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【摘要】中等专业学校图书馆在现阶段应具有目标创新、服务创新和角色创新。中等专业学校图书馆要利用自身优势，立足于满意服务向知识服务方面转化，给读者更好、更高水平知识服务的同时，加强个性化服务及数字化服务。
【关键词】中等专业学校；图书馆；现代社会；服务理念
On the secondary school library in modern society the idea of service
Yang Cuiling
【Abstract】Secondary school library at this stage should have the goal of innovation，service innovation and the role of innovation. Secondary school library to make use of their advantages on the basis of satisfactory service to the transformation of knowledge services，to better readers，the higher the level of knowledge services at the same time，enhance the personalized services and digital services.
【Key words】Secondary school；Library；Modern society；Service concept
图书馆是社会知识、信息保存与传递、扩散的重要机构之一，图书馆通过收集、整理和保存文献信息，实现思想、知识信息的交流，从而提高社会成员的文化教育水平，提高社会的科技实力和创新能力，促进社会经济的发展与社会进步。在知识经济时代，知识、信息成为社会发展重要的资源，知识管理、信息资源管理具有重要的意义。中等专业学校图书馆是为教学和科学研究服务的学术性机构，它的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。中等专业学校图书馆的服务是一种专业性、学术性很强的服务，从服务内容、服务手段到服务方法，无不反映它的学术性质，可见，中等专业学校图书馆的服务性和学术性是互相渗透，互相统一，紧密联系，不可分割的，二者不是互相平行，更不是互相对立的。现代中等专业学校要求图书馆从被动的、低水平的服务发展为主动的、高水平的服务，要求图书馆在原有基础上大力加强和发挥教育职能和传递信息职能，中等学校图书馆就是根据教学和科研的需要，搜集、整理和提供各种文献信息资料。图书馆工作是教学、科研的有机组成部分，是办好中等专业学校的基本条件之一。
1.中等专业学校图书馆的三个创新
1.1 目标创新：现代中等专业学校图书馆要明确准备做什么和做到什么程度，图书馆一直崇尚并恪守阮冈纳赞的“每本书有其读者，每个读者有其书”的服务理念，在此基础上还应体现服务的针对性和深入性，这意味着图书馆要做到尽量完美，把最好的信息，用最方便的方法，在最好的时机，送到最需要的人手中。
1.2 服务创新：在知识经济中，图书馆应该把服务的重心放在对知识的挖掘、整合与揭示，促进知识的生产与传播，使之创造出新的知识并付诸新的用途。
1.3 角色创新：变图书馆员为“知识导航员”，其职责就是帮助人们选择信息，评价信息，并与信息网络取得连接，同时加强二、三次文献以及馆藏的网络专题数据库建设等创新性知识产品的生产，放在对知识进行系统加工和创新为读者提供新的知识产品。
图书馆的核心价值就在于为不同的用户提供各异的信息资源，图书馆必须充分发挥信息资源优势，根据当代科学的发展趋势，注重增加交叉学科、综合学科文献的比重配搭，从而满足读者对各学科门类学习研究的需要。
在服务方面应建构立体服务框架。首先要充分利用好传统的纸质文献资源，针对不同对象做好导读和参考咨询工作，这在相当数量的图书馆中仍保持较大的优势，同时充分利用网络信息资源、数据库，或通过馆际互借等手段为读者提供非馆藏文献信息资源。甚至提供拥有自主知识产权服务产品如数据库和参考书等，并为学习者提供阵地服务和网络等多方式的服务。对某些高层次求知者的咨询，可约请相关专家教授给以解答，最大限度地放大和实现文献的潜在功能和价值，无疑会受到读者的欢迎。
2.相关理念的转变与个性化服务体系的建设
随着信息载体、服务对象和服务目标的变化，信息时代的图书馆必须切实完成管理理念和服务理念的转变，才能真正建立起个性化服务体系，而要完成两大理念的转变除了完成传统图书馆的目标建设以外，还应相应的采取以下措施：
2.1培养知识型馆员：网络时代的图书馆的服务重心将从一般服务向参考服务转移，而图书馆员是实现这些转移的关键。只有加强人力资源管理，培养能胜任知识服务的知识型馆员，才能从一个崭新的角度来创新图书馆服务。那么所培养的知识型馆员应具备胜任知识服务有如下基本素质：具有了解信息的特征、结构和媒体的知识；具有收集、组织、保存、利用信息的能力；拥有信息技术知识，即知道怎样运用相应的技术为读者捕获、分类和传播信息，以及怎样把知识转化为集中化数据来存取；具有对信息的敏锐的洞察力，能从多种角度了解用户需求；具有很强的理解能力、概括能力、语言表达和写作能力。
2.2 推出图书馆的精品服务：信息时代，用户对知识的利用程度随着科学技术进步及其对经济发展推动作用的增强而不断加深，尤其是从事中等专业学校科学研究与开发的用户，他们已不再满足为其提供一般性的知识服务，而是需要提供解决问题方案的核心知识内容。这就要求将分散在本领域及相关领域的专业知识加以集成，从中提炼出对用户的研究、开发与管理创新思路，形成至关重要的精品，供其使用。为此，知识服务人员要非常重视用户需求分析，根据问题及其环境确定用户知识需求，并通过知识集成、提炼来形成恰好符合用户知识需要的服务。
2.3 中等专业学校图书馆既是一个辅教部门，又是一个服务性职能部门，读者在借阅中获得热情优良的服务，并感受到心理上和行为上的满意，在中等专业学校图书馆要更多地体现“人文关怀”。所谓“人文关怀”，就是要在图书馆中营造人文氛围，倾注人文情素，弘扬人文精神，具体而言，就是要了解读者、尊重读者、爱护读者，以满足读者需求为己任，对读者坦诚相助，体现在具体的工作中，开放时间和开放程度上照顾读者的需求，为读者营造更为人性化的阅读环境，为读者提供多样化的更为人性化的服务等。打造出良好的学校图书馆形象。
收稿日期：2008-10-13
【关键词】中等专业学校；图书馆；现代社会；服务理念
On the secondary school library in modern society the idea of service
Yang Cuiling
【Abstract】Secondary school library at this stage should have the goal of innovation，service innovation and the role of innovation. Secondary school library to make use of their advantages on the basis of satisfactory service to the transformation of knowledge services，to better readers，the higher the level of knowledge services at the same time，enhance the personalized services and digital services.
【Key words】Secondary school；Library；Modern society；Service concept
图书馆是社会知识、信息保存与传递、扩散的重要机构之一，图书馆通过收集、整理和保存文献信息，实现思想、知识信息的交流，从而提高社会成员的文化教育水平，提高社会的科技实力和创新能力，促进社会经济的发展与社会进步。在知识经济时代，知识、信息成为社会发展重要的资源，知识管理、信息资源管理具有重要的意义。中等专业学校图书馆是为教学和科学研究服务的学术性机构，它的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。中等专业学校图书馆的服务是一种专业性、学术性很强的服务，从服务内容、服务手段到服务方法，无不反映它的学术性质，可见，中等专业学校图书馆的服务性和学术性是互相渗透，互相统一，紧密联系，不可分割的，二者不是互相平行，更不是互相对立的。现代中等专业学校要求图书馆从被动的、低水平的服务发展为主动的、高水平的服务，要求图书馆在原有基础上大力加强和发挥教育职能和传递信息职能，中等学校图书馆就是根据教学和科研的需要，搜集、整理和提供各种文献信息资料。图书馆工作是教学、科研的有机组成部分，是办好中等专业学校的基本条件之一。
1.中等专业学校图书馆的三个创新
1.1 目标创新：现代中等专业学校图书馆要明确准备做什么和做到什么程度，图书馆一直崇尚并恪守阮冈纳赞的“每本书有其读者，每个读者有其书”的服务理念，在此基础上还应体现服务的针对性和深入性，这意味着图书馆要做到尽量完美，把最好的信息，用最方便的方法，在最好的时机，送到最需要的人手中。
1.2 服务创新：在知识经济中，图书馆应该把服务的重心放在对知识的挖掘、整合与揭示，促进知识的生产与传播，使之创造出新的知识并付诸新的用途。
1.3 角色创新：变图书馆员为“知识导航员”，其职责就是帮助人们选择信息，评价信息，并与信息网络取得连接，同时加强二、三次文献以及馆藏的网络专题数据库建设等创新性知识产品的生产，放在对知识进行系统加工和创新为读者提供新的知识产品。
图书馆的核心价值就在于为不同的用户提供各异的信息资源，图书馆必须充分发挥信息资源优势，根据当代科学的发展趋势，注重增加交叉学科、综合学科文献的比重配搭，从而满足读者对各学科门类学习研究的需要。
在服务方面应建构立体服务框架。首先要充分利用好传统的纸质文献资源，针对不同对象做好导读和参考咨询工作，这在相当数量的图书馆中仍保持较大的优势，同时充分利用网络信息资源、数据库，或通过馆际互借等手段为读者提供非馆藏文献信息资源。甚至提供拥有自主知识产权服务产品如数据库和参考书等，并为学习者提供阵地服务和网络等多方式的服务。对某些高层次求知者的咨询，可约请相关专家教授给以解答，最大限度地放大和实现文献的潜在功能和价值，无疑会受到读者的欢迎。
2.相关理念的转变与个性化服务体系的建设
随着信息载体、服务对象和服务目标的变化，信息时代的图书馆必须切实完成管理理念和服务理念的转变，才能真正建立起个性化服务体系，而要完成两大理念的转变除了完成传统图书馆的目标建设以外，还应相应的采取以下措施：
2.1培养知识型馆员：网络时代的图书馆的服务重心将从一般服务向参考服务转移，而图书馆员是实现这些转移的关键。只有加强人力资源管理，培养能胜任知识服务的知识型馆员，才能从一个崭新的角度来创新图书馆服务。那么所培养的知识型馆员应具备胜任知识服务有如下基本素质：具有了解信息的特征、结构和媒体的知识；具有收集、组织、保存、利用信息的能力；拥有信息技术知识，即知道怎样运用相应的技术为读者捕获、分类和传播信息，以及怎样把知识转化为集中化数据来存取；具有对信息的敏锐的洞察力，能从多种角度了解用户需求；具有很强的理解能力、概括能力、语言表达和写作能力。
2.2 推出图书馆的精品服务：信息时代，用户对知识的利用程度随着科学技术进步及其对经济发展推动作用的增强而不断加深，尤其是从事中等专业学校科学研究与开发的用户，他们已不再满足为其提供一般性的知识服务，而是需要提供解决问题方案的核心知识内容。这就要求将分散在本领域及相关领域的专业知识加以集成，从中提炼出对用户的研究、开发与管理创新思路，形成至关重要的精品，供其使用。为此，知识服务人员要非常重视用户需求分析，根据问题及其环境确定用户知识需求，并通过知识集成、提炼来形成恰好符合用户知识需要的服务。
2.3 中等专业学校图书馆既是一个辅教部门，又是一个服务性职能部门，读者在借阅中获得热情优良的服务，并感受到心理上和行为上的满意，在中等专业学校图书馆要更多地体现“人文关怀”。所谓“人文关怀”，就是要在图书馆中营造人文氛围，倾注人文情素，弘扬人文精神，具体而言，就是要了解读者、尊重读者、爱护读者，以满足读者需求为己任，对读者坦诚相助，体现在具体的工作中，开放时间和开放程度上照顾读者的需求，为读者营造更为人性化的阅读环境，为读者提供多样化的更为人性化的服务等。打造出良好的学校图书馆形象。
收稿日期：2008-10-13