校长在管理工作中应该学会一个重要的管理方式和行事方法，即善用“交流”通心扉，适时“交锋”稳大局；全体“交流”同感悟，个别“交锋”留自尊。而“交流”与“交锋”在学校管理工作中应用的比例大约是“八二开”，即“大场交流”占八开，“小场交锋”占二开。
　　 这就提出了一个问题：如何交流，何时交锋？
　　
　　如何交流
　　交流，是人类表达思想、沟通情感、传递信息、知晓冷暖的不可或缺的方式。在学校管理中，交流更是校长推进学校文化建设，凝聚师生员工合力，提高整体管理水平，全面促进学校工作之必不可少的法宝。
　　管理者有否具有人格魅力，情商高与低，管理效果优与劣，评价标准之一应该是是否具备积极交流的意识，是否富含乐于交流的热情，有没有储备开展交流的内存，是否掌握有效交流的技巧，能不能运用适时交流的手段。
　　“校长的领导首先是教育思想的领导”。这是教育专家对校长工作任务的一个定位。而校长的教育思想、国家的方针政策、科学的教育理念、学校的设计蓝图、领导的愿景思考，都需要通过交流，有效地传递给所有的教职员工和家长。滴水穿石，只要交流不断，就能让管理者的意图逐渐为每一个人所了解和理解，让每一个干部、师生和家长有所感悟，持续激发大家心底的热情，积极主动参与创造体验，最终形成共同的价值观，一起选择科学的行为模式，逐渐把“要我做”变成“我要做”，这样就增加了执行力，使学校管理工作畅行无阻，促学校的发展进入良性循环。同时，及时、有效的交流，也是解决问题、化解矛盾、答疑解惑、稳定大局的重要载体。
　　 有了强化交流的意识，还要重视相应的交流方式和路径。就教师而言，全校教职工大会、全体党员大会、教育教学研讨会、教职工代表大会、教育教学成果展示会、“五四”青年教师表彰会、青年教师学校的培训讲座等，都是很好的交流时机。集体集会时间是交流的“大场”，适时引领，传播理念，剖析问题，渗透思想，建设文化，“大场”是最佳场合。
　　 而面对学生，每周的升旗仪式，学校的各种节日，各种重大活动，如高三学生的成人仪式、高中军训、学生十四岁生日庆典、开学典礼和结业式等，这些群体活动时间是更大的“场”，也是教育、感染学生的“大场”。而每一天的课堂教学时间是更大的“场”，更需要学校管理者引领、激励、督促每一位老师提高交流的意识，掌握交流的方法，丰富交流的内容，注重交流的实效，长线操作，循序渐进，滴水穿石，从而达成升值的效果。
　　 另外，不能忽视与家长的交流，要通过阶段性交流，帮助家长感悟学校文化、明确办学思想、知晓工作意图、了解整体校情、反映合理诉求，使家长更好地参与、配合学校教育工作，成为助力学校发展的重要力量。
　　北京市西城外国语学校经过不到20年的努力，从一所基础薄弱校跨越式发展，成为北京市普通高中示范校。其中，学校文化建设这个灵魂工程是最重要的助推力，而“不断交流”成为推进文化建设工程，促进学校发展的最好工具。
　　多年来，在市、区教委的正确领导下，西外人秉承“教育，让生活更美好；文化，让生命更精彩”的理念，举全校之力，坚持不懈，持之以恒，孕育了独具特色、充满人文精神、以“和谐·发展——爱、阳光、幸福”为核心价值观的学校文化。大家在不断的学习、交流中感到，我们的学校文化蕴涵了人类最美好的情感，汇集了中西文化的璀璨精华，注重了每个人的全面发展需要，反映了西外人的智慧追求和企盼，是引领我们不断前行的巨大力量。我们高兴地看到，经过多年交流，我们的学校文化更加深入人心，它给我们每个人带来的是心灵深处的恬静、智慧层面的丰盈、责任意识的强化，提高了师生和家长的幸福指数，更带来工作、生活的丰硕成果。
　　 我们收获的成绩和管理者与全体师生员工多年不间断的“大场交流”有关。而交流的路径就是不断汇总学校文化建设的经验，组织师生员工学习交流，让大家感悟学校文化的精髓和魅力。我们在不同层面的学校大会上和活动中，宣讲学校文化和办学理念，引导教职工共同丰富学校文化内涵，感悟、实践办学理念；同时加强制度建设，用制度保证文化的丰富和发展；更重要的是从学校管理、队伍建设、教育教学等多层面入手，设计了大量丰富多彩、具有实效、深受师生喜欢的实践活动。在每个活动中，管理者都有意识地促进形成良性交流，通过“大场”的互动，每个参与者用语言和行动进行心与心的交流，每个人都进入了一个积极交流、智慧共享的场，一个启发心智、智慧碰撞的场，一个创意无限、智慧迸发的场。
　　同时，我们也注重其他各种“小场合”环境中的干群交流、师生交流、校家交流。沟通交流使我们每个人相互了解，增进信任，促进合作，减少“隐性损失”，优化了团队，提高了工作效率，创造了优质成果。学校的“交流”实践告诉我们：全力建设一条非常通达的“交流大道”，才能使学校建设的“校车”畅通无阻，安全行驶，才能使素质教育的“彩车”满载希望，稳步前行。
　　我校的实践也提醒我们，文化建设需要持之以恒，不断丰富，要建设不止，交流不停。交流促进理解，理解激励所有教职员工主动参与，共同成长，使学校文化的核心价值观和诸多理念潜移默化地融入大家的心底，逐渐得到认同，并外化为每个教职员工的日常行为模式，渗透到学校各项工作中，进而促进良好文化氛围的形成，全面推动工作，使师生受益，为培养国际型、复合型、创新型人才奠基。要达到这个目的，就要很艺术地运用“掌控大场，不断交流”的模式。
　　
　　何时“交锋”
　　交锋，听起来有些寒气逼人，剑拔弩张，似乎与“和谐”不太相容。因此，有人感觉开展“交流”尚可，“交锋”似乎是不可取之举，也许也是缺乏这个勇气。
　　其实，“交锋”是“交流”的另一种表现形式，本质上是“交流”形态的一种必要延伸。中国儒家文化有个经典说法，谈及的是“意”与“形”的关系，其中的核心思想很辩证：即有时要“重意亦重形”，有时“重意不重形”。
　　因此，我们此处所说的“交锋”只是“形”，真“意”还在“交流”。那为什么“交流”还需要另一个“形”呢？
　　正像这个世界，有时和风细雨，诗意朦胧，给人以温馨、温暖的享受；有时又是狂风暴雨，电闪雷鸣，赐予人难得、难忘的警醒。无和风细雨，就缺了一种意境，无狂风暴雨，就少了一种力量。管理也一样既需要意境，也需要力量！
　　交流，似和风细雨，沁人心田，滋润万物，和与细之中体会思索的幸福；交锋，如狂风暴雨，敲打众生，催人奋进，狂暴之中迎接猛醒的瞬间。
　　因此，有时解决问题，需要和风细雨；有时处理矛盾，更应猛击一掌，否则可能会影响学校的整体管理大局，给员工以领导者管理软弱，领导力欠缺的印象，久而久之，学校必会乱象丛生，失去大势，耽误发展。
　　例如，有时某人存有误解，开始迷茫，继而愤怒，甚至往往会陷入怪圈，执迷不悟，难以自拔。如此，于己影响心境，干扰情绪，伤及身心；于工作，耽误做事，破坏合作，摧毁和谐，更甚者将会对工作、事业造成伤害。
　　此时当机立断，严肃批评，甚至声色俱厉，迎头棒喝，往往是激其猛醒的一副良药。若此时，领导者还优柔寡断，温文尔雅，耗尽精气，细语相劝，则往往会贻害众生，是一种失职之举。
　　但是，经验告诉我们需要高度重视的是在“交锋”时要把握三个重要点位：第一，一定心怀善意，把握分寸；第二，坚持私下交流，回避他人；第三，出门过往不咎，保护自尊。
　　如此处理，当事人尽管遭遇“狂风暴雨”，也会心存感激，逐渐反思所为，回归正常心境，并知耻而后勇。
　　另外，还有一种“交锋”方式也很重要，即“全体交锋”。有时学校偶发严重问题，如出现教师违反师德，打骂学生等情况，必须要及时处理，告知全校，警醒全员，以绝后患。校长在全体会上要态度严肃，心情沉重，立场明确，语言犀利，毫不留情，直言违纪事实，直击问题实质，直捣矛盾核心。心境、态度、语言都呈“交锋形态”。这很有必要，以此“形”表明了学校管理者的鲜明的“意”——坚持弘扬阳光文化，不容歪风邪气的侵扰，不许干扰大局的问题存在，同时体现出坚定的意志和坚强的信心，给大家展示新的希望。
　　这种“全体交锋”方式，也要重视把握三个点位：第一，虽然态度严厉，语言犀利，但始终要以情感人，以理服人，以法示人，其心可鉴；第二，尽量对事不对人，绝不能人身攻击，要从老师的个人成长、学校的发展建设需求出发，挖掘事物本质，摆明事体危害，指示调整路径，点明前进方向；第三，“全体交锋”不能成为管理者的交流常态，缺失和过多都会产生不利影响。“交锋”只有适时、择机、点位式操作才能有更好的效果。
　　总之，上面所谈的交流与交锋，都是管理的一种方式和方法，正确地掌握常态的交流，适时运用非常态的交锋，对于有效地解决问题，促进学校发展的都是必不可少的。■
　　□编辑 王雪莉