从正确的决策出发

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  我们一直关注“执行”,而事实上,我们一开始就应当从正确的决策出发。优质决策带我们回归起点。
  人生即选择。读哪所大学,做哪份工作,和谁牵手步入婚姻殿堂……无不需要我们做出决策。小到日常生活琐事,大到工作与婚姻,我们的一生基本都是在各种决策中度过的。
  作为决策者,我们无法控制结果,但是我们可以控制自己的选择。不管是否复杂,关于产品、服务或人力资本方面的决策都会涉及如何处理不确定性及检验假设。《斯坦福商业决策课》作者卡尔·斯佩茨勒、汉娜·温特、珍妮弗·迈耶三人及其战略决策集团(SDG)将决策分析原则与行为决策科学研究的深刻见解相结合,帮助公司高效地处理复杂决策的实际挑战。本书提供了完美框架,帮助我们完成这一关键任务,并且做出营造公司环境、建立企业文化的最佳选择,激发最佳表现和创新。作者提供了一些可行性方法,领导者可以按照这些方法检查根深蒂固的偏见,带领公司创造更多价值。
  优质决策六要素
  要在行动之前判断决策质量,我们需要明白决策的本质内涵。每个决策都可以划分为六个不同要素:合适的框架,创造性的选项,相关及可靠信息,清晰的价值和权衡,充分论证,付诸行动。每个要素都必须高质量地解决。
  “框架”明确了我们所面临的问题或机会,包含需要决定的内容。除了框架,还有三件事情必须明确:“选项”限定我们所能做的;“信息”捕捉我们知道且相信(但是无法控制)的;“价值”代表我们想要且希望达到的。这三项合起来,构成“决策基础”,帮助我们了解自己应该做什么,从而形成明确的目标。
  六大要素是优质决策不可或缺的,每一环节都高质量地连接在一起才能确保最终做出好的决策。如果其中有一项没有达到,就无法做出优质决策。
  好的决策可能会带来好的结果,也可能带来坏的结果。但是,通过满足优质决策的六大要素,我们知道,在做出决策的那一刻,我们已经做出了一个高质量的选择。
  合适的框架
  制定框架到底有多重要?爱因斯坦曾宣称:“如果我有1小时的时间来解决问题,我会花55分钟思考这个问题,5分钟思考解决方法。”
  决策框架回答了“我们面临什么样的问题(或机会)”这个问题。决策框架由三部分构成:(1)做出决策的“目的”;(2)“范围”,要包含什么、排除什么;(3)我们的“观点”,包括看法、想如何做出决策、需要跟谁进行什么样的谈话等。
  我们很容易根据别人扔过来的框架跳入一个问题,或者根本没有思考决策框架就急于投身于行动。要制定更好的框架,我们需要根据框架的三个组成部分有意识地思考当前的处境。
  目的,可以理清决策到底是什么。为了在处理决策情境时明确目的,必须回答以下问题:
  “我们试图解决什么问题?”或者“我们面临什么样的机遇?”

  “为什么要这么做?我们希望达到什么样的效果?为什么是现在?”
  “我们如何知道自己是否成功了?”
  “我们可能会因为什么而失败?”
  观点,是我们对情况或决策的看法。如果在没有有意识地反思自己的观点前就轻举妄动,我们可能会做出错误荒谬的决策。正如威尔·罗杰斯所说:“伤害我们的不是我们的无知,而是我们知道的并非如此。”
  范围,是框架的第三个组成部分。它决定了决策的哪些方面需要考虑,哪些不需要考虑。从这个意义上来说,范围是围绕问题设定界限,帮助我们提出重点,防止框架包括的内容太多或太少。
  创造性的选项
  选项是可能的行动路线,是限定在决策框架背景下可以做的事情。没有选项,就很难从生活中得到我们想要的。实际上,没有选项的决策不能算是真正的决策。
  在决策中,我们选择能看到最大价值的选项。因此,要实现优质决策,选项列表应该足够大、足够多样化,以包括各种可能性。它们应该是“好”的选项,也就是说,它们应该是有创造性、差异显著、大范围选项中的代表、供选择的合理竞争项、有吸引力、可行、数量可控。
  相关及可靠信息
  要了解每个选项对应的潜在结果,相关及可靠信息必不可少。相关信息是我们所知道的、将要知道的或者应该知道的关于决策结果的所有重要信息;可靠信息是指值得相信、客观公正、来源权威的信息。
  决策决定的是未来,未来原本就是不确定的。因此,我们必须学会正确地处理不确定性,让决策更优质。面对不确定性,决策所需的信息必須用“可能性”和“概率”来表示。决策者需要掌握一些具体、实用的信息。
  清晰的价值和权衡
  在决策背景下,价值有时被称为“偏好”。当我们具有清晰的价值,并以此来评估每个选项的优点时,做出优质决策就变得非常容易。在商业领域,价值经常可以用股东利益等货币标准衡量。在其他决策中,非金融价值,如“将来的生活质量”可能会很重要。
  想从一个决策中获得多个价值并不是什么稀奇的事——更大的股东利益、积极的品牌影响以及环境保护可能都很重要。当一个选项提供了所有想要的因素时,从多个选项中做出选择就容易得多,但这种情况很少发生。因此,决策者必须做出决定,为了获得更多的其他价值,他们愿意对某个价值放弃到什么程度。在决策中,没有清晰的价值和权衡,就不可能选出最佳路径。
  充分论证
  选项、信息和价值构成决策基础,即我们能做什么,我们知道什么,以及我们想要什么。“论证”将这些综合到一起,结合我们所掌握的信息,引导我们找出能最大化实现我们需求的选项。
  付诸行动
  当前五个要素全部高质量地完成后,我们已经找到了明确的目标,但这还不够。要创造真正的价值,必须将决策转化为行动。如果没有有效行动,那我们花费在决策上的时间和努力就全是白费。
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