案例背景：在2018年春学期，电子信息技术系17平面设计班有一个学生叫张某某。左手因车祸而致残。他总是和每个教师顶撞。他平常表现很优秀。在学校的技能展演和学校举行的各类技能大赛中也荣获很多荣誉。他在班上也是班干，在学生会也是一个优秀的学生会干部。但是每个月总有那么几天，他就像刺猬一样。而且老师批评一句，他就说一句更难听的话出来，让老師下不来台阶。所有的科任老师都向我反应这个问题。但由于17平面设计班我是中途接管的班级，原来的情况我也不太清楚。针对老师们反应的情况，我就向班上的同学了解他的情况。知道他原来小学、初中都是在四川武术学校学习，他非常热爱武术，一场车祸，让他再也不能做自己喜欢的事，不能练武，外形不完美，所以他心里总是愤世嫉俗。
　　事件处理：
　　当摸清楚了上述情况后，我就准备去碰碰他。
　　有一天，他早锻炼迟到了。按学生自己形成的约定俗成的规矩，迟到和缺旷要受到处罚（没收手机一天，跑完早锻炼未跑完的操场圈数）。于是我就故意的想要激怒他。让他交手机，他交了。让他去跑圈，他说待会去跑。其实是闹情绪，不想跑，我就故意说不行，必须马上完成（平时只要抽时间
　　当天跑完就行）。他就开始发飙。我说一句，他回一句，我问一句、他顶撞一句。看到这样，我根据平时管理经验，作出决定，必须把他一次性教育下去。给他猛药，医其顽症。我狂风暴雨的批评了他，指出来他的错误：第一，他听错了，全班同学都作出证明，他听错了。他当时就不说话了。我马上指出来他的第二个错误，他迟到了，他认账了。接着告诉他他的第三个错误，自己错误了还顶撞班主任老师。他不认账了，他说他平时说话就是这样。我略过了他前两个错误，笑着问他和班上的同学们，“如果一个人天天这样说话，那么他的肚子里装的是什么？火药？炮仗”？他不好意思了。看到有效果了，我就赞扬了他，说他已经知道错误了。一个人“知错能改，善莫大焉”。然后在后面的语文课堂上，我又多次把简单的回答提问机会给他，再给他赞扬。他心情恢复了，但这件事情还没结束啊！我还没有达到教育沟通的效果啊！课后，我把他叫到办公室，针对他的情绪，用“木桶理论”“短板理论”指出他情绪化就是他一生最大的短板。并指出他将来的高度就决定于这个短板。又引导他如何把自己的感受区分好。明确如何感受别人对自己的好。当感受到别人对自己的不好的时候，如何通过正当的情绪调节方式抒发出去。人生外形的残疾不可怕，可怕的是心灵的残疾。给他各种建议。让他明白，如果别人对自己好或表达出善意的时候，要多说“谢谢”，多微笑。当感受到别人的不善可以先忍让，然后通过看书、打球、听歌、唱歌、跑步、爬山，把自己的感受变成正常的情绪挥发出来，而不是永远只有一种——顶撞、爆发。同时也指出他各方面都已经很优秀，现在只需要把自己的情绪化管住就是完美。又针对他“厌学情绪、想辍学的心态”指出，只有书香特色的校园才能调节好个人情绪，才是管好个人情绪最好的地方。书本、知识、文化才是调节一个人暴戾心态的最佳途径。同时针对他为人处事方面的弱点，明确指出，社会上没有多少的敌人刻意针自己，要心态放松，多深呼吸。再针对他家庭里的情况（了解他对父母之间分居吵闹，想解决无法处理，忍不住的心理，到一定时间就爆发）做好自己的定位，同时当好家庭的润滑剂。家庭和谐了，心情也就和谐了！
　　学生现状：张某某一个学期下来，他再也没对老师情绪化了！或者是老师的批评管理，他接收下来了。张某某现在开了一个网店，生意不错。
　　案例反思：这是我对学生沟通中，最用心的一次，最累的一次，也是历史最长的一次，但同时也是效果最好的一次。我到现在还在随时跟进。所以，多了解学生的感受，就知道了学生的情绪。明白了学生的情绪感受，就可以对症下药，做好我们的德育管理，达到教而育的目的。我想，当班主任，也就是要这样吧！用心对待学生，用情对待学生，就终有所获。 我们平常所说的情感，其实是指狭义的感情。它偏向于人的情绪方面。我们所指的情感，应该包括一个人的情绪和各种感受方面。在温家宝总理给我们推荐的一本好书——《道德情感价值观》中有明确的叙述。人各种各样的感受他都会通过各种各样的情绪表现出来。所以在中职学生的德育管理中，我们掌握了这个哲学理论就可以更好的应用于我们的学生德育管理工作中来。
　　作者简介：敖成哲（1977年12月--），男，汉族，六盘水市盘州市，大学本科，盘州市职业技术学校讲师，研究方向：中职残疾弱势群体研究。