做思想政治工作实际上是做人的工作。在我国现代化建设飞速发展的今天,尤其是市场经济竞争激烈的条件下,人的思想日趋复杂。人们既有对政治权力和物质财富的追求,又比较注重人与人的友谊、社会评价、荣誉等内容。所以做人的工作,就必须重视人的情感世界。思想政治工作面对心理状态复杂、思想情感丰富的人,是动之以情、晓之以理、导之以行的过程。尽管不能以情代理,但情却是理、行的前提和基础,情感因素始终渗透在认识过程之中,并对行为过程起着支配与调节的作用。随着人们自主意识的增强和自尊需要的提升,情感因素在思想政治工作中的作用不容忽视。
　　
　　一、平等相待,尊字当头
　　
　　做思想政治工作不要以居高临下的姿态对待对方,不要认为我是领导(教育者),你是被教育者,我说什么你就得听什么,不要以粗暴的方式动辄训人,这样往往会出现“两军对垒”、“顶牛”或不服气现象,导致相互缺乏理解、信任,很难沟通,要明白“敬人者,人亦敬之”的常理。因此,做思想政治工作时要注重情感,首先要尊重职工的人格和民主权利,要把对方与你摆在“平等”的位置上,要以尊重、平等、宽容的心态,用谈心交朋友的方式去以情感人,以理服人,以自身的模范行为带人,要使职工感到真诚、平等,这样,思想工作才会有顽强的生命力和战斗力。其次要尊重人的自身价值和劳动成果,引导人们正确认识自身价值,实现自身价值。
　　情感真挚是打开心灵之门的钥匙,思想政治工作要注意强化服务、调节氛围。思想政治工作要达到预期的效果,有赖于受教育者的心理内部条件起作用,这就需要通过唤起其内在情感来实现。思想政治工作的主体与客体之间处于亲近、爱护、关心的积极情感状态,则容易形成良好的心理效应,思想政治工作就容易凑效;反之,如果处于冷漠、抱怨、猜疑的消积状态,往往达不到预期的效果,甚致还可能南辕北辙,事与愿违。因此,一要强化思想工作的服务意识。严格遵循基本政策和规则,积极地咨询他们的意见,给予相应的帮助。否则,一旦被教育者合理的期望破灭,其原存的基本信任和情感归属感也会顿然消失。此时,思想工作便会处于尴尬的境地,双方的矛盾加深,甚至引发冲突。二要善于利用情感因素的调节作用,创造一个轻松和谐的思想教育氛围。让受教育者真正感受到关心是真诚的,帮助是热情的,批评是善意的,消除抵制对立情绪,产生亲近感,洞开心灵之门,使思想政治工作做到内心深处,达到最理想的效果。
　　
　　二、晓之以理,动之以情
　　
　　由于人们的社会阅历、文化层次不同,人们的思想方法和认识水平也千差万别。因此教育引导时,首先必须根据不同对象的思想方法和生活方式的特点,做到情真意切、因势利导,把理性诱导和情感交融结合起来,使人能够在“情”的感化中受到“理”的熏陶,从而产生积极向上的精神状态。切忌虚情假意、应付差事走过场。其次要善辨曲直和敢于坚持“真理”,要把道理讲透,使你说的讲的合情合理,逐渐把感情化为理智,这样才能使对方认为你是明白人,与你产生共鸣。
　　情感交流是思想认同的桥梁,思想政治工作要在平等的基础上实现双向流动。“没有人的情感,就从来没有也不可能有人对于真理的追求。”思想政治工作只有具备了情感上的交流,才能建立相互的信任感,接受并表露出真实的思想动态。否则,正确的道理难以听得进去,甚至还会从完全相反的角度去理解。因此,在具体的工作实践中,一要注意摆脱居高临下的态势。一副教训人的面孔,盛气凌人的架势,“我打你通,我教你听”简单、生硬的方法,是难以适应全方位、多层次、宽领域的思想政治工作的。必须以平等态度待人,把被教育者的民主、自由、平等权利放在首位,一切从关心人、爱护人出发,才能达到情感相通、情理相融。二要由单向灌输向双向流动转变。從深厚的感情出发,持以良好的愿望、正确的态度和方法,努力赢得对方的信任,顺利地进行思想沟通。并且通过双向交流打开感情之门,使双方的感情产生“对流”。
　　
　　三、排忧解难,以情感人
　　
　　在现实中,思想政治工作要拨动人们的心弦,必须和解决实际困难结合起来,真心诚意地关心职工生活,为职工排忧解难,做到以情感人,从而激发人们的积极情感效应。实践证明,行动是无声的思想工作。领导者若用自己的行动去引导群众,就是最好的情感沟通,尤其是生活在市场经济条件下,人们更趋于实际,厌恶空谈。企业领导如果能为职工解决一件实事,那么就会胜过千句好话。所以不能只满足于搞教育、发文件,追求表面形式,而要在“务实”上下功夫,把解决实际问题做为日常思想工作重要部分和切入点。特别是目前部分职工分流下岗,更要耐心倾听下岗职工的心声,要注意了解分析下岗职工的思想和有关情况,对于他们的实际困难要尽力去帮助解决,思想工作才会达到事半功倍的效果。
　　情感因素是由认识转化到行为转化的催化剂,思想政治工作要以积极的情感来调动转化过程的能动性。思想政治工作的目标不是停留在解决思想问题、提高思想认识上,而是要付诸行动,由知到行的转变才是最本质的内核。情感在这种转变过程中起着积极的促进作用,当认识受到强烈的情感驱使,就会加速向实际行动的转化,并受其情感的兴奋水平和强烈程度所决定。因此,在具体的工作实践中,一是把思想教育与解决实际问题结合起来,努力激发思想认同的积极性。思想政治工作要避免脱离实际的空洞说教,必须具备踏踏实实的工作作风,实实在在地为被教育对象办事,对于他们的思想情绪、情感、意愿要给予关心照顾;对于正当、合理的要求,要尽量予以满足;对于他们的不合理要求,则应在引导中正确地对待。二是在思维认识积极变化的基础上,还要择好时机和方式方法,努力使其上升为自觉践行的情感基础,充分导引出思想上和行动上彻底转化的积极性、能动性。
　　另外,坚持“以情感人”的目的是为了唤起职工的情感共鸣,从而建立良好的干群关系,唤起职工积极向上的情感效应,以高昂的士气投入到企业发展中去,增强企业的凝聚力。实行以情感人,切忌庸俗化,更不能把“以情感人”变成不讲原则、谋取个人私利、拉关系的交际手段,更不能以“感情投资”为借口,抛弃原则和制度,舍法治而行人治。