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摘 要：成绩管理是教务管理工作中的一项重要的工作，在促进教风、学风建设方面具有积极的作用。本文试就目前高校成绩管理中存在的问题和现象进行了分析和探讨，并提出了一些解决的方法及建议。
关键词：高校成绩管理；存在问题；建议
中图分类号：G47 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2010）-12-0189-02
成绩管理是学校对在校学生成绩评定的记载和反馈的管理过程，是对教师教学质量评价的直接反映，是高校实现人才培养目标、培养学生科研能力与创新思维、检验学生综合素质与实践能力的重要手段，也是为学校的教育教学管理和教学改革、学生评优、奖学金评定、毕业与就业、出国留学等方面提供极大参考价值的数据信息。然而，随着高校办学规模及招生规模的不断扩大，办学层次的增加，学生人数激增，使得成绩管理工作越来越繁重，工作强度不断加大，再加之各学院专业划分的细化，选修课程门数的增多，使得高校的成绩管理环节增多，信息处理量不断加大。在此情况下，如何使得成绩管理工作更加制度化、规范化、信息化和科学化是高校教育中的一个亟待解决的问题。
一、当前成绩管理面临的问题
（一）成绩管理工作量加大，准确性和及时性降低的问题
随着高校招生规模的不断扩大，各高校在校生人数逐年增加，新专业不断涌现，多层次办学、多校区办学等新的教学模式增多，这些变化使得成绩管理工作所需处理的信息量越来越庞大，管理人员的工作量越来越大，任务加重，压力增加。且成绩管理工作集中在期末，准确性与及时性要求高，管理的各个环节都不能耽误，也不能出差错。一旦出现成绩报送延误、成绩录入错漏、或者成绩再度修改，都会导致学生对成绩的公正性及管理上的规范性产生质疑，都会造成成绩管理上的混乱。这样不仅影响学生的学习情绪也会影响下学期的补考、重修的组织报名以及学籍处理等后续工作。
（二）教学模式制度的改革，使成绩管理的难度加深、复杂性加
目前，各高校都积极推进新的教学模式制度改革，以学分制代替学年制、自主选课制替代班级授课制，这种教学模式能充分调动学生学习的积极性和主动性，但同时也加大了课程设置的不稳定性。学生选课后的教学班人数与行政教学班人数不一致，成绩管理不再是以班级为单位，而是以学生个人为管理对象，管理范围愈加广泛，成绩管理工作也愈加复杂化。以学分制代替学年制，即学生只要修满培养方案中规定的学分即可毕业，而不受学制年限的限制，学生可以自主到任何一个年级或班级中听课、考试，修满学分达到相应的绩点即可毕业、拿到学位，毕业时间的不一致，也大大增加了成绩管理的时限和难度。
（三）日常教务管理中存在的问题
.1、个别老师由于工作的需要出差或手头上有急事需要处理而不能及时评阅试卷，无法及时登录学生成绩，造成学生无法及时了解自己的考试成绩，也错过了寒暑假在家温书备考的时间；成绩未能及时登录，势必会影响后面对不及格学生的统计工作和需要参考学生成绩做专业分流或评定奖学金等一系列工作。
2、学生由于考试冲突或因为某种客观原因需向所在学院书面申请缓考。学院一般会要求学生办理缓考手续时分别将缓考申请表交给开课学院、学生所在学院及任课老师各一份。这个环节常会出现任课教师对哪些学生办理了缓考不清楚，在登录考试成绩时对没有参加考试的学生即对无考卷的学生未调查清楚，未在登录成绩的页面中的期末成绩一栏填入缺考，缓考等字样，致使打印该生的成绩时未能显示该门课程，从系统中也统计不出该生及格与否的信息，需要管理者再逐门课程逐条信息的增加至系统中，一方面加大了工作量；另一方面也容易遗漏不及格学生。因有的学生没有及时查阅自己的成绩，或者有的学生由于迟交学费无法登录成绩查询系统，还会出现学生在毕业审核后方知自己漏修了某门课程的个例，造成管理者又要从大批量的试卷中寻找当时考试情况，补登学生成绩，未能及格的学生也错过了补考时间，以致不能如期毕业或获得学位。
3、学生的成绩有缺有漏。几乎每个学期都有学生的成绩发生缺漏现象。特别是毕业班的学生在核实自己成绩时发现成绩缺失，而且通常缺失的是一个学期甚至几个学期以前的成绩，包括正考、补考或重修考试的成绩。造成学生成绩缺失的原因有很多。
（1）教学系统升级更新时会出现现有成绩数据丢失，也有可能由于操作失误，或不可抗拒的因素(如断电，死机)等原因也会造成数据丢失。
（2）学生选课、考试、教师登录成绩及试卷成绩单归档，当中要经历很多环节，每一个环节都有可能造成成绩缺漏。
（3）学生学籍异动造成的成绩问题。几乎每个年级、每个学期都会有学籍异动的学生，如转校、转专业、退学、休学、试读生、跟班生。由于学生转入时，原来学校或原专业已选的课程依然存在，需要成绩管理者对这些异动的学生进行逐条选课调整(删除)；转入新专业后所需修读课程应由新专业学院成绩管理者逐条增加进行补选，稍有不慎就会导致后面成绩缺漏或丧失。
（4）在日常管理中这类事情也时有发生：即任课教师将成绩与试卷上交给管理人员时交接不清楚，有的学生参加了考试，但由于不是该行政班学生，教师在登录成绩时该生的名字显示不出来，造成成绩无法登录。如果该老师未能及时将无法录入的成绩上报给管理者，有管理者逐条录入，该生的成绩就会产生漏登情况。有的老师委托他人提交试卷，对该试卷与考学生、缺漏学生、重修学生无一说明，必须由管理者逐份试卷核查，找出缺漏学生、补登缺漏成绩，工作量极大，也很容易发生遗漏情况。
二、对高校成绩的一些建议
（一）建立规范的成绩管理制度。为使成绩管理工作有章可循，各高校应该建立切实可行的规章制度。例如，对教师的命题、监考、阅卷、成绩评定、成绩录入、保管成绩档案及有关学生缓考补考重修的规定等环节提出可操作的切实可行的要求。做到有制度可循，有责任可查。减少重复操作的次数和扯皮现象。
（二）提高成绩管理者的素质。高校成绩管理工作的复杂繁琐性，要求管理者一方面应具有强烈的责任心、优良的思想道德修养、高度的责任心、良好的服务意识、端正细心耐心的工作态度和不断探索和研究的精神，服务全校师生。另一方面，管理者应该不断学习先进的现代化管理方法与手段，熟悉办公软件的功能与操作程序，不断提高自己的业务水平，不厌其烦地接受广大师生的咨询，及时检查核对和处理有问题的成绩。
（三）加强成绩档案的管理，加大成绩的透明度。高校应对学生在校的学习成绩有较为详尽、准确的记载，必须做到有据可查。学生的每一份成绩应该都可以找到相应的原始材料。这样，即使有出现教师对学生的成绩漏登或误登，教师或学生都可以通过查阅考试相关的档案核实查证。当然，由于学生有不同的年级、不同的专业、不同的课程，为方便查找对学生的成绩材料最好是分门别类，按照年级、专业、课程性质的不同分类有序存放，方便查阅。同时，对系统中已经存在的成绩，建议导出电子版，公示给相应的班级，避免部分学生因欠交学费而无法登录系统查询自己的成绩。让学生及时了解自己的成绩，发现问题及时解决。加大成绩的透明度。不仅可以杜绝成绩的混乱，也可以让学生加入到成绩管理中来起到监管的作用，同时还可以激发学生明比暗争的良好学风。杜绝发生以往临近毕业才发现自己成绩有缺有漏的现象。
总之，成绩管理工作是一项复杂的系统工程，只有在学校、院（系）的高度重视下，通过每一位任课教师及成绩管理人员认真、细致、负责的努力，不断提高成绩管理工作的效率，充分发挥成绩管理工作的效用，保障成绩信息的全面、转却和完善，使成绩管理工作不断走向规范化、科学化。
参考文献：
[1]崔凤明.学校成绩管理中存在的问题与对策[J].高教高职研究,2009,(4):206-208.
[2]戚鹏.论高校成绩管理工作的问题及对策[J].高教论坛,2010,(5):93-95.
[3]娄素.高校成绩管理工作存在的问题与建议[J].校园之声,2010,(3):72-73.
[4]谭燕林.论加强高校学生成绩管理[J].科技经济市场,2009,(12):107-108.
[5]张艳,刘唐.高等学校成绩管理的科学化建设[J].教育艺术,2009,(11):57-58.
关键词：高校成绩管理；存在问题；建议
中图分类号：G47 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2010）-12-0189-02
成绩管理是学校对在校学生成绩评定的记载和反馈的管理过程，是对教师教学质量评价的直接反映，是高校实现人才培养目标、培养学生科研能力与创新思维、检验学生综合素质与实践能力的重要手段，也是为学校的教育教学管理和教学改革、学生评优、奖学金评定、毕业与就业、出国留学等方面提供极大参考价值的数据信息。然而，随着高校办学规模及招生规模的不断扩大，办学层次的增加，学生人数激增，使得成绩管理工作越来越繁重，工作强度不断加大，再加之各学院专业划分的细化，选修课程门数的增多，使得高校的成绩管理环节增多，信息处理量不断加大。在此情况下，如何使得成绩管理工作更加制度化、规范化、信息化和科学化是高校教育中的一个亟待解决的问题。
一、当前成绩管理面临的问题
（一）成绩管理工作量加大，准确性和及时性降低的问题
随着高校招生规模的不断扩大，各高校在校生人数逐年增加，新专业不断涌现，多层次办学、多校区办学等新的教学模式增多，这些变化使得成绩管理工作所需处理的信息量越来越庞大，管理人员的工作量越来越大，任务加重，压力增加。且成绩管理工作集中在期末，准确性与及时性要求高，管理的各个环节都不能耽误，也不能出差错。一旦出现成绩报送延误、成绩录入错漏、或者成绩再度修改，都会导致学生对成绩的公正性及管理上的规范性产生质疑，都会造成成绩管理上的混乱。这样不仅影响学生的学习情绪也会影响下学期的补考、重修的组织报名以及学籍处理等后续工作。
（二）教学模式制度的改革，使成绩管理的难度加深、复杂性加
目前，各高校都积极推进新的教学模式制度改革，以学分制代替学年制、自主选课制替代班级授课制，这种教学模式能充分调动学生学习的积极性和主动性，但同时也加大了课程设置的不稳定性。学生选课后的教学班人数与行政教学班人数不一致，成绩管理不再是以班级为单位，而是以学生个人为管理对象，管理范围愈加广泛，成绩管理工作也愈加复杂化。以学分制代替学年制，即学生只要修满培养方案中规定的学分即可毕业，而不受学制年限的限制，学生可以自主到任何一个年级或班级中听课、考试，修满学分达到相应的绩点即可毕业、拿到学位，毕业时间的不一致，也大大增加了成绩管理的时限和难度。
（三）日常教务管理中存在的问题
.1、个别老师由于工作的需要出差或手头上有急事需要处理而不能及时评阅试卷，无法及时登录学生成绩，造成学生无法及时了解自己的考试成绩，也错过了寒暑假在家温书备考的时间；成绩未能及时登录，势必会影响后面对不及格学生的统计工作和需要参考学生成绩做专业分流或评定奖学金等一系列工作。
2、学生由于考试冲突或因为某种客观原因需向所在学院书面申请缓考。学院一般会要求学生办理缓考手续时分别将缓考申请表交给开课学院、学生所在学院及任课老师各一份。这个环节常会出现任课教师对哪些学生办理了缓考不清楚，在登录考试成绩时对没有参加考试的学生即对无考卷的学生未调查清楚，未在登录成绩的页面中的期末成绩一栏填入缺考，缓考等字样，致使打印该生的成绩时未能显示该门课程，从系统中也统计不出该生及格与否的信息，需要管理者再逐门课程逐条信息的增加至系统中，一方面加大了工作量；另一方面也容易遗漏不及格学生。因有的学生没有及时查阅自己的成绩，或者有的学生由于迟交学费无法登录成绩查询系统，还会出现学生在毕业审核后方知自己漏修了某门课程的个例，造成管理者又要从大批量的试卷中寻找当时考试情况，补登学生成绩，未能及格的学生也错过了补考时间，以致不能如期毕业或获得学位。
3、学生的成绩有缺有漏。几乎每个学期都有学生的成绩发生缺漏现象。特别是毕业班的学生在核实自己成绩时发现成绩缺失，而且通常缺失的是一个学期甚至几个学期以前的成绩，包括正考、补考或重修考试的成绩。造成学生成绩缺失的原因有很多。
（1）教学系统升级更新时会出现现有成绩数据丢失，也有可能由于操作失误，或不可抗拒的因素(如断电，死机)等原因也会造成数据丢失。
（2）学生选课、考试、教师登录成绩及试卷成绩单归档，当中要经历很多环节，每一个环节都有可能造成成绩缺漏。
（3）学生学籍异动造成的成绩问题。几乎每个年级、每个学期都会有学籍异动的学生，如转校、转专业、退学、休学、试读生、跟班生。由于学生转入时，原来学校或原专业已选的课程依然存在，需要成绩管理者对这些异动的学生进行逐条选课调整(删除)；转入新专业后所需修读课程应由新专业学院成绩管理者逐条增加进行补选，稍有不慎就会导致后面成绩缺漏或丧失。
（4）在日常管理中这类事情也时有发生：即任课教师将成绩与试卷上交给管理人员时交接不清楚，有的学生参加了考试，但由于不是该行政班学生，教师在登录成绩时该生的名字显示不出来，造成成绩无法登录。如果该老师未能及时将无法录入的成绩上报给管理者，有管理者逐条录入，该生的成绩就会产生漏登情况。有的老师委托他人提交试卷，对该试卷与考学生、缺漏学生、重修学生无一说明，必须由管理者逐份试卷核查，找出缺漏学生、补登缺漏成绩，工作量极大，也很容易发生遗漏情况。
二、对高校成绩的一些建议
（一）建立规范的成绩管理制度。为使成绩管理工作有章可循，各高校应该建立切实可行的规章制度。例如，对教师的命题、监考、阅卷、成绩评定、成绩录入、保管成绩档案及有关学生缓考补考重修的规定等环节提出可操作的切实可行的要求。做到有制度可循，有责任可查。减少重复操作的次数和扯皮现象。
（二）提高成绩管理者的素质。高校成绩管理工作的复杂繁琐性，要求管理者一方面应具有强烈的责任心、优良的思想道德修养、高度的责任心、良好的服务意识、端正细心耐心的工作态度和不断探索和研究的精神，服务全校师生。另一方面，管理者应该不断学习先进的现代化管理方法与手段，熟悉办公软件的功能与操作程序，不断提高自己的业务水平，不厌其烦地接受广大师生的咨询，及时检查核对和处理有问题的成绩。
（三）加强成绩档案的管理，加大成绩的透明度。高校应对学生在校的学习成绩有较为详尽、准确的记载，必须做到有据可查。学生的每一份成绩应该都可以找到相应的原始材料。这样，即使有出现教师对学生的成绩漏登或误登，教师或学生都可以通过查阅考试相关的档案核实查证。当然，由于学生有不同的年级、不同的专业、不同的课程，为方便查找对学生的成绩材料最好是分门别类，按照年级、专业、课程性质的不同分类有序存放，方便查阅。同时，对系统中已经存在的成绩，建议导出电子版，公示给相应的班级，避免部分学生因欠交学费而无法登录系统查询自己的成绩。让学生及时了解自己的成绩，发现问题及时解决。加大成绩的透明度。不仅可以杜绝成绩的混乱，也可以让学生加入到成绩管理中来起到监管的作用，同时还可以激发学生明比暗争的良好学风。杜绝发生以往临近毕业才发现自己成绩有缺有漏的现象。
总之，成绩管理工作是一项复杂的系统工程，只有在学校、院（系）的高度重视下，通过每一位任课教师及成绩管理人员认真、细致、负责的努力，不断提高成绩管理工作的效率，充分发挥成绩管理工作的效用，保障成绩信息的全面、转却和完善，使成绩管理工作不断走向规范化、科学化。
参考文献：
[1]崔凤明.学校成绩管理中存在的问题与对策[J].高教高职研究,2009,(4):206-208.
[2]戚鹏.论高校成绩管理工作的问题及对策[J].高教论坛,2010,(5):93-95.
[3]娄素.高校成绩管理工作存在的问题与建议[J].校园之声,2010,(3):72-73.
[4]谭燕林.论加强高校学生成绩管理[J].科技经济市场,2009,(12):107-108.
[5]张艳,刘唐.高等学校成绩管理的科学化建设[J].教育艺术,2009,(11):57-58.