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摘要：充分结合电厂实际情况和人力资源管理工作的经验和见解，细致阐述了职业生涯规划的步骤和流程，从通道建设、培训、积分、使用、评价与反馈等方面入手，并辅以工具和实例，为各级从事人力资源管理工作的人员及员工本人进行职业生涯规划设计提供了方法和思路。
关键词：职业生涯；规划；操作流程；通道
作者简介：朱玉玲（1975-），女，黑龙江鸡西人，大唐鸡西第二热电公司人力资源部主任，经济师。（黑龙江鸡西158150）
中图分类号：F272.92 文獻标识码：A 文章编号：1007-0079（2012）12-0037-02
作为企业人力资源管理者，应该给员工一个明确而具体的职业生涯发展引导，提升员工的归属感和工作效率，实现企业效益最大化。现结合鸡西第二热电公司职业生涯通道项目建设实际和员工队伍现状，从员工个人发展和企业发展的角度，谈一谈职业生涯规划的具体实施步骤和操作流程，从而通过职业生涯规划实现个人发展愿望与组织发展需求的有机结合，创造出一个高效率的工作环境和引人、育人、留人的企业氛围，达到企业与员工相互支持、相互帮助、共同发展的目标。
一、制定政策与操作流程
员工职业生涯的开发与管理是一个互动的过程，员工本人、部门主任、人力资源部、公司领导层都在其中发挥着至关重要的作用，企业应负责制定符合实际的政策与操作流程。鸡西第二热电公司开展的职业生涯通道建设项目，通过为期十个月的深入探讨，前期调研人数高达100人，80%的中层管理干部参与了经验的贡献，员工层级人数高达70余人，通过研讨、座谈、一对一访谈、问卷调查等环节，在每个阶段的成果成型后，均设计有意见和建议反馈环节，让制度和标准最大限度贴合企业现状及员工队伍实际。在此次项目建设过程中配套形成了《中层干部职位族任职资格标准及评定手册》、《运营支持职位族任职资格标准及评定手册》、《生产技术职位族任职资格标准及评定手册》、《员工素质模型及发展指南》、《任职资格认证结果应用管理规范》、《职业生涯通道成长积分管理办法》等制度办法及表单模板20余项，从基本条件、绩效要求、知识要求、技能要求及素质要求等五方面，形成标准工作流程和工具，为企业和员工开展职业生涯规划指明了方向。
二、为员工提供职业生涯发展通道
1.纵向发展
在职业生涯发展体系里，纵向发展指的是传统的晋升道路，即行政级别的晋升，如生产人员从一名普通检修工、主检，到组长、班长、专工、副主任、主任的晋升渠道，管理人员从专员、专责、专管到主管、主任助理、副主任和主任的晋升通道，通道的设计一定要符合企业实际，有利于实现组织职能。
2.横向发展
为更大限度地调动员工工作积极性，鼓励员工针对自己特长提出横向发展要求，发展自己的多重技能。横向发展包括扩大现有工作内容和工作轮换。扩大现有工作内容指在员工现有工作中增加更多的挑战性或更多的责任。工作轮换是指在公司里的几个不同部门中为员工做出一系列的工作安排，或者在某个单一部门中为员工提供在各种不同工作岗位之间流动的机会。鸡西第二热电公司目前设计的绿色组织机构管理模式对于员工在横向通道内发展非常有利，同时通过选择部分骨干员工进行贴岗、担任主任助理等方式为员工横向发展打开通道。
3.双重阶梯
针对企业生产人员比重较大的现状，尤其是公司近三年接收的大学生达到企业员工总数的1/4，公司为他们配套设计双重阶梯的晋升路线。专业技术员工的特点是比较关注自己的技术技能，希望自己在技术领域能够发挥自身潜能并获得成功，公司为这类员工建立双重阶梯的职业生涯路径，向他们提供与管理人员平等的职业发展机会。如公司为专工设计了一级、二级、三级通道；为值长设计了胜任、优秀到资深的技术通道。鼓励有技术专长的员工持续努力地发展技术水平，在技术阶梯上发展。而有管理专长的技术岗位员工，也可以选择通用阶梯，成为企业中、高层管理人员。
公司提供给员工一个发展的空间，提供多条发展通道供选择，但对员工职业发展负主要责任的仍然是员工自己。员工可以根据自身的素质特征，结合个人的价值取向和兴趣爱好，设计符合个人实际的合理的职业生涯发展目标。在岗位发展路线过程中要充分考虑性格与岗位的匹配、兴趣与岗位的匹配、特长与岗位的匹配、专业与岗位的匹配等，按照公司设定的职业生涯通道路线图（见图1），确定符合实际的职业发展路线。
三、定期公布人员总体规划情况
人力资源部及相关部门要通过公司网页及其他渠道，定期公布企业的基本情况、发展战略、企业文化及干部员工配置情况、员工学历情况、持证情况等统计数据，为公司员工提供政策及数据分析和指导。同时要重点选择部分同时具有“能力”和“愿力”的员工进入公司人才库，其中“能力”方面与员工现岗位、技术水平、学历、职称相结合，“愿力”主要是与员工本人的进取心、责任心、理想、综合素质相结合，鸡西第二热电公司人力资源队伍全日制中专及以上人员比例占45%，企业要把此部分人员作为企业职业生涯规划设计的重点关注对象。
四、培训项目的制订
设计好了员工的职业生涯体系，还需要以相应个人与企业的培训计划作为辅助。为了确保职业生涯规划的员工能得到长期的保护与培养，给员工提供不断成长、挖掘个人潜力并建立成功职业的机会，必须构建符合公司策略和员工发展方向的培训体系，提升公司整体的绩效及竞争力。
1.培训项目规划
公司整体培训项目的统筹规划、组织协调、具体实施和控制等工作由人力资源部主要负责。其他各部门主任及相关人员负责协助人力资源管理部进行培训的实施、控制，并同时负责组织部门内部的培训。
2.部门培训
包括部门内部培训和部门交叉培训。前者是指各部门根据实际工作需要，利用内部培训资源对员工开展的有关业务知识和岗位技能培训以及经验的交流与分享。后者是指利用公司内部培训资源，在相关业务部门之间开展与工作内容相关的知识、技能的交流培训。部门培训人员可以由公司内部在某些特定领域方面有专长、具备一定讲解能力的内训师来担当。
3.外部培训
为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，公司设置外部培训的内容。外部培训包括通用类和专业类两种。前者是指利用外部培训资源组织开展的全员适用的通用类知识、技能和态度培训，如参加集团和省公司系统组织的培训。后者是指利用外部同类型机组开展的与业务、技术相关的知识和技能培训的交流会，如针对公司循环硫化床机组实施的培训。
4.建立职业生涯发展导师制
公司建立职业发展辅导的导师制度，上层的直接主管或资深员工可以成为新进员工的职业发展导师。职业发展导师在新员工进入公司后，与该员工交流沟通，确定培养目标，培养目标由各部门（车间）根据实际情况，按岗位说明书和岗位培训标准要求确定，并制订培养计划书，设立未来职业目标、制订发展计划表。
五、通过个人积分进行过程评定与跟踪
在职业生涯发展规划实施过程中，部门主任要为本部门员工建立成长积分，根据员工业绩考核、学习培训、创新优化建议等情况，进行积分累计和写实鉴定，建立“学习成长档案”，随时跟踪其工作和学习情况，进一步加强对其业绩和能力的考核。并为其职业生涯进行指导，配合人力资源部完成员工职业发展要求和目标的分析和评估。同时，整个职业生涯规划系统要纳入企业信息化平台来实施，实现职业通道建设与信息平台的接轨，从而有效增强项目管理的规范化和程序化，提升可操作性。
六、进行职业生涯层级调整和变动
员工职业生涯规划的最终目的就是提供员工在工作中增长职业素质的机会，通过帮助员工实现个人职业发展目标，使企业发展目标与员工个人发展目标协调一致。因此，在公司内部岗位发生变动或需要调整时，公司领导层及人力资源部应优先考虑职业生涯规划实施过程中表现优秀的员工，明确职业发展矩阵，提供发展空间，为其职业生涯道路沿着既定目标迈进提供助力。
同时，每年要集中开展一次各职位族员工的任职资格层级评定工作，结合员工的绩效、素质、知识、技能和基本情况，通过预先设计好的评定规则，让员工通过竞争进入适合自己的通道。
七、评价与反馈
人力资源部和直接上级在了解了员工的情况之后，必须进行反馈，进一步详细估量内外环境的优势和限制，每年通过召开年度会谈和评价总结会议等方式，和员工面对面讨论职业生涯发展方向与目标，进行职业生涯全面评价，使员工在“衡外情，量己力”的情形下设计和修改各自合理且可行的职业生涯发展方向。员工职业生涯规划流程中正确的自我评估是最为基础、最为核心的环节，整个职业生涯规划要在实施中去检验，看效果如何，及时诊断职业生涯规划中各个环节出现的问题，找出相应对策，对不合理或发生偏差的规划及时进行修改、补充、调整与完善，确保自身职业生涯规划的执行性与可操作性。
总之，作为企业人力资源部门，应该从根本上认识和探索职业生涯的内在实质和关键要素，建立符合员工职业生涯关键要素需求的工作条件和工作环境，创建“以能定岗、以岗定薪、绩效考核”的人才管理机制，使每一位员工的工作目标清晰、动力充沛、对未来充满信心；尽最大可能，保证每一位员工事其所好、精其所专、得其所值、知其所往，实现“发展企业、成就个人”的宏伟目标。
（责任编辑：刘丽娜）
关键词：职业生涯；规划；操作流程；通道
作者简介：朱玉玲（1975-），女，黑龙江鸡西人，大唐鸡西第二热电公司人力资源部主任，经济师。（黑龙江鸡西158150）
中图分类号：F272.92 文獻标识码：A 文章编号：1007-0079（2012）12-0037-02
作为企业人力资源管理者，应该给员工一个明确而具体的职业生涯发展引导，提升员工的归属感和工作效率，实现企业效益最大化。现结合鸡西第二热电公司职业生涯通道项目建设实际和员工队伍现状，从员工个人发展和企业发展的角度，谈一谈职业生涯规划的具体实施步骤和操作流程，从而通过职业生涯规划实现个人发展愿望与组织发展需求的有机结合，创造出一个高效率的工作环境和引人、育人、留人的企业氛围，达到企业与员工相互支持、相互帮助、共同发展的目标。
一、制定政策与操作流程
员工职业生涯的开发与管理是一个互动的过程，员工本人、部门主任、人力资源部、公司领导层都在其中发挥着至关重要的作用，企业应负责制定符合实际的政策与操作流程。鸡西第二热电公司开展的职业生涯通道建设项目，通过为期十个月的深入探讨，前期调研人数高达100人，80%的中层管理干部参与了经验的贡献，员工层级人数高达70余人，通过研讨、座谈、一对一访谈、问卷调查等环节，在每个阶段的成果成型后，均设计有意见和建议反馈环节，让制度和标准最大限度贴合企业现状及员工队伍实际。在此次项目建设过程中配套形成了《中层干部职位族任职资格标准及评定手册》、《运营支持职位族任职资格标准及评定手册》、《生产技术职位族任职资格标准及评定手册》、《员工素质模型及发展指南》、《任职资格认证结果应用管理规范》、《职业生涯通道成长积分管理办法》等制度办法及表单模板20余项，从基本条件、绩效要求、知识要求、技能要求及素质要求等五方面，形成标准工作流程和工具，为企业和员工开展职业生涯规划指明了方向。
二、为员工提供职业生涯发展通道
1.纵向发展
在职业生涯发展体系里，纵向发展指的是传统的晋升道路，即行政级别的晋升，如生产人员从一名普通检修工、主检，到组长、班长、专工、副主任、主任的晋升渠道，管理人员从专员、专责、专管到主管、主任助理、副主任和主任的晋升通道，通道的设计一定要符合企业实际，有利于实现组织职能。
2.横向发展
为更大限度地调动员工工作积极性，鼓励员工针对自己特长提出横向发展要求，发展自己的多重技能。横向发展包括扩大现有工作内容和工作轮换。扩大现有工作内容指在员工现有工作中增加更多的挑战性或更多的责任。工作轮换是指在公司里的几个不同部门中为员工做出一系列的工作安排，或者在某个单一部门中为员工提供在各种不同工作岗位之间流动的机会。鸡西第二热电公司目前设计的绿色组织机构管理模式对于员工在横向通道内发展非常有利，同时通过选择部分骨干员工进行贴岗、担任主任助理等方式为员工横向发展打开通道。
3.双重阶梯
针对企业生产人员比重较大的现状，尤其是公司近三年接收的大学生达到企业员工总数的1/4，公司为他们配套设计双重阶梯的晋升路线。专业技术员工的特点是比较关注自己的技术技能，希望自己在技术领域能够发挥自身潜能并获得成功，公司为这类员工建立双重阶梯的职业生涯路径，向他们提供与管理人员平等的职业发展机会。如公司为专工设计了一级、二级、三级通道；为值长设计了胜任、优秀到资深的技术通道。鼓励有技术专长的员工持续努力地发展技术水平，在技术阶梯上发展。而有管理专长的技术岗位员工，也可以选择通用阶梯，成为企业中、高层管理人员。
公司提供给员工一个发展的空间，提供多条发展通道供选择，但对员工职业发展负主要责任的仍然是员工自己。员工可以根据自身的素质特征，结合个人的价值取向和兴趣爱好，设计符合个人实际的合理的职业生涯发展目标。在岗位发展路线过程中要充分考虑性格与岗位的匹配、兴趣与岗位的匹配、特长与岗位的匹配、专业与岗位的匹配等，按照公司设定的职业生涯通道路线图（见图1），确定符合实际的职业发展路线。
三、定期公布人员总体规划情况
人力资源部及相关部门要通过公司网页及其他渠道，定期公布企业的基本情况、发展战略、企业文化及干部员工配置情况、员工学历情况、持证情况等统计数据，为公司员工提供政策及数据分析和指导。同时要重点选择部分同时具有“能力”和“愿力”的员工进入公司人才库，其中“能力”方面与员工现岗位、技术水平、学历、职称相结合，“愿力”主要是与员工本人的进取心、责任心、理想、综合素质相结合，鸡西第二热电公司人力资源队伍全日制中专及以上人员比例占45%，企业要把此部分人员作为企业职业生涯规划设计的重点关注对象。
四、培训项目的制订
设计好了员工的职业生涯体系，还需要以相应个人与企业的培训计划作为辅助。为了确保职业生涯规划的员工能得到长期的保护与培养，给员工提供不断成长、挖掘个人潜力并建立成功职业的机会，必须构建符合公司策略和员工发展方向的培训体系，提升公司整体的绩效及竞争力。
1.培训项目规划
公司整体培训项目的统筹规划、组织协调、具体实施和控制等工作由人力资源部主要负责。其他各部门主任及相关人员负责协助人力资源管理部进行培训的实施、控制，并同时负责组织部门内部的培训。
2.部门培训
包括部门内部培训和部门交叉培训。前者是指各部门根据实际工作需要，利用内部培训资源对员工开展的有关业务知识和岗位技能培训以及经验的交流与分享。后者是指利用公司内部培训资源，在相关业务部门之间开展与工作内容相关的知识、技能的交流培训。部门培训人员可以由公司内部在某些特定领域方面有专长、具备一定讲解能力的内训师来担当。
3.外部培训
为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，公司设置外部培训的内容。外部培训包括通用类和专业类两种。前者是指利用外部培训资源组织开展的全员适用的通用类知识、技能和态度培训，如参加集团和省公司系统组织的培训。后者是指利用外部同类型机组开展的与业务、技术相关的知识和技能培训的交流会，如针对公司循环硫化床机组实施的培训。
4.建立职业生涯发展导师制
公司建立职业发展辅导的导师制度，上层的直接主管或资深员工可以成为新进员工的职业发展导师。职业发展导师在新员工进入公司后，与该员工交流沟通，确定培养目标，培养目标由各部门（车间）根据实际情况，按岗位说明书和岗位培训标准要求确定，并制订培养计划书，设立未来职业目标、制订发展计划表。
五、通过个人积分进行过程评定与跟踪
在职业生涯发展规划实施过程中，部门主任要为本部门员工建立成长积分，根据员工业绩考核、学习培训、创新优化建议等情况，进行积分累计和写实鉴定，建立“学习成长档案”，随时跟踪其工作和学习情况，进一步加强对其业绩和能力的考核。并为其职业生涯进行指导，配合人力资源部完成员工职业发展要求和目标的分析和评估。同时，整个职业生涯规划系统要纳入企业信息化平台来实施，实现职业通道建设与信息平台的接轨，从而有效增强项目管理的规范化和程序化，提升可操作性。
六、进行职业生涯层级调整和变动
员工职业生涯规划的最终目的就是提供员工在工作中增长职业素质的机会，通过帮助员工实现个人职业发展目标，使企业发展目标与员工个人发展目标协调一致。因此，在公司内部岗位发生变动或需要调整时，公司领导层及人力资源部应优先考虑职业生涯规划实施过程中表现优秀的员工，明确职业发展矩阵，提供发展空间，为其职业生涯道路沿着既定目标迈进提供助力。
同时，每年要集中开展一次各职位族员工的任职资格层级评定工作，结合员工的绩效、素质、知识、技能和基本情况，通过预先设计好的评定规则，让员工通过竞争进入适合自己的通道。
七、评价与反馈
人力资源部和直接上级在了解了员工的情况之后，必须进行反馈，进一步详细估量内外环境的优势和限制，每年通过召开年度会谈和评价总结会议等方式，和员工面对面讨论职业生涯发展方向与目标，进行职业生涯全面评价，使员工在“衡外情，量己力”的情形下设计和修改各自合理且可行的职业生涯发展方向。员工职业生涯规划流程中正确的自我评估是最为基础、最为核心的环节，整个职业生涯规划要在实施中去检验，看效果如何，及时诊断职业生涯规划中各个环节出现的问题，找出相应对策，对不合理或发生偏差的规划及时进行修改、补充、调整与完善，确保自身职业生涯规划的执行性与可操作性。
总之，作为企业人力资源部门，应该从根本上认识和探索职业生涯的内在实质和关键要素，建立符合员工职业生涯关键要素需求的工作条件和工作环境，创建“以能定岗、以岗定薪、绩效考核”的人才管理机制，使每一位员工的工作目标清晰、动力充沛、对未来充满信心；尽最大可能，保证每一位员工事其所好、精其所专、得其所值、知其所往，实现“发展企业、成就个人”的宏伟目标。
（责任编辑：刘丽娜）