基层人力资源和社会保障服务中心作为人社部门最基层的“小”单位，处于服务群众和企业的最前沿。在青岛市即墨区，这一个个的“小”平台，为广大居民提供者“大”服务：就业创业、劳动维权、社会保障……一个个与老百姓息息相关的政策、一笔笔和工厂企业密切相连的补贴、一次次群众满意业务的办理，都在分布在即墨区的15个基层人力资源和社会保障服务中心完成，中心成了“我为群众办实事”最前沿的阵地。
　　“小快灵”推动服务精准化
　　小巧、快捷、灵活，是基层人力资源和社会保障服务中心最显著的特点。根据服务群众和企业的数量，15处基层人力资源和社会保障服务中心分别配备5到14名工作人员，对发现的问题快速反应，对企业涉及的劳动关系、就业创业、社会保障等方面的“疑难杂症”采用“一对一”“点对点”“面对面”等精准服务方式，及时协调帮助解决。
　　“没有你们的精准服务，我就不能按照退休年龄领取退休金了，你们真是帮了我一个大忙！。”当环秀街道办事处郭家巷村居民宫成龙办理完补交疫情期間社保业务后，激动的拉着青岛市即墨区环秀人力资源和社会保障服务中心工作人员的手不停道谢。
　　办理此项业务的背后，是工作人员加班加点、核对档案、精准服务的身影。始终为群众提供最直接、最贴心的服务，真正服务于民、取信于民，坚持把人民群众的小事当作自己的大事，正是基层人力资源和社会保障服务中心践行“我为群众办实事”的最好写照。
　　覆盖全域的“半小时服务圈”
　　为广大群众提供就近就地、便捷高效的服务，一直是青岛市即墨区人社局努力的目标。一直以来，青岛市即墨区人社局不断提高基层平台的服务能力和服务水平，积极建设一流的基层人力资源和社会保障服务平台体系，根据行政区划，在15处镇、街道，分别对应设立了基层人力资源和社会保障服务中心，打造出覆盖全域的“半小时服务圈”，全区城乡居民均能够就近享受优质、高效、便捷、均等的人力资源和社会保障服务。
　　宽敞明亮的服务大厅，就业服务、人力资源服务、社会保障、政策咨询、劳动监察案件受理等窗口一目了然，让办事群众明确去哪办，找谁办，怎么办。“半小时服务圈”，切实成为“我为群众办实事”的最好平台。
　　从“最后一公里”到“服务零距离”
　　“最后一公里”到底有多远？最好的答案，是“零距离”。早在2014年，青岛市即墨区人社局就对经办业务进行了梳理，确定将92项服务项目下放到各基层人力资源和社会保障服务中心，这比青岛市下沉的业务还多了14项，是各区市下沉项目最多的。2020年，青岛市即墨区人社局再次创新业务办理流程，采取“线上”“容缺”“代办”等形式，93%以上的业务实现了网上办理和信息系统自动比对核实，企业和办事群众基本实现“零材料”“零跑腿”。
　　民生为本，围绕聚焦办事群众和企业申报惠民惠企政策的难点、堵点，青岛市即墨区人社局通过进社区、入企业、搞宣讲等多种形式，上门做好人社惠民惠企政策解读和辅导，让服务对象少跑腿、少操心。从“最后一公里”到“服务零距离”，精准服务和业务优化，是落实“我为群众办实事”的最好诠释。