随着经济的高速增长,消费水平的不断提升,人民对美好生活需要的日益增长,社会经济发展到一定阶段,出现了旅游行业。旅游和其他的娱乐活动相比,是一种直接作用于心理的精神享受,能够满足不同类型的人们对于美好生活的追求,实现人们对精神文化需求的渴望。旅行社作为旅游活动的组织者,不仅肩负着重要的使命,而且背负着重要的责任。因此与旅客直接接触的旅行社员工,代表着旅行社的企业形象,其服务态度及经验尤为重要,员工的幸福感直接影响着工作效率,因此研究员工幸福感的影响因素是十分有必要的。本文采用了文献研究法、问卷调查法、数据分析法,以新疆乌鲁木齐市的旅行社员工为研究对象,笔者阅读了大量的国内外有关幸福感的相关文献,结合了国内外学者对幸福感的理论研究,借鉴已有研究中的相关量表,根据实际情况设计修改相关调查问卷,利用SPSS23.0软件对问卷调查进行了相关的分析,包括统计数据的信度、效度检验及描述性统计分析,深入研究旅行社员工幸福感影响因素。其中影响因素主要定义为4个方面:(1)企业内部环境包括:薪酬、公司福利、工作场所、领导重视建议、空闲时间;(2)企业外部环境包括:同事配合、发挥自身能力、家人朋友的支持;(3)人际关系包括:与上级沟通、适应不同的领导方式、与同事关系融洽、独立完成工作;(4)发展前景包括:企业文化、晋升空间、工作压力适宜。根据影响因素的4个方面,探讨人口统计学特征的差异性,具体包括:(1)性别在企业内部环境、外部环境、人际关系、发展空间影响因素的差异性;(2)年龄在企业内部环境、外部环境、人际关系、发展空间影响因素的差异性;(3)学历在企业内部环境、外部环境、人际关系、发展空间影响因素的差异性;(4)工作年限在企业内部环境、外部环境、人际关系、发展空间影响因素的差异性;(5)性别、年龄、学历、工作年限在员工跳槽这一现象的差异性。本研究得出以下结论:一、在企业内部环境、外部环境、人际关系和发展前景中,女性员工的整体幸福感高于男性员工;二、25岁以下的员工在企业内部环境的幸福感最强,40岁以上的员工在企业外部环境、人际关系、发展空间的幸福感最强;三、研究生学历的员工在企业内部环境、人际关系、发展空间的幸福感最强,高中及以下的学历幸福感最低;四、工作年限在3-8年的幸福感最强,1-3年的幸福感最低;五、男性员工的跳槽率高于女性员工,其中以25-40岁居多,本科、研究生的跳槽率最高,工作年限1-3年的跳槽率最高。本研究的意义在于针对员工幸福感的研究内容更加具体化,更具有针对性的研究旅行社的员工。通过数据分析及结论,从影响旅行社员工幸福感的4个因素入手,通过人口统计学特征,即性别、年龄、学历及公司服务年限,指出企业内部、外部、人际关系、发展空间在幸福感方面的影响差异,提出合理的改善措施,以此有效指导和加强旅行社的企业管理工作,减少旅行社人才的流失,提高旅行社员工的幸福感,增强旅行社企业的竞争力。