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摘要：《护理管理学》是国内很多本科护理学专业的必修课程，课程内容以理论为主，较为抽象、枯燥、乏味，学生兴趣不强。笔者在教学过程中发现，将心理学某些原理应用于护理管理学的教学中，让学生进行分组讨论和角色扮演，让学生运用理论知识，自己编排脚本，并在课上展示，既能够活跃课堂气氛，增加学生学习的兴趣，又可以帮助学生理解抽象的理论知识，将其内化并更好地运用，收到了良好的效果。
关键词：护理管理学；彼得原理；比马龙效应；安泰效应；贝尔效应；布里丹毛驴效应；暗示效应
【中图分类号】G642
《护理管理学》是天津医科大学护理学院护理专业本科生的必修课程，本课程介绍管理学的发展和基本原理；管理学的计划、组织、人员管理、领导及控制五个基本职能，以及在护理业务技术和质量管理实践中的应用。以提高学生护理管理、教学、科研等方面的思维与技巧。课程内容以理论为主，与其他医学课程的病例教学相比，显得较为抽象、枯燥、乏味，学生兴趣不强。笔者在教学过程中发现，将心理学某些原理应用于护理管理学的教学中，既能够活跃课堂气氛，增加学生学习的兴趣，又可以帮助学生理解抽象的理论知识，将其内化并更好地运用。现列举护理管理中的领导几个实例加以论述。
1领导者的影响力
领导者重要的任务是“影响”个体或群体的行为。影响力来源主要有两个方面：一是来自职位的权力。二是来自个人的权力。
2管理者的领导艺术
一名成功的管理者，需要既能实现组织目标又能引导人群，既要有良好的工作业绩，又要展现正确的形象，还要运用好权力等。树立管理者威信，完善个人形象越来越成为重要的领导艺术之一。
3管理决策
随著客观环境的发展变化，决策在管理中的作用日益突出，内容日益丰富。决策理论成为西方管理理论中的一个重要组成部分。决策理论认为，管理工作的核心问题就是决策，决策贯穿于领导活动的全过程[1]。
4心理学原理
4.1安泰效应
安泰是古希腊神话中的大力神，他力大无穷，无往不胜。因为他只要靠在大地上，就能从大地母亲那里汲取无穷的力量。他的对手发现了这个秘密，便诱使他离开地面，在空中杀死了他。安泰效应告诉我们领导者要学会依靠大家、依靠集体。
4.2贝尔效应
英国学者贝尔天赋极高。有人估计过他毕业后若研究晶体和生物化学，定会赢得多次诺贝尔奖。但他却心甘情愿地走了另一条道路把一个个开拓性的课题提出来，指引别人登上了科学高峰，此举被称为贝尔效应[2]。
贝尔效应提示领导者具有伯乐精神、人梯精神、绿地精神，在人才培养中慧眼识才，放手用才，敢于提拔任用能力比自己强的人，积极为有才干的下属创造脱颖而出的机会。
4.3布里丹毛驴效应
布里丹是大学教授，养了一头小毛驴，他每天要向附近的农民买一堆草料来喂。这天，送草的农民出于对哲学家的景仰，额外多送了一堆草料放在旁边。毛驴站在两堆数量、质量和与它的距离完全相等的干草之间极为为难。它虽然享有充分的选择自由，但由于两堆干草价值相等，客观上无法分辨优劣，于是它左看看，右瞅瞅，始终无法分清究竟选择哪一堆好。于是，这头可怜的毛驴就这样站在原地，考虑数量、质量、颜色、新鲜度，犹犹豫豫，来来回回，在无所适从中活活地饿死了。那头毛驴最终之所以饿死，导致它们最后悲剧的原因就在于它们左右都不想放弃，不懂得如何决策。这种在决策过程中犹豫不定、迟疑不决的现象称之为“布里丹毛驴效应”。
护理管理者在工作中经常面临着种种抉择，人们都希望得到最佳的结果，常常在抉择之前反复权衡利弊，再三仔细斟酌，甚至犹豫不决，举棋不定。但是，在很多情况下，机会稍纵即逝，并没有留下足够的时间让我们去反复思考，反而要求我们当机立断，迅速决策。如果犹豫不决，就会两手空空，一无所获。当面临两难的困境时，护理管理者可以应用的解决办法包括：
4.3.1稳健决策：有一个流传很广的笑话说：齐国有个女孩，两个人同时来求婚。东家的儿子很丑但是家财万贯，西家的儿子相貌英俊但是很穷。那女孩的父母不能决定选谁，就去问他们的女儿想嫁给哪个。女孩不好意思说话，母亲就说，你想嫁哪个就露出哪边的胳臂。结果女孩露出两个胳臂。母亲奇怪地问她原因，女孩说：“我想在东家吃饭，西家住。”在东家吃饭在西家住，看上去是一个笑话，但却不失为了一种稳健的决策取向。在很多情况下，当一种趋势出现时，有些人一个劲地陷入哪个好哪个坏的争论之中，事实上没有这个必要，只要没有明确的二者择一的必要，就不必太早决策。
4.3.2独立思考：不能独立思考，总是人云亦云，缺乏主见的人，是不可能做出正确决策的。如果不能有效运用自己的独立思考能力，随时随地因为别人的观点而否定自己的计划，将会使自己的决策很容易出现失误。从前，有兄弟两个看见天空中一只大雁在飞，哥哥准备把它射下来。说：“等我们射下来就煮着吃，一定会很香的！”这时，他的弟弟抓住他的胳膊争执起来：“鹅煮着才会好吃，大雁要烤着才好吃，你真不懂吃。”哥哥已经把弓举起来，听到这里又把弓放下，为怎么吃这只大雁而犹豫起来。就在这时，有一位老农从旁边经过，于是他们就向老农请教。老农听了以后笑了笑说：“你们把雁分开，煮一半烤一半，自己一尝不就知道哪一种方法更好吃了？”哥哥大喜，拿起弓箭再回头要射大雁时，大雁早已无影无踪了，连一根雁毛都没有留下。
4.3.3决策纪律：利与弊往往是事情的一体两面，很难分割。有的人明明事先已经编制了能有效抵御风险的决策纪律，但是一旦现实中的风险牵涉到自己的切身利益时，往往就不容易下决心执行了。很多股民在处于有利状态时会因为赚多赚少的问题而犹豫不决，在处于不利状态时，虽然有事先制定好的止损计划和止损标准，可常常因为最终使自己被套牢。
4.3.4目标合理：不要总是试图获取最多利益。过高的目标不仅没有起到指示方向的作用，反而由于目标定得过高，带来一定心理压力，束缚决策水平的正常发挥。事实上多数环境中，如果没有良好的决策水平做支撑，一味地追求最高利益，势必将处处碰壁。而且，很多人不了解尽快停损的重要性，当情况开始恶化时，依然紧抱着飘渺的勾想，无法客观分析状况，以赌徒的心态，盲目坚守以致持续深陷，直至无法挽回的地步。这时平衡的心态往往更重要。 4.3.5审时度势：在不利环境中不能逆势而动。当不利环境造成损失时，很多人急于弥补损失。但是，环境的变化是不以人的意志为转移的。当环境变坏，机会稀少的时候，如果强行采取冒险和激进的决策，或频繁的增加操作次数，只会白白增加投资失误的概率。美国通用电气公司总裁杰克·韦尔奇把决策能力看成是“面对困难处境勇于作出果断决定的能力”，看成是“始终如一执行的能力。”因此，决策具有复合性，是一种合力，我们必须从自己的洞察力、分析能力、直觉能力、创新能力、行动能力和意志力等方面进行不断地训练，在不断地失败与成功之间，我们才能够不断地摆脱犹豫不决，进行相对理性的选择，才不会成为布里丹的驴子！
布里丹毛驴效应提示管理者在进行护理管理计划时要注意：把眼前的机会抓住了，把手头的事情办好了，就意味着胜利，意味着成功。与其在那里好高骛远设计，绞尽脑汁地编织出一个又一个方案，不如面对现实，抓住机会，竭尽全力，把眼前最重要的事情办好。
4.4暗示效应
暗示在本质上，是人的情感和观念，会不同程度地受到别人下意识的影响。人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。而这种暗示，正是让你梦想成真的基石之一。
语言暗示——积极的语言能使人产生积极的情绪，改变消极的心态，因而领导者可以有意识地用“你真聪明”“你一定行”等语言为下属打气，还可以让下属之间相互鼓励
动作暗示——在下属气馁的时候拍拍肩膀。
表情暗示——当下属在演讲或操作时，领导如果是微笑地注视着他们，那么对下属来说就是一种莫大的鼓励，他们能看到领导眼里的肯定和赞许。
自我暗示——领导还要教育下属学会自我暗示，有的护士每当遇上复杂病人就会有“惨了！惨了！”“好难啊！”等自我暗示，在工作上维持着焦虑状态，从而干扰正常水平发挥。这种思维习惯一旦形成就会严重阻碍操作的效果。所以領导要让护士学会积极的自我暗示，想着自己一定能一定做的到[3]。
5小结
《护理管理学》是国内很多本科护理学专业的必修课程，但是这种以抽象理论为主的课程不论是教师的教授还是学生的学习都存在着一定的困难。笔者在《护理管理学》的教学过程中添加了心理学理论以及一些心理学方面的启示性故事，让学生进行分组讨论和角色扮演，让学生运用理论知识，自己编排脚本，并在课上展示，使学生在学习过程中兴趣倍增，课堂气氛明显比以往活跃，学生参与性也更强，在此过程中学生对理论知识的理解更强，更加深入，解决问题的能力得到了锻炼，让理论授课增加了实践性，收到了良好的效果。
参考文献
[1]李继平.护理管理学[M].第2版.北京：人民卫生出版社，2008：82-143.
[2]王敏.掌握心理特征巧用心理效应[J].中国职业技术教育，2002，3：58.
[3]张景浩.骄傲吧娇子——积极心理暗示效应应用个案[J].教育科学研究，2003，4：43-45.
关键词：护理管理学；彼得原理；比马龙效应；安泰效应；贝尔效应；布里丹毛驴效应；暗示效应
【中图分类号】G642
《护理管理学》是天津医科大学护理学院护理专业本科生的必修课程，本课程介绍管理学的发展和基本原理；管理学的计划、组织、人员管理、领导及控制五个基本职能，以及在护理业务技术和质量管理实践中的应用。以提高学生护理管理、教学、科研等方面的思维与技巧。课程内容以理论为主，与其他医学课程的病例教学相比，显得较为抽象、枯燥、乏味，学生兴趣不强。笔者在教学过程中发现，将心理学某些原理应用于护理管理学的教学中，既能够活跃课堂气氛，增加学生学习的兴趣，又可以帮助学生理解抽象的理论知识，将其内化并更好地运用。现列举护理管理中的领导几个实例加以论述。
1领导者的影响力
领导者重要的任务是“影响”个体或群体的行为。影响力来源主要有两个方面：一是来自职位的权力。二是来自个人的权力。
2管理者的领导艺术
一名成功的管理者，需要既能实现组织目标又能引导人群，既要有良好的工作业绩，又要展现正确的形象，还要运用好权力等。树立管理者威信，完善个人形象越来越成为重要的领导艺术之一。
3管理决策
随著客观环境的发展变化，决策在管理中的作用日益突出，内容日益丰富。决策理论成为西方管理理论中的一个重要组成部分。决策理论认为，管理工作的核心问题就是决策，决策贯穿于领导活动的全过程[1]。
4心理学原理
4.1安泰效应
安泰是古希腊神话中的大力神，他力大无穷，无往不胜。因为他只要靠在大地上，就能从大地母亲那里汲取无穷的力量。他的对手发现了这个秘密，便诱使他离开地面，在空中杀死了他。安泰效应告诉我们领导者要学会依靠大家、依靠集体。
4.2贝尔效应
英国学者贝尔天赋极高。有人估计过他毕业后若研究晶体和生物化学，定会赢得多次诺贝尔奖。但他却心甘情愿地走了另一条道路把一个个开拓性的课题提出来，指引别人登上了科学高峰，此举被称为贝尔效应[2]。
贝尔效应提示领导者具有伯乐精神、人梯精神、绿地精神，在人才培养中慧眼识才，放手用才，敢于提拔任用能力比自己强的人，积极为有才干的下属创造脱颖而出的机会。
4.3布里丹毛驴效应
布里丹是大学教授，养了一头小毛驴，他每天要向附近的农民买一堆草料来喂。这天，送草的农民出于对哲学家的景仰，额外多送了一堆草料放在旁边。毛驴站在两堆数量、质量和与它的距离完全相等的干草之间极为为难。它虽然享有充分的选择自由，但由于两堆干草价值相等，客观上无法分辨优劣，于是它左看看，右瞅瞅，始终无法分清究竟选择哪一堆好。于是，这头可怜的毛驴就这样站在原地，考虑数量、质量、颜色、新鲜度，犹犹豫豫，来来回回，在无所适从中活活地饿死了。那头毛驴最终之所以饿死，导致它们最后悲剧的原因就在于它们左右都不想放弃，不懂得如何决策。这种在决策过程中犹豫不定、迟疑不决的现象称之为“布里丹毛驴效应”。
护理管理者在工作中经常面临着种种抉择，人们都希望得到最佳的结果，常常在抉择之前反复权衡利弊，再三仔细斟酌，甚至犹豫不决，举棋不定。但是，在很多情况下，机会稍纵即逝，并没有留下足够的时间让我们去反复思考，反而要求我们当机立断，迅速决策。如果犹豫不决，就会两手空空，一无所获。当面临两难的困境时，护理管理者可以应用的解决办法包括：
4.3.1稳健决策：有一个流传很广的笑话说：齐国有个女孩，两个人同时来求婚。东家的儿子很丑但是家财万贯，西家的儿子相貌英俊但是很穷。那女孩的父母不能决定选谁，就去问他们的女儿想嫁给哪个。女孩不好意思说话，母亲就说，你想嫁哪个就露出哪边的胳臂。结果女孩露出两个胳臂。母亲奇怪地问她原因，女孩说：“我想在东家吃饭，西家住。”在东家吃饭在西家住，看上去是一个笑话，但却不失为了一种稳健的决策取向。在很多情况下，当一种趋势出现时，有些人一个劲地陷入哪个好哪个坏的争论之中，事实上没有这个必要，只要没有明确的二者择一的必要，就不必太早决策。
4.3.2独立思考：不能独立思考，总是人云亦云，缺乏主见的人，是不可能做出正确决策的。如果不能有效运用自己的独立思考能力，随时随地因为别人的观点而否定自己的计划，将会使自己的决策很容易出现失误。从前，有兄弟两个看见天空中一只大雁在飞，哥哥准备把它射下来。说：“等我们射下来就煮着吃，一定会很香的！”这时，他的弟弟抓住他的胳膊争执起来：“鹅煮着才会好吃，大雁要烤着才好吃，你真不懂吃。”哥哥已经把弓举起来，听到这里又把弓放下，为怎么吃这只大雁而犹豫起来。就在这时，有一位老农从旁边经过，于是他们就向老农请教。老农听了以后笑了笑说：“你们把雁分开，煮一半烤一半，自己一尝不就知道哪一种方法更好吃了？”哥哥大喜，拿起弓箭再回头要射大雁时，大雁早已无影无踪了，连一根雁毛都没有留下。
4.3.3决策纪律：利与弊往往是事情的一体两面，很难分割。有的人明明事先已经编制了能有效抵御风险的决策纪律，但是一旦现实中的风险牵涉到自己的切身利益时，往往就不容易下决心执行了。很多股民在处于有利状态时会因为赚多赚少的问题而犹豫不决，在处于不利状态时，虽然有事先制定好的止损计划和止损标准，可常常因为最终使自己被套牢。
4.3.4目标合理：不要总是试图获取最多利益。过高的目标不仅没有起到指示方向的作用，反而由于目标定得过高，带来一定心理压力，束缚决策水平的正常发挥。事实上多数环境中，如果没有良好的决策水平做支撑，一味地追求最高利益，势必将处处碰壁。而且，很多人不了解尽快停损的重要性，当情况开始恶化时，依然紧抱着飘渺的勾想，无法客观分析状况，以赌徒的心态，盲目坚守以致持续深陷，直至无法挽回的地步。这时平衡的心态往往更重要。 4.3.5审时度势：在不利环境中不能逆势而动。当不利环境造成损失时，很多人急于弥补损失。但是，环境的变化是不以人的意志为转移的。当环境变坏，机会稀少的时候，如果强行采取冒险和激进的决策，或频繁的增加操作次数，只会白白增加投资失误的概率。美国通用电气公司总裁杰克·韦尔奇把决策能力看成是“面对困难处境勇于作出果断决定的能力”，看成是“始终如一执行的能力。”因此，决策具有复合性，是一种合力，我们必须从自己的洞察力、分析能力、直觉能力、创新能力、行动能力和意志力等方面进行不断地训练，在不断地失败与成功之间，我们才能够不断地摆脱犹豫不决，进行相对理性的选择，才不会成为布里丹的驴子！
布里丹毛驴效应提示管理者在进行护理管理计划时要注意：把眼前的机会抓住了，把手头的事情办好了，就意味着胜利，意味着成功。与其在那里好高骛远设计，绞尽脑汁地编织出一个又一个方案，不如面对现实，抓住机会，竭尽全力，把眼前最重要的事情办好。
4.4暗示效应
暗示在本质上，是人的情感和观念，会不同程度地受到别人下意识的影响。人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。而这种暗示，正是让你梦想成真的基石之一。
语言暗示——积极的语言能使人产生积极的情绪，改变消极的心态，因而领导者可以有意识地用“你真聪明”“你一定行”等语言为下属打气，还可以让下属之间相互鼓励
动作暗示——在下属气馁的时候拍拍肩膀。
表情暗示——当下属在演讲或操作时，领导如果是微笑地注视着他们，那么对下属来说就是一种莫大的鼓励，他们能看到领导眼里的肯定和赞许。
自我暗示——领导还要教育下属学会自我暗示，有的护士每当遇上复杂病人就会有“惨了！惨了！”“好难啊！”等自我暗示，在工作上维持着焦虑状态，从而干扰正常水平发挥。这种思维习惯一旦形成就会严重阻碍操作的效果。所以領导要让护士学会积极的自我暗示，想着自己一定能一定做的到[3]。
5小结
《护理管理学》是国内很多本科护理学专业的必修课程，但是这种以抽象理论为主的课程不论是教师的教授还是学生的学习都存在着一定的困难。笔者在《护理管理学》的教学过程中添加了心理学理论以及一些心理学方面的启示性故事，让学生进行分组讨论和角色扮演，让学生运用理论知识，自己编排脚本，并在课上展示，使学生在学习过程中兴趣倍增，课堂气氛明显比以往活跃，学生参与性也更强，在此过程中学生对理论知识的理解更强，更加深入，解决问题的能力得到了锻炼，让理论授课增加了实践性，收到了良好的效果。
参考文献
[1]李继平.护理管理学[M].第2版.北京：人民卫生出版社，2008：82-143.
[2]王敏.掌握心理特征巧用心理效应[J].中国职业技术教育，2002，3：58.
[3]张景浩.骄傲吧娇子——积极心理暗示效应应用个案[J].教育科学研究，2003，4：43-45.