德鲁克箴言

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  彼得·德鲁克(Peter F.Drucker)是最著名的管理大师之一,今年已经95岁,在与媒介隔绝一年之后,最近又破例接受了《福布斯》的专访。
  这是一个长篇专访,其中关于管理的话题,德鲁克先生的阐述几乎句句经典。
  关于需要做的事:成功的领导人从不开口就问:“我想做什么?”他们会问:“我需要做什么?我应该做什么?”他们不会只做擅长的事,不做该做的事。
  使命的驱使:优秀的领导人知道如何树立使命,并为核心的目标奋斗。另外,他们知道如何去说“不”。压在领导肩上984件事情并不可怕,讲效率的人很会拒绝或是统筹,反正他们不会把自己累到窒息的地步。很多领导试图事无巨细,亲历亲为,最后一件事也没做成。
  21世纪的组织:先举个例子:一个咨询顾问公司的总部坐落在美国波士顿。每日波士顿时间8~9点,是加利福尼亚的早晨5点,是日本东京的晚上11点,公司要在互联网上召开一小时的管理例会。以前,在没有物质基础的条件下,这种做法是不可思议的。几年前,德鲁克先生与这家咨询公司关系密切,他在附近租了一间汽车旅馆,屋内只有一台会议视屏机。一周一次的网上会议十分奏效和简单,所以这家咨询组织才可能分布在客户的周围。
  别再天天旅行:不要过多旅行,加强管理领导的旅游行程。如果领导见员工或员工见领导是至关重要的,一年安排一到两次就可以了。否则,领导不需到处游荡,让他们来见你。要学会使用科技达成相同的目标,造价也比旅行便宜很多。没有人能够一边旅行一边工作。第二件事是保证下属和海外办公室保持向领导通报的习惯。让他们做到一年两次的通报,询问他们什么事情需要报告,接下来一个重要的问题,问他们想从你这里知道关于你的行动和计划吗?
  特别的禁闭:当你是一名首席执行官,你就是自己公司的囚犯。在你屁股粘办公椅的一刻起,每一个人都会来见你,都想从你这儿得到东西,那个时候锁门都是无用的。所以作为领导的你需要到办公室以外,但仍不是旅行,是在家中或在某个地方有自己的一间秘密办公室。当一人独处时,问自己“需要做什么”。按优先顺序列出需要做的事,但不要超过两条。没有人能同时做三件事,而且都能做成功的,一次做一件或两件足矣。在做完这两件事情后,再把需要做的事重新排列,就会发现先前做的是否是必须的。
  组织如何垮台:让与你共事的人了解你的做事排序。组织被捣毁多是因为与领导共事的人猜测领导最近在做什么,但通常是猜错了。所以,领导要告诉他们什么是他最近关注的。接下来,领导问他的助理在做什么事。助理的答案要排在自己序列的前面,原因是助理可能做的是对的。理解你的助理做事排序的行为非常重要,冷静下来与助理谈谈,边谈边用笔记下两页的笔记,跟他说:“这是我认为我们在谈的事情。这是我想我们最终的决定,这是依我看来你对这件事的评判。”最后问他:“你想让我怎样做能达到你的目标?”
  做自己特色的CEO:不要试图去学做某人。现在你已经有了自己的一套风格,做事的方式、方法已经基本固定。不要去做自己不相信的事和不擅长的事,要学会拒绝。高效率的领导人经常把公司客观的需求与主观的才能相配配。
  千万别大包大揽:我认识的最能干的人中,一位是“二战”前德国的国务大臣Heinrich 必须Bruning教授。他有超凡的能力,能看到问题的核心,但是他在金融方面相比弱一些。他应该委派某位精通金融的人去做,但他自己揽下预算工作,不仅浪费大量时间,完成效果也非常差。在那个经济萧条年代,特别是在希特勒领导的国家,他犯下了严重错误。所以如果不是专家就不要逞能,给更合适的人一次机会。
  超能力的危险:50年前,我是第一个谈论管理术的人,至今无数人仍在讨论同一话题。领导的最简单定义就是有很多跟随者的人,但并不是追随者越多,领导能力就越高。上个世纪出现过很多有超凡能力的领导人,像希特勒、斯大林、墨索里尼,但他们在管理中都出现重大问题。美国过去100年中最出效率的总统要属杜鲁门,他没有超凡能力,执政生涯像死鱼一样没有刺激。但为他工作的人都很崇拜他,因为杜鲁门说可以就是可以,说不可以就是不可以,但不会在一件事上说一方对,又说另一方错。另一位美国总统里根也不具备超凡能力,但他知道自己可以做什么,不可以做什么。
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