提高总监素质的重要性

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  【摘 要】全民健身活动中心工程是利国利民的一项工程,如何设计好、建设好,是需要大家认真研究的。本文是作者根据多年工作经验,从全民健身活动中心的功能、布局、设计、建设等方面进行探讨。
  【关键词】全民健身活动中心;建设;设计
  总监理工程师是经监理单位法定代表人书面授权,全面委托负责工程监理合同的履行,主持开展项目监理机构各项工作的监理工程师。建设单位在评价一个项目监理机构的工作成绩和服务质量方面,往往着重于对总监能力的评价和认可。因此,总监应具备多种综合素质才能带领监理部顺利圆满完成监理任务。在工程上总监是专业和能力的代名词,作为一名合格的总监要与时俱进,掌握多项技能,适应新的社会建设形势,因此总监要具备以下几种素质。
  一、总监在业务上应具有“一专多能”的素质
  现在工业与民用建筑项目包含专业较多,有土建、给排水、电气、空调、电梯、建筑智能化、设备安装等,专业施工单位也相应增多,各专业间相互影响、相互制约,现场管理和协调难度增大,问题层出不穷。为顺利实现监理目标,总监应在精通一门专业知识的基础上,对其他各专业知识也要有所了解,这样才能对整个工程有宏观的认识,对工程项目进行统一管理、规划和安排。专业监理工程师对问题考虑各有侧重,总监只有“一专多能”才能综合考虑专业监理工程师的意见,对各类问题做出正确的判断、决策和协调,合理安排各专业的交叉配合,妥善处置监理过程中遇到的问题。业主经常会向总监咨询一些专业问题,总监如果是一问三不知,或对专业术语、专业用语听不懂,由专业监理工程师代为解释,类似情况次数多了,就会降低总监的威信和处理问题的可信度。同时,总监“一专多能”也便于对进度计划审批、分包队伍选择等问题的解决,能够更全面地了解工程情况,更好地与业主和施工方进行沟通。
  总监还应熟悉建筑业有关的法律、法规,如《建筑法》、《合同法》、《招投标法》等,这是进行规范化监理的基本条件。在协调各方关系、处理各种矛盾等事项过程中做到有理有据,不偏不向,树立威信。这就要求总监加强业务学习,了解各专业相关知识和规范,不求精通,只求扩大知识面增长见识,提高综合素质。
  二、总监应具备良好的应变能力和稳定的心理素质
  总监会经常面对不同的业主、施工单位、材料供应商等,环境和对象变了,工作方法也随之改变。同一种管理方法不一定会获得所有业主的满意,这就需要总监具有良好的适应能力和应变能力。针对不同工程、不同业主因地制宜地采用不同的管理方法。总监如果没有良好的适应能力,就很难在不同的工程监理项目中获得好的工作成绩。
  总监要面对不同的单位,即使个人能力再高、工作再努力,也不可能使每个单位都满意。工作过程中遭到误解,付出的努力得不到认可,是很正常的事。毕竟每个人都有自己的工作立场、考虑问题的角度和自认为正确的工作方法。总监具备良好的应变能力和稳定的心理素质,才能正确对待误解和分歧,以冷静的态度不受外界影响,坚持独立思考,使自己的工作不受影响。如果总监遇到问题和矛盾就牢骚满腹,怨天尤人,势必会影响整个监理部的正常工作,并影响监理人员的工作状态,无法寻求更好的工作方法。更严重的还有可能造成监理部与施工单位或业主的非理性抵制和对抗,导致整个监理工作的失败。另外,由于接触的人各种脾气性格的都有,胡搅蛮缠、无理取闹的也不少见。因此,在处理和协调各种问题时,只有具有良好稳定的心理素质,才能保持沉着、冷静的头脑,否则头脑发热“你急我也急、你不讲理我也不讲理”,打起嘴仗更甚者动起手来,即解决不了问题又降低了自己的形象。
  三、总监要有较好的组织协调能力
  总监既要组织监理部内部工作,又要协调监理部与外部如业主、施工、设计、建设行政主管部门等单位的关系。一方协调不好,就会影响整个监理目标的实现。组织协调能力是个人修养、专业知识、语言表达能力和自身阅历的综合体现,是在生活和工作中逐步积累形成的,不是一朝一夕能提高的。同样的问题,组织协调能力不同,会产生不同的结果。组织协调能力是作为一名合格的总监必修的基本素质。具有优秀组织协调能力的总监不仅能够取得工程建设各方的信任和支持,同时也能与各单位建立良好融洽的工作关系。有了良好融洽的关系,在处理问题时才能得到各单位的认可和拥护。
  加强监理部内部沟通,调动每个人的工作积极性和主动性。无论总监个人能力多高,工作精力多旺盛,专业知识多精通,也不可能独自做好所有的工作。监理部的工作成绩不是总监一个人能做好的,总监只是起了一个领头羊的带领作用。监理部的工作成绩是所有监理人员共同努力的成果。总监要协调监理部内部所有人员的工作,调动每个人的积极主动性,明确分工、明确责任,人尽其才。
  四、总监要有良好的沟通能力
  总监作为监理部的对外联络人,要具有良好的沟通能力。总监除了与业主沟通外,还要与各相关单位进行沟通交流。
  总监要加强与业主的沟通,了解业主的建设意图,熟悉业主关于工程管理的各项要求和制度,从而确定监理机构今后的工作目标和方向。了解业主对工程建设的真正意图和管理模式,有的放矢地调动各参建单位的力量,实现业主的建设意图。在共同协商、沟通交流和相互尊重的基础上,严格遵守业主的各项管理制度,避免造成由于监理的介入打乱业主原有管理模式的情况。
  加强与承包商的沟通,设定合理的监理工作重点。在与承包商沟通交流时不能盛气凌人、以权压人,应当平等地尊重承包商,以平等换平等,以尊重换尊重。每个项目经理部,都有自己的技术和管理方面的专长和薄弱之处。作为监理日常工作,就是集中力量针对施工方技术或管理的薄弱之处加强监理,这样才能弥补施工环节上的不足,发挥监理的优势和作用,使工程施工始终处于受控状态。
  总监还要及时与监理部人员进行沟通,了解其工作进展情况和工作状态,采取不同的方法对工作中的问题进行指点。同时,总监还要有包容心,在不影响正常工作的基础上,包容每个人的缺点,发挥长处,利用其长处合理安排,人尽其才。总监要对每个监理人员给予充分的信任,用人不疑,疑人不用,相信每个人的能力和工作情况。在总监的带领和协调下,使监理部每个人都认真、积极主动地工作,顺利實现监理目标。在监理工作中经常会遇到阻力和困难,总监应勇于承担责任、能够顶住压力,放手监理人员大胆工作,这样才能调动全体监理人员的积极性。
  五、总监还要具备较强的语言表达能力
  良好的语言表达能力是个人素质和形象的展示。总监经常主持例会,解决问题,协调关系,以口头或书面方式与各单位沟通和交流,需要总监有较强的语言表达能力,能言简意赅、简洁明了地阐述自己的观点。语言表达能力欠缺,就不能很好地与各单位进行沟通与交流,会影响总监职能的发挥和问题的处理,导致处理问题的方向与原来的设想背道而驰。
  六、结束语
  总之,总监是整个监理机构的形象,影响着监理部的每一位成员,其能力决定着监理工作开展的顺利与否,其素质决定着监理机构的工作能力和成效。全面提高总监的素质,是率领监理机构履行监理合同,为业主提供优质服务,顺利实现监理目标的必要条件和基本保障。
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