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【摘要】我国作为世界上最大的发展中国家在世界贸易市场中占据着重要的国际地位，我国以劳动密集型产业为主的生产结构让我国出产的中国制造在国外收到了广泛好评，然而，传统的跨境销售不仅环节较多、成本较高，其商业成本也限制了我国跨境商家的发展，跨境电商有效的改善了这一现状，跨境电商平台不仅省时省力、节约成本，其操作的便捷性也收到了国内外商家的喜爱，但是由于跨境电商平台的外语语言使用缺乏规范性，这也就导致了跨境之间商家双方的沟通障碍。以下，本文以跨境电商平台上外语语言使用的规范性研究为题，从跨境电商平台发展现状、跨境电商平台外语语言使用意义、跨境电商平台外语语言使用存在的问题、跨境电商平台外语语言使用的规范性研究四方面进行深刻探讨，研究跨境电商平台上外语语言使用的规范性研究。
【关键词】跨境电商平台；外语语言；使用
【作者简介】陈建红（1978.09-），女，江西人，衢州学院，讲师，硕士研究生。
【基金项目】浙江省教育厅科研项目，项目编号：Y201738793。
引言
“一带一路”、“网上丝绸之路”等跨境贸易的出现在一定程度上拉动了我国经济的增长，而跨境贸易在我国进出口贸易中的主要地区贸易方式。并且，由于信息时代的进一步发展，电商的作用逐渐凸显出来，尤其是跨境电商。想要促进跨境电商的发展外语的使用情况是必不可少的决定要素，外语使用是否规范与贸易能否正常进行息息相关，并且，语言是沟通贸易双方的主要桥梁，为促进双方经济基础打下坚实基础，语言的规范性问题在双边电商贸易领域中已经刻不容缓。
一、跨境电商平台发展现状
我国作为一个相对依赖劳动密集型产业的国家，由于今年来劳动力成本较高的原因，今年我国传统的贸易出口的增速不断放缓，我国的产品主要出口地美国、欧盟、东盟、日本等国家都出现了出口额下滑的问题，这就让我国对外贸易陷入了窘境。跨境电商平台极为有效的解决了这一问题，一方面，跨境电商平台的商业成本相对较低，这对我国劳动力成本的上升起到了弥补的作用，另一方面，跨境电商平台的使用更加便利，省去了很多繁琐的过程，这也让跨境电商平台受到国外消费者的喜爱。据统计，《2017年度中国出口跨境电商发展报告》显示：在“一带一路”和“网上丝绸之路”带动下，2017年中国出口跨境电商交易规模为6.3万亿元，同比增长14.5%。与我国传统的跨境贸易相比，跨境电商平台的核心竞争力就是效率问题，这种效率上的提高就是跨境电商平台能够有效的缩减贸易流程，由于互联网和基础电信设施在全球范围内的发展、电子支付的普及以及航空物流快递性价比时效性的提升，从而使得整个跨境电商B2C的业务模式形成了一个闭环，跨境电商的业务不断发展，不仅仅是将原来通过线下销售的产品搬到了线上，更重要的是中国企业直接面对国外消费者，并赋予产品中国制造之魂，实现弯道超车，这也是整个跨境电商B2C模式画龙点睛之处。而面对国外竞争对手相比，我国将继续保持“高性价比、强产品力的中国制造”和“强运营力、低人力成本的中国团队”两方面优势。
二、跨境电商平台外语语言使用意义
1.建立双方沟通桥梁。跨境电商平台不仅仅是一个商业平台，更加是我国对外沟通的桥梁，国外消费者通过购买中国商品，就能够对中国文化有着进一步的了解，从而建立起双方沟通的桥梁。
2.节约双方交易成本。在国外，有很多人对中国文化、中国产品有着很大的兴趣，但是由于相关渠道的缺失以及我国传统的销售渠道成本较高，这就让很多消费者望而却步，跨境电商平台就有效的解决了这一问题，让很多消费者能够买到物美价廉的产品，同时节约了我国商家的商业成本。
3.促进双方经济交往。跨境电商平台不仅仅我国商家对于国外消费者的便捷消费通道，更加能够满足国外中国产品销售店铺的进货需求，从而推动了跨境电商平台与国外商家之间的联系，促进双方经济交往。
三、跨境电商平台外语语言使用存在的问题
跨境电商平台外语语言使用存在的问题有国内商家拼写错误、国外消费者用词不当、双方商业习惯不同、专业翻译人员缺失四方面。
1.国内商家拼写错误。由于跨境电商平台的发展成果进一步扩大， 国内商家的商品交易额正在以一个惊人的速度发展着，但是从国内商家自身来说，国内很多商家的外语素养还是有待提高的，在国内商家进行产品介绍的过程中，往往有很多商家由于自身的文化限制，经常会出现商品的外语介绍上拼写错误的问题，这一点上尤其以英文较为明显，一方面拉说，这一问题的出现可能是因为交易额较大，国内商家出现疏漏的原因，但也有很多商家是因为自身的外语素养不高所导致的商品信息错误的问题，这就需要国内商家在對外贸易的过程中能够提高自身的外语素养，建立起一个高素质的跨境电商平台。
2.国外买家中文较差。随着“一带一路”以及“网络一带一路”成果的不断扩大，中国制造、中国文化又一次成为世界上的关注焦点，虽然我国的文化、产品等走出国门并愈走愈远，但是仍然有很多消费者对于汉语的了解程度不是很高，这主要是因为汉语的学习难度较大，有很多外国消费者难以学习。另一方面，也是我国汉语国际化的推动程度不够，让中国文化没有真正的让国际了解到所导致的。
3.双方商业习惯不同。与国外商家相比，我国的商业营销习惯更加注重对商品的修饰。以工艺品为例，我国商家往往习惯在商品名称上加以祝福用语，如龙凤呈祥、吉祥如意等，一方面能够体现工匠对于作品的创作寓意，更加能够讨一个彩头，增加消费者对于商品的兴趣，这就容易与西方电商的营销理念产生冲突，西方商家往往在商品名称上以简单明了为主，这就需要国内商家在对外贸易的过程中能够转变自身的经营习惯，迎合国外消费者的消费习惯，拉近双方的商业关系。
4.专业翻译人员缺失。我国产品主要以物美价廉、性价比低著称，这也是我国商品在对外贸易时的主要竞争力，而如果在对外贸易的过程中招聘一些专业的外语人才，这无疑会提高我国产品的成本，这就让很多商家在对外贸易的过程中能省则省，控制成本的提高。事实上，工欲善其事必先利其器，专业的翻译人员对我国跨境销售是极为重要的，这就需要国内商家能够转变自己的看法，建立起一个严格标准的跨境电商平台。 四、跨境电商平台外语语言使用的规范性研究
跨境电商平台外语语言使用的规范性研究主要从以下几个方面进行研究：提高国内商家外语水准，建立高素质跨境电商平台；推动汉语国外传播进程，打造巧融合跨境电商平台；改善国内商业经营习惯，培养无代沟跨境电商平台；培养专业国际翻译人才，树立严标准跨境电商平台四方面。
1.提高国内商家外语水准，建立高素质跨境电商平台。跨境电商作为我国对外贸易的网络窗口，国内电商的素质不仅仅代表了其自身的素养，更加是国外消费者对我国商家的主要印象，而我国部分商家自身的外语水平有限，这不仅会影响国内电商对外贸易的交通沟通，更加会降低国外消费者对我国的文化发展的主观看法。因此，在跨境电商平台上外语语言使用的规范性建设中，国内商家务必要提高自身的外语水准。例如：国内电商在对外贸易的过程中，要抓住这一契机，一方面通过学习来提高自身的外语素养，另一方面通过与国外消费者的沟通增加自身的外语沟通能力，从语法、语境等多方面出发，提升自身的外语水准，从而提高国外消费者对我国商业的看法，建立起一个高素质跨境电商平台。
2.推动汉语国外传播进程，打造巧融合跨境电商平台。在跨境电商平台外语语言使用的规范性也需要广大学者能够打造汉语传播的新思维，让我国与其他国家的商业贸易能够每日新、日日新。目前，金融危机对全球经济的影响仍在持续，特别是发达国家市场价值大幅缩水，这对我国跨境电商平台的发展正是一个大好机遇，更是我国汉语能够在跨境电商平台传播的好机会。针对这样的情况，我国对外贸易企业要掌握更加先进的技术来生产附加值更高的产品，从而提高产品的差异性和竞争力。这样，一方面能够防止我国产品因低价而遭受反倾销调查；另一方面能够促进我国产业升级。从而以经济发展推动文化的发展，以商品的出口推动文化的传播。为达到这一要求，我国外贸企业必须加强企业科研创新，研发技术含量更高的产品，为我国汉语对外传播营造一个良好的空间，确保汉语的传播鸡儿打造与汉语言相融合的跨境电商平台。
3.改变国内商业经营习惯，培养无代沟跨境电商平台。与国外商家相比，我国的商业营销习惯更加注重对商品的修饰。以工艺品为例，我国商家往往习惯在商品名称上加以祝福用语，如龙凤呈祥、吉祥如意等，一方面能够体现工匠对于作品的创作寓意，更加能够讨一个彩头，增加消费者对于商品的兴趣，这就容易与西方电商的营销理念产生冲突，西方商家往往在商品名称上以简单明了为主，如中国苏州刺绣工艺品等，而我国商家在标准商品名称时，往往就会给不了解中国文化的消费者带来困惑，不理解国内产品的具体内涵，这就需要跨境电商平台上的国内商家以能够改变自身的商业经营习惯。国内商家在标注商品名称以及介绍商品的过程中，就要能够考虑到国外消费者的理解程度，尽量以简单明了又能够阐述产品特色的方式为主，确保国外消费者能够直观的了解到产品的材质和文化特点。另一方面，跨境电商平台在营销商品的过程中，也要对中国文化进行介绍，提高国外消费者对于中国文化的了解程度，从而保证国外消费者在挑选产品的过程中能够自主的选择到自己的心仪的产品。
4.培养专业国际翻译人才，树立严标准跨境电商平台。跨境电商平台外语语言使用的规范性不仅需要从电商以及消费者两方面入手，更加要从相关人才的引进问题上下功夫。在我国多年的教育发展中，其教育成果已经足以支撑我国商家的人才需求，一方面，国内商家在提高自身英文素养的过程中，就可以通过招聘或是培养的方式来引进专业的外语人才，提高国内商家的对外贸易能力，另一方面，国外消费者在对我国商品进行选购的时候，也可以找一些对于中国文化以及国内发展情况较了解的人对其选购行为进行帮助，从而确保跨境电商平台外语语言使用的规范性，树立起一个严标准的跨境电商平台。
五、总结
总而言之，跨境电商平台外语语言使用的规范性的发展必将发挥出更加重要的作用，为我国与“一带一路”周边国家的商业贸易往来以及文化沟通乃至外交关系等其发挥越来越重要的作用。而跨境电商平台外语语言使用的规范性也将受到广大专家学者的重视，为跨境电商平台外语语言使用的规范性提供更加超前的思想，更加高效的途径，让跨境电商平台外语语言使用的规范性中能够有效传播、高效传播，进而推动“一带一路”的进一步发展，保证我国贸易出口的发展，进而推动我国和“一带一路”周边国家形成一个以我国为主的商业贸易团体，提高我国的国际地位，保证我国重新步入世界强者之林，从而保证我国国民的生活质量，避免了一些破坏世界和平的不安因素的出现。
参考文献：
[1]于冰.中小外贸企业跨境电商竞争战略研究[J].电子商务，2018 （11）：16-17.
[2]陈晓琴，梁丽萍.福建中小企业第三方跨境电商交易平台的选择[J].电子商务，2018（11）：22-23.
[3]董博雯，魏盈盈.跨境电子商务物流与电商平台衔接的探讨[J].商业经济，2018（11）：49-51.
[4]黄亦薇，徐龙志.大数据背景下中小企业跨境电商发展对策研究[J].科技经济市场，2018（10）：155-157.
[5]董姣姣，贺萍.浅析跨境电商平台即时通讯工具在线翻译特点[J].科教文汇（下旬刊），2018（10）：186-188.
[6]黄宇笛，刘羿辰，荆梦瑶，张蓉，冯岑.浅析国内跨境电商平台的发展与特点（续）[J].现代丝绸科学与技术，2018，33（05）：39-40.
[7]羅娜，罗乐娟.基于“一带一路”的跨境电商对我国进出口贸易影响实证研究[J].商业经济研究，2018（20）：132-134.
[8]张亚丽.小学英语教学存在的问题及解决措施研究[J].才智， 2018（29）：39.
[9]王婧怡.新课程改革下小学英语教学综合评价初探[J].中国校外教育，2018（28）：82.
【关键词】跨境电商平台；外语语言；使用
【作者简介】陈建红（1978.09-），女，江西人，衢州学院，讲师，硕士研究生。
【基金项目】浙江省教育厅科研项目，项目编号：Y201738793。
引言
“一带一路”、“网上丝绸之路”等跨境贸易的出现在一定程度上拉动了我国经济的增长，而跨境贸易在我国进出口贸易中的主要地区贸易方式。并且，由于信息时代的进一步发展，电商的作用逐渐凸显出来，尤其是跨境电商。想要促进跨境电商的发展外语的使用情况是必不可少的决定要素，外语使用是否规范与贸易能否正常进行息息相关，并且，语言是沟通贸易双方的主要桥梁，为促进双方经济基础打下坚实基础，语言的规范性问题在双边电商贸易领域中已经刻不容缓。
一、跨境电商平台发展现状
我国作为一个相对依赖劳动密集型产业的国家，由于今年来劳动力成本较高的原因，今年我国传统的贸易出口的增速不断放缓，我国的产品主要出口地美国、欧盟、东盟、日本等国家都出现了出口额下滑的问题，这就让我国对外贸易陷入了窘境。跨境电商平台极为有效的解决了这一问题，一方面，跨境电商平台的商业成本相对较低，这对我国劳动力成本的上升起到了弥补的作用，另一方面，跨境电商平台的使用更加便利，省去了很多繁琐的过程，这也让跨境电商平台受到国外消费者的喜爱。据统计，《2017年度中国出口跨境电商发展报告》显示：在“一带一路”和“网上丝绸之路”带动下，2017年中国出口跨境电商交易规模为6.3万亿元，同比增长14.5%。与我国传统的跨境贸易相比，跨境电商平台的核心竞争力就是效率问题，这种效率上的提高就是跨境电商平台能够有效的缩减贸易流程，由于互联网和基础电信设施在全球范围内的发展、电子支付的普及以及航空物流快递性价比时效性的提升，从而使得整个跨境电商B2C的业务模式形成了一个闭环，跨境电商的业务不断发展，不仅仅是将原来通过线下销售的产品搬到了线上，更重要的是中国企业直接面对国外消费者，并赋予产品中国制造之魂，实现弯道超车，这也是整个跨境电商B2C模式画龙点睛之处。而面对国外竞争对手相比，我国将继续保持“高性价比、强产品力的中国制造”和“强运营力、低人力成本的中国团队”两方面优势。
二、跨境电商平台外语语言使用意义
1.建立双方沟通桥梁。跨境电商平台不仅仅是一个商业平台，更加是我国对外沟通的桥梁，国外消费者通过购买中国商品，就能够对中国文化有着进一步的了解，从而建立起双方沟通的桥梁。
2.节约双方交易成本。在国外，有很多人对中国文化、中国产品有着很大的兴趣，但是由于相关渠道的缺失以及我国传统的销售渠道成本较高，这就让很多消费者望而却步，跨境电商平台就有效的解决了这一问题，让很多消费者能够买到物美价廉的产品，同时节约了我国商家的商业成本。
3.促进双方经济交往。跨境电商平台不仅仅我国商家对于国外消费者的便捷消费通道，更加能够满足国外中国产品销售店铺的进货需求，从而推动了跨境电商平台与国外商家之间的联系，促进双方经济交往。
三、跨境电商平台外语语言使用存在的问题
跨境电商平台外语语言使用存在的问题有国内商家拼写错误、国外消费者用词不当、双方商业习惯不同、专业翻译人员缺失四方面。
1.国内商家拼写错误。由于跨境电商平台的发展成果进一步扩大， 国内商家的商品交易额正在以一个惊人的速度发展着，但是从国内商家自身来说，国内很多商家的外语素养还是有待提高的，在国内商家进行产品介绍的过程中，往往有很多商家由于自身的文化限制，经常会出现商品的外语介绍上拼写错误的问题，这一点上尤其以英文较为明显，一方面拉说，这一问题的出现可能是因为交易额较大，国内商家出现疏漏的原因，但也有很多商家是因为自身的外语素养不高所导致的商品信息错误的问题，这就需要国内商家在對外贸易的过程中能够提高自身的外语素养，建立起一个高素质的跨境电商平台。
2.国外买家中文较差。随着“一带一路”以及“网络一带一路”成果的不断扩大，中国制造、中国文化又一次成为世界上的关注焦点，虽然我国的文化、产品等走出国门并愈走愈远，但是仍然有很多消费者对于汉语的了解程度不是很高，这主要是因为汉语的学习难度较大，有很多外国消费者难以学习。另一方面，也是我国汉语国际化的推动程度不够，让中国文化没有真正的让国际了解到所导致的。
3.双方商业习惯不同。与国外商家相比，我国的商业营销习惯更加注重对商品的修饰。以工艺品为例，我国商家往往习惯在商品名称上加以祝福用语，如龙凤呈祥、吉祥如意等，一方面能够体现工匠对于作品的创作寓意，更加能够讨一个彩头，增加消费者对于商品的兴趣，这就容易与西方电商的营销理念产生冲突，西方商家往往在商品名称上以简单明了为主，这就需要国内商家在对外贸易的过程中能够转变自身的经营习惯，迎合国外消费者的消费习惯，拉近双方的商业关系。
4.专业翻译人员缺失。我国产品主要以物美价廉、性价比低著称，这也是我国商品在对外贸易时的主要竞争力，而如果在对外贸易的过程中招聘一些专业的外语人才，这无疑会提高我国产品的成本，这就让很多商家在对外贸易的过程中能省则省，控制成本的提高。事实上，工欲善其事必先利其器，专业的翻译人员对我国跨境销售是极为重要的，这就需要国内商家能够转变自己的看法，建立起一个严格标准的跨境电商平台。 四、跨境电商平台外语语言使用的规范性研究
跨境电商平台外语语言使用的规范性研究主要从以下几个方面进行研究：提高国内商家外语水准，建立高素质跨境电商平台；推动汉语国外传播进程，打造巧融合跨境电商平台；改善国内商业经营习惯，培养无代沟跨境电商平台；培养专业国际翻译人才，树立严标准跨境电商平台四方面。
1.提高国内商家外语水准，建立高素质跨境电商平台。跨境电商作为我国对外贸易的网络窗口，国内电商的素质不仅仅代表了其自身的素养，更加是国外消费者对我国商家的主要印象，而我国部分商家自身的外语水平有限，这不仅会影响国内电商对外贸易的交通沟通，更加会降低国外消费者对我国的文化发展的主观看法。因此，在跨境电商平台上外语语言使用的规范性建设中，国内商家务必要提高自身的外语水准。例如：国内电商在对外贸易的过程中，要抓住这一契机，一方面通过学习来提高自身的外语素养，另一方面通过与国外消费者的沟通增加自身的外语沟通能力，从语法、语境等多方面出发，提升自身的外语水准，从而提高国外消费者对我国商业的看法，建立起一个高素质跨境电商平台。
2.推动汉语国外传播进程，打造巧融合跨境电商平台。在跨境电商平台外语语言使用的规范性也需要广大学者能够打造汉语传播的新思维，让我国与其他国家的商业贸易能够每日新、日日新。目前，金融危机对全球经济的影响仍在持续，特别是发达国家市场价值大幅缩水，这对我国跨境电商平台的发展正是一个大好机遇，更是我国汉语能够在跨境电商平台传播的好机会。针对这样的情况，我国对外贸易企业要掌握更加先进的技术来生产附加值更高的产品，从而提高产品的差异性和竞争力。这样，一方面能够防止我国产品因低价而遭受反倾销调查；另一方面能够促进我国产业升级。从而以经济发展推动文化的发展，以商品的出口推动文化的传播。为达到这一要求，我国外贸企业必须加强企业科研创新，研发技术含量更高的产品，为我国汉语对外传播营造一个良好的空间，确保汉语的传播鸡儿打造与汉语言相融合的跨境电商平台。
3.改变国内商业经营习惯，培养无代沟跨境电商平台。与国外商家相比，我国的商业营销习惯更加注重对商品的修饰。以工艺品为例，我国商家往往习惯在商品名称上加以祝福用语，如龙凤呈祥、吉祥如意等，一方面能够体现工匠对于作品的创作寓意，更加能够讨一个彩头，增加消费者对于商品的兴趣，这就容易与西方电商的营销理念产生冲突，西方商家往往在商品名称上以简单明了为主，如中国苏州刺绣工艺品等，而我国商家在标准商品名称时，往往就会给不了解中国文化的消费者带来困惑，不理解国内产品的具体内涵，这就需要跨境电商平台上的国内商家以能够改变自身的商业经营习惯。国内商家在标注商品名称以及介绍商品的过程中，就要能够考虑到国外消费者的理解程度，尽量以简单明了又能够阐述产品特色的方式为主，确保国外消费者能够直观的了解到产品的材质和文化特点。另一方面，跨境电商平台在营销商品的过程中，也要对中国文化进行介绍，提高国外消费者对于中国文化的了解程度，从而保证国外消费者在挑选产品的过程中能够自主的选择到自己的心仪的产品。
4.培养专业国际翻译人才，树立严标准跨境电商平台。跨境电商平台外语语言使用的规范性不仅需要从电商以及消费者两方面入手，更加要从相关人才的引进问题上下功夫。在我国多年的教育发展中，其教育成果已经足以支撑我国商家的人才需求，一方面，国内商家在提高自身英文素养的过程中，就可以通过招聘或是培养的方式来引进专业的外语人才，提高国内商家的对外贸易能力，另一方面，国外消费者在对我国商品进行选购的时候，也可以找一些对于中国文化以及国内发展情况较了解的人对其选购行为进行帮助，从而确保跨境电商平台外语语言使用的规范性，树立起一个严标准的跨境电商平台。
五、总结
总而言之，跨境电商平台外语语言使用的规范性的发展必将发挥出更加重要的作用，为我国与“一带一路”周边国家的商业贸易往来以及文化沟通乃至外交关系等其发挥越来越重要的作用。而跨境电商平台外语语言使用的规范性也将受到广大专家学者的重视，为跨境电商平台外语语言使用的规范性提供更加超前的思想，更加高效的途径，让跨境电商平台外语语言使用的规范性中能够有效传播、高效传播，进而推动“一带一路”的进一步发展，保证我国贸易出口的发展，进而推动我国和“一带一路”周边国家形成一个以我国为主的商业贸易团体，提高我国的国际地位，保证我国重新步入世界强者之林，从而保证我国国民的生活质量，避免了一些破坏世界和平的不安因素的出现。
参考文献：
[1]于冰.中小外贸企业跨境电商竞争战略研究[J].电子商务，2018 （11）：16-17.
[2]陈晓琴，梁丽萍.福建中小企业第三方跨境电商交易平台的选择[J].电子商务，2018（11）：22-23.
[3]董博雯，魏盈盈.跨境电子商务物流与电商平台衔接的探讨[J].商业经济，2018（11）：49-51.
[4]黄亦薇，徐龙志.大数据背景下中小企业跨境电商发展对策研究[J].科技经济市场，2018（10）：155-157.
[5]董姣姣，贺萍.浅析跨境电商平台即时通讯工具在线翻译特点[J].科教文汇（下旬刊），2018（10）：186-188.
[6]黄宇笛，刘羿辰，荆梦瑶，张蓉，冯岑.浅析国内跨境电商平台的发展与特点（续）[J].现代丝绸科学与技术，2018，33（05）：39-40.
[7]羅娜，罗乐娟.基于“一带一路”的跨境电商对我国进出口贸易影响实证研究[J].商业经济研究，2018（20）：132-134.
[8]张亚丽.小学英语教学存在的问题及解决措施研究[J].才智， 2018（29）：39.
[9]王婧怡.新课程改革下小学英语教学综合评价初探[J].中国校外教育，2018（28）：82.