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摘 要：信息化教室是实施信息化教学的场所。信息化教室教学设备的状态影响到信息化教学过程的顺利进行。信息化教室的实时过程管理可以维护和保障信息化教室的正常运行状态，为信息化教学的顺畅施行提供有效的实时性过程性的支持。
关键词：信息化教室；实时；过程化管理
随着教育信息化的不断推进，各级院校使用信息化教室进行教学已变得越来越为普遍。作为实施信息化教学的场所，信息化教室通常包括多媒体教室、语言教室和网络教室三种类型。其中，多媒体教室已从传统（普通）多媒体教室发展到网络多媒体教室。网络多媒体教室即网络化的多媒体教室，也称作群控多媒体教室，它与传统多媒体教室的最大区别是可以通过网络集中管理。在全部信息化教室中，多媒体教室在数量上占的比例最大。
一 信息化教室实时过程管理的必要性
信息化教室教学设备故障的发生存在不可预测性。当故障发生时，尤其是教学电脑出现故障时，信息化教室将无法正常使用，甚至处于瘫痪状态，严重影响到正常的教学活动。只有及时发现问题并及时解决问题，才能保证教学活动正常进行。对信息化教室教学前后的维护和管理并不能保证信息化教室硬件设备和软件系统在教学过程中能够完全无障碍地顺利运行，也不能及时发现潜在的可能发生的障碍以及时采取措施进行预防。要解决这个问题，需要加强实时过程管理。信息化教室实时过程管理的核心任务是为整个信息化教学过程的顺利进行提供实时的、可靠的支持，管理的内容主要是在教学过程中对支持信息化教学的软硬件资源进行实时同步的监控、维护和调整。因而，信息化教室实时过程管理具有实时性、动态性和支持性的特点。从管理行为上看，信息化教室实时过程管理是对信息化教学软硬件资源的监控、维护和调整，因之，它既不是教学过程的监控和管理，也不是教室管理。
信息化教室实时过程管理的实质是构建一种信息化教室设备故障的紧急处理机制，以支撑信息化教学的正常进行。信息化教室的实时过程管理具有以下几个方面的价值：第一，有助于防止因系统故障问题而把现代的信息化教学转回到旧的传统教学的状态中去。出现系统故障后更换信息化教室是容易想到的一种解决办法，但这不是总能实现的；而采用切换远程备用计算机的方案，也可能会有备用计算机没有安装所需软件等问题。况且，以上解决方法并不排斥其它方法的可行性和合理性；第二，对于一些已发生的、正在发生的和可能发生的问题的实时解决避免了信息化教学过程的不顺畅而造成的信息化教学效益的损失；第三，避免了因信息化教学过程中的故障而给师生心理上产生的不利影响，防止诸如“信息化教学不可靠”、“信息化教学太麻烦”等类情绪化观点的产生和漫延。同时，对教师的形象也是一种积极的维护。
二 信息化教室实时过程管理的构成因素与类型
从实时过程管理中各因素的作用和地位来看，信息化教室实时过程管理主要包括施管者和受管者两大类因素。其中，施管者包括正在教学的教师和专业管理人员；受管者主要是教学硬件设备和软件系统。从专业管理人员的视角看，教师也可以接受实时指导，此时也可将教师看作受管者。因此，一定意义上说，教师在信息化教室的实时过程管理中具有角色的二重性。
从施管主体和施管方式两个维度可对信息化教室实时过程管理的类型进行如下表所示的划分：
关于实时管理软件，既可以购买，也可以自行开发，或将二者结合起来。建议结合本校实际自行开发或二次开发。实时管理软件不管是采用何种方式获得的，都应具有以下的主要功能：对教学电脑的管理功能，包括系统启动项管理、进程管理、服务管理、安全管理、注册表管理、外设管理等。需要说明的是，这里的教学电脑包括网络教室的学生端电脑；对投影机等周边教学设备的管理，主要是投影机的实时维护、银幕的实时维护等；还应具有设备状态巡检、自动报障等功能。
对于专业人员的现场管理，为体现“实时性”，需要将专业人员的走动式管理与技术中心的实时报障对接起来。基本方式有两种：一是传统的电话等通信方式，二是通过远程管理系统将报障信息自动转发到专业管理人员的手持设备（如手机）上，使专业人员在走动式管理的过程中实时接收相应信息，及时进行相关处理。
三 信息化教室实时过程管理的实施
具体施行信息化教室实时过程管理时，要结合本校实际情况，针对不同的信息化教室状况，采用不同的管理类型。从信息化教学的推进历程看，大多数院校可以综合运用多种管理类型。实践中要注意不同管理类型的特点，做到切实有效地进行管理。
1对于由教师施行的实时过程管理，所需的自动管理软件由相应的管理部门提供，并进行培训指导，使其能熟稔使用。在信息化教学过程中，教师所直接面对与使用的主要是计算机系统，而计算机系统维护及木马病毒防护是使用中最常遇见的问题之一。杀毒软件能查杀已知的病毒，但是对于未知的病毒有点无能为力，具有一定的滞后性。因而，对计算机系统的手动实时过程管理是必要的。且手动实时过程管理还可以有效解决木马、恶意软件等的资源占用问题，或在必要时释放非必须进程占用的系统资源,以保证正常教学软件的顺利运行。教师要有效实施手动实时过程管理，应该经过相应知识和操作技能的专项培训。施训的核心内容如表2所示（以Windows XP为例）。
这些内容掌握起来难度不大，但实效不小；也可按年度梯次深化内容。为保证施训效果，还可以考虑实行信息化教室的持证使用制度。
2对于专业人员施行的实时过程管理，其中远程自动实时过程管理需由相应的软件作支撑。该类管理软件若是自行开发的话，对于Windows 2000 以后的系统，可以利用WinSock或WMI或WCF等技术实现。远程自动实时过程管理也可通过网络多媒体教室配套的相应管理软件进行，当然，这只适用于该类信息化教室。对于专业人员施行的远程手动实时过程管理，可由上述的软件作支撑而与教师进行沟通，也可以借助传统的通讯方式（如电话）远程指导教师进行管理。
3关于远程管理与现场管理的对接问题。这分两种情形：一是到现场的专业人员与技术中心的对接。这种情形可以采用“管理系统+手机”的模式，可在系统中加入相应的模块，利用学校已有的短信平台或短信猫等实现向手机发送信息的功能，便可以将远程管理系统和手机等设备沟通起来，这在前文也有述及；二是教师与技术中心的对接。这种情形可以采用前文提到的传统通信方式，或采用网络多媒体教室配套的对讲系统。
四 信息化教室实时过程管理的模式
信息化教室实时过程管理模式是施管过程中各因素之间的交互关系模式，具体说就是教师、专业技术人员、信息化教室、技术中心在实时过程管理中通过各类信息流而形成的关联的抽象化表现形式。结合前面的论述，可以用上图来表示信息化教室实时过程管理的模式。
［参考文献］
［1］ 南国农．信息化教育概论［M］.北京：高等教育出版社,2004.6:122-129.
［2］ 符南华，杨进东，陈亮．高校多媒体教室的分类及教学模式浅析［J］．教育信息化，2003(1)．
［3］ 陈金玉，吴德垠，罗仕健，等．高校多媒体教室及其教学设备管理研究［J］．现代教育技术，2007，17(7)．
［4］ 季伟强．浅议群控多媒体教室管理与维护［J］．中国现代教育装备，2007(5)．
［5］ 詹向阳．新时期教学信息设备管理新理念［J］．教育信息化，2007(02)．
关键词：信息化教室；实时；过程化管理
随着教育信息化的不断推进，各级院校使用信息化教室进行教学已变得越来越为普遍。作为实施信息化教学的场所，信息化教室通常包括多媒体教室、语言教室和网络教室三种类型。其中，多媒体教室已从传统（普通）多媒体教室发展到网络多媒体教室。网络多媒体教室即网络化的多媒体教室，也称作群控多媒体教室，它与传统多媒体教室的最大区别是可以通过网络集中管理。在全部信息化教室中，多媒体教室在数量上占的比例最大。
一 信息化教室实时过程管理的必要性
信息化教室教学设备故障的发生存在不可预测性。当故障发生时，尤其是教学电脑出现故障时，信息化教室将无法正常使用，甚至处于瘫痪状态，严重影响到正常的教学活动。只有及时发现问题并及时解决问题，才能保证教学活动正常进行。对信息化教室教学前后的维护和管理并不能保证信息化教室硬件设备和软件系统在教学过程中能够完全无障碍地顺利运行，也不能及时发现潜在的可能发生的障碍以及时采取措施进行预防。要解决这个问题，需要加强实时过程管理。信息化教室实时过程管理的核心任务是为整个信息化教学过程的顺利进行提供实时的、可靠的支持，管理的内容主要是在教学过程中对支持信息化教学的软硬件资源进行实时同步的监控、维护和调整。因而，信息化教室实时过程管理具有实时性、动态性和支持性的特点。从管理行为上看，信息化教室实时过程管理是对信息化教学软硬件资源的监控、维护和调整，因之，它既不是教学过程的监控和管理，也不是教室管理。
信息化教室实时过程管理的实质是构建一种信息化教室设备故障的紧急处理机制，以支撑信息化教学的正常进行。信息化教室的实时过程管理具有以下几个方面的价值：第一，有助于防止因系统故障问题而把现代的信息化教学转回到旧的传统教学的状态中去。出现系统故障后更换信息化教室是容易想到的一种解决办法，但这不是总能实现的；而采用切换远程备用计算机的方案，也可能会有备用计算机没有安装所需软件等问题。况且，以上解决方法并不排斥其它方法的可行性和合理性；第二，对于一些已发生的、正在发生的和可能发生的问题的实时解决避免了信息化教学过程的不顺畅而造成的信息化教学效益的损失；第三，避免了因信息化教学过程中的故障而给师生心理上产生的不利影响，防止诸如“信息化教学不可靠”、“信息化教学太麻烦”等类情绪化观点的产生和漫延。同时，对教师的形象也是一种积极的维护。
二 信息化教室实时过程管理的构成因素与类型
从实时过程管理中各因素的作用和地位来看，信息化教室实时过程管理主要包括施管者和受管者两大类因素。其中，施管者包括正在教学的教师和专业管理人员；受管者主要是教学硬件设备和软件系统。从专业管理人员的视角看，教师也可以接受实时指导，此时也可将教师看作受管者。因此，一定意义上说，教师在信息化教室的实时过程管理中具有角色的二重性。
从施管主体和施管方式两个维度可对信息化教室实时过程管理的类型进行如下表所示的划分：
关于实时管理软件，既可以购买，也可以自行开发，或将二者结合起来。建议结合本校实际自行开发或二次开发。实时管理软件不管是采用何种方式获得的，都应具有以下的主要功能：对教学电脑的管理功能，包括系统启动项管理、进程管理、服务管理、安全管理、注册表管理、外设管理等。需要说明的是，这里的教学电脑包括网络教室的学生端电脑；对投影机等周边教学设备的管理，主要是投影机的实时维护、银幕的实时维护等；还应具有设备状态巡检、自动报障等功能。
对于专业人员的现场管理，为体现“实时性”，需要将专业人员的走动式管理与技术中心的实时报障对接起来。基本方式有两种：一是传统的电话等通信方式，二是通过远程管理系统将报障信息自动转发到专业管理人员的手持设备（如手机）上，使专业人员在走动式管理的过程中实时接收相应信息，及时进行相关处理。
三 信息化教室实时过程管理的实施
具体施行信息化教室实时过程管理时，要结合本校实际情况，针对不同的信息化教室状况，采用不同的管理类型。从信息化教学的推进历程看，大多数院校可以综合运用多种管理类型。实践中要注意不同管理类型的特点，做到切实有效地进行管理。
1对于由教师施行的实时过程管理，所需的自动管理软件由相应的管理部门提供，并进行培训指导，使其能熟稔使用。在信息化教学过程中，教师所直接面对与使用的主要是计算机系统，而计算机系统维护及木马病毒防护是使用中最常遇见的问题之一。杀毒软件能查杀已知的病毒，但是对于未知的病毒有点无能为力，具有一定的滞后性。因而，对计算机系统的手动实时过程管理是必要的。且手动实时过程管理还可以有效解决木马、恶意软件等的资源占用问题，或在必要时释放非必须进程占用的系统资源,以保证正常教学软件的顺利运行。教师要有效实施手动实时过程管理，应该经过相应知识和操作技能的专项培训。施训的核心内容如表2所示（以Windows XP为例）。
这些内容掌握起来难度不大，但实效不小；也可按年度梯次深化内容。为保证施训效果，还可以考虑实行信息化教室的持证使用制度。
2对于专业人员施行的实时过程管理，其中远程自动实时过程管理需由相应的软件作支撑。该类管理软件若是自行开发的话，对于Windows 2000 以后的系统，可以利用WinSock或WMI或WCF等技术实现。远程自动实时过程管理也可通过网络多媒体教室配套的相应管理软件进行，当然，这只适用于该类信息化教室。对于专业人员施行的远程手动实时过程管理，可由上述的软件作支撑而与教师进行沟通，也可以借助传统的通讯方式（如电话）远程指导教师进行管理。
3关于远程管理与现场管理的对接问题。这分两种情形：一是到现场的专业人员与技术中心的对接。这种情形可以采用“管理系统+手机”的模式，可在系统中加入相应的模块，利用学校已有的短信平台或短信猫等实现向手机发送信息的功能，便可以将远程管理系统和手机等设备沟通起来，这在前文也有述及；二是教师与技术中心的对接。这种情形可以采用前文提到的传统通信方式，或采用网络多媒体教室配套的对讲系统。
四 信息化教室实时过程管理的模式
信息化教室实时过程管理模式是施管过程中各因素之间的交互关系模式，具体说就是教师、专业技术人员、信息化教室、技术中心在实时过程管理中通过各类信息流而形成的关联的抽象化表现形式。结合前面的论述，可以用上图来表示信息化教室实时过程管理的模式。
［参考文献］
［1］ 南国农．信息化教育概论［M］.北京：高等教育出版社,2004.6:122-129.
［2］ 符南华，杨进东，陈亮．高校多媒体教室的分类及教学模式浅析［J］．教育信息化，2003(1)．
［3］ 陈金玉，吴德垠，罗仕健，等．高校多媒体教室及其教学设备管理研究［J］．现代教育技术，2007，17(7)．
［4］ 季伟强．浅议群控多媒体教室管理与维护［J］．中国现代教育装备，2007(5)．
［5］ 詹向阳．新时期教学信息设备管理新理念［J］．教育信息化，2007(02)．