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摘要为了建立新型的高校图书馆管理机制,提高高校图书馆的服务质量,图书馆在管理模式上尝试新的人员管理制度,轮岗制度即为深化高校图书馆改革、轮岗制度顺应了高校图书馆专业化发展趋势。本文分析了轮岗制度的一些特点、方法和困境。
关键词高校 图书馆 轮岗制度 问题 特点
随着科学技术飞速发展,电子图书馆逐渐兴起,图书馆服务模式不断进步与更新,传统的高校图书馆模式受到更多的挑战。为了建立新型的高校图书馆管理机制,提高高校图书馆的服务质量,高校图书馆应当根据本校、本馆的实际情况,在管理模式上尝试新的人员管理制度,轮岗制度即为深化高校图书馆改革、加强和完善图书馆管理工作的一项重要举措。也是提高图书馆员业务素质和综合管理能力的有效途径。
一、轮岗制度的必要性
(一)轮岗制度顺应了高校图书馆专业化发展趋势。高校图书馆有着明显的学术性特点,服务的对象学术性、专业性较强,图书馆业务综合复杂。轮岗制度有助于把图书馆的工作人员培养成复合型人才,以满足学术上高水平读者需要的高层次的服务。轮岗制度是切合高校图书馆学术化发展的配套管理制度,与此对应,高校图书馆自身的特点也为轮岗制度的实行提供了良好环境。
1.高校图书馆的服务对象是学历为本科以上的高校学生、教师。他们通常具备较深的理论功底与专业素质,对图书馆的需求,除了普及型图书资源外,更多的是学术性图书资源。
2.高校图书馆的馆藏内容具有相当的深度,馆藏结构向学术性馆藏的方向发展。如上所述,随着学科分类越来越细化,高校学者研究对象越来越深入,相对于大众图书馆,高校图书馆的馆藏不仅具备专业化的特点,还不断向学术性方向前进,以满足高层次的读者需求。
3.高校图书馆人员结构,逐渐走向年轻化、高学历的趋势。以复旦大学图书馆为例,复旦大学图书馆工作人员具有博士学位7人,硕士学位47人,大学本科50人。当传统的借还书模式逐渐被替代,就需要更多地考虑如何运用人才,使其发挥特长,尤其部分馆员具备其它专业的学科背景,应当从事更加专业化的服务。
4.高校图书馆服务内容广泛,以复旦大学图书馆为例,图书馆除提供常规的书刊借阅服务外,还提供各类电子资源检索、Dialog国际联机检索、馆际互借、文献传递、咨询解答、科技查新、查收查引、读者培训、音带复制、文献复印等服务,并为各类读者开设文献信息检索课程。
5.高校图书馆馆藏地址分散,服务综合。复旦大学图书馆分为张江馆、江湾馆、文科馆、理科馆、医科馆、古籍部,分散在各个校区内。各馆在日常工作中常常涉及到其它馆的业务范围,客观上图书馆需要“通才”,可以应对图书馆日常工作遇到的各种问题。
(二)轮岗制度为培养图书馆综合性人才、学科馆员奠定了重要基础。轮岗制度是高校图书馆培养“复合型人才”的重要途径,是图书馆员学习新知识、开拓新领域、提供业务水平的重要环节。通过岗位轮换,员工有机会到各个部门学习,在各个岗位上得到锻炼,掌握各项业务技能,提高高校图书馆员的专业和综合素质,增强其对不同岗位的适应和应变能力,对图书馆工作有一个整体、宏观、大局的认识。
(三)轮岗制度促进了高校图书馆内人员沟通交流,充分调动了工作人员的积极性,为图书馆注入了活力。通过轮岗,图书馆各个部门之间增加了对彼此的了解,认识到不同岗位的内容和工作并加以学习掌握,在日后工作中能够更好地应用其中,为读者服务。以复旦大学图书馆为例,在2008年轮岗制度实行之后,各个部门各司其职的基础上,对其它部门的业务较之前均有更广泛的认识,相互合作的机会明显增加。岗位轮换制有助于打破高校图书馆部门横向间的隔阂和界限,有利于馆员和馆员、部门和部门之间的沟通和协作,有利于馆内各种矛盾的化解,有利于培养员工的团队精神。
(四)轮岗制度为高校图书馆工作人员创造了不同的工作机会,有利于工作人员发掘自身潜力,找到最适合的工作岗位,提高整体工作效率。轮岗可以充分挖掘高校图书馆员的潜能,提高馆员工作的积极性。高校图书馆员在新的工作岗位和工作环境中,具有较强的新鲜感,更容易接受新的知识,转变工作思路,发挥创新能动性。就图书馆工作人员而言,轮岗制度有助于培养对图书馆工作的兴趣,提高工作成就感。图书馆工作通常具有简单性和单一性,对于工作人员而言,不易在工作中长期保持热情,而轮岗制度则克服了这一缺点,给馆员提供了较大的发展的空间,有助于高校图书馆人员的统筹安排。
二、关于轮岗制度的思考
(一)轮岗制度的前期准备工作。
1.高校图书馆轮岗制度顺利实施的首要前提是岗位划分明确。首先要根据本馆的需要,依据整个业务流程,对业务岗位作合理的划分和确定;其次要明确各岗位的职责,理顺关系,使在岗位轮换制时做到有章可循,有据要依。
2.轮岗人员的选定。轮岗人员可分为两种类型,一种是新入馆的工作人员,对图书馆工作不甚熟悉,需要通过轮岗制度不断学习,最后定岗;另外是已经定岗、有一定工作经验的老员工,需要在各个岗位轮转学习,沟通业务。对于新入馆的工作人员,需要对其进行图书馆业务的基础培训,使其掌握一定的操作技能。
3.具体的轮岗部门与工作岗位应当充分征求轮岗人员的意见,根据轮岗人员的职业规划进行针对性定制选择。在轮岗人员的安排上,职能相同或类似的岗位设定,尽量避免重复。例如流通部门,各个流通部门的工作环节比较相似,安排一个部门即可,要尽量使轮岗人员接触到新的业务。
4.轮岗应当形成一个制度,有具体的规划与操作,使其具有稳定性、延续性、长期性。通过文字将轮岗流程上升为《轮岗具体实施细则》,对岗位轮换的各个环节进行细化和确定,形成统一的制度。如果在岗位轮换过程中发现问题,可以不断修改完善这一制度。
(二)轮岗过程中应注意的问题。
1.应当为轮岗人员配备带教老师,对轮岗人员进行业务指导。图书馆工作具有“上手快”的特点,但要做到丝毫不错,需要长期工作的经验。带教老师可以指导轮岗人员在哪个地方应该注意、避免出错。当带教老师在工作中遇到某一特定情况需要特别处理时,就可以示范给轮岗人员,使其进一步熟练掌握工作技能。
2.轮岗过程中,应尽量安排学习高校图书馆的核心业务。结合岗位轮换的目的,有意识地根据高校图书馆的特点,培养轮岗人员的能力和素质。对于在短期内无法掌握的业务,例如采编部门的中西文编目,需要长时间的训练和培养,才能成为专业的编目人员。对于此类型的工作,轮岗人员做到大概了解即可。
3.轮岗时间应根据每个岗位的具体情况合理安排,无需“一刀切”。由于每个部门、每个岗位的难易程度和掌握程度不同,不需要每个岗位的时间安排相同,可以根据岗位特点和轮岗目标,具体情况具体分析,对于可以迅速掌握并应用的岗位,时间安排短一点,对于工作难度大、工作内容复杂的岗位,时间安排长一点。
4.轮岗工作的进行应当进行考核与交流。轮岗制度需要考核,通过考核反映轮岗制度实施的情况,轮岗人员对工作的掌握程度。考核制度能激励轮岗人员,调动其工作积极性,同时,也可以使其及时发现自己的不足,在工作中加把劲,再接再厉。在轮岗实施的中期,可以就轮岗工作进行交流,彼此交换轮岗工作的心得与发现,更好地完善高校图书馆的工作。
轮岗制度是高校图书馆管理制度改革的重要内容之一,伴随着科技进步对图书馆服务产生的巨大影响,以及高校图书馆在高等院校中角色的转换和定位的提升,图书馆在管理制度上亦需要做出进一步调整。轮岗制度有助于培养高校图书馆高素质的“通才”--业务精、服务好、高素质的人才,进而从整体上提高高校图书馆的服务水平,使高校图书馆在促进学术发展和知识普及方面起到不可替代的作用。
参考文献:
[1]盛功平.高校图书馆实行岗位轮换制的探索[J].现代情报,2002年04期.
[2]梁震戈.关于图书馆岗位设计与管理的思考[J].上海高校图书情报工作研究,2009年01期.
[3]要红.论图书馆岗位轮换——实现图书馆员良性循环的首选[J].图书馆建设,2007年03期.
关键词高校 图书馆 轮岗制度 问题 特点
随着科学技术飞速发展,电子图书馆逐渐兴起,图书馆服务模式不断进步与更新,传统的高校图书馆模式受到更多的挑战。为了建立新型的高校图书馆管理机制,提高高校图书馆的服务质量,高校图书馆应当根据本校、本馆的实际情况,在管理模式上尝试新的人员管理制度,轮岗制度即为深化高校图书馆改革、加强和完善图书馆管理工作的一项重要举措。也是提高图书馆员业务素质和综合管理能力的有效途径。
一、轮岗制度的必要性
(一)轮岗制度顺应了高校图书馆专业化发展趋势。高校图书馆有着明显的学术性特点,服务的对象学术性、专业性较强,图书馆业务综合复杂。轮岗制度有助于把图书馆的工作人员培养成复合型人才,以满足学术上高水平读者需要的高层次的服务。轮岗制度是切合高校图书馆学术化发展的配套管理制度,与此对应,高校图书馆自身的特点也为轮岗制度的实行提供了良好环境。
1.高校图书馆的服务对象是学历为本科以上的高校学生、教师。他们通常具备较深的理论功底与专业素质,对图书馆的需求,除了普及型图书资源外,更多的是学术性图书资源。
2.高校图书馆的馆藏内容具有相当的深度,馆藏结构向学术性馆藏的方向发展。如上所述,随着学科分类越来越细化,高校学者研究对象越来越深入,相对于大众图书馆,高校图书馆的馆藏不仅具备专业化的特点,还不断向学术性方向前进,以满足高层次的读者需求。
3.高校图书馆人员结构,逐渐走向年轻化、高学历的趋势。以复旦大学图书馆为例,复旦大学图书馆工作人员具有博士学位7人,硕士学位47人,大学本科50人。当传统的借还书模式逐渐被替代,就需要更多地考虑如何运用人才,使其发挥特长,尤其部分馆员具备其它专业的学科背景,应当从事更加专业化的服务。
4.高校图书馆服务内容广泛,以复旦大学图书馆为例,图书馆除提供常规的书刊借阅服务外,还提供各类电子资源检索、Dialog国际联机检索、馆际互借、文献传递、咨询解答、科技查新、查收查引、读者培训、音带复制、文献复印等服务,并为各类读者开设文献信息检索课程。
5.高校图书馆馆藏地址分散,服务综合。复旦大学图书馆分为张江馆、江湾馆、文科馆、理科馆、医科馆、古籍部,分散在各个校区内。各馆在日常工作中常常涉及到其它馆的业务范围,客观上图书馆需要“通才”,可以应对图书馆日常工作遇到的各种问题。
(二)轮岗制度为培养图书馆综合性人才、学科馆员奠定了重要基础。轮岗制度是高校图书馆培养“复合型人才”的重要途径,是图书馆员学习新知识、开拓新领域、提供业务水平的重要环节。通过岗位轮换,员工有机会到各个部门学习,在各个岗位上得到锻炼,掌握各项业务技能,提高高校图书馆员的专业和综合素质,增强其对不同岗位的适应和应变能力,对图书馆工作有一个整体、宏观、大局的认识。
(三)轮岗制度促进了高校图书馆内人员沟通交流,充分调动了工作人员的积极性,为图书馆注入了活力。通过轮岗,图书馆各个部门之间增加了对彼此的了解,认识到不同岗位的内容和工作并加以学习掌握,在日后工作中能够更好地应用其中,为读者服务。以复旦大学图书馆为例,在2008年轮岗制度实行之后,各个部门各司其职的基础上,对其它部门的业务较之前均有更广泛的认识,相互合作的机会明显增加。岗位轮换制有助于打破高校图书馆部门横向间的隔阂和界限,有利于馆员和馆员、部门和部门之间的沟通和协作,有利于馆内各种矛盾的化解,有利于培养员工的团队精神。
(四)轮岗制度为高校图书馆工作人员创造了不同的工作机会,有利于工作人员发掘自身潜力,找到最适合的工作岗位,提高整体工作效率。轮岗可以充分挖掘高校图书馆员的潜能,提高馆员工作的积极性。高校图书馆员在新的工作岗位和工作环境中,具有较强的新鲜感,更容易接受新的知识,转变工作思路,发挥创新能动性。就图书馆工作人员而言,轮岗制度有助于培养对图书馆工作的兴趣,提高工作成就感。图书馆工作通常具有简单性和单一性,对于工作人员而言,不易在工作中长期保持热情,而轮岗制度则克服了这一缺点,给馆员提供了较大的发展的空间,有助于高校图书馆人员的统筹安排。
二、关于轮岗制度的思考
(一)轮岗制度的前期准备工作。
1.高校图书馆轮岗制度顺利实施的首要前提是岗位划分明确。首先要根据本馆的需要,依据整个业务流程,对业务岗位作合理的划分和确定;其次要明确各岗位的职责,理顺关系,使在岗位轮换制时做到有章可循,有据要依。
2.轮岗人员的选定。轮岗人员可分为两种类型,一种是新入馆的工作人员,对图书馆工作不甚熟悉,需要通过轮岗制度不断学习,最后定岗;另外是已经定岗、有一定工作经验的老员工,需要在各个岗位轮转学习,沟通业务。对于新入馆的工作人员,需要对其进行图书馆业务的基础培训,使其掌握一定的操作技能。
3.具体的轮岗部门与工作岗位应当充分征求轮岗人员的意见,根据轮岗人员的职业规划进行针对性定制选择。在轮岗人员的安排上,职能相同或类似的岗位设定,尽量避免重复。例如流通部门,各个流通部门的工作环节比较相似,安排一个部门即可,要尽量使轮岗人员接触到新的业务。
4.轮岗应当形成一个制度,有具体的规划与操作,使其具有稳定性、延续性、长期性。通过文字将轮岗流程上升为《轮岗具体实施细则》,对岗位轮换的各个环节进行细化和确定,形成统一的制度。如果在岗位轮换过程中发现问题,可以不断修改完善这一制度。
(二)轮岗过程中应注意的问题。
1.应当为轮岗人员配备带教老师,对轮岗人员进行业务指导。图书馆工作具有“上手快”的特点,但要做到丝毫不错,需要长期工作的经验。带教老师可以指导轮岗人员在哪个地方应该注意、避免出错。当带教老师在工作中遇到某一特定情况需要特别处理时,就可以示范给轮岗人员,使其进一步熟练掌握工作技能。
2.轮岗过程中,应尽量安排学习高校图书馆的核心业务。结合岗位轮换的目的,有意识地根据高校图书馆的特点,培养轮岗人员的能力和素质。对于在短期内无法掌握的业务,例如采编部门的中西文编目,需要长时间的训练和培养,才能成为专业的编目人员。对于此类型的工作,轮岗人员做到大概了解即可。
3.轮岗时间应根据每个岗位的具体情况合理安排,无需“一刀切”。由于每个部门、每个岗位的难易程度和掌握程度不同,不需要每个岗位的时间安排相同,可以根据岗位特点和轮岗目标,具体情况具体分析,对于可以迅速掌握并应用的岗位,时间安排短一点,对于工作难度大、工作内容复杂的岗位,时间安排长一点。
4.轮岗工作的进行应当进行考核与交流。轮岗制度需要考核,通过考核反映轮岗制度实施的情况,轮岗人员对工作的掌握程度。考核制度能激励轮岗人员,调动其工作积极性,同时,也可以使其及时发现自己的不足,在工作中加把劲,再接再厉。在轮岗实施的中期,可以就轮岗工作进行交流,彼此交换轮岗工作的心得与发现,更好地完善高校图书馆的工作。
轮岗制度是高校图书馆管理制度改革的重要内容之一,伴随着科技进步对图书馆服务产生的巨大影响,以及高校图书馆在高等院校中角色的转换和定位的提升,图书馆在管理制度上亦需要做出进一步调整。轮岗制度有助于培养高校图书馆高素质的“通才”--业务精、服务好、高素质的人才,进而从整体上提高高校图书馆的服务水平,使高校图书馆在促进学术发展和知识普及方面起到不可替代的作用。
参考文献:
[1]盛功平.高校图书馆实行岗位轮换制的探索[J].现代情报,2002年04期.
[2]梁震戈.关于图书馆岗位设计与管理的思考[J].上海高校图书情报工作研究,2009年01期.
[3]要红.论图书馆岗位轮换——实现图书馆员良性循环的首选[J].图书馆建设,2007年03期.