游客参与乡村旅游目的地价值共创的机理研究——以成都三圣花乡为例

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近年来,我国乡村旅游虽然取得较快的发展,但乡村旅游目的地价值增长缓慢,利润空间狭小等问题仍旧存在。在新的资源观视角下,乡村旅游目的地仅凭借自身资源参与市场竞争已不具备突出优势。而游客作为知识、经验等可操作性资源的拥有者,同时也是旅游目的地的宣传者和消费者,其具有的资源对乡村旅游目的地提升市场竞争力具有重要作用。价值共创理论作为服务业领域研究热点,打破价值由企业生产顾客消费的传统观点,提出双方共同创造价值。且消费者在价值共同创造过程中发挥着不可替代的作用,企业应协助消费者完成其提出的价值主张。由此分析,争取游客参与价值共创,是乡村旅游目的地价值创造的重要选择。因此,本研究在价值共创理论和社会交换理论的基础上,将游客参与乡村旅游目的地价值共创的核心内涵总结为双方在互惠规范下进行的资源的交换与整合。以游客参与为核心,构建游客参与乡村旅游目的地价值共创的机理,合理推演相关变量间的18个假设。不同于以往集中在旅游体验价值共创方面的研究,本研究重点从旅游营销和旅游消费两方面分析乡村旅游目的地的价值创造。以成都市三圣花乡作为乡村旅游代表性研究样本,借助SPSS 26.0和AMOS 24.0软件完成数据分析。结果表明,本研究构建的游客参与乡村旅游目的地价值共创的机理模型具有一定的合理性,研究所提出假设中大部分得到验证。并讨论了不同变量之间的影响差异。最后根据结论,对乡村旅游目的地提出以下管理建议:(一)尽快完成角色转变,调整服务管理策略;(二)重视游客情感因素,增强游客参与动机;(三)重视旅游信息化建设,积极搭建共创平台;(四)给予适当激励,推动游客合作;(五)加强与游客互动,培育良好主客关系。
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