随地更新信息，使旅游企业能够在最短时间内把最有价值的信息传递出去，并且传播速度极快。现在，越来越多的旅游企业通过微信公众号更新信息，向网友推介企业文化、企业信息、地方美食、地方旅游资源、企业活动等，从而达到营销的目的。
微信作为一种新媒体营销手段，有着其他媒体，尤其是传统媒体不可比拟的优势：
1.交互性
传统媒体的传播模式是信息发布方发布信息，信息接收方接收信息。而新媒体则是信息发布方发布信息，信息接收方可以反馈信息，甚至创造新的信息，加强了双方的互动，实现了人人都是传播者，人人都是营销者。
2.实时性
因为新媒体基于网络，传播速度快，涉及范围广，且不受时间和空间的限制。这样一来，信息传播更加实时，同时也给网络信息管理带来了极大的挑战。
3.更新快
新媒体的特点之一就是新，依靠信息技术的新媒体更新速度非常快，而且新媒体永远都在推陈出新。
三、深化“太仓假日”微信平台品牌建设的举措
“太仓假日”是太仓市旅游局推出的一大品牌服务活动。从2014年9月开始，“太仓假日”经历了运作筹划期、品牌发布期、平台运营期三个阶段的发展，其宗旨是服务本地旅游企业，助推太仓市旅游产业经济大发展，为新常态下的经济社会发展注入新的活力和增长点，其基本运作模式是“工厂店 酒店 景区”，力图通过“二店一区”的联合运营和融合发展，为前来太仓旅游的人士提供一个富有太仓特色的一体化休闲平台，进而提升太仓旅游的知名度，塑造“休闲来太仓”“度假来太仓”的鲜明印记和品牌形象。
1.联合运作和融合、发展
太仓市作为旅游目的地，其著名旅游景点比较少。而在全域旅游的概念下，酒店和景区的融合发展已成为当前旅游业发展的重要方向。如在景区强势的地区，酒店往往作为旅游的配套设施而存在，“景区 酒店”的模式很容易被游客接受；在酒店强势的地区，以休闲度假为主要目的，景区成为丰富游客休闲旅游活动的配套元素，“酒店 景区”的模式更受市场青睐。在当前景区整体吸引力有限的情况下，“食在太仓”和“住在太仓”成为吸引周边游客来太仓市旅游的主要动力。不过，这一情况随着近几年太仓工厂店的快速发展而变得更加复杂。太仓有一大批走时尚、经济路线的工厂店，日益便捷的交通、优美的环境和优质的服务，使得“购物来太仓”越来越被周边游客所认同。出于这种考虑，一个旨在推动“工厂店 酒店 景区”联合运作和融合发展的平台应运而生。
2.加强核心吸引力
太仓市始终缺乏具有核心吸引力的龙头项目和拳头产品，使得太仓市始终难以成为旅游目的地城市。要想抓好新一轮休闲度假旅游时代的机遇，形成后发优势，太仓市必须打好两张牌：一是“休闲”牌，二是“品牌”牌。对于“休闲”牌，太仓市有大量具有一定知名度的工厂店，价廉质优的旅游酒店，以及各类休闲度假旅游景区，加上现代田园式的城市发展格局，都将构成太仓市旅游发展的强大后劲；对于“品牌”牌，则涉及如何挖掘和整体包装已有的旅游元素，形成一以贯之的旅游标识和形象，并通过反复宣传推介，成为太仓旅游的鲜明形象。“太仓假日”正是两者有机结合的一个尝试。正如同“好客山东”“畅游江苏”等品牌塑造一样，“太仓假日”也肩负着太仓旅游形象再塑造的重任，通过更加细致的资源整合和更加紧密的行业协作，形成了优质的品牌化记忆，成为太仓城市形象的重要标志。
“太仓假日”作为一次自媒体品牌营销建设的尝试，目前正处于运营管理初期，还存在沟通协调不够顺畅、品牌产品不够丰富、品牌知名度不高等问题，这都需要花大力气进行深化。
3.加强沟通协调
为深化“太仓假日”微信平台的品牌建设，我们必须重视以下几点：首先，依托旅游主管部门、太仓市旅游协会等平台，加强主管部门与品牌创建企业的沟通，加强信息的交流与共享，真正形成旅游行业共推“太仓假日”、谋求旅游产业经济大发展的共识；其次，细化“太仓假日”准入规则，加强评估，引入淘汰机制，坚决避免“上有政策、下有对策”等敷衍做法的出现；第三，加强与省、市旅游局和太仓市政府的联系，争取获得上级有关部门的鼓励与支持，在更高层面上推动“太仓假日”走出去，形成太仓市乃至苏州市旅游的一大亮点；最后，加强与市民和游客的互动，关注市民和游客参与“太仓假日”的真实体验，设计出更加符合市场需求、更有卖点和看点的“太仓假日”旅游产品。
4.强化产品设计
目前，“太仓假日”推出的产品主要是扫微信二维码，享受工厂店优惠的活动，但工厂店、酒店与景区，特别是酒店与景区之间的联合运作并不协调，缺乏连点成片等较成熟的旅游线路。因此，我们必须加强“太仓假日”主题产品的开发，探索把乡村旅游、农副产品展、赏花品鲜等特色产品资源纳入“太仓假日”，丰富旅游产品的形式和内容。利用好旅游集散中心的资源优势，鼓励本地旅行社积极参与，开通通往各大工厂店、景区的旅游专线，推出“工厂店一日游”“工厂店景区一日游”等活动，积累旅游人气。同时，《旅游法》的出台，让游客对于“购物”两字十分敏感，所以旅行社应进一步研读《旅游法》等相关法律规章，寻求合理的解决办法，既能充分满足游客在工厂店的购物需求，又不违反《旅游法》有关出游购物的规定，使“太仓假日”得到充分的法律保障。
5.加强员工培训
为了更好地服务本地企业，畅通微信平台运作系统，太仓市旅游局已经组织开展了一系列的微信平台使用培训。但这远远不够，在将来，我们还应进一步丰富培训内容。如指导各旅游企业的相关销售人员正确理解“太仓假日”的概念，积极使用微信平台推出优惠活动，正确操作微信平台发布信息等。在培训方式上，我们会考虑企业正常运营的需要，甚至可以采取逐家上门培训的服务方式。
四、结语
随着互联网的不断发展，旅游目的地组织需要建立新媒体营销体系。微信营销可以提升游客的旅游体验和品质，也可以提高景区管理效率，降低景区的营销成本。
参考文献：
[1]高静.国外旅游目的地营销研究综述[J].旅游学刊，2006，（7）.
[2]高静.国内旅游目的地营销研究现状及展望[J].北京第二外国语学院学报，2008，（11）.
[3]高静.我国旅游目的地营销系统运营存在的问题及对策[J].社会科学家，2004，（3）.
[4]李宏达.基于品牌理论的旅游目的地整合营销传播模式构建[D].天津：南开大学，2009.
（作者单位：苏州健雄职业技术学院）