论文部分内容阅读
[摘 要]在当前经济发展新常态下，烟草企业面对经济运行下行压力加大、经营出现严重困难的新形势，要想突破发展瓶颈，扭转不利局面，必须更加关注自身的问题，眼睛向内，通过加强员工教育培训，不断提高综合素质，挖掘人力资源潜力，增强企业核心竞争力，构筑有利于烟草产业转型升级的体制机制和经营管理能力。本文旨在研究通过搭建先进的E-learning网络培训体系平台，在统一的平台上为烟草企业员工提供高水平的电子化学习服务，逐步实现全员培训和终身教育的人力资源管理目标，适应新常态下企业改革发展的需要。
[关键词]烟草企业；E-learning；教育培训
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.029
[中图分类号]G434 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）20-00-02
经过30多年的改革发展，烟草企业取得了长足进步和显著成绩，但在当前经济新常态下，烟草发展也面临着一系列问题，迫切要求加强员工教育培训，提高员工业务技能和综合素质。从现实情况看，一方面，因生产经营任务繁重，大多数烟草企业不具备对全体员工进行脱产培训的条件，另一方面，烟草企业目前广泛应用OA办公自动化，电脑等硬件设施齐全，这就为企业利用网络平台开展员工教育培训工作具备了基本的基础和条件。在此情况下，探索采用E-learning培训平台对烟草企业员工进行培训，可以满足烟草企业对培训工作的要求，提高培训管理水平，帮助员工获取各个岗位所必备的工作技能和相关知识，不断提升员工的知识层次，更新知识结构，从而提高烟草企业的核心竞争力。
1 E-learning培训平台产生的背景
E-learning作为一项新的技术和新的培训方式，具有灵活、安全、方便等优势，突破了传统集中培训受时间和空间的限制，对企业员工培训有着积极的作用。近年来，宝鸡市烟草专卖局（公司）积极构建《宝鸡烟草E-learning平台》，希望在全市系统引中入E-learning学习平台，以便能更好、更有效地加强培训体系建设，期望通过应用E-learning完善培训课程体系的系统构建，增强培训工作的个性化和针对性，节约培训成本，提升培训效益，解决培训中的“工学矛盾”问题，提升培训流程管理的系统化水平。
2 当前宝鸡烟草培训管理现状及存在的问题
宝鸡烟草目前实行由教育培训部门统一归口管理-业务部门和基层各区县烟草专卖局（分公司）分别实施培训的管理体制，除企业内网和电视电话会议系统外无可用的共享培训资源平台。存在的主要问题有以下5方面。
（1）培训项目质量无法保证。归口管理部门负责教育培训管理制度制定与完善、培训计划编制、培训信息系统管理维护、培训档案管理、培训经费使用管理等工作，对具体的培训项目只能起到监督指导和归口管理职责，很难有效控制每一个培训项目的质量。
（2）重复培训较多，培训资源浪费大。培训实施单位和部门各自为政，交叉重复的培训内容较多，不但浪费大量人力物力，还激化了“工学矛盾”，招致员工的强烈不满。
（3）培训内容的针对性不强，培训效果不明显。受传统的教育培训思维影响，有些企业培训形式单一，将日常学习教育和业务技能培训混为一谈，经常组织开展政治理论学习，甚至在班外时间经常集中组织念报纸、学文件、谈体会，使职工产生反感情绪。有的企业培训重点不突出，对培训类别缺乏科学划分，实施培训项目往往不对培训对象进行细分，采取无差别的灌输式培训，无法满足员工参差不齐的个性需求，培训课程的吸引力不强。教育培训内容经常不能很好地转化为生产经营业绩，培训的效率不高。
（4）培训师资力量仍显薄弱。经过市县两局多年的培养和储备，宝鸡市局（公司）已经初步建立起一支涵盖专卖、烟叶、营销、物流、精益管理、综合管理等业务领域的兼职内训师资队伍，能够开展经常性的业务培训。但在培训课程中起辅助作用的多，能独自担纲培训讲师的少；承担日常培训学习任务的多，能够独立设计开发培训课程的少；照本宣科传达式教学的多，新颖独特有开拓性的少。
（5）工学矛盾仍然突出。随着经济下行压力加大和行业经营管理的进一步规范，员工个人的工作压力也在加大，长时间脱产培训挤压员工的正常工作时间和休息休假时间，引来员工反感。
3 E-learning培训平台建立的效果及必要性
简单地说，E-learning就是在线学习或网络化学习，即在教育、培训领域建立互联网平台，学员通过计算机、平板电脑甚至手机上网，通过网络进行学习的一种全新的学习方式。
（1）烟草行业对电子化学习的客观需求。“十二五”期间，国家烟草专卖局提出了开展行业大规模轮训的任务要求，但真正要做到全覆盖、无死角的全员轮训，单凭传统的、面对面的培训方式是无法实现的，而依靠网络技术的E-learning培训不仅突破培训规模、培训时间以及培训地点等因素的限制，还可确保知识传递的一致性、准确性和规范性，它将成为推动行业大规模轮训顺利实施的有效措施。
（2）宝鸡烟草倡导学习型组织建设的内在需求。为了实现“卷烟再上新水平”的任务要求，宝鸡市烟草专卖局（公司）越来越重视学习型组织的培养和建设。而E-learning模式正好为学习型组织建设提供了一个崭新的学习平台，更有利于知识的获取、传递和共享，帮助宝鸡烟草营造良好的学习氛围，将学习力转化为创造力，促进宝鸡烟草生产经营管理水平的提升。
（3）员工职业生涯发展的必然需求。新一代的烟草员工更加注重个人的学习和成长，然而传统的“一锅煮”“一刀切”式的培训针对性不强，反而容易抑制员工学习兴趣。E-learning的推出可为员工提供更多、更好的学习机会，让员工根据个人的兴趣、爱好和需求，制订自己的学习计划，合理安排学习时间，进而充分调动员工学习的主动性和参与性，使其通过不断学习新知识、获取新技能，实现个人职业生涯的发展。
4 E-learning教育平台的特点
（1）知识的网络化。学习的知识不再是一本书，也不再是几本参考书，而是有关的专业知识和数据库。在数据库的支持下，知识体系被重新划分，学习内容重新组合，学习与研究方法也发生了新的变化。
（2）学习的随意性。分散在各个区县烟草基层单位的员工比以往更为忙碌，他们企盼适合于他们需要的学习时间表和解决方案。无论是在办公室、家或宾馆房间，无论是在上班还是班外时间，都可以随时随地，自主支配自己的学习计划，学习业务知识。
（3）学习内容保持及时持续的更新。培训管理者和内训师根据不同时期企业发展需要，及时组织课件的编写与开发，或者投入少量的资金购买知名专家教授公开课件，及时更新学习内容，使培训始终走在时代前沿，更加突出培训的前瞻性。这种包括学习教材在内的各种学习资源能保持更新的状态，会让员工觉得更具价值，更有吸引力。
5 E-learning平台在企业教育培训工作中的应用效果
E-learning平台上线运行以来，应用于宝鸡市公司及下属各区县局（分公司），已建立各体系50多套课程，60多份课件，100多套试卷，其中包括企业核心能力课程、行业技能鉴定课程、部门员工上岗培训课程、流程制度、操作规范、案例集锦、拓展课程等相关知识内容，取得了明显的效果。
（1）提高了培训管理水平。E-learning平台是一套以电子教学为主，集中教学为辅，通过本系统的应用，有效提高了培训资源利用率，避免培训资源重复建设；通过统一平台管理，实现了培训标准化、模块化、高效率、低成本、高质量的目标。
（2）提高了员工参加培训的积极性。各层次员工可自行安排学习时间，教学内容按课时/小节划分，可根据自身情况选择。课件以视频，PPT和PDF播放为主，图文声并茂，从而产生极大的学习兴趣。
搭建宝鸡烟草E-learning平台的目的，就是以实施电子学习为切入点，建立电子学习和集中培训相结合的新型培训体系，形成点面结合、分散学习和集中学习相结合、学习和工作相结合的新型培训方式，获得良好的培训效果，使培训真正为烟草企业创造价值，为员工创造一个“随时学习、随地学习”的平台，一个促进学习、共享经验、协同工作的天地，最终促进学习型组织的建立。
[关键词]烟草企业；E-learning；教育培训
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.029
[中图分类号]G434 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）20-00-02
经过30多年的改革发展，烟草企业取得了长足进步和显著成绩，但在当前经济新常态下，烟草发展也面临着一系列问题，迫切要求加强员工教育培训，提高员工业务技能和综合素质。从现实情况看，一方面，因生产经营任务繁重，大多数烟草企业不具备对全体员工进行脱产培训的条件，另一方面，烟草企业目前广泛应用OA办公自动化，电脑等硬件设施齐全，这就为企业利用网络平台开展员工教育培训工作具备了基本的基础和条件。在此情况下，探索采用E-learning培训平台对烟草企业员工进行培训，可以满足烟草企业对培训工作的要求，提高培训管理水平，帮助员工获取各个岗位所必备的工作技能和相关知识，不断提升员工的知识层次，更新知识结构，从而提高烟草企业的核心竞争力。
1 E-learning培训平台产生的背景
E-learning作为一项新的技术和新的培训方式，具有灵活、安全、方便等优势，突破了传统集中培训受时间和空间的限制，对企业员工培训有着积极的作用。近年来，宝鸡市烟草专卖局（公司）积极构建《宝鸡烟草E-learning平台》，希望在全市系统引中入E-learning学习平台，以便能更好、更有效地加强培训体系建设，期望通过应用E-learning完善培训课程体系的系统构建，增强培训工作的个性化和针对性，节约培训成本，提升培训效益，解决培训中的“工学矛盾”问题，提升培训流程管理的系统化水平。
2 当前宝鸡烟草培训管理现状及存在的问题
宝鸡烟草目前实行由教育培训部门统一归口管理-业务部门和基层各区县烟草专卖局（分公司）分别实施培训的管理体制，除企业内网和电视电话会议系统外无可用的共享培训资源平台。存在的主要问题有以下5方面。
（1）培训项目质量无法保证。归口管理部门负责教育培训管理制度制定与完善、培训计划编制、培训信息系统管理维护、培训档案管理、培训经费使用管理等工作，对具体的培训项目只能起到监督指导和归口管理职责，很难有效控制每一个培训项目的质量。
（2）重复培训较多，培训资源浪费大。培训实施单位和部门各自为政，交叉重复的培训内容较多，不但浪费大量人力物力，还激化了“工学矛盾”，招致员工的强烈不满。
（3）培训内容的针对性不强，培训效果不明显。受传统的教育培训思维影响，有些企业培训形式单一，将日常学习教育和业务技能培训混为一谈，经常组织开展政治理论学习，甚至在班外时间经常集中组织念报纸、学文件、谈体会，使职工产生反感情绪。有的企业培训重点不突出，对培训类别缺乏科学划分，实施培训项目往往不对培训对象进行细分，采取无差别的灌输式培训，无法满足员工参差不齐的个性需求，培训课程的吸引力不强。教育培训内容经常不能很好地转化为生产经营业绩，培训的效率不高。
（4）培训师资力量仍显薄弱。经过市县两局多年的培养和储备，宝鸡市局（公司）已经初步建立起一支涵盖专卖、烟叶、营销、物流、精益管理、综合管理等业务领域的兼职内训师资队伍，能够开展经常性的业务培训。但在培训课程中起辅助作用的多，能独自担纲培训讲师的少；承担日常培训学习任务的多，能够独立设计开发培训课程的少；照本宣科传达式教学的多，新颖独特有开拓性的少。
（5）工学矛盾仍然突出。随着经济下行压力加大和行业经营管理的进一步规范，员工个人的工作压力也在加大，长时间脱产培训挤压员工的正常工作时间和休息休假时间，引来员工反感。
3 E-learning培训平台建立的效果及必要性
简单地说，E-learning就是在线学习或网络化学习，即在教育、培训领域建立互联网平台，学员通过计算机、平板电脑甚至手机上网，通过网络进行学习的一种全新的学习方式。
（1）烟草行业对电子化学习的客观需求。“十二五”期间，国家烟草专卖局提出了开展行业大规模轮训的任务要求，但真正要做到全覆盖、无死角的全员轮训，单凭传统的、面对面的培训方式是无法实现的，而依靠网络技术的E-learning培训不仅突破培训规模、培训时间以及培训地点等因素的限制，还可确保知识传递的一致性、准确性和规范性，它将成为推动行业大规模轮训顺利实施的有效措施。
（2）宝鸡烟草倡导学习型组织建设的内在需求。为了实现“卷烟再上新水平”的任务要求，宝鸡市烟草专卖局（公司）越来越重视学习型组织的培养和建设。而E-learning模式正好为学习型组织建设提供了一个崭新的学习平台，更有利于知识的获取、传递和共享，帮助宝鸡烟草营造良好的学习氛围，将学习力转化为创造力，促进宝鸡烟草生产经营管理水平的提升。
（3）员工职业生涯发展的必然需求。新一代的烟草员工更加注重个人的学习和成长，然而传统的“一锅煮”“一刀切”式的培训针对性不强，反而容易抑制员工学习兴趣。E-learning的推出可为员工提供更多、更好的学习机会，让员工根据个人的兴趣、爱好和需求，制订自己的学习计划，合理安排学习时间，进而充分调动员工学习的主动性和参与性，使其通过不断学习新知识、获取新技能，实现个人职业生涯的发展。
4 E-learning教育平台的特点
（1）知识的网络化。学习的知识不再是一本书，也不再是几本参考书，而是有关的专业知识和数据库。在数据库的支持下，知识体系被重新划分，学习内容重新组合，学习与研究方法也发生了新的变化。
（2）学习的随意性。分散在各个区县烟草基层单位的员工比以往更为忙碌，他们企盼适合于他们需要的学习时间表和解决方案。无论是在办公室、家或宾馆房间，无论是在上班还是班外时间，都可以随时随地，自主支配自己的学习计划，学习业务知识。
（3）学习内容保持及时持续的更新。培训管理者和内训师根据不同时期企业发展需要，及时组织课件的编写与开发，或者投入少量的资金购买知名专家教授公开课件，及时更新学习内容，使培训始终走在时代前沿，更加突出培训的前瞻性。这种包括学习教材在内的各种学习资源能保持更新的状态，会让员工觉得更具价值，更有吸引力。
5 E-learning平台在企业教育培训工作中的应用效果
E-learning平台上线运行以来，应用于宝鸡市公司及下属各区县局（分公司），已建立各体系50多套课程，60多份课件，100多套试卷，其中包括企业核心能力课程、行业技能鉴定课程、部门员工上岗培训课程、流程制度、操作规范、案例集锦、拓展课程等相关知识内容，取得了明显的效果。
（1）提高了培训管理水平。E-learning平台是一套以电子教学为主，集中教学为辅，通过本系统的应用，有效提高了培训资源利用率，避免培训资源重复建设；通过统一平台管理，实现了培训标准化、模块化、高效率、低成本、高质量的目标。
（2）提高了员工参加培训的积极性。各层次员工可自行安排学习时间，教学内容按课时/小节划分，可根据自身情况选择。课件以视频，PPT和PDF播放为主，图文声并茂，从而产生极大的学习兴趣。
搭建宝鸡烟草E-learning平台的目的，就是以实施电子学习为切入点，建立电子学习和集中培训相结合的新型培训体系，形成点面结合、分散学习和集中学习相结合、学习和工作相结合的新型培训方式，获得良好的培训效果，使培训真正为烟草企业创造价值，为员工创造一个“随时学习、随地学习”的平台，一个促进学习、共享经验、协同工作的天地，最终促进学习型组织的建立。