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我国的电力企业所服务的主体是我国广大的人民群众，“服务第一，用户至上”也始终是我国电力企业所奉行的服务宗旨?但随着经济的发展......
95598电力呼叫中心是供电企业对外服务的无形窗口,系统建设好坏直接影响对外服务质量的高低.文中首先对西安95598电力呼叫中心建设......
随着科学技术的快速发展,近年来我国在线客服智能质检领域的进步极为迅速,95598智能质检深化应用项目便属于这种进步的产物.基于此......
随着我国的经济发展步入新常态,电力用户对用电稳定性与电力服务的有效性要求标准不断提升.为了有效满足客户需求,电网公司坚持以......
随着我国经济的发展,在经济全球化的大力推动下,加强电力企业服务成为了各领域企业可持续发展有力保障的前提.而对于电力企业而言,......
随着社会的发展,电力行业得到很大发展,同时对于电力服务要求也是越来越高。95598的应用在很大程度上提高了电力行业的服务标准,95......
目前我国的电力市场的规模在逐渐的扩大,尤其迎峰度夏及台风天气等话务高峰情况下,凸显咨询和故障工单处理速度问题,现有 95598程......
随着经济的快速发展，推动了我国电力事业的进步。作为企业日常管理的重要内容的人力资源绩效管理，在电力企业中绩效管理同样重要，良好......
随着精益管理理念的不断深化,电力企业的服务管理需要将工作重点转移到以客户为导向.服务意识的增强使得95598客户诉求信息日益受......
在人们的生活中,点成为无可代替的能源,电力公司的目的是满足客户的需求,降低企业成本,提高企业的经济效益,促进企业的稳定.对于95......
摘 要：电力企业的营销工作中最为重要的就是客户服务。及时、准确地掌握用电客户信息，是供电企业更好地服务客户、销售电力的主要内......
简要描述我市供电公司客户服务工作的现状,并说明建立客户服务系统在电力营销中的重要作用。分析客户服务系统结构、功能应用,阐述......
随着我国市场经济近几年来快速的发展，国家经济结构不断进行完善调整，经济正由原先的制造业主导转向服务业主导，更加体现电网企业特征......
目前,随着经济的发展,人民生活水平日益提高,电话服务随之成为企业最常见、也最主要的与客户沟通联系的手段之一.电话服务是企业树......
摘 要：电力企业发展很快，为了更好的满足客户的需求，电力企业建立了故障报修客户服务平台，拨打电网95598这一号码，即可为客户提供咨询服......
随着我国电力行业的快速发展，人们对电力企业的要求也在不断的提高。企业要想继续生存和发展就必须要提高自身的服务质量。而客户服......
为更好地服务于电力居民客户,哈尔滨电业局将黑龙江省电能量信息采集管理系统工程建设与国家电网公司SG186工程营销业务应用系统相......
通过客户服务平台客户可以通过95598供电服务热线、营业厅、网络、信函等渠道获得咨询查询、故障报修、意见反馈及诉求、投诉举报......
电力营销工作是供电企业的核心业务，运用现代科技通信手段提醒客户缴纳电费，不但有助于提高电费催收工作的质量和效率，同时也体现了规......
供电企业直管直抄的居民客户量不断上升趋势，但缴费难问题仍然存在。对电费缴费卡这种新的缴费方式，从开发背景、系统组成．系统功能、......
概述呼叫中心的发展历程以及呼叫中心在电力企业中应用的重要意义。简要介绍云南电力呼叫中心的建设进程，重点讨论云南电力呼叫中心......
介绍一种新型供电企业客户服务手段——电费充值技术。从系统结构、建设方案、功能规划到95598电话充值流程，详细描述其在惠城供电......
传统的知识库应用交流互动平台互动性分享性不强,功能单一缺乏灵活性,工作人员交流积极性不高。文章突破传统模式,基于目前应用广......
摘 要：随着社会的快速发展，人们对电力的需求呈现上升趋势，这也对电力企业提出了更高的要求。在电力企业发展过程中，服务质量和客户满......
通过对电费充值券密码数据特点的分析,结合电力营销管理系统传输规约,提出了一套数据加密和密钥管理的方案,该方案应用3DES加密算......
经济社会的快速发展加大了对于电力供应的需求,同时也会在客户与供电公司之间产生各种不同的问题,因此95598电力客户服务热线的建......
文章形成了一种数据统计分析机制,通过多维度分析客户诉求,实现了从海量数据信息中将有价值的数据集中、萃取和提炼,全面、深入、......
电力公司的目的是满足客户的需求,降低企业成本,提高企业的经济效益,促进企业的稳定。对于95598服务人员来说,良好的沟通技巧是提......
我国对于供电企业管理和国网指挥中心深化改革,为了落实放管服的改革工作部署要求,需要能够结合深化供电指挥中心95598投诉管理控......
随着供电系统的不断发展，其服务水平也需要不断的完善。全面周到的服务是提高供电质量和效率的后续保障，所以要做好供电服务工作。通......
手机短信是企业向用户传达信息的迅速、可靠、便利的途径,然而客户拨打95598反映短信问题量也居高不下。本文深入分析了电力短信业......
为了让电力企业健康发展,就应该注重电力客户的服务工作,提升企业的经济效益。95598作为电力企业的客服热线,95598工作人员的服务......
电力企业在生产、运营中积累了大量的数据,通过数据贯通融合、加工分析,可在营销、生产、发策等工作上发挥巨大的辅助支撑作用。文......
介绍了国家电网公司95598呼叫中心服务模式、技术特点和组网架构,分析了目前95598呼叫中心集中部署方式的优势和面临的挑战。针对......
为了深度挖掘95598负面工单成因,明确提升相应电力服务水平的重点工作方向,文中提出一种基于Apriori算法的95598负面工单成因提取......
为了提升95598客户服务水平,提高工单传递效率,提出了一种简化工单分类的方法。首先分析了工单出现的规律,然后利用主成分分析法对......
结合电网公司实际数据研究需求,同时考虑国内外研究现状,本文提出了95598大数据挖掘系统设计内涵,并以此为基础,构建95598大数据挖......
文章通过分析山东电力集团公司95598集约后,95598远程工作站一线服务人员存在的业务技能问题,结合基层单位的实际工作,在薄弱环节......
95598电力客服热线座席来话主要由三大电信运营商和电力系统内部行政电话组成。由于通信网不断建设和改进,各节点设备版本繁多,导......
95598客户服务系统向电力客户提供除柜台服务方式外的一个综合信息交互人性化业务服务平台。文章对县级电力公司分散式95598客户服......
在分析山东电力集团公司95598客户服务网站运行现状的基础上,指出应增强网站的互动性。然后从95598互动网站建设目标、业务模块入......
国家电网于2014年10月24日实现95598全网业务集中系统的成功割接,"三个中心"管控平台全面运行,这也标志着国家电网95598业务正式步......
按照国家电网公司95598全业务集中工作要求,国网技术学院主持组织国网客服中心95598客服专员岗前培训项目开发工作。此次培训项目......
在我国电力供应系统越来越复杂、电力体制不断改革的背景下,供电企业更加注重客户服务,逐渐从生产企业转化为电力营销机构。随着电......
结合客户诉求工单业务规则和95598业务监控规则,建立敏感内容分析模型,形成业务异常监控规则库及敏感词库,利用搜索引擎技术、智能......
为有效应对电力突发事件,确保突发紧急事件情况下做好电力优质服务工作,电力95598需制订一套科学、实用、完备的应急预案,建立应急......
