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摘 要：互联网技术的迅猛发展，使得信息传递的方式变得多元化，信息的交流突破时间以及空间的限制的可能性大大增加。微信等新型信息传播与分享技术的出现也为图书馆信息服务的创新带来了新的机遇。本文通过调查我国部分高校微信图书馆服务模式的应用现状，总结高校当前在应用微信图书馆服务模式方面存在的一些问题，并对微信图书馆服务模式的发展趋势进行展望。
关键词：微信；图书馆服务；互联网
1引言
近些年，互联网技术得到了飞速发展，信息传递的方式也变得多元化，使得信息的交流突破时间以及空间的限制的可能性大大增加，同时促进了新的信息传播方式的产生。2014年7月21日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了新的《中国互联网络发展状况统计报告》，该报告显示，随着WIFI网络的覆盖，3G以及4G应用，人们的上网环境日益更新，更加便捷。据不完全统计，截至到2014年6月，我国使用手机上网的人数已达5.27亿，首次超过使用电脑上网的人数。通信使用率为87.1%。
在此背景下，近几年出现了许多新的信息传播以及分享技术，如微博、微信等。2011年，腾讯公司推出“微信”即时通讯服务应用程序，其致力于个人或机构提供一个服务拓展平台以及品牌推广的渠道。人们通过微信可以发布短视频、图片等信息与他人共享，进一步丰富了沟通的渠道。现今，国内已有一些高校应用了微信公众平台的图书馆服务模式。但是，高校如何应用微信来为自身提升价值，如何通过微信平台吸引更多的读者关注等关键问题已成为高校微信图书馆服务模式发展的重中之重。本文通过对高校中微信图书馆服务模式发展现状进行探究来分析微信图书馆发展的趋势以及发展中所存在的不足。
2高校微信图书馆服务发展现状
微信公众平台账号分为服务号和订阅号两种类型，服务号主要功能是向微信用户提供多种形式的交互服务；订阅号则主要提供信息和相关资讯。这两种主要的区别体现在其中服务号主要向用户提供多种形式的交互服务，订阅号则主要向用户提供多种类型的信息和资讯。未经认证时，服务号和订阅号的主要区别体现在信息推送、自定义菜单、系统接口等几个方面。经过认证后，微信公众号可以在用户信任度、用户管理等方面得到升级。
通过查询可知，现已开通微信公众号的高校已达50所以上，本文以其中20所为例具体说明微信图书馆服务模式的发展现状。
经过笔者调查，以上20所高校图书馆微信上为读者提供的服务可大致分为基础服务和拓展服务。其中，高校图书馆提供的基础性服务主要包括个人信息的查询以及图书馆藏书查询基础服务主要包括个人信息查询和图书馆信息查询，拓展服务主要包括相关信息的链接和个性化服务。在具体应用中，各个学校还根据本校的实际情况推出一些个性化服务。例如，山东大学的图书馆通过手机短信向用户提供诸如预约书到馆提醒借阅图书到期前三天提醒等提醒服務，方便的广大用户。
3高校微信图书馆服务发展存在的问题
高校图书馆开通微信服务的目的是为了方便用户，向用户提供及时方便的服务目的在于向用户提供更为便捷有效的服务内容，但是，根据笔者调查，高校微信图书馆服务在一些方面还存在需要完善的地方，具体如下。
3.1服务内容的获取方式不够便利
通过调查结果可知，有一部分高校图书馆的微信公众平台不能一次性的向用户提供服务信息，需要用户根据提示点击链接进行再次查询，有时需要跳转到浏览器界面才能够继续浏览，浪费了用户的时间。
3.2个性化服务有待拓展
微信公众平台自身的可拓展性很强，为高校图书馆开展个性化服务提供了条件。但是，根据调查结果显示，仅有少部分高校图书馆开通了具有本校特色的个性化服務，大多数高校图书馆并没有为用户提供个性化服务，没有将微信公众号充分利用且服务单一。
3.3缺乏实时咨询服务
根据调查结果，仅有极少数的高校图书馆开通了实时咨询服务，且服务内容较为单一，绝大多数的高校图书馆的微信公众平台的功能并没有得到充分利用，造成了一定程度的资源浪费。
4结束语
在现今互联网迅速发展的环境下，高校图书馆要顺势而为，重新赢取用户的信赖和支持，改变原有的思维模式，结合互联网来探索新型的服务模式。通过开展丰富多样的服务来吸引越来越多的用户的关注。微信公众平台是高校图书馆开展的新型服务模式，虽然还存在着一些不足，但是取得的成果可圈可点。高校可以结合图书馆微信公众平台的自身特性，在为用户提供常规的基础性服务的同时，还可以根据本校的特点推出一些个性化服务。例如图书馆可以结合微信公众平台的社交功能，为用户创建一个基于图书馆自身馆藏资源和服务信息共享空间。增强图书馆微信公众平台的用户粘性；图书馆还可以根据自身的以及读者群体的特点提供差异化服务。综上所述，虽然目前国内高校图书馆的微信公众平台还处于起步阶段，还有许多需要更新改进的地方，但是发展潜力大，服务模式有待进一步探讨。
参考文献：
[1]图书情报工作杂志社.知识服务推动图书馆转型——“2012知识服务专家论坛”纪要[J].图书情报工作，2012，56（3）：5-11.
[2]赵洁，马铮，王雪雅.基于微信的图书馆服务：现状与服务模式构建[J].情报理论与实践，2014，37（7）：89-96.
关键词：微信；图书馆服务；互联网
1引言
近些年，互联网技术得到了飞速发展，信息传递的方式也变得多元化，使得信息的交流突破时间以及空间的限制的可能性大大增加，同时促进了新的信息传播方式的产生。2014年7月21日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了新的《中国互联网络发展状况统计报告》，该报告显示，随着WIFI网络的覆盖，3G以及4G应用，人们的上网环境日益更新，更加便捷。据不完全统计，截至到2014年6月，我国使用手机上网的人数已达5.27亿，首次超过使用电脑上网的人数。通信使用率为87.1%。
在此背景下，近几年出现了许多新的信息传播以及分享技术，如微博、微信等。2011年，腾讯公司推出“微信”即时通讯服务应用程序，其致力于个人或机构提供一个服务拓展平台以及品牌推广的渠道。人们通过微信可以发布短视频、图片等信息与他人共享，进一步丰富了沟通的渠道。现今，国内已有一些高校应用了微信公众平台的图书馆服务模式。但是，高校如何应用微信来为自身提升价值，如何通过微信平台吸引更多的读者关注等关键问题已成为高校微信图书馆服务模式发展的重中之重。本文通过对高校中微信图书馆服务模式发展现状进行探究来分析微信图书馆发展的趋势以及发展中所存在的不足。
2高校微信图书馆服务发展现状
微信公众平台账号分为服务号和订阅号两种类型，服务号主要功能是向微信用户提供多种形式的交互服务；订阅号则主要提供信息和相关资讯。这两种主要的区别体现在其中服务号主要向用户提供多种形式的交互服务，订阅号则主要向用户提供多种类型的信息和资讯。未经认证时，服务号和订阅号的主要区别体现在信息推送、自定义菜单、系统接口等几个方面。经过认证后，微信公众号可以在用户信任度、用户管理等方面得到升级。
通过查询可知，现已开通微信公众号的高校已达50所以上，本文以其中20所为例具体说明微信图书馆服务模式的发展现状。
经过笔者调查，以上20所高校图书馆微信上为读者提供的服务可大致分为基础服务和拓展服务。其中，高校图书馆提供的基础性服务主要包括个人信息的查询以及图书馆藏书查询基础服务主要包括个人信息查询和图书馆信息查询，拓展服务主要包括相关信息的链接和个性化服务。在具体应用中，各个学校还根据本校的实际情况推出一些个性化服务。例如，山东大学的图书馆通过手机短信向用户提供诸如预约书到馆提醒借阅图书到期前三天提醒等提醒服務，方便的广大用户。
3高校微信图书馆服务发展存在的问题
高校图书馆开通微信服务的目的是为了方便用户，向用户提供及时方便的服务目的在于向用户提供更为便捷有效的服务内容，但是，根据笔者调查，高校微信图书馆服务在一些方面还存在需要完善的地方，具体如下。
3.1服务内容的获取方式不够便利
通过调查结果可知，有一部分高校图书馆的微信公众平台不能一次性的向用户提供服务信息，需要用户根据提示点击链接进行再次查询，有时需要跳转到浏览器界面才能够继续浏览，浪费了用户的时间。
3.2个性化服务有待拓展
微信公众平台自身的可拓展性很强，为高校图书馆开展个性化服务提供了条件。但是，根据调查结果显示，仅有少部分高校图书馆开通了具有本校特色的个性化服務，大多数高校图书馆并没有为用户提供个性化服务，没有将微信公众号充分利用且服务单一。
3.3缺乏实时咨询服务
根据调查结果，仅有极少数的高校图书馆开通了实时咨询服务，且服务内容较为单一，绝大多数的高校图书馆的微信公众平台的功能并没有得到充分利用，造成了一定程度的资源浪费。
4结束语
在现今互联网迅速发展的环境下，高校图书馆要顺势而为，重新赢取用户的信赖和支持，改变原有的思维模式，结合互联网来探索新型的服务模式。通过开展丰富多样的服务来吸引越来越多的用户的关注。微信公众平台是高校图书馆开展的新型服务模式，虽然还存在着一些不足，但是取得的成果可圈可点。高校可以结合图书馆微信公众平台的自身特性，在为用户提供常规的基础性服务的同时，还可以根据本校的特点推出一些个性化服务。例如图书馆可以结合微信公众平台的社交功能，为用户创建一个基于图书馆自身馆藏资源和服务信息共享空间。增强图书馆微信公众平台的用户粘性；图书馆还可以根据自身的以及读者群体的特点提供差异化服务。综上所述，虽然目前国内高校图书馆的微信公众平台还处于起步阶段，还有许多需要更新改进的地方，但是发展潜力大，服务模式有待进一步探讨。
参考文献：
[1]图书情报工作杂志社.知识服务推动图书馆转型——“2012知识服务专家论坛”纪要[J].图书情报工作，2012，56（3）：5-11.
[2]赵洁，马铮，王雪雅.基于微信的图书馆服务：现状与服务模式构建[J].情报理论与实践，2014，37（7）：89-96.