由于我国金融领域市场竞争越来越激烈,因而传统的银行信贷业务普遍出现营利水平大幅度缩水,利润越来越低的问题,为更好的谋求生存与发展,很多银行开始进行了金融业务的多元化开拓。在传统存贷业务利润日益被压缩的形势下,中间业务的发展更成为了银行业发展的重中之重。在各类中间业务中,为其他单位代发薪资就属于银行新开发业务中发展较为良好的中间业务之一,其一经推出就受到了很多客户的欢迎,并在业务量上增长迅猛,目前已经成为很多银行中间业务中收益较为理想的业务之一。因为一些企业在对员工进行工资发放上不同程度地存在环节复杂、计算繁琐,财务工作压力大等方面的问题,因而很多企业纷纷把发放工资的业务进行外包,交给具有专业金融管理能力的商业银行代办,这就催生出庞大的代发薪资业务市场,而率先进行业务创新,积极涉足这一市场的银行,很多都由于把握住市场先机,掌握了很多忠实的企业客户,而为银行带来的稳定优质的利润来源。所以做好代发薪资业务的开发,对银行而言据有重要意义。招商银行上海分行是积极进行业务创新的股份制银行,其推出代发薪资业务后,通过努力进行服务挖潜,积极进行市场开拓,获得了很多企业客户的信赖和支持。目前银行的代发薪资业务发展十分良好,为银行创造了十分可观的中间业务收益。但是在业务运行过程中,也在一些方面不同程度的显露出一些问题,如代理合同规范性方面的问题、操作标准化方面的问题、客户密码管理与安全防控方面的问题等等,怎样才能使得银行的代发薪资业务更好的处理和解决业务开展实施过程中显露出的问题,怎样更好的完善银行代发薪资的业务流程。针对这一系列问题,本文从招商银行代发薪资业务的具体问题入手,通过深入研究,探讨改进银行代发薪资业务管理的科学策略。本文在课题研究上主要着力于关注下列几个问题的研究,分别是:（1）代发薪酬业务在银行中间业务方面的发展情况;（2）代发薪酬的定义与内涵,服务内容等要素应怎样认识;（3）招商银行目前在开展代发薪酬业务上现实情况如何,跟其他银行相比具有哪些特色,怎样改进完善银行代发薪酬的服务质量和水平。针对上述问题,本文先从理论角度明晰了有关概念的定义与内涵,并就金融类机构发展中间业务方面学术界主流的研究理论进行了梳理,在此基础上,本文通过选择以文献研究法、案例分析法等研究方法,针对招商银行上海分行的具体情况进行信息汇总和研究,通过结合银行实务的研究提出了改进完善银行代发薪资业务的建设性方案。大致包括:（1）优化改良银行的业务流程,按照银行流程设计上显露出的弊端和不足,进行科学的调整。（2）就银行在业务拓展上显露出的问题,成立业务推动小组,通过针对性的策略实施,拓展银行的行外资金并发展更多企业客户。（3）通过优化银行的业务营销管理,以精准营销理念指导营销工作,科学设计营销方案,提升营销活动的有效性。跟同类的研究领域相比,本文在银行代发薪资业务问题研究上主要的创新点体现在,分别从流程、服务、营销等不同层面系统化研究银行的代发薪酬业务问题,并分别提出优化方案。受笔者水平所限,本文在模型分析与量化研究上还存在一些不足,希望以后有机会从这方面进行补充和完善以提升这一领域课题研究的科学性。