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摘要：目的：观察优质护理服务在老年患者安全管理中的应用效果。 方法 选择我院老年病科在2018年10月-2019年10月收治的112例老年患者，分为两组，优质组：56例，优质护理服务;普通组：56例，一般护理服务，比较两组安全事件发生情况及患者满意度。 结果 优质组安全事件发生率（5.38%）低于普通组（17.86%），差异性显著（P<0.05）。优质组护理细节评分为（9.47±0.62）分，护理速度评分为（9.65±0.48）分，护理态度评分为（9.77±0.54）分;普通组护理细节评分为（8.95±0.74）分，护理速度评分为（9.02±0.51）分，护理态度评分为（9.13±0.49）分，差异性显著（P<0.05）。 结论 在老年患者安全管理中，优质护理服务的实施可显著减少安全事件，还能对护理满意度进行提升，应用价值较高。
关键词：安全管理;老年患者;优质护理服务
老年患者多存在记忆力衰退、感官退化、行动迟缓等问题，安全事件发生率较高，对其预后恢复产生负面影响，还会危及生命健康，需采取合适的护理措施。优质护理服务将老年患者作为中心，关注其生理及心理需求，预测可能出现的安全事件，并制定应对措施，以减少安全事件的发生，在临床护理中取得了优异的效果[1]。故本研究选择我院老年病科在2018年10月-2019年10月收治的112例老年患者，旨在观察优质护理服务在老年患者安全管理中的应用效果。
1.资料与方法
1.1一般资料
选择我院老年病科在2018年10月-2019年10月收治的112例老年患者，分为两组，优质组：56例，优质护理服务，男性32例，女性24例，年龄62-84岁，平均年龄（71.34±5.92）岁;其中共14例危重症患者。普通组：56例，一般护理服务，男性34例，女性22例，年龄63-87岁，平均年龄（72.65±5.48）岁;其中共11例危重症患者。两组无显著差异（P>0.05）。
1.2方法
优质组：优质护理服务，内容如下：（1）加强护理人员培训：定期组织讲座培训，丰富护理人员专业知识，将护理人员工作能力作为依据，匹配相对应的老年患者，坚持责任到人。（2）健康宣教：选择老年患者易于理解的方式，讲解如何避免安全事件，可通过便利贴提醒患者，增强患者的风险意识。（3）环境护理：定时消毒清洁病房，开窗透气，保持地面干燥整洁、适当安装防护栏，避免滑倒、坠床等安全事件的发生。若患者病情严重，护理人员需协助患者更换体位，减少压疮发生的可能性。（4）加强巡视：由于老年患者病情发展迅速，护理人员应增加巡查次数，及时发现患者问题，避免意外事件的发生。在进行高危药物注射时，需严格核对，缩短巡查时间。（5）用药指导：老年患者记忆力较差，常出现漏服药或错服药的情况，此时应加强护理，帮助患者调配药物，并强调遵医嘱服药的重要性。
普通组：一般护理服务，即生命体征监测、心理护理等。
1.3观察指标
比较两组安全事件发生情况及患者满意度。安全事件：压疮、坠床、滑倒、导管滑脱、药物服用错误。满意度指标：护理细节、护理速度、护理态度，各项0-10分，分值越高，满意度越高。
1.4统计学分析
实验以SPSS20.0进行统计学分析，其中计数资料以（%）表示，使用X2进行统计学检验，计量资料以（均数±标准差）表示，使用t值进行统计学检验，P<0.05代表研究有统计学意义。
2.结果
2.1分析两组安全事件发生情况
优质组安全事件发生率（5.38%）低于普通组（17.86%），差异性显著（P<0.05）。
2.2分析两组护理满意度
优质组各项护理指标评分高于普通组（P<0.05）。
3.讨论
老年患者身体各机能逐渐减退，安全事故发生率较高，实施护理干预意义重大，优质护理服务将控制护理缺陷作为重点，旨在提高护理质量，减少安全事件，以完善质量管理体系[2]。通过加强护理人员培训，可让其了解到老年患者疾病知识，丰富其知识储备，并锻炼其实践能力，依据护理人员工作能力匹配患者，可实现一对一优质护理，责任到人，激发护理人员风险意识与责任意识[3]。由于老年患者记忆力衰退，通过健康宣教能加强患者注意力，提高其风险意识。在众多护理措施中，环境护理尤为重要，干燥整洁的地面可避免滑倒，防护栏安装可避免坠床时间，开窗透气能避免呼吸道疾病，定时更换体位则减少了压疮的发生，护理效果显著[4]。此外通过加强巡视，能及时了解患者病情变化及状态，预测可能出现的安全事件，给予应对措施，可有效减少安全事件的发生[5]。本研究中，与普通组相比，优质组安全事件发生率较少，护理质量评分更高，存在显著差异（P<0.05）。可见优质护理服务的应用，不仅能有效减少老年患者安全事件發生率，还能提高护理满意度，继而改善老年患者生活质量，促进其预后恢复。
综上所述，在老年患者安全管理中，优质护理服务的实施可显著减少安全事件，还能对护理满意度进行提升，应用价值较高。
参考文献：
[1]李慧琼，邹智，李芳， 等.细节管理在降低老年性白内障患者安全隐患中的应用[J].特别健康，2017，（23）：313，315.
[2]杜兰梅."优质护理服务"在老年患者安全管理中的护理分析[J].中国医药指南，2017，15（12）：26.
[3]潘金梦.责任制护理在神经科优质护理服务中的应用及效果[J].当代护士（中旬刊），2019，26（1）：25-27.
[4]赵娜，王梅.护理安全管理在血管外科优质护理中的应用效果观察研究[J].饮食保健，2019，6（39）：194.
[5]邓莉，苑晓.探讨护理安全管理在血管外科优质护理中的应用[J].中国保健营养，2019，29（29）：181-182.
关键词：安全管理;老年患者;优质护理服务
老年患者多存在记忆力衰退、感官退化、行动迟缓等问题，安全事件发生率较高，对其预后恢复产生负面影响，还会危及生命健康，需采取合适的护理措施。优质护理服务将老年患者作为中心，关注其生理及心理需求，预测可能出现的安全事件，并制定应对措施，以减少安全事件的发生，在临床护理中取得了优异的效果[1]。故本研究选择我院老年病科在2018年10月-2019年10月收治的112例老年患者，旨在观察优质护理服务在老年患者安全管理中的应用效果。
1.资料与方法
1.1一般资料
选择我院老年病科在2018年10月-2019年10月收治的112例老年患者，分为两组，优质组：56例，优质护理服务，男性32例，女性24例，年龄62-84岁，平均年龄（71.34±5.92）岁;其中共14例危重症患者。普通组：56例，一般护理服务，男性34例，女性22例，年龄63-87岁，平均年龄（72.65±5.48）岁;其中共11例危重症患者。两组无显著差异（P>0.05）。
1.2方法
优质组：优质护理服务，内容如下：（1）加强护理人员培训：定期组织讲座培训，丰富护理人员专业知识，将护理人员工作能力作为依据，匹配相对应的老年患者，坚持责任到人。（2）健康宣教：选择老年患者易于理解的方式，讲解如何避免安全事件，可通过便利贴提醒患者，增强患者的风险意识。（3）环境护理：定时消毒清洁病房，开窗透气，保持地面干燥整洁、适当安装防护栏，避免滑倒、坠床等安全事件的发生。若患者病情严重，护理人员需协助患者更换体位，减少压疮发生的可能性。（4）加强巡视：由于老年患者病情发展迅速，护理人员应增加巡查次数，及时发现患者问题，避免意外事件的发生。在进行高危药物注射时，需严格核对，缩短巡查时间。（5）用药指导：老年患者记忆力较差，常出现漏服药或错服药的情况，此时应加强护理，帮助患者调配药物，并强调遵医嘱服药的重要性。
普通组：一般护理服务，即生命体征监测、心理护理等。
1.3观察指标
比较两组安全事件发生情况及患者满意度。安全事件：压疮、坠床、滑倒、导管滑脱、药物服用错误。满意度指标：护理细节、护理速度、护理态度，各项0-10分，分值越高，满意度越高。
1.4统计学分析
实验以SPSS20.0进行统计学分析，其中计数资料以（%）表示，使用X2进行统计学检验，计量资料以（均数±标准差）表示，使用t值进行统计学检验，P<0.05代表研究有统计学意义。
2.结果
2.1分析两组安全事件发生情况
优质组安全事件发生率（5.38%）低于普通组（17.86%），差异性显著（P<0.05）。
2.2分析两组护理满意度
优质组各项护理指标评分高于普通组（P<0.05）。
3.讨论
老年患者身体各机能逐渐减退，安全事故发生率较高，实施护理干预意义重大，优质护理服务将控制护理缺陷作为重点，旨在提高护理质量，减少安全事件，以完善质量管理体系[2]。通过加强护理人员培训，可让其了解到老年患者疾病知识，丰富其知识储备，并锻炼其实践能力，依据护理人员工作能力匹配患者，可实现一对一优质护理，责任到人，激发护理人员风险意识与责任意识[3]。由于老年患者记忆力衰退，通过健康宣教能加强患者注意力，提高其风险意识。在众多护理措施中，环境护理尤为重要，干燥整洁的地面可避免滑倒，防护栏安装可避免坠床时间，开窗透气能避免呼吸道疾病，定时更换体位则减少了压疮的发生，护理效果显著[4]。此外通过加强巡视，能及时了解患者病情变化及状态，预测可能出现的安全事件，给予应对措施，可有效减少安全事件的发生[5]。本研究中，与普通组相比，优质组安全事件发生率较少，护理质量评分更高，存在显著差异（P<0.05）。可见优质护理服务的应用，不仅能有效减少老年患者安全事件發生率，还能提高护理满意度，继而改善老年患者生活质量，促进其预后恢复。
综上所述，在老年患者安全管理中，优质护理服务的实施可显著减少安全事件，还能对护理满意度进行提升，应用价值较高。
参考文献：
[1]李慧琼，邹智，李芳， 等.细节管理在降低老年性白内障患者安全隐患中的应用[J].特别健康，2017，（23）：313，315.
[2]杜兰梅."优质护理服务"在老年患者安全管理中的护理分析[J].中国医药指南，2017，15（12）：26.
[3]潘金梦.责任制护理在神经科优质护理服务中的应用及效果[J].当代护士（中旬刊），2019，26（1）：25-27.
[4]赵娜，王梅.护理安全管理在血管外科优质护理中的应用效果观察研究[J].饮食保健，2019，6（39）：194.
[5]邓莉，苑晓.探讨护理安全管理在血管外科优质护理中的应用[J].中国保健营养，2019，29（29）：181-182.