【摘 要】
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在经济全球化进程下,国家间发展友好关系的同时,也不可避免地因冲突事件而陷入紧张局势。消费者作为国家公民,国家层面的关系状态势必会影响到消费者的个人行为。过去在国际市场中的现实事件表明,人们会在紧张局势下降低购买特定国家产品的意愿,也会因为友好的交往关系欢迎来自某一国家的产品。在国际营销领域中,现有关于国家关系对跨国产品消费决策的影响研究主要分为两类:探讨消费者为什么不愿意购买冲突国家产品,以及分析
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在经济全球化进程下,国家间发展友好关系的同时,也不可避免地因冲突事件而陷入紧张局势。消费者作为国家公民,国家层面的关系状态势必会影响到消费者的个人行为。过去在国际市场中的现实事件表明,人们会在紧张局势下降低购买特定国家产品的意愿,也会因为友好的交往关系欢迎来自某一国家的产品。在国际营销领域中,现有关于国家关系对跨国产品消费决策的影响研究主要分为两类:探讨消费者为什么不愿意购买冲突国家产品,以及分析两国友好交往关系对双边贸易和人民互动的促进作用。一方面,前者的研究主要以现实国家和冲突事件为背景,聚焦于消费者抵制行为背后的原因,对此情境下的另一现象(国产销量的上升)关注较少。另一方面,现有关于友好关系的研究大多集中在宏观层面,探讨友好关系会给两国贸易带来的积极影响,而对消费者层面的心理机制关注不足。本文基于背景研究对已有文献进行分析,在相关理论的基础上,希冀进一步讨论和完善国家间关系对跨国消费决策的影响机制,以此设计了两项研究:紧张双边关系情境下的跨国产品消费决策研究和友好双边关系情境下的跨国产品消费决策研究。首先,基于社会认同理论和预期后悔理论,本文构建模型并实证分析了消费者在紧张双边关系情境下对待国内外产品不同行为的原因。研究结果表明,消费者在此情境下会进一步增强对内群体和外群体的区分,外群体偏见(消费者敌意和感知消费效力)显著正向影响消费者购买冲突国家产品的预期后悔,内群体偏好(民族认同和国产心理所有权)显著正向影响消费者购买国产的意愿。该情境下的研究还检验了消费者民族中心主义的作用,数据显示消费者民族中心主义正向调节民族认同和国产心理所有权对国产购买意愿的影响。再者,基于情绪评价理论和消费者善意理论,本文构建了研究模型以探讨在友好双边关系情境下影响消费者行为的心理机制。情绪评价理论关注环境认知评价对情绪的影响作用,以该理论解释国家形象、消费者善意与购买行为之间的路径关系。实证分析结果表明,在该情境下国家形象会促进消费者对友好国家产品的购买意愿,消费者善意在国家形象与购买意愿的关系中起到部分中介作用,消费者世界主义正向调节消费者善意对购买意愿的正向效应。本文旨在揭示不同双边关系情境下跨国消费行为背后的心理机制,从而为相关国际品牌和企业在不同情境下的管理决策提供建议和参考。
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