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摘要：办公室工作是一个单位机关日常工作的重要组成部分，办公室人员的职业素养水平的高低直接影响了其工作效率的高低，办公室工作人员是否拥有站起能说、坐下能写、出去能干、进来能谋的综合素质，决定着办公室的作用能否得到有效发挥。办公室人员职业素养建设关系到企业和员工，是二者共同建设培养的结果，本论文主要从企业方面谈如何加强办公室人员职业素养建设。
关键词：企业；办公室人员；职业素养建设
现如今，随着企业建设中对企业形象、企业文化、企业文书档案管理建设的加大，相应的对于从事此类工作的办公室人员的素质要求也越来越高，其工作的内容越来越丰富，工作领域越来越宽广，工作要求越来越严格，越来越需要一批不断与时俱进，开拓进取的适用型、技能型、复合型的高素质综合性办公室人员。然而调查显示目前我国办公室工作人员的素养建设仍存在有明显的与时代要求不相适应的方面，突出地表现为：办公室人员整体职业素养水平较低，能够胜任办公室日常工作而又有较高职业素养的人员数量较少；大多数办公室人员仅仅满足于只做自己份内或者领导明确交代的工作，工作缺乏主动性；常年只做一种工作，仅会做一种工作，安于满足自身现状，缺乏积极学习努力提高自身素养的意识和危机感；绝大多数人缺乏提高自身职业素养的意识等等这些都直接影响到企业的形象，甚至影响到了企业的效益问题。所以，企业方面应注重加强办公室人员的工作创新、工作作风等职业素养建设，只有这样，办公室人员才能取得领导的信任和支持，赢得群众的认可和拥护，才能不断树立务实、创新、高效的新形象，才能使他们立足岗位，服务社会，为他们今后实现自己的职业理想打牢基础。
首先，企业要充分的重视、正确的看待办公室员工。人作为社会环境和时代的产物，对集体或社会具有依赖性，同时，人是自己命运的主人，在适应环境过程中改造环境，在承载文化的同时也创造文化。因此，现代企业只有坚持以人为本，确立员工在企业管理中的主体地位，相信群众和依靠群众，才能把企业办好。充分的重视人，即视员工为企业的最佳资本，把管理企业的重心转移到做人的工作上来。实践证明，那种只见物不见人、重物轻人的做法是无法实现管理的预期目的的。只有充分重视员工，信任员工，尊重员工的文化创造和管理参与行为，发挥其主观能动性，才能确保企业文化建设的活力，提高办公室员工的整体职业素养。
其次，企业要加强与员工沟通，提出职业素养需求。一个组织有多项事业，一项事业有多种工作。事之不同，其品德作风，道德要求也不同。反之，品德作风要求不同，其事情结果也不同，所以，用同一的品德作风标准去要求不同的事情，恐怕也不大妥当。因此，领导者有必要在每一項较大的工作布置之前提出各项要求的时候，绝不可忘记同时提出恰当的品德作风等素养要求，以进行必要的品德作风等职业素养教育。
再次，企业要有效地激励办公室员工。有效地激励人，即在确保员工主体地位的基础上，充分调动员工提升职业素养的积极性，自我提升的自信心，把蕴藏在员工中的潜在能力充分激发出来。为了达到这一目的，企业可以通过以下三种方式。一是进一步完善企业的民主管理制度，保障员工的民主权益，使员工视企业为自己的第二个家，改变压制型的管理方式，变高度集权式的管理为集权与分权相结合式的管理，为员工创造良好的工作条件和发挥个人才能、实现个人价值的平台。二是不断完善人才选拔、晋升、培养制度和激励机制，帮助员工进行个人职业生涯设计，满足员工物质和精神上的各种需求，为提升办公室人员职业素养做好坚实后盾。三是树立企业楷模，发挥企业楷模在办公室人员职业素养提升方面的作用。楷模具有时代特点，他们能以其优秀的品德、模范的言行、生动感人的现实文化形象感染人们，是振奋人心、鼓舞士气的导师，是人人仰慕的对象。他们的一言一行、一举一动都体现了企业的价值导向，只有懂得利用这种激励的企业领导人，才能很好的利用员工的这种心理去塑造企业楷模，促进办公室人员的职业素养的提高。
然后，企业可以通过举办讲座等方式加强办公室员工职业素养提升教育。要培养一支高素养的企业名牌员工队伍，就要抓好员工的培训，员工职业素养培训相当于给员工进行能量输入。据有关资料介绍，一个人一生中获得的知识，10%来自学校，90%来自于社会，即参加工作之后。现今社会处于知识爆炸的信息时代，科学技术的发展日新月异，除了进行相应的岗位培训外，不断对员工进行知识更新，进行智力投资，进行职业素养教育，是保持企业活力的关键。有的国家将企业的培训部门称作最佳投资部门，就是说通过培训可以用最小的投入获得较大的利润。
最后，企业领导者要加强自身的品格、思想作风、道德素养，提高领导组织管理素质。从理论上讲，领导作为一种指挥和控制行为，实际上就是领导者对被领导者产生影响的过程。一个成功的领导者关键就在于他具有超过一般人的影响力，从而能更有效地影响或者改变被领导者的心理和行为。正是从这个意义上讲，有的学者就干脆将领导定义为“有效的影响力”。领导的影响力来自于两个方面，即强制性影响和自然性影响。自然性影响又称非权力性影响，品格修养是产生这种影响的主要来源，一个团体的领导者能否获得其成员的真心拥护，很大程度上取决于他的品格修养，只有具有良好的职业素养才能引起公众的认同感，赢得员工的信任，成为办公室员工的奋斗楷模，与此同时，领导者高素养也有助于有效领导的实现，由于模仿和认同两种心理趋势，良好的素养便可以加强群众或组织的整体性，甚至使领导者和被领导者休戚与共、荣辱相依，从而加快组织目标的实现过程。正如孔子所言：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”如果一个领导可以受到下属的爱戴和其他人员的敬佩，良好的品性素养，是对人的一种感染，一种震慑，领导者的开诚布公、公正正直等良好声誉将影响他的广大员工们，他们也将会以同样的态度对待他的上司，在所有交往中都光明正大，积极向上。反之，如果领导者的品格低劣，即使大权在握，也不能实施有效地领导，相信办公室员工的职业素养也不会得到提高，职业素养建设也将会成為泡影。
关键词：企业；办公室人员；职业素养建设
现如今，随着企业建设中对企业形象、企业文化、企业文书档案管理建设的加大，相应的对于从事此类工作的办公室人员的素质要求也越来越高，其工作的内容越来越丰富，工作领域越来越宽广，工作要求越来越严格，越来越需要一批不断与时俱进，开拓进取的适用型、技能型、复合型的高素质综合性办公室人员。然而调查显示目前我国办公室工作人员的素养建设仍存在有明显的与时代要求不相适应的方面，突出地表现为：办公室人员整体职业素养水平较低，能够胜任办公室日常工作而又有较高职业素养的人员数量较少；大多数办公室人员仅仅满足于只做自己份内或者领导明确交代的工作，工作缺乏主动性；常年只做一种工作，仅会做一种工作，安于满足自身现状，缺乏积极学习努力提高自身素养的意识和危机感；绝大多数人缺乏提高自身职业素养的意识等等这些都直接影响到企业的形象，甚至影响到了企业的效益问题。所以，企业方面应注重加强办公室人员的工作创新、工作作风等职业素养建设，只有这样，办公室人员才能取得领导的信任和支持，赢得群众的认可和拥护，才能不断树立务实、创新、高效的新形象，才能使他们立足岗位，服务社会，为他们今后实现自己的职业理想打牢基础。
首先，企业要充分的重视、正确的看待办公室员工。人作为社会环境和时代的产物，对集体或社会具有依赖性，同时，人是自己命运的主人，在适应环境过程中改造环境，在承载文化的同时也创造文化。因此，现代企业只有坚持以人为本，确立员工在企业管理中的主体地位，相信群众和依靠群众，才能把企业办好。充分的重视人，即视员工为企业的最佳资本，把管理企业的重心转移到做人的工作上来。实践证明，那种只见物不见人、重物轻人的做法是无法实现管理的预期目的的。只有充分重视员工，信任员工，尊重员工的文化创造和管理参与行为，发挥其主观能动性，才能确保企业文化建设的活力，提高办公室员工的整体职业素养。
其次，企业要加强与员工沟通，提出职业素养需求。一个组织有多项事业，一项事业有多种工作。事之不同，其品德作风，道德要求也不同。反之，品德作风要求不同，其事情结果也不同，所以，用同一的品德作风标准去要求不同的事情，恐怕也不大妥当。因此，领导者有必要在每一項较大的工作布置之前提出各项要求的时候，绝不可忘记同时提出恰当的品德作风等素养要求，以进行必要的品德作风等职业素养教育。
再次，企业要有效地激励办公室员工。有效地激励人，即在确保员工主体地位的基础上，充分调动员工提升职业素养的积极性，自我提升的自信心，把蕴藏在员工中的潜在能力充分激发出来。为了达到这一目的，企业可以通过以下三种方式。一是进一步完善企业的民主管理制度，保障员工的民主权益，使员工视企业为自己的第二个家，改变压制型的管理方式，变高度集权式的管理为集权与分权相结合式的管理，为员工创造良好的工作条件和发挥个人才能、实现个人价值的平台。二是不断完善人才选拔、晋升、培养制度和激励机制，帮助员工进行个人职业生涯设计，满足员工物质和精神上的各种需求，为提升办公室人员职业素养做好坚实后盾。三是树立企业楷模，发挥企业楷模在办公室人员职业素养提升方面的作用。楷模具有时代特点，他们能以其优秀的品德、模范的言行、生动感人的现实文化形象感染人们，是振奋人心、鼓舞士气的导师，是人人仰慕的对象。他们的一言一行、一举一动都体现了企业的价值导向，只有懂得利用这种激励的企业领导人，才能很好的利用员工的这种心理去塑造企业楷模，促进办公室人员的职业素养的提高。
然后，企业可以通过举办讲座等方式加强办公室员工职业素养提升教育。要培养一支高素养的企业名牌员工队伍，就要抓好员工的培训，员工职业素养培训相当于给员工进行能量输入。据有关资料介绍，一个人一生中获得的知识，10%来自学校，90%来自于社会，即参加工作之后。现今社会处于知识爆炸的信息时代，科学技术的发展日新月异，除了进行相应的岗位培训外，不断对员工进行知识更新，进行智力投资，进行职业素养教育，是保持企业活力的关键。有的国家将企业的培训部门称作最佳投资部门，就是说通过培训可以用最小的投入获得较大的利润。
最后，企业领导者要加强自身的品格、思想作风、道德素养，提高领导组织管理素质。从理论上讲，领导作为一种指挥和控制行为，实际上就是领导者对被领导者产生影响的过程。一个成功的领导者关键就在于他具有超过一般人的影响力，从而能更有效地影响或者改变被领导者的心理和行为。正是从这个意义上讲，有的学者就干脆将领导定义为“有效的影响力”。领导的影响力来自于两个方面，即强制性影响和自然性影响。自然性影响又称非权力性影响，品格修养是产生这种影响的主要来源，一个团体的领导者能否获得其成员的真心拥护，很大程度上取决于他的品格修养，只有具有良好的职业素养才能引起公众的认同感，赢得员工的信任，成为办公室员工的奋斗楷模，与此同时，领导者高素养也有助于有效领导的实现，由于模仿和认同两种心理趋势，良好的素养便可以加强群众或组织的整体性，甚至使领导者和被领导者休戚与共、荣辱相依，从而加快组织目标的实现过程。正如孔子所言：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”如果一个领导可以受到下属的爱戴和其他人员的敬佩，良好的品性素养，是对人的一种感染，一种震慑，领导者的开诚布公、公正正直等良好声誉将影响他的广大员工们，他们也将会以同样的态度对待他的上司，在所有交往中都光明正大，积极向上。反之，如果领导者的品格低劣，即使大权在握，也不能实施有效地领导，相信办公室员工的职业素养也不会得到提高，职业素养建设也将会成為泡影。